《提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣》培訓(xùn)課程大綱

1、提升企業(yè)主管中層執(zhí)行力的秘訣培訓(xùn)課程大綱課程背景：一個(gè)企業(yè)想成功，兩個(gè)因素起著決定性作用，一是高層的決策，二是員工的執(zhí)行力。有道是：“中層強(qiáng)，脊梁挺直、老板輕松；中層弱，老板辛苦，事倍功半”。無(wú)可置疑，中層經(jīng)理是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的中堅(jiān)力量。傾力打造卓越的中堅(jiān)干部隊(duì)伍，提升企業(yè)中層的執(zhí)行力成了當(dāng)下眾多企業(yè)的明智選擇。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確中層的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任；知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激

2、勵(lì)、培訓(xùn)、時(shí)間運(yùn)用、問(wèn)題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧，從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過(guò)程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍，使執(zhí)行力得到有效的提升。培訓(xùn)收益：1、清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者2、讓你掌握時(shí)間運(yùn)用、問(wèn)題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作檢查、流程梳理、自我管理、激勵(lì)、培訓(xùn)的方法與工具，安排好日常工作；3、了解作為非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理知識(shí)；4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本理論和方法；5、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)怎樣與上司、同級(jí)及下屬溝通；6、掌握領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的基本理論以及根本方法；7、了

3、解壓力和情緒管理的相關(guān)知識(shí)，掌握應(yīng)對(duì)壓力的管理技巧。培訓(xùn)對(duì)象；企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、所有管理人員；培訓(xùn)課程大綱第一講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；1、先講兩個(gè)執(zhí)行力小故事； 2、什么是執(zhí)行力？3、決定企業(yè)成敗的兩個(gè)關(guān)鍵；4、企業(yè)成功與否的三大要素；5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn)；6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢(shì)；7、產(chǎn)生四大惡果。8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問(wèn)題，尋找解決方案？9、從四個(gè)方面入手破解執(zhí)行力難題。第二講、調(diào)整心態(tài)，明確你的角色認(rèn)知1、調(diào)整心態(tài)，做最優(yōu)秀的自己；2、明確中層主管的角色定位；1）四種角色和三個(gè)代表：2）中層需扮演的四個(gè)角色；3）執(zhí)行是-中層主管

4、的天職； 4）中層主管的角色作用；5）應(yīng)有的五個(gè)涵養(yǎng)；6）中層的四大任務(wù)；3、中層主管的生存狀態(tài)；1）中層職位的本質(zhì)；2）中層主管的六種生存狀態(tài)；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；4）怎么辦尋找解決方案？4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命；1）中層需扮演的四個(gè)角色；2）應(yīng)具備的六種心態(tài)；2）應(yīng)具備的六個(gè)基本素養(yǎng)；3）履行職責(zé)的四個(gè)核心技能；4）中層主管的十個(gè)基本素養(yǎng)。5、中層主管應(yīng)具備的管理能力；1）應(yīng)具備的六項(xiàng)管理能力；2）履行職責(zé)的五項(xiàng)職能；3）管理的三項(xiàng)基本原則；4）把事情做好的八個(gè)原則；第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；

5、5）每年；2、中層主管的五項(xiàng)日常工作；3、規(guī)劃工作的五個(gè)要領(lǐng)；1）我是誰(shuí)明確你的職責(zé)；2）動(dòng)力管理讓制度說(shuō)話；3）量化管理讓數(shù)據(jù)說(shuō)話；4）成本管理讓利潤(rùn)說(shuō)話；5）人力管理讓員工說(shuō)話。第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)（一）業(yè)務(wù)掌控的能力與技能1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù)；2、管理績(jī)效的四項(xiàng)關(guān)鍵技能；“冠軍的早餐”-如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋3、如何建立目標(biāo)管理；1）目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)原則；2）目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟；3）如何設(shè)定目標(biāo)；4）、從目標(biāo)到計(jì)劃；5）W1H分析方法；4、如何制定計(jì)劃；1）制訂計(jì)劃的前提；2）計(jì)劃的種類；3）制定計(jì)劃的步驟；4）計(jì)劃的作用；5）計(jì)劃的編制方法；5、績(jī)效評(píng)估的五個(gè)過(guò)程模塊；1）建

6、立標(biāo)準(zhǔn)；2）觀察行為和效果；3）評(píng)估等級(jí)；4）績(jī)效面談；5）績(jī)效輔導(dǎo)；（二）自我革新的意識(shí)與能力1、經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí)；2、在工作方面做到自我評(píng)鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣；5、提升主管工作效率的15個(gè)技能；案例分析與討論之三第五講、主管問(wèn)題分析與改善方法1、變化多端的賽場(chǎng)-如何突破困境；2、處理方法-“問(wèn)題解決”程序；1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；2）分析評(píng)估問(wèn)題；3）制訂計(jì)劃、措施；4）解決問(wèn)題；臨時(shí)措施；永久對(duì)策；3、問(wèn)題分析及改善的五種常用手法柏拉圖法；因果圖法；5W2H法；頭腦風(fēng)暴法；PDCA管理循環(huán)。案例分析與討論之四第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理1、如何有效實(shí)施系統(tǒng)化

7、的生產(chǎn)管理體系（一）系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立（1）生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化（流程簡(jiǎn)化和IE工程）（2）產(chǎn)能負(fù)荷的分析（人力負(fù)荷、機(jī)器負(fù)荷）（3）生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建（定崗、定員、定責(zé)權(quán)、定獎(jiǎng)罰）（4）生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)（人、機(jī)、料、法、環(huán)、管）（5）生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建（銷售、生產(chǎn)、物流與倉(cāng)儲(chǔ)等信息鏈）（6）生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建（生產(chǎn)危機(jī)的處理等）（7）生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。（二）有效實(shí)施生產(chǎn)管理體系的技巧1）準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測(cè)或銷售計(jì)劃為前提（銷售部門提供）2）制定動(dòng)態(tài)的可控制生產(chǎn)計(jì)劃；3）文件化和信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)把握4）生產(chǎn)進(jìn)度的有效控制；5）傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合6）合理評(píng)估和考核生產(chǎn)績(jī)

8、效，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制7）持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng)；2、5S現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶：1）規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理的基石；2）5S管理的8大作用；3、如何有效實(shí)施5S管理1）三大關(guān)鍵：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。2）有效實(shí)施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎(jiǎng)懲措施；（2）制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢(shì)，進(jìn)行教育培訓(xùn)；（4）全面實(shí)施5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促。4、目視管理； 5、定置管理；案例分析與討論之五第七講、如何提高工作效率1、時(shí)間哪里去了分清習(xí)慣與找出浪費(fèi)A、分析“時(shí)間哪里去了”方法時(shí)間日記B、分析“時(shí)間哪里去了”方法每日時(shí)間分析C

9、、分析“時(shí)間哪里去了”方法分清習(xí)慣的好壞D、分析“時(shí)間哪里去了”方法找出浪費(fèi)時(shí)間的事情2、設(shè)定工作優(yōu)先順序A、定出最高優(yōu)先級(jí)工作；B、每周工作計(jì)劃指南C、將每日優(yōu)先的工作進(jìn)行合理的日程安排-日程計(jì)劃表3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力：A、授權(quán)的七個(gè)原則；B、授權(quán)的藝術(shù)、方法；案例分析與討論之六第八講、傳達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)1、認(rèn)識(shí)溝通1）溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。2）溝通的三大要素：（1）要有一個(gè)明確的目標(biāo)（2）達(dá)成共同的協(xié)議；（3）溝通信息、思想和情感。3）有效溝通三行為-聽、問(wèn)、說(shuō)2、聆聽技巧如何成為一個(gè)好“聽眾”1）對(duì)說(shuō)話

10、者所要說(shuō)的話表現(xiàn)出興趣 1）以說(shuō)話者為中心； 2）對(duì)他所說(shuō)的話有興趣，并說(shuō)明原因 3）用非語(yǔ)言暗示建立和保持融洽關(guān)系 4）在說(shuō)話者停頓或猶豫時(shí)，使用簡(jiǎn)短的言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交流 5）避免用你自已的經(jīng)驗(yàn)、意見和觀點(diǎn)去打斷對(duì)方的說(shuō)話2）適時(shí)提出問(wèn)題，以澄清和獲取信息，并使談話針對(duì)主題 1）使用開放式問(wèn)題；2）要慎用封閉式問(wèn)題3）告訴說(shuō)話者你的理解3、表達(dá)技巧七個(gè)有效的傳達(dá)方法4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系1）溝通的方向向上溝通：沒(méi)有膽（識(shí)）；向下溝通：沒(méi)有心（情）；水平溝通：沒(méi)有肺（腑）；2）建立平等的相互依賴關(guān)系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個(gè)要求；5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

11、：1）與上級(jí)溝通的形式；2）與上級(jí)溝通的要求；6、如何進(jìn)行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級(jí)水平溝通的要求；7、如何與客戶溝通LAST原則的應(yīng)用1）請(qǐng)記住與客戶溝通時(shí)，你代表公司；案例分析與討論之七第九講、激勵(lì)部屬的藝術(shù)1、關(guān)注你的員工有效管理注意的三方面 A、合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行； B、合理：尊重人的理性，不能強(qiáng)加于人，不合理的管理是簡(jiǎn)單、粗暴的管理。 C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長(zhǎng)久的成功2、做啦啦隊(duì)長(zhǎng)讓員工聽見贊美不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美3、激發(fā)部屬的積極性的8個(gè)方法 （1）適時(shí)地給予稱贊；（2）避免過(guò)度監(jiān)督；（

12、3）尊重員工的意見；（4）經(jīng)常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性； （7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)；（8）經(jīng)常面露笑容，保持自信。4、指責(zé)部屬的七個(gè)正確方法（1）要在冷靜的時(shí)候（稍隔一段時(shí)間，但不要太長(zhǎng)）（2）必要時(shí)機(jī)（程度）（自問(wèn)一下指責(zé)是否有必要）（3）在單獨(dú)情形下（一對(duì)一）（4）適可而止（就事論事，列舉事實(shí)，不要借題發(fā)揮）（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）（6）斥責(zé)中帶著激勵(lì)（站在員工立場(chǎng)，斥責(zé)中帶激勵(lì)）（7）讓其聞過(guò)必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個(gè)要點(diǎn)6、人性化管理的實(shí)施的4個(gè)技巧案例分析與討論之八第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)教育部屬的能力培養(yǎng)1、員工表現(xiàn)不良的原因：1）不會(huì)做；2）不能做；3）不愿做；2、如何做好教育訓(xùn)練訓(xùn)練四步驟；3、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)五個(gè)重點(diǎn)；5、OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則案例分析與討論之九第十一講、為什么執(zhí)行難，根源何在？（一）從根源上破解執(zhí)行力問(wèn)題1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力；3、管理不當(dāng)?shù)钠邆€(gè)表現(xiàn)；4、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)；（二）從策略上破解執(zhí)行力問(wèn)題1、正確決策，選好人、用好人；2、狼性的十個(gè)原則；3、猴子管理法-高效執(zhí)行力的七大要點(diǎn)；4、執(zhí)行的基本原則。5、建立一