企業(yè)培訓體系建設方案培訓體系建設策略

1、公司培訓體系建設方案 (待修改) 一、公司培訓的定位： 在明確公司戰(zhàn)略、 愿景、系統(tǒng)管理和流程推進等重要功能定位的基礎上， 理 清總部與下屬公司、 系統(tǒng)管理與主輔流程的相互關系和職責分工， 進而建立規(guī)范 的培訓分級管理體系。 人力資源部在承擔公司總部的培訓管理職能的同時， 還應承擔公司整體培訓 職能，以整合培訓資源， 并須建立規(guī)范的、 制度化、流程化的培訓分級管理體系。 明確界定公司人力資源部對所屬分公司培訓管理、監(jiān)控及提供支持與服務的范 圍。 () 基于目前培訓管理的現實情況， 公司人力資源部要能充分承擔和發(fā)揮相應管 理職能還有許多基礎工作要做。 因此，人力資源部必須逐步完善和強化管理水平，

2、 在建立公司總體培訓平臺的基礎上， 有選擇性、有重點地參與公司及所屬人力資 源管控，并逐漸過渡至規(guī)范化的人力資源培訓管理。 二、目標 ： 1推動培訓工作的開展，建立完善的培訓管理制度，構建基礎培訓管理平 臺； 2通過崗位技能培訓，提高員工隊伍總體崗位技能，提高工作效率和水平 流程的加速； 3通過職業(yè)素質培訓和管理類培訓，提升管理人員職業(yè)化行為素質和管理 意識及管理技能，同時構建初步搭建公司人才隊伍梯隊， 增強員工對企業(yè)的認同， 提高企業(yè)對員工的凝聚力。 4. 積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 5.利用半年的時間，初步建立學習型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核

3、心競爭力。 三、培訓體系建設策略 1. 第一階段（年 10 月-年 11 月） 1- 1 制訂并完善培訓管理制度 根據培訓執(zhí)行反饋的情況修改現有的管理制度和流程。明確人力資源部、 職能系統(tǒng)部門、分公司負責人等的職責分工；明確培訓管理體系的基礎架構； 建立公司基礎培訓管理平臺；規(guī)范培訓工作的管理，為培訓工作的開展提供相 應的管理依據。 1- 2 建設培訓管理團隊 成立培訓管理小組， 開展對 HR 管理團隊成員的相關培訓， 舉行培訓工作研 討會，加強培訓管理經驗的溝通與交流。 提升團隊的培訓管理意識和水平。 通過 建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓管理團隊。 1- 3 組建內部培訓師團隊

4、 制訂內部講師團隊管理辦法選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組 成內部講師團隊。 培養(yǎng)一批總部層面具有較高素質的公司級公共課程培訓師和各系統(tǒng)專業(yè)培 訓師。 培養(yǎng)各分公司現場級具有一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓 師，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。 確定新員工領帶人團隊。 2. 第二階段（年 11月-年 12月） 2- 1 豐富和完善課程體系。 重點開發(fā)一線員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素 質培訓課程。制訂內容如下： 由專業(yè)職能部門制訂標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系 統(tǒng)公共課教材。 引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程

5、。引進的方式有三種： （1）派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部 培訓課程； （2）直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。 （ 3） 外部購買光盤、書籍等形式。 2- 2 開展新員工培訓、 后備干部培訓、 系統(tǒng)專業(yè)培訓、 管理培訓等相關培訓。 2- 3 做好培訓項目的策劃和宣傳工作。 任何一個培訓項目的開展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造 良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性，將針對不同的培訓課程采取最適合的方 式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員 /企業(yè)事跡介紹、 拓展訓練等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓后的考核

6、 評估和改進工作。 3. 第三階段（年 12 月- 年 1 月） 3- 1 做好培訓效果評估改進工作 為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個 層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、 培訓跟進等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業(yè)務發(fā) 展以及員工個人發(fā)展的需要。 四、培訓體系框架 1. 培訓組織框架 為加強培訓管理，確保培訓有人抓，有人管，責任層層分解，確定如實施三 級培訓管理機制。 1-1 一級培訓機構為公司級：由公司人力資源部負責安排的公司全體員工、子 公司經理級以上職員 （含經理） 的培訓，以及由公司人力資源部統(tǒng)一安

7、排的公司 范圍的業(yè)務培訓。責任人為公司人力資源部負責人； 1-2 二級培訓機構為系統(tǒng)級：指由各職能系統(tǒng)安排的系統(tǒng)全體員工的培訓，責 任人為系統(tǒng)責任人； 1-3 三級培訓機構為分公司（水平流程）級：指由分公司人行部門負責人安排 的分公司各水平流程全體員工的培訓。責任人為分公司人行責任人。 以上各級培訓機構的負責人應將本級的培訓需求、培訓計劃、培訓計劃的 執(zhí)行情況、考核情況及時與人力資源部和各水平流程官溝通。 2. 培訓內容框架 良好績效的產生需要三個條件知識、 技能、工作態(tài)度， 所以培訓內容從 圍繞這三個專題開展， 以達成良好的績效， 促使流程的加速打下基礎； 培訓內容 共劃分為六大模塊：管理知

8、識模塊、后備干部建設模塊（儲備干部） 、崗位技能 模塊、新員工培訓模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、學歷促進模塊 （1） 管理知識模塊 針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理技能培訓以提高管理 者的管理素質；根據年度業(yè)務重點確定年度通用管理技能的培訓。 （2） 后備干部建設模塊（儲備干部） 此模塊是基于解決公司現實及未來發(fā)展需要的管理類人才， 以各業(yè)務系統(tǒng)為 重點，重點放在解決工作中欠缺的能力、 解決現實工作中的問題和未來需要的培 訓，角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。 （3）崗位技能模塊 不同職能部門的職員及時更新專業(yè)知識，不斷提升崗位專業(yè)技能。 （4）新員工培訓模塊 新員工在開

9、展工作臺前，由總部人力資源部或子公司人行部門進行通用知 識培訓（視情況進行面授或提供自學教材） 。同時，還將通過領帶人制度對心員 工進行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務知識與技能培訓。 （5）企業(yè)文化及制度流程模塊 為了推行新的或經改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實行新的管理方法、 行為規(guī)范。內容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準則等；管理制度流程等方面 的培訓等。 （6）在職學歷進修模塊 根據業(yè)務需要和公司構筑人才高地的戰(zhàn)略， 安排優(yōu)秀職員及中高層領導等參 加針對性的外派培訓。以在職大學及研究生課程內容為主。 3. 培訓方式框架 各類培訓結合我公司管理現狀，在力求培訓效果最大化的情況下確定靈活的 培訓方式

10、。 3- 1 新員工領帶人制度 新員工入職，人力資源部將安排入職領帶人引導新員工快速進入工作角色， 主管級以上管理人員才能具備領帶人資格， 領帶人有義務科學合理地輔導新員工 工作，并帶領新員工在短時間內全面了解企業(yè)文化，熟悉公司制度及工作職責， 指導新員工順利完成工作，并在一年內對之持續(xù)的溝通與業(yè)務指導。 3- 2 定期閱讀 +讀后會談 針對管理中存在的問題，規(guī)定在一定時間內閱讀完指定的教材、書籍或雜 志（這些材料是針對工作中出現的問題而確定） 。讀完之后針對工作中出現的問 題寫讀后感想，并據此對工作中出現的問題進行分析并寫出解決方案。 3-3 視頻 /在線培訓： 公司人力資源部購買、更新培訓

11、視頻教材；視頻教材緊扣工作需要。 公司人力資源部和系統(tǒng)負責人指定專人總部講解，分公司既定時間內組織收 看。 在適當時間引進 E-leaning 培訓系統(tǒng)。 3-4 現場講授： 具有經公司人行部門認可的內部培訓師或外部培訓師現場培訓； 系統(tǒng)標桿的 經驗介紹等。 3-5 職務代理： 適用于重要崗位，為防界人員異動影響工作的正常開展而確立，人員以重 要崗位。 3-6 外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上 專業(yè)培訓機構或者院校所組織的培訓。 3-7 專題研究：為充分次序公司內部經驗，公司組織各職能系統(tǒng)對管理中存在 的問題確定主題，組織討論以幫助大家認識和解決問題。 3-8

12、鼓勵自主學習：為充分滿足員工的個性化培訓需求，支持員工參加社會學 習。根據員工需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關 系的基礎上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識，增 強領導力和業(yè)務管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或專項培訓。 3-9 把各種形式的會議與有關培訓內容結合起來， 根據情況設立主題培訓內容。 五、培訓計劃管理 1. 年度培訓需求 根據本年度公司發(fā)展方向和組織目標，參考上年度員工獎懲事件匯總和員 工年度績效考核情況， 充分考慮公司培訓體系的側重點， 結合重點員工的個人職 業(yè)規(guī)劃，編制本年度員工培訓整體需求。主要采取兩套辦法收集計劃信息。 1-1 向員工開展

13、培訓需求調查： 考慮到公司的實際情況， 同時也從節(jié)約培訓成本的角度選擇， 運用調查問卷、 分析每季度的獎懲事件的方法產生培訓需求。 1-2 向各級管理者調查培訓需求： 考慮到公司的實際操作情況， 為提高公司的運營效率， 簡化培訓調查的程序， 由各部門主管商討決定員工的培訓內容。 2. 月度培訓安排： 基于我公司目前的管理狀況， 在年度培訓計劃的基礎上， 根據月度的情況及 時作出調整。 3. 公司統(tǒng)一安排的培訓信息將不定期在 OA 系統(tǒng)上公布，主要包括年度培 訓計劃，月度培訓和具體培訓項目的通知等。 六、培訓效果評估 1效果評估 1-1 新員工培訓評估： 從對培訓的反應層面和知識的掌握情況及行為

14、改善層面對其進行評估。 1-2 管理知識模塊培訓評估： 從培訓的反應層面、培訓知識的領悟掌握情況及行為改善層面進行評估。 1-3 員工梯隊建設模塊： 從對培訓的反應層面、培訓知識的領掌握情況及行為改善層面進行評估。 1-4 崗位技能提高的培訓評估： 從對培訓的反應層面、知識的掌握情況、行為改善層面及培訓后效果的改善 情況對其進行評估 1-5 企業(yè)文化及制度流程模塊評估： 從對培訓的反應層面、行為改善層面及培訓后果的改善情況對其進行評估。 1-6 每次培訓各相關部門應填寫培訓記錄， 記錄培訓人員、 時間、地點、教師、 內容及考核成績等，培訓后將有關記錄、 試卷或操作考核記錄等交人事部門存檔。 2

15、參加培訓積極性評價 因本培訓體系尚處建設階段， 對于參加時數尚無法確定。 暫以按員工層級以 培訓積分的形式確定員工參加培訓的積極性， 并每季度進行匯總， 年度低于總安 排時數 10 課時者，不得參加評優(yōu)、工資晉級等的安排。 七、培訓體系運行評價 1. 培訓體系運行計劃評價 1-1 培訓課開發(fā)數量； 1-2 內部培訓師數量與技能； 1-3 培訓制度及人員體系完善狀況。 2. 培訓課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項 2-1 培訓課程實施的數量； 2-2 員工素質及技能提高的程度； 2-3 員工滿意度及士氣； 2-4 員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。 通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果 制度是以執(zhí)行力為保障的。制度”之所以可以對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行 力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現，對人們的行為 也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現實的制度，就像是一把標尺， 如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺，而不是 現實的標尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對人們的 行為發(fā)生作用的，動態(tài)的，而且是操作靈活，時常變化的。是執(zhí)行力將規(guī)則條文由靜態(tài)轉變 為了動態(tài)，賦予了其能動性，使其在執(zhí)行中得