“城管形象建設(shè)年”活動工作總結(jié)

1、 “城管形象建設(shè)年”活動工作總結(jié)撰寫人：_日 期：_“城管形象建設(shè)年”活動工作總結(jié)根據(jù)市城市管理和行政執(zhí)法局有關(guān)文件精神，按照我處_年“城管形象建設(shè)年”活動實施方案的規(guī)定，處“城管形象建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組積極組織開展活動，為提升干部職工隊伍整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，塑造良好隊伍形象，提高道路綠化整體水準做出了突出貢獻。現(xiàn)將全年活動開展情況總結(jié)如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)我處成立了“城管形象建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任鄧偉擔任組長，書記黃進擔任副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在處辦公室），作為活動辦事機構(gòu)。制訂了活動方案，并依照方案積極開展形象建設(shè)工作。二、隊伍形象建設(shè)1.我處今年根據(jù)工作

2、需要，搬遷了單位辦公室，加強了單位內(nèi)部管理，做到了辦公場所整潔有序。嚴格執(zhí)行掛牌上崗制度，所有人員一律佩帶工作牌，園林監(jiān)察人員、路段工作人員嚴格著裝上崗。2.我處嚴格按照上級要求，執(zhí)行政務(wù)公開制度，設(shè)置了政務(wù)公開欄，按規(guī)定公開了下列事項：根據(jù)本單位的工作職責，公開本單位的政務(wù)制度。包括上級“三定”方案，辦事的規(guī)范性文件及有關(guān)法律、法規(guī)和政策依據(jù)。公開辦事對象應(yīng)具備資格、條件及其它必備的條件，公開了辦事程序和辦結(jié)時限。單位其它重大事項。如單位購買的汽車、電腦、勞保福利、汽油的消耗量、職工調(diào)動、干部任免、單位財務(wù)等。3.我處不斷完善健全內(nèi)部管理制度。今年重點抓了新成立的綠化執(zhí)法大隊建章立制工作。制

3、訂了綠化執(zhí)法大隊行政執(zhí)法公開制度、綠化執(zhí)法大隊行政執(zhí)法崗位執(zhí)法責任制度、綠化執(zhí)法大隊行政執(zhí)法工作程序制度等完整的規(guī)章制度，為綠化執(zhí)法大隊工作迅速邁上正軌，綠化處工作高效有效開展提供了堅實的制度保障。4.我處自覺接受社會監(jiān)督，建立了來信來訪臺賬登記制度，并做好了落實反饋工作，全年共接到市長公開電話、市長信箱、城管110及其它市民來電來信20條/次，做到了條條有落實，次次有反饋，沒有任何市民投訴行政不作為、慢作為及不作為現(xiàn)象。5.我處按照上級要求和年初黨風廉政規(guī)劃，認真履行黨風廉政建設(shè)崗位責任制，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，積極構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防，大腐敗體系

4、。以改革創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新工作機制，加強制度建設(shè)，狠抓任務(wù)落實，為進一步推進綠化處改革和發(fā)展，促進單位各項事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會提供了堅強的政治和紀律保證。對今年新成立的園林執(zhí)法大隊，制訂了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、行政執(zhí)法公開制度等制度，嚴格依法行政，依規(guī)執(zhí)法，未出現(xiàn)任何索、拿、卡、要及違規(guī)違紀行為。三、學(xué)習培訓(xùn)和宣傳1.我處注重開展職工技能培訓(xùn)，年初制訂了職工技能培訓(xùn)計劃，計劃開展園林專業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)、黨的理論知識、電化教育、職工技能比武等職工培訓(xùn)。一年來，除完成計劃內(nèi)的培訓(xùn)工作外，還組織干部職工參加了省園林專家來郴講座、執(zhí)法人員軍體技能培訓(xùn)，邀請局法制科領(lǐng)導(dǎo)來處講授城管法規(guī)，為提高干部職工

5、專業(yè)素質(zhì)起到了良好作用。2.我處注重宣傳報道，全年在郴州日報、郴州城管、城管簡訊及國家級刊物現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代園藝上發(fā)表文章報道14篇。四、業(yè)務(wù)管理我處管理的道路綠化綠地、游園管理規(guī)范，全部達到了一級或二級標準。全年完成綠化帶全面修剪36次。全年補植行道樹木992株，栽植補植綠化帶苗木80.27萬株，草皮1556平方米，存活率達95%以上。全年樹木全面修枝整形2次，全面抹芽8次，保持了樹木良好的觀賞效果，消除了高空墜枝、樹木傾倒等安全隱患。我處管護綠地實行了綠地專人保潔，在重大節(jié)會、活動及檢查期間，實現(xiàn)了早8：00到晚10：30的專項保潔，每月還對綠帶及花池邊、路沿石進行23次清洗，做到了垃圾雜物

6、隨產(chǎn)隨清。綠地鼠洞做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時填埋。組建了專門的綠帶修剪組，集中優(yōu)勢力量精心修剪，取得了較好美化效果。通過細致巡查，綠化帶及游園基本確保了行道樹木無釘子、鐵絲、晾衣物等破壞樹木生長的現(xiàn)象。加大了綠化巡察工作及對損綠、毀綠事件的查處力度，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，及時上報。加強了綠地苗木補植和行道樹木更換、扶正及補植工作，確保了無枯死樹木、花草，植物保存率達90%以上。五、積極開展主題活動1、我處組織綠化執(zhí)法大隊人員參加了全市城管執(zhí)法隊伍軍體素質(zhì)（隊列會操）大比武活動，榮獲了三等獎。2、積極開展業(yè)務(wù)技能競賽活動。今年組織開展了汽車駕駛員駕駛技能比武、園林工綠化修剪技能比武，組織職工參

7、加了市婦聯(lián)舉辦的登烈士公園比賽、市總工會舉辦的“郴州移動杯”市民文明素質(zhì)教育知識競賽等技能競賽活動，不斷提高職工隊伍道路綠化建設(shè)、管理和執(zhí)法水平。通過開展“城管形象建設(shè)年”活動，我處職工隊伍凝聚力得到空前的提高，隊伍素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，為全年各項工作開展打下了良好基礎(chǔ)。郴州市城市道路綠化處二一年一月七日第二篇：強化隊伍建設(shè)提高城管形象強化隊伍建設(shè)提高城管形象隨著城市經(jīng)濟的飛速發(fā)展，居民生活水平不斷提高，對城市市容市貌的管理要求也越來越高。而如何提高城管形象，為市民創(chuàng)造整潔、美觀的城市市容環(huán)境，一直困擾著城市管理工作者。就如何提高城管形象，中河中隊召開了特別會議并提出了幾點要求：一、

8、加強隊伍建設(shè)。以黨員作風建設(shè)活動為契機，加強紀律作風建設(shè)，注重解決好小事環(huán)節(jié)的問題，通過教育和管理，進一步轉(zhuǎn)變作風，強化責任意識，加強勤政廉政教育，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識和求真務(wù)實的工作態(tài)度，完善廉政風險防范管理機制，切實有效地從源頭預(yù)防腐敗。二、提高執(zhí)法水平。進一步明確建設(shè)學(xué)習型城管隊伍，加強綜合業(yè)務(wù)和依法行政培訓(xùn)，圍繞規(guī)范、細化行政處罰自由裁量權(quán)，破解執(zhí)法中熱點、難點問題的調(diào)查研究。創(chuàng)新執(zhí)法方式，整合執(zhí)法資源，提高執(zhí)法效能。三、規(guī)范執(zhí)法行為。牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，對管理相對人，尤其是弱勢群體，多些換位思考，多些交流溝通，既要嚴格執(zhí)法，又要有情執(zhí)法，全力打造城管隊伍執(zhí)法為民的公眾

9、城管形象。杜絕粗暴執(zhí)法、不按程序執(zhí)法等不文明執(zhí)法行為，嚴格按法定權(quán)限和法定程序辦事，確保法律法規(guī)規(guī)章正確實施。四、強化監(jiān)督機制。加強內(nèi)部監(jiān)督，監(jiān)督室對日常執(zhí)法、專項整治執(zhí)法、節(jié)慶日活動等問題進行督查，每月在月度會議上通報執(zhí)法工作進展情況，由相關(guān)部門進行限時整改。加強外部監(jiān)督，定期組織參加專項整治活動，收集意見建議，為構(gòu)建公眾城管、和諧城管，有效推進城管工作營造良好環(huán)境，奠定堅實群眾基礎(chǔ)。嚴格落實以上幾點，才能有效解決政府與社會公眾，執(zhí)法者與社會公眾之間的矛盾，城管執(zhí)法自然會得到公眾輿論的支持，自然也會樹立起執(zhí)法權(quán)威，從而提升了城管的正面形象。第三篇：城管形象經(jīng)驗交流如何改變城管已被“妖魔化”的

10、形象當前，構(gòu)建和諧社會已成為社會發(fā)展的主旋律。然而長期以來，關(guān)于城管執(zhí)法的負面新聞此起彼伏。城市管理工作在市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和政治民主化進程進一步深入的背景下，面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。打開百度搜索引擎，搜索“城管打人”的相關(guān)網(wǎng)頁信息竟有數(shù)萬條之多。媒體的這些報道評論帶給城管工作人員巨大的思想沖擊，令人不得不認真反思：為何有如此多的城管機構(gòu)陷入與民眾尖銳對立的尷尬境地。城管工作的運行，如何做到適應(yīng)海安經(jīng)濟發(fā)展的需要。如何做到內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)，外部公眾理解、接受、支持、配合城管工作。首先，建設(shè)和諧城管公共關(guān)系，提升城管形象。在目前這種相對惡劣的執(zhí)法環(huán)境下，城管的形象定位，應(yīng)該更多地體現(xiàn)服務(wù)、便民

11、、親和的特點。海安縣城管局在這方面作了很多的探索和嘗試。舉辦了城管卡通人物形象的征集活動；開通了城管24小時便民服務(wù)熱線；實行網(wǎng)絡(luò)回貼員制度；舉行了一系列的城管法律法規(guī)宣傳；在城管執(zhí)法中全面推行行政指導(dǎo)制度；在執(zhí)法過程中實施錯案追究和執(zhí)法監(jiān)督等等這一系列的工作舉措，都是為了逐步改變?nèi)藗儗Τ枪艿恼J識，逐步樹立海安城管良好的公眾形象。但與此同時，我們也清醒地認識到，這條路任重而道遠，因此我認為還需要從以下幾個方面來進一步改善：（1）要與人大、政協(xié)以及人大代表、政協(xié)委員和上級城管執(zhí)法督察部門保持密切聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們對城管執(zhí)法工作的意見，妥善處理他們提出的意見、建議。（2）要深入社區(qū)、學(xué)校向公眾發(fā)布

12、城管工作的目標，取得的成就和存在的問題，詢問居民及學(xué)生影響城市市容市貌的因素，并制定改進的辦法。（3）要定期了解社會大眾對城管執(zhí)法工作的意見和要求，可以聯(lián)合街道社區(qū)進行一些問卷調(diào)查、社會調(diào)查，從另一個側(cè)面來吸引群眾參與維護城市環(huán)境，爭取更多理解。（4）進一步加大依法行政的工作力度，注重學(xué)法用法，注重隊伍執(zhí)法水平的錘煉，在辦案細節(jié)上追求完美。（5）加大推行行政指導(dǎo)工作制度的力度，注重執(zhí)法人員執(zhí)法理念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，讓行政指導(dǎo)成為管理執(zhí)法工作的習慣。其次，建設(shè)城管公共關(guān)系系統(tǒng)，化解城管公共危機。海安城管負重前行的六年，付出了艱辛，取得了成績，但同時也飽受困擾，特別是社會對城管工作的不理解和不支持，是全

13、體城管人的心病，盡管我們在管理時小心翼翼，如履薄冰，但我們還是會被妖魔化，還是要經(jīng)常面對群眾和媒體的質(zhì)問。因此建設(shè)城管公共關(guān)系，是當前城市管理工作的一個重要課題，我認為應(yīng)該從以下幾個方面來努力。一是加強城管公共關(guān)系系統(tǒng)的組織建設(shè)。城管公共體系同樣需要有一個團隊。這個團隊需要由熟悉公共關(guān)系原理的人員，并且有較高政策法律水平、一定文字口頭表達能力。這個團隊由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，公關(guān)事務(wù)代表的是整個城管的形象問題，由領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，特別是在處理重大公關(guān)事件時，可以保證對外信息傳播的準確性和權(quán)威性。二是加強城管公共關(guān)系系統(tǒng)的機制建設(shè)。（1）危機公關(guān)的預(yù)警和處理機制。城管公共關(guān)系的危機公關(guān)預(yù)警處置機制有兩個重點：

14、一是預(yù)警，即防患于未然，避免發(fā)生不利于自身形象的事件;二是有效處置，在出現(xiàn)有損自身形象的事件后及時消除影響，甚至反弊為利，這里面最重要的一點就是如何在危機發(fā)生時應(yīng)對新聞媒體。在危機爆發(fā)時，面對傳媒的關(guān)注甚至話難，應(yīng)該本著誠懇、公開、透明的原則，盡量取得媒體和公眾的理解和支持，及時控制影響，消除影響。（2）公眾互動機制。城管公共關(guān)系與傳統(tǒng)宣傳之間的區(qū)別在于是否具備互動性。所謂公眾互動機制就是積極溝通新聞媒體和社會公眾的關(guān)系，有計劃的發(fā)布新聞，策劃運作公關(guān)事件，在同新聞媒體建立一個正面而有建設(shè)性的合作伙伴關(guān)系同時，有計劃、有步驟地將城管的正面形象帶至社會各階層。城管宣傳工作具有優(yōu)良的傳統(tǒng)和實踐經(jīng)驗

15、，在傳統(tǒng)的宣傳工作基礎(chǔ)上加入平等互動溝通的因素，將更有效地增進廣大群眾對城管工作的理解與支持，改變以往居高臨下、我說你聽的固有心理態(tài)勢，使公眾更容易接受。（3）服務(wù)質(zhì)量管理機制。作為城管機關(guān)來講，建立服務(wù)質(zhì)量管理機制的外在要求是為公眾提供最佳服務(wù)，提供高質(zhì)高效的工作成果，這也是建立良好公關(guān)關(guān)系狀態(tài)的根本。服務(wù)質(zhì)量管理機制的內(nèi)在要求在于狠抓隊伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平和個人能力，形成一整套排除人為干擾因素下的科學(xué)規(guī)范的業(yè)績考評操作辦法，創(chuàng)造公開公平的競爭機制，唯才是用，人盡其才。通過提高組織內(nèi)部工作效益，促進組織行為社會效益的提高，從而使服務(wù)質(zhì)量管理體系的內(nèi)外因素良性互動、協(xié)調(diào)互動，共同達到樹立良好公

16、眾形象的公共關(guān)系目標。最后，建設(shè)城管公共關(guān)系載體，宣揚城市管理文化。海安縣城管局建局以來，一直十分重視城管公共關(guān)系的載體建設(shè)，在政府部門中率先開通了城管官方微博，開辦了海安城管內(nèi)刊、海安城管網(wǎng)等媒介。如何有效地利用這此已有的載體，宣傳海安城管文化，我認為應(yīng)從以下幾個方面提升。一是提高簡報和網(wǎng)站的質(zhì)量。簡報和網(wǎng)站上刊登的信息，要克服“官本位”的思想，給這些載體一個準確的定位，加強特色上的創(chuàng)新，提高簡報和網(wǎng)站的閱讀點擊率。二是增強與群眾之間的互動。重視互動環(huán)節(jié)的回饋工作，及時答復(fù)、公開相關(guān)結(jié)果內(nèi)容，提高網(wǎng)站的信譽度，讓群眾真正感受到城管在為群眾辦事，是一個有效的政府機構(gòu)。三是充分利用公眾活動載體。

17、在執(zhí)法和服務(wù)實踐中有許多面向群眾的活動載體資源，如“城管進社區(qū)”、“陽光執(zhí)法周”等活動載體都為增進與群眾的關(guān)系、宣傳城關(guān)法律法規(guī)常識發(fā)揮了積極作用。在建設(shè)新型城管公共關(guān)系過程中，應(yīng)充分運用原有的特別是廣大群眾喜聞樂見的活動載體，將其由單向傳播轉(zhuǎn)化為雙向溝通和交流，賦予其新的公共關(guān)系內(nèi)涵，使之更加有效地為城管公共關(guān)系服務(wù)。總之，城管被“妖魔”化是社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾激化的產(chǎn)物，相信隨著國家法治建設(shè)的不斷深化，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城管隊伍建設(shè)的不斷完善，人民生活水平的不斷提高，幸福指數(shù)的不斷攀升，這種現(xiàn)象一定不斷改變。第四篇：如何提高城管形象如何提高城管形象城市綜合管理執(zhí)法局在民間的俗稱就是“城管

18、”，隨著我國城市化進程的加快，各個地方都成立了城管隊伍以加強城市地方的街頭管理。但隨著城管執(zhí)法隊伍在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的了種種問題，城管的形象在人民群眾心中已經(jīng)大打折扣。很多地方在給政府部門評分的時候往往是城管的得分最低，我認為這和城管隊伍的執(zhí)法是有很大關(guān)系的。首先，因為城管隊伍的主要職責是行使行政處罰權(quán)，范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。由此可見城管的工作范圍廣泛而復(fù)雜

19、，所以我建議在城管內(nèi)部再進行工作細分設(shè)立專門的部門，比如設(shè)立城市規(guī)劃管理處等，使各處的職責明確。這樣的好處是使各部門有精力能完成自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)在的城管就是因為管的太多所以不精，在處理一些問題上缺乏專業(yè)的解決辦法。所以從城管自身內(nèi)部就應(yīng)該明確機構(gòu)職責使市民看到一個組織分工明確管理有效的執(zhí)法隊伍。其次，我覺得北京的城管宣傳工作就做的十分到位。他們不僅在城市的公交車電視傳媒上播出宣傳自己的宣傳片，而且還深入到街頭巷尾向市民進行工作展示。在宣傳片中城管將良好的執(zhí)法形象展現(xiàn)了出來可以看到一個文明執(zhí)法的隊伍，每個行動都有理有據(jù)，執(zhí)法用語十分規(guī)范，這樣良好的城管形象十分有利于改變現(xiàn)在的狀況

20、。在街頭巷尾的宣傳工作中能夠讓市民面對面的了解城管是怎么工作的，看到他們在執(zhí)法過程中會遇到哪些問題又是怎么解決的，這樣市民就能近距離的感受原來城管的執(zhí)法也是這樣文明這樣合理。第三，加強城管執(zhí)法人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)?？梢酝ㄟ^嚴格的資格審查和考試來錄用城管人員，使城管隊伍自身具備高素質(zhì)目前人們普遍的感覺就是城管執(zhí)法過于蠻橫無理所以提高執(zhí)法人員的素質(zhì)十分的必要。人民群眾了解他們的形象就是通過他們?nèi)粘５膱?zhí)法工作了解的，如果他們不改變這種粗暴的方式那么他們在人們心中的形象永遠不可能改變。第五篇：塑造城管新形象強化群眾觀點踐行群眾路線塑造城管執(zhí)法為民新形象群眾線路是我們黨的根本線路，也是黨所有工作的生命線。

21、群眾線路“三問”源自為民“四觀”，具體為“我是誰、為了誰、依托誰”和“世界觀、權(quán)利觀、事業(yè)觀、群眾觀”。以“保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”這個作風建設(shè)核心題目為指導(dǎo)，使黨員干部通過討論引發(fā)自覺為目的，繼而發(fā)揚良好作風，把人民群眾牢牢凝聚在一起。下面圍繞“三問四觀”談?wù)剛€人粗淺的體會。群眾觀點是無產(chǎn)階級政黨的根本觀點，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。城管執(zhí)法直接面對千家萬戶的衣食住行，涉及到不同方面群眾利益，它的本質(zhì)就是群眾工作。人民群眾是城管執(zhí)法的教育、引導(dǎo)和服務(wù)對象，也是城管執(zhí)法的力量源泉和勝利之本。長期以來，城管強勢執(zhí)法和暴力執(zhí)法而被“妖魔化”，柔性執(zhí)法又如“過街老鼠人人喊打”，城管形象

22、無論為妖還是鼠，都反映了人民群眾對城管的反感、厭惡和不信任，都是城管在頂層設(shè)計、執(zhí)法過程中群眾觀念淡漠、違背了黨的宗旨和拋棄了群眾路線這一根本工作方法的結(jié)果。因此，強化群眾觀點，踐行群眾路線，是做好城管執(zhí)法工作的前提，也是改善城管執(zhí)法形象的根本舉措。一、糾正兩種錯誤思想，樹立執(zhí)法為民理念執(zhí)法為民是社會主義法制理念體系的重要組成部分，也是黨“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)政理念的必然要求。執(zhí)法為民就是以最廣大人民的利益為根本出發(fā)點和落腳點，做到以人為本，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。樹立執(zhí)法為民理念，必須糾正普遍存在違背群眾路線的“為政府管理城市”和“為城市管理人民”錯誤的執(zhí)法思想，克服應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)付檢查、追求

23、短時成績，對管理對象缺乏愛心，執(zhí)法方式簡單粗暴的行為；樹立執(zhí)法為民理念，必須強化人民至上的城市管理思想，使“人民城市人民管”、“為人民管理城市”和“執(zhí)法就是服務(wù)”的執(zhí)法理念深入每位執(zhí)法人員的內(nèi)心，用80%的主動服務(wù)和20%的執(zhí)法解決管理問題。二、強化三項素質(zhì)，提升群眾工作能力打鐵還需自身硬。只有為民服務(wù)的態(tài)度，沒有為民服務(wù)的能力是不行的。必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點新要求，扎實做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團結(jié)群眾工作，提升做好群眾工作的能力。一是強化四種辦案能力，提升行政執(zhí)法水平。強化調(diào)查取證能力、審詢談話能力、文明辦案能力、科技辦案能力，使辦案人員能夠離開違法人

24、員的口供的情況下固定其違法事實，定性、定案確鑿證據(jù)，善于從被審詢?nèi)藛T的面部表情、言論、動作以及其它肢體語言變化中發(fā)現(xiàn)機會，找準突破口，做到依法辦案，文明辦案，用運錄音、錄像、技偵等現(xiàn)代化手段，提高查辦案件的科技含量。二是構(gòu)建四位一體的城管宣傳平臺，提升宣傳群眾能力。開辟“撫州城管”電視專欄，完善城管門戶網(wǎng)站，開通“撫州城管”新浪官方微博，是利用新聞媒體，從不同層面反映我市城市管理的工作動態(tài)和創(chuàng)新理念，切實做好正面宣傳和輿情引導(dǎo)工作。三是打造四個服務(wù)品牌，提升為民服務(wù)能力。打造“下基層蹲路段促工作”工作品牌、城管志愿者工作品牌、基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作品牌、12319城管熱線服務(wù)工作品牌，推動干

25、部下基層服務(wù)服從長效化、吸引社會力量志愿參與城管工作活動常態(tài)化、基層黨組織服務(wù)群眾規(guī)范化、接受群眾訴求高效化。三、推動四項改革，建立民治城管體制城管形象的惡化，有其深刻的體制與社會根源?，F(xiàn)行城管體制由于缺條條領(lǐng)導(dǎo)、法律依據(jù)、服務(wù)職責，難以得到上級領(lǐng)導(dǎo)的支持、法律保障和群眾的認同；城市化過程中規(guī)劃、建設(shè)和管理脫離實際和群眾意愿所帶來的“城市病”，加重了城管與城市不同利益群體的矛盾沖突，損害了政府形象、影響社會穩(wěn)定。因此，“理順城管執(zhí)法體制，提高執(zhí)法和服務(wù)水平”，必須貫徹黨的宗旨、堅持群眾路線，依靠人民群眾，建立民治城管新體制。一是創(chuàng)新管理思路，以民意為基礎(chǔ)，正確處理市長決策與市民意愿、法治與人治、行政執(zhí)法與行政命令的關(guān)系；二是成立并通過市、區(qū)、街辦、社區(qū)四級城管市民自治組織，收集民意、集中民智、組織民力，把群眾對城市規(guī)劃、建設(shè)和管理的意愿轉(zhuǎn)化為市長的決策、管理的目標、執(zhí)法的主要內(nèi)容。三是改革現(xiàn)行體制，實行管理重心下移。向各街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）派駐執(zhí)法中隊，加強基層執(zhí)法力量；將現(xiàn)有的城管協(xié)管員轉(zhuǎn)化為城管志愿者，按比例充實到街辦、社區(qū)，做好城管宣傳、勸導(dǎo)、與服務(wù)工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。四是完善四個機制，拓寬群眾參與城市管