工商管理Ｗｅｂ?。玻凹夹g(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1、技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用是小柯論文網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理后發(fā)布的，技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文，供本站訪問者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用，不可用于其他商業(yè)目的，技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的論文版權(quán)歸原作者所有，因網(wǎng)絡(luò)整理，有些文章作者不詳，敬請諒解，如需轉(zhuǎn)摘，請注明出處小柯論文網(wǎng)，如果此論文無法滿足您的論文要求，您可以申請本站幫您代寫論文，以下是正文。 摘要 web 2.0在短短兩年的時(shí)間成為互聯(lián)網(wǎng)的主流，一大批帶有明顯web2.0色彩的網(wǎng)站聚集了大量人氣。在顛覆傳統(tǒng)的沖浪模式的同時(shí)，一些商家開始嘗試把blog、rss、sns、長尾理論等典型的web

2、2.0應(yīng)用引入電子商務(wù)領(lǐng)域，以期利用新的銷售思想和模式吸引人氣、增加利潤，其中不乏成功者。筆者同時(shí)認(rèn)為web 2.0的思想及其應(yīng)用將會在更大的范圍內(nèi)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，把電子商務(wù)帶進(jìn)一個(gè)嶄新的時(shí)代。關(guān)鍵詞 web 2.0電子商務(wù)博客rsssns長尾一、什么是web 2.02004年中，oreilly media公司的dale dougherty和media live公司的craig cline在一次討論因特網(wǎng)發(fā)展趨勢的頭腦風(fēng)暴會議上首次提出了web2.0這一概念。在該會議之后不到2年的時(shí)間內(nèi)，“web 2.0”這個(gè)概念迅速竄紅并吸引了大量人氣，從google趨勢的分析來看其在互聯(lián)網(wǎng)上的檢索頻率

3、和引用率也一路走高。盡管沒有人能給web2.0一個(gè)明確的定義，但大家對這一名詞的理解形成了一種共識。根據(jù)中文維基百科的解釋，web 2.0必須遵循以下原則：將web作為平臺；將數(shù)據(jù)變成“intel inside”；分享和參與的架構(gòu)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；通過帶動(dòng)分散的、獨(dú)立的開發(fā)者把各個(gè)系統(tǒng)和網(wǎng)站組合形成大匯集的改革；通過內(nèi)容和服務(wù)的聯(lián)合使輕量的業(yè)務(wù)模型可行；軟件采購循環(huán)的終結(jié)（“永久的beta版”）；軟件凌駕于單一設(shè)備的層次之上；拉動(dòng)長尾的能力。隨著web2.0在互聯(lián)網(wǎng)上的快速發(fā)展，它所代表的技術(shù)和服務(wù)理念也被越來越多地用在電子商務(wù)領(lǐng)域，在引領(lǐng)消費(fèi)者享受新的購物體驗(yàn)的過程中獲得明顯的營業(yè)額增長，成為

4、電子商務(wù)界的亮點(diǎn)。二、web 2.0技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用1.利用博客影響銷售量。blog，全名應(yīng)該是weblog，中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，是繼電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)論壇、即時(shí)聊天之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。個(gè)人可以在其中迅速發(fā)布想法、與他人就某一主題進(jìn)行交流探討,以及從事其他活動(dòng)。目前，已經(jīng)很多商家開始利用blog來提高知名度，推廣產(chǎn)品和服務(wù)。stormhoek是一家小葡萄酒廠，沒有在英國投放任何廣告。為了宣傳產(chǎn)品，stormhoek嘗試了一種新的營銷方式，把自己的網(wǎng)站做成一個(gè)blog，看看博客們的互動(dòng)將會怎樣影響公司內(nèi)部的交流，企業(yè)文化，進(jìn)而影響公司的銷售。去年，他們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，只要博客滿足以

5、下兩個(gè)條件就可以收到一瓶免費(fèi)的葡萄酒:(1)住在英國、愛爾蘭或法國，此前至少三個(gè)月內(nèi)一直寫博。讀者多少不限，可以少到3個(gè)，只要是真正的博客;(2)已屆法定飲酒年齡。收到葡萄酒后并不意味著你有寫博義務(wù)你可以寫，也可以不寫；可以說好話，也可以說壞話。2005年5月，他們送出去100多瓶中等價(jià)位的葡萄酒，但是在google上的搜索結(jié)果卻由6月份的500條增加到9月份的20000多條，同時(shí)有超過30萬的人通過blog知道了這家公司，最重要的是，他們的銷量在過去不到一年的時(shí)間里翻了一倍?！皞鹘y(tǒng)的市場營銷和廣告直接影響的是銷售，在博客營銷中，銷售不是直接目標(biāo)，但它可能是被最終影響的一個(gè)目標(biāo)?！?.使用rs

6、s給消費(fèi)者提供信息推送服務(wù)。rss是一種非常有價(jià)值的給消費(fèi)者推送新聞、服務(wù)和信息的方式。其起源于netscape公司的推送（push）技術(shù)，將用戶訂閱的內(nèi)容傳送給他們的通訊協(xié)同格式(protocol)。一個(gè)rss包含很多條目，一個(gè)條目的介紹可能包含條目全部內(nèi)容，或者僅僅是額外的內(nèi)容和簡短的介紹。點(diǎn)擊條目的鏈接通常都能鏈接到全部的內(nèi)容。用戶可以借助于支持rss的新聞聚合工具軟件，在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀支持rss輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。允許我們用更少的時(shí)間，跟蹤更多的web站點(diǎn)。它也允許我們分享我們以前沒有分享的信息，允許其他人用新的、更有用的方式組合你的內(nèi)容。一直以來，很多企業(yè)都采用郵件的方式

7、給消費(fèi)者推送信息，但是往往有部分消費(fèi)者和郵件服務(wù)商把這種郵件當(dāng)作垃圾郵件過濾掉了。rss避免了這個(gè)問題，它能保證把100的內(nèi)容都推送到消費(fèi)者的電腦桌面上；由于rss訂閱的內(nèi)容是自己選擇的，用戶可以根據(jù)自己的需要訂閱自己喜歡的內(nèi)容；rss推送的信息都保存在讀者自己電腦的文件夾下面，不需要登陸郵箱就能閱讀；并且，訂閱rss服務(wù)的時(shí)候，讀者不需要給出自己的email?；谝陨显颍絹碓蕉嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)讀者選擇使用rss推送服務(wù)的方式獲取信息。目前，rss推送服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用幾乎已經(jīng)達(dá)到普及的程度。如華爾街日報(bào)電子版、亞馬遜新書通報(bào) 、訂閱打折機(jī)票、實(shí)時(shí)追蹤快遞包裹等。來源多樣的個(gè)性化“聚合”特性、信息

8、發(fā)布的時(shí)效、低成本特性、無“垃圾”信息、便利的本地內(nèi)容管理特性，利用rss與電子商務(wù)的天然契合輸出信息，為電子商務(wù)網(wǎng)站拓展出一條高效、即時(shí)、便捷的信息輸出渠道，為其用戶更加快速和個(gè)性化地使用網(wǎng)站信息提供了可能。在電子商務(wù)日益顯示出它對全球經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大震撼力的今天，rss與電子商務(wù)這對新的“黃金搭檔”能發(fā)揮多大的威力，實(shí)在難以估計(jì)。3.利用sns進(jìn)行口碑式商品營銷。sns即社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授stanley milgram創(chuàng)立了六度關(guān)系理論，簡單地說：“最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識任何一個(gè)陌生人?！卑凑樟确指衾碚摚總€(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)，這就是社

9、會化網(wǎng)絡(luò)。sns網(wǎng)站，就是依據(jù)六度分隔理論建立的網(wǎng)站，以認(rèn)識朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈，便于在需要的時(shí)候可以隨時(shí)獲取一點(diǎn)，得到該人脈的幫助。日常購物經(jīng)驗(yàn)中，朋友對一件商品好評的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商場推銷員對商品好評的影響力。而在目前電子商務(wù)領(lǐng)域中，一個(gè)比較突出的問題就是潛在客戶對商品和商家缺乏信任，由此帶來的猶豫不決導(dǎo)致商品銷售額增長緩慢。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面，很多相同或者相似興趣的人聚集在一起，對某一類的產(chǎn)品進(jìn)行交流，這種口碑式的傳播方式很容易贏得客戶的信任。另外，電子商務(wù)由于在管理、渠道、規(guī)模及跨地域跨時(shí)間等方面極具優(yōu)勢，低廉的商品價(jià)格加上便捷的選擇方式，如果能夠誠信經(jīng)營，通過社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（s

10、ns）在不同生活圈子內(nèi)建立良好的信譽(yù)，最終將是商家及顧客的雙贏，共同享受網(wǎng)絡(luò)帶來的實(shí)惠。國內(nèi)應(yīng)用web2.0技術(shù)比較成熟的豆瓣網(wǎng)，讀者在進(jìn)入任何一個(gè)檢索到的圖書結(jié)果頁面后，都會看到當(dāng)當(dāng)、卓越、蔚藍(lán)三家網(wǎng)絡(luò)書店的出售價(jià)格，還有廉價(jià)的二手書轉(zhuǎn)讓信息。將電子商務(wù)網(wǎng)站和sns社區(qū)集合到一個(gè)平臺上，用戶看了書評，對這本書感興趣，就可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站購買，還能夠在幾家網(wǎng)站之間比較價(jià)格，以最低的價(jià)格獲取。如果sns網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶很多，這種分銷平臺的模式將會為電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)造很大的收益。4.長尾理論。根據(jù)維基百科，長尾（the long tail）這一概念是由“連線”雜志主編chris anderson在2

11、004年十月的“長尾” 一文中最早提出，用來描述諸如amazon和netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式，chris anderson認(rèn)為只要渠道足夠大，非主流的、需求量小的商品銷量也能夠和主流的、需求量大的商品銷量相匹敵。只要將尾巴拖得足夠長，就會聚沙成塔，產(chǎn)生意想不到的驚人效果。這是對傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。亞馬遜不依賴傳統(tǒng)的20的優(yōu)質(zhì)客戶，而是注重許許多多被忽視的客戶的需求。對需求量比較小的商品進(jìn)行了精細(xì)的劃分，許多原來基本賣不動(dòng)的書，現(xiàn)在銷量也很好，實(shí)現(xiàn)了真正的“無物不銷，無時(shí)不售”。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供了無限制的多樣性選擇。三、web 2.0將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展傳統(tǒng)

12、的電子商務(wù)基本上是現(xiàn)實(shí)商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化，只是簡單地依靠網(wǎng)絡(luò)提供的便利節(jié)約成本、提高效率，缺乏重大創(chuàng)新與突破。而web2.0的理念就是一種人人參與的草根精神，開放、參與、分享、創(chuàng)造是其本質(zhì)。在電子商務(wù)領(lǐng)域引入web2.0，不單單是技術(shù)的簡單應(yīng)用，而是這種“以客戶為中心”的經(jīng)營方式所帶來的理念的更新，這種更新從商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上就對原有的“商家霸權(quán)主義”進(jìn)行了根本性的顛覆與再造。因此，利用blog增加在搜索引擎中的點(diǎn)擊率進(jìn)而提高商家知名度、通過rss推送主動(dòng)告訴客戶產(chǎn)品信息、依靠sns進(jìn)行口碑式或病毒式商品營銷、聚集處于長尾階段的顧客的需求等帶有明顯web2.0色彩的應(yīng)用，將成為電子商務(wù)的必然選擇。

13、本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以pdf格式閱讀原文。其他參考文獻(xiàn)baker, sheridan. the practical stylist. 6th ed. new york: harper & row, 1985.flesch, rudolf. the art of plain talk. new york: harper & brothers, 1946.gowers, ernest. the complete plain words. london: penguin books, 1987.snell-hornby, mary. translation studies: an

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