大屏幕維護方案教學提綱

1、精品文檔大屏幕顯示系統(tǒng)維護方案建議書清投視訊（北京）科技有限公司2012 年 12 月精品文檔精品文檔一、清投視訊大屏幕廠家售后承諾針對大屏幕拼接顯示系統(tǒng)我公司始終堅持客戶至上的宗旨，為客戶 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了確保大屏幕顯示系統(tǒng)更好的穩(wěn)定運行，我公 司將為客戶提供以下高質(zhì)量的服務(wù)（ 724 小時）：1：從交貨之日起，我公司承諾：液晶大屏顯示系統(tǒng)（液晶拼接顯示 單元、圖像拼接控制器、大屏控制軟件） 免費實行 12 個月的保修期；DLP 大屏幕顯示系統(tǒng)（ DLP顯示單元、圖像拼接控制器、大屏控制軟件）免 費實行 36 個月的保修期。在此期間，設(shè)備的所有硬件軟件因質(zhì)量問題 出現(xiàn)故障或不合格部分

2、均由我公司免費及時處理 .2：電話支持：提供 7*24（每周 7天，每天 24 小時）電話支持服務(wù)。3：現(xiàn)場服務(wù)：提供 7*24*2*4 （每周 7天，每天 24小時， 24小時服 務(wù)人員和備品備件到達現(xiàn)場， 48 小時解決問題）現(xiàn)場服務(wù)。如遇發(fā)生不 明原因的故障，導(dǎo)致我方暫時無法解決的情況，我方在 48 小時內(nèi)為買 方提供同型號、同配置的替換設(shè)備?，F(xiàn)場保障：根據(jù)用戶在特殊時期的要求，提供現(xiàn)場保障服務(wù)。軟件支持：保修期內(nèi)免費提供軟件升級，免費提供軟件維護 和兼容性問題的技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行。4：每個季度免費提供一次上門維檢工作，對整套系統(tǒng)進行提前故障 排查和預(yù)防；5：如果用戶有重大會

3、議要召開，可提前 48 小時與我公司取得聯(lián)精品文檔精品文檔系，我公司將派專業(yè)工程師對會前的大屏幕系統(tǒng)進行維檢，對會中的大 屏幕系統(tǒng)進行實時監(jiān)察；確保用戶會議正常召開；6：系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護工作由客戶的技術(shù)人員負責，我公司 將提供免費培訓及指導(dǎo)；直至客戶方學員熟練掌握大屏顯示系統(tǒng)的操作 知識；7：設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的授權(quán)維修站或者我公 司提供預(yù)防性設(shè)備維護和售后服務(wù)；8：我公司將對所提供的設(shè)備提供長期得跟蹤維護和技術(shù)支援。終身 免費提供軟件升級服務(wù)；二、大屏幕顯示系統(tǒng)的日常維護及注意事項1 、將大屏幕顯示設(shè)備放到易通風處環(huán)境下，提高大屏幕顯示設(shè)備 的使用壽命。安裝大屏幕的

4、室內(nèi)空調(diào)（中央空調(diào)或柜式空調(diào)） ，其出 風口位置應(yīng)盡量遠離拼接墻， 所有出風口距離拼接墻及屏幕不應(yīng)少于3 米，并且出風口不能直接對著拼接墻及屏幕吹，以避免投影屏幕受 冷熱不均勻而損壞或結(jié)露。大屏幕拼接墻前方大廳和后面維護通道均應(yīng)設(shè)有良好的空調(diào)環(huán)境， 以 保證室內(nèi)環(huán)境達到拼接墻理想工作溫度， 并使拼接墻前后溫度保持基 本一致。在濕度較大南方地區(qū)， 建議安裝除濕機以保證相對濕度達到 要求?？照{(diào)系統(tǒng)已安裝可供使用，現(xiàn)場溫度若偏離 22過多，空調(diào) 需開啟，以保證屏幕拼縫拼接效果；2、定期對大屏幕光學設(shè)備做全面清潔處理，可提高大屏幕顯示系精品文檔精品文檔統(tǒng)的亮度和對比度（提高 10%到 30%）。3、注

5、意日常光學部件（燈泡、色輪、液晶面板等）維護，防止提前 老化。4、按推薦的方法使用附件，不要損壞、切割、處理或用力扭電源 線。， 所需電力必須穩(wěn)定開通，采取臨時供電方式易造成設(shè)備損壞隱患。5、大屏幕顯示系統(tǒng)內(nèi)部采用了諸如鏡頭、光源燈、 液晶背光板等許 多易碎物品。不能是顯示系統(tǒng)設(shè)備遭受任何碰撞，6、如果有雷雨，請不要觸摸電源插頭，否則，可能會引起觸電。7、我司在保修期內(nèi)會對設(shè)備進行定期巡查巡查， 為設(shè)備除塵、 對于 廠家要求更換色輪、燈泡等配合更換。三、大屏幕維護培訓方案為了讓客戶更好的掌握清投視訊大屏幕顯示系統(tǒng)，具備熟練的實際操作能力和必須的故障判斷和系統(tǒng)維護，需要對客戶技術(shù)人員進 行相應(yīng)的

6、培訓，內(nèi)容見下表，可根據(jù)客戶具體需求適當作增刪培訓計劃表人地培訓計劃時間數(shù)點參加人員：主要由買方的高級管理人員、技術(shù)人員參加，通過培訓，使上精品文檔精品文檔安3裝-現(xiàn)5場人1-2 天述人員掌握系統(tǒng)的工作原理、故障分析及軟件操作方法，以及 常見故障的排除培訓內(nèi)容： 顯示技術(shù)基礎(chǔ)知識 大屏幕拼接系統(tǒng)工作原理 大屏幕拼接單元維護以及安全注 技意事項術(shù)培 圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理 訓 大屏幕拼接系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)及 特性 大屏幕拼接系統(tǒng)的實際操作 大屏幕拼接系統(tǒng)故障診斷及維護 參加人員：主要由買方的操作人員、維護人員參加，通過培訓使學員了解 系統(tǒng)及設(shè)備的工作原理，熟悉設(shè)備的設(shè)置、操作、維護方法， 軟件的功能和操作，以及系統(tǒng)故障分析及常見故障的排除。精品文檔精品文檔培訓內(nèi)容： 大屏幕系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特性 圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理工 程 安 裝 現(xiàn) 場 大屏控制軟件安裝及操作 大屏幕拼接系統(tǒng)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置2-3 天及調(diào)整1 大屏幕拼接系統(tǒng)故障檢測、診斷0及維護人 大屏幕拼接系統(tǒng)常見故障的判斷及解決方法 大屏幕拼接系統(tǒng)緊急