員工日常管理規(guī)范

1、員工日常管理規(guī)范一、形象規(guī)范1. 著裝員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大 方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。2. 舉止1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申 請或通知本部門負責(zé)人，填報請假單。2）上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑 待人，微笑服務(wù)。4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中， 不拉幫結(jié)派、黨同伐異。5）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。二、語言規(guī)范1. 語音清晰、

2、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確簡潔。2. 嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。3. 同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮 貌、委婉。4. 匯報工作時應(yīng)簡潔、明確。三、工作行為規(guī)范1. 辦公時間要堅守崗位，外出辦事要報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；除特 殊情況外不得空崗。2保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩，不準(zhǔn)辦私事或做與工 作無關(guān)的事情。3. 辦公室工作人員都要嚴格履行職責(zé)， 及時、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做 到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。4. 建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決， 解決不了的事 情要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)

3、導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦 理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。5. 團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。6. 注意好工作上的保密，凡屬公司經(jīng)營中的過程資料、信息，不得隨意將紙 質(zhì)、電子版材料傳給非公司人員或其他人員。 嚴守秘密，不傳播謠言和小道 消息；下班后應(yīng)及時鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好。7. 接人待物要講文明禮貌。對外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的 事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。8. 公司舉辦的各種會議，應(yīng)按時到會，不得遲到或早退；開會時應(yīng)把手機調(diào) 至震動或靜音；在會議過程中，要保持端莊坐姿，認真聆聽，維護會議氣氛， 不得

4、交頭接耳，不得哄談、吵鬧。9. 工作流程規(guī)范化，內(nèi)部郵件交流都通過企業(yè)郵箱發(fā)送， 不要隨意刪除工作 郵件。10. 未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公 家具、辦公設(shè)備。11. 公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因， 須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。12. 工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在其他辦公室逗留。四、會議規(guī)范（一）建立公司員工周會制度1. 主持與記錄：由行政部召集，總經(jīng)理主持，行政文員進行會議記錄。2. 召開時間：每周六下午5點。特殊原因需要延期召開時由行政部提前通知。3. 與會人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例

5、會的， 應(yīng)提前 向行政部請假。4. 會議內(nèi)容：1）公司日常運作情況的總結(jié)。2）各部門匯報本周工作任務(wù)完成情況，著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的 問題。3）全體與會人員就工作中所遇到的問題進行發(fā)言。（二）建立公司工作述職會議制度1. 主持與記錄：由行政部召集，總經(jīng)理主持，行政文員進行會議記錄。2. 召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，具體時間由行政部安 排。3. 與會人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會的， 應(yīng)提前 向行政部請假。4. 會議內(nèi)容：各與會人員各自總結(jié)、匯報半年來的工作情況，如工作具體內(nèi) 容、工作任務(wù)執(zhí)行情況及所取得的業(yè)績或成效等。（三）建立每日早會制度1. 主

6、持：由行政部召集，行政文員主持。2. 召開時間：每日早上9點15分至9點20分，會議時長為5分鐘。3. 與會人員：公司全體員工。4. 會議目的：舒緩員工情緒，快速進入工作狀態(tài)。5. 會議內(nèi)容：與會人員對當(dāng)天的工作進行簡單梳理。（四）日常會議制度1. 會議申請程序（需要其他部門、公司人員參加的會議）1）各部門提出會議申請。2）經(jīng)公司總經(jīng)理/執(zhí)行董事審批。3）若涉及執(zhí)行董事參加的會議，需事先與董事秘書做好銜接工作。4）審批后，發(fā)出會議通知。2. 會議準(zhǔn)備1）會議發(fā)起人原則上應(yīng)距開會時間1日前（緊急會議除外）發(fā)出電子郵件 或書面會議通知，并落實各參會人員能否出席，對不同情況做出處理。2）會前應(yīng)確定好

7、會議主持人，記錄人及會議議程，并做好相關(guān)安排。3. 會中及會后工作1）會議主持人應(yīng)堅持講效率、開短會的原則，緊緊抓住議題，盡量做到言 簡意賅，提高效率。2）會議應(yīng)由專人做記錄，根據(jù)會議重要程度制訂1-2人做筆記或輔以錄音。3）重要的會議必須于會議結(jié)束 2日內(nèi)形成正規(guī)的書面會議紀要，其他一般 會議可視其具體情況采用諸如會議記錄，備忘錄等記錄形式。4）會議形成的決議、結(jié)論，相關(guān)部門必須認真執(zhí)行，會議發(fā)起人應(yīng)檢查落 實，并于規(guī)定完成期限內(nèi)做出完成情況的扼要匯報。五、周報制度1. 執(zhí)行目的：提升企業(yè)內(nèi)部各項管理和工作績效，規(guī)范企業(yè)工作流程。2. 適用范圍：公司全體員工。3. 周報內(nèi)容要求1）上周工作應(yīng)

8、完成但未按時完成的項目；2）未完成原因分析；3）如何改進策略制定；4）下周工作計劃：要求根據(jù)公司整體計劃提出本職位下周工作計劃，要求 列出具體目標(biāo)任務(wù)，進度安排，并說明計劃采用的具體措施和需要部門之間 和公司內(nèi)外協(xié)調(diào)處理的相關(guān)內(nèi)容。5）工作周報格式按公司行政部提供的標(biāo)準(zhǔn)格式執(zhí)行。4. 上報流程實施辦法1）由各部門負責(zé)本部門每周工作報告的匯總、分析；匯總后形成部門工作 報告上報本部主管、總經(jīng)理審核后提交行政部備案；2）行政部負責(zé)督促、檢查、匯總各部門周工作報告，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo) 和總經(jīng)理辦公室；3）工作周報的上報必須統(tǒng)一郵件形式提交行政部。5. 報告提交時間安排1）每周一 9： 00前，各部門

9、完成本部門周報，提交行政部；2）每周一 10： 00前，行政部完成周工作報告的匯總編制工作提交總經(jīng)辦。六、環(huán)境行為規(guī)范（一）員工桌面管理1. 員工桌面只允許擺放電腦、鼠標(biāo)、筆筒、計算器以及文件筐，筆記本及其 他文件資料都必須分類、整齊入筐，其他物品及時入柜；保持桌面上所有的 物品都整齊有序，并進行必要的標(biāo)識，杜絕亂堆亂放、雜亂無序現(xiàn)象。2. 各種文件、業(yè)務(wù)書籍、報刊雜志及其它辦公用品需擺放整齊有序無灰塵， 重要物品和文件、資料、證件、錢款等不能隨意亂放，要入柜入屜加鎖，防 止被盜。3. 禁止在桌面處擺放任何與工作無關(guān)的個人生活用品，為美化辦公環(huán)境、凈化空氣，可在桌面上適量擺放綠色植物。4. 員

10、工工位桌下只允許擺放電腦主機和垃圾桶，保持桌下各種連接線的整齊 有序。5. 員工工位區(qū)域的衛(wèi)生由員工個人負責(zé)， 做到每天按時清理桌面、桌下及鄰 近區(qū)域衛(wèi)生，保持一塵不染；6. 員工每次離開工位時都要隨手把椅子推到桌面下，以保證辦公室井然有 序。（二）辦公設(shè)備管理1. 各位同事應(yīng)保持個人清潔衛(wèi)生，下班之后需將辦公用品和辦公椅擺放整 齊。最后離開的同事要切斷電源、關(guān)好門窗。2. 要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機；開啟空調(diào)時按要求調(diào)整溫度，人員 長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。3. 在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重 要文件應(yīng)予以銷毀，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走， 禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。（三）保持與檢查全體員工都應(yīng)養(yǎng)成上述整理、清潔的好習(xí)慣，公司行政部將按照上述規(guī)定持 續(xù)不斷地對全體員工的工位物品擺放情況及設(shè)備管理情況進行檢查，對不合格工位的人員給予相應(yīng)的處罰。七、財產(chǎn)管理規(guī)范1. 每位員工應(yīng)愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦 公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責(zé)。2. 復(fù)印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由專人負責(zé)。3. 電腦的日常維護由使用人負責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由行政 部聯(lián)系專業(yè)人