建立完善的企業(yè)員工培訓效果評估體系

1、建立完善的企業(yè)員工培訓效果評估體系-權威資料 本文檔格式為word,若不是word文檔,則說明不是原文檔。 最新最全的 學術論文 期刊文獻 年終總結 年終報告 工作總結 個人總結 述職報告 實習報告 單位總結 【摘 要】企業(yè)員工培訓是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑；是企業(yè)組織效益提高的重要途徑；是穩(wěn)固企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效手段，但是企業(yè)的很多培訓都是無效和重復的，培訓的投入產(chǎn)出比不對等。重視企業(yè)培訓，但是忽視培訓的評估工作已經(jīng)成為企業(yè)員工培訓有效性的重要制約因素。建立培訓效果評估體系具有正確判斷培訓效果；檢查評估項目的優(yōu)缺點；比較項目的成本與利潤；發(fā)現(xiàn)新的培訓需求；完成自我檢查；為管理層決策提供參考等

2、等作用。因此建立企業(yè)員工培訓效果評估體系具有重要的意義。 【關鍵詞】培訓評估；企業(yè)人力資源培訓；培訓效果評估體系 一、培訓評估概述 培訓評估就是企業(yè)在人員培訓時，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的過程。培訓評估是解決、預防工作中的問題，或為即將到來的新任務做準備，評估的目的在于檢查培訓是否起到作用了。培訓評估的分類。（1）培訓評估的層次主要分為反應層面、學習層面、行為層面、結果層面。反應層面評估是學員對培訓講師的滿意度和對培訓組織者的滿意度。學習層面評估是學員對培訓內(nèi)容掌握程度。行為層面評估是培訓前后學員的行為變化評估。結果層面評估是培訓對個人、組織績效影

3、響的評估，結果評估是評估培訓對個人績效的影響，衡量培訓是否有助公司業(yè)績的提高，組織的效益是否因為培訓而經(jīng)營得更好了。（2）評估的時間：分為培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估。培訓前評估是在培訓前對受訓者的知識、能力和工作態(tài)度進行考察，作為培訓者編排培訓計劃的根據(jù)；培訓中評估是指在培訓實施過程中進行的評估；培訓后評估是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分。 二、建立完善的培訓評估體系的作用及意義 （1）有助于獲知培訓效果，檢查評估項目的優(yōu)缺點。企業(yè)決策層應當了解培訓消耗了多少的人力、財力、物資、時間等，培訓之后企業(yè)又是否能夠從中獲得利益平衡，是否達到了預定的培訓目標。這些問題都需

4、要企業(yè)建立系統(tǒng)科學的員工培訓體系才能解決。（2）有助于完成自我檢查，總結經(jīng)驗，提高管理水平。企業(yè)管理者只有對培訓效果進行評估之后，才能吸取培訓過程中的失敗經(jīng)驗，進而有目標、有系統(tǒng)、有計劃地對培訓系統(tǒng)進行革新改進，使培訓目標更加明確，培訓操作更加行之有效，培訓計劃更加貼合實際，培訓資源投入更加科學合理，培訓內(nèi)容與形式更加符合企業(yè)自身特色，培訓流程更加細節(jié)化、人性化、尖端化。（3）有助于比較項目的成本與利潤，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，為管理層決策提供參考等等作用。 三、如何建立完善的培訓效果評估體系 完整的培訓流程主要包括：培訓對象和需求分析；設計選擇培訓內(nèi)容；組織培訓；培訓效果評估及信息反饋，培訓效果評

5、估是培訓的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)之一，建立完善的培訓效果評估體系需從以下七個方面做好準備工作，實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣。 （一）選擇好培訓評估制度，需要把握幾個原則 一是培訓評估制度應與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應，培訓評估必須依據(jù)企業(yè)的目標，與企業(yè)的戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)，與企業(yè)的生存、發(fā)展和競爭等方面的組織需求相聯(lián)系，與企業(yè)的體系相適應，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個有效組織模塊。二是評估標準的科學性與實際可操作性相結合。根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的不同特點，在大的科學標準下，依據(jù)具體情況、具體目標加以評估。三是定量評估與定性評估相結合，利用文字和數(shù)字的充分結合去獲得評估的意義。四是綜合評估與重點評估相結合原則，綜合評估是對培訓計劃

6、、組織投入、培訓方式、培訓效果等的評估，重點評估只是針對培訓效果的評估。 （二）制定培訓評估規(guī)劃 一是選擇培訓評估的方法，企業(yè)可根據(jù)各種培訓的不同特點選擇不同的方法，例如問卷調(diào)查，或者現(xiàn)場考試等方法，并且可以采用一種或者多種，也可以交叉反復使用。二是選擇培訓評估的方案，包括培訓評估的對象、實施者和地點，要明確在培訓不同階段的評估對象及實施者，落實責任，要保證獲得所需要的信息是充分的，又要盡量避免對培訓本身造成干擾。三是確定培訓評估的時間和進度，要制定出一份詳細的培訓評估時間進度表，并根據(jù)培訓課程的進度來安排培訓評估的時間。 （三）設立培訓評估實施成本核算制度，納入企業(yè)經(jīng)營考核 企業(yè)可以將培訓評

7、估實施成本作為一項經(jīng)營考核指標，確定到企業(yè)的年終考核和年度預算中。培訓評估實施成本主要包括培訓評估中的物資成本費、相應的企業(yè)內(nèi)部人工費、外部咨詢費等費用指標。通過對培訓評估實施成本的核算，可以有效地將培訓評估和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，讓企業(yè)經(jīng)營者數(shù)字化培訓評估成本，避免盲目追求高一級別的培訓評估，加大企業(yè)經(jīng)營壓力。 （四）建立培訓項目重要性等級劃分系統(tǒng) 企業(yè)重點培訓項目是企業(yè)進行培訓評估的重點，不是每一個項目都需要進行高等級評估。諸如中層領導參加一個外部的管理類培訓講座，這樣的日常性培訓項目通常做到一級反應評估也就夠了。而對于一些大型高新技術企業(yè)的核心技術培訓，我們就需要做到三級評估或者四

8、級評估。因此，培訓管理者應在培訓評估實施前，確定培訓項目重要性，為培訓評估機制建立配套的培訓項目重要性劃分系統(tǒng)，通過明確項目與企業(yè)戰(zhàn)略、年度發(fā)展計劃、核心技術等企業(yè)發(fā)展關鍵性因素的關聯(lián)性，確定培訓項目的重要性，明確實施到哪一等級的培訓評估。此外，由于企業(yè)發(fā)展通常變化性比較大，培訓項目重要性劃分系統(tǒng)也應是動態(tài)的，企業(yè)除日常的半年或者一年進行一次項目重要性評估外，還應在企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營生產(chǎn)變革或變動時，對培訓項目重要性進行評估。 （五）構建循環(huán)的培訓評估流程 只有把培訓評估作為一種長期連續(xù)的工作，形成一種制度，才能更好地在使培訓效果最大化的同時，推動培訓計劃的有效開展和組織目標的實現(xiàn)。培訓前針對現(xiàn)

9、狀、需求以及預算評估，培訓中從內(nèi)容、方式、組織工作和反應四個方面評估，培訓后從學員學習、學員行為、組織成果、培訓投資四個方面進行評估。收集相關數(shù)據(jù)后，應從定性與定量兩個方面進行數(shù)據(jù)整理分析，最終提交培訓評估報告，進而對培訓項目提出改進意見，建立培訓評估流程體系，循環(huán)往復。 （六）培訓評估貫穿培訓全過程 企業(yè)應密切關注培訓的質(zhì)量，特別是從培訓目標出發(fā)去跟蹤其成效，應該對新員工培訓的各個環(huán)節(jié)都進行評估，通過培訓前評估，可以保證培訓需求確認的科學性，確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置；保證培訓效果測定的科學性；通過培訓中評估，可以保證培訓活動按照計劃進行；培訓執(zhí)行情況的反饋

10、和培訓計劃的調(diào)整；過程檢測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。通過培訓效果評估，可以及時檢驗培訓的效果，了解學員的學習情況，同時對學員的學習也起到促進作用，調(diào)動他們學習的積極性，保障培訓的知識及時吸收和消化。 （七）建立培訓評估結果追蹤制度 反映評估可以對課程設計和開發(fā)進行有效評估，而行為評估和成果評估建立培訓管理的預警線。但是培訓評估不是孤立的一項行為，評估是為了改進培訓質(zhì)量，提高培訓效果，對于培訓評估結果來說，重要的不是得到一個結果，而是采取相應的糾正措施并不斷跟蹤，不斷促進培訓管理體系的發(fā)展。因此，對于企業(yè)培訓管理者來說，建立培訓評估結果追蹤制度尤其重要。培訓效果追蹤系統(tǒng)可以采用企業(yè)信息

11、化管理方式，采取電子辦公方式，將培訓評估結果及時呈報給相關企業(yè)領導人，明確改進方式和方法，確定相應的改進責任人，落實改進時限和改進目標，并在時限達到后進行改進情況的調(diào)查，最終保障培訓管理的持續(xù)性發(fā)展。 參 考 文 獻 1唐納德l柯克帕特里克/詹姆斯d.柯克帕德里克，悉衛(wèi)華譯.如何做好培訓評估：柯氏四級評估法（第三版）.機械工業(yè)出版社，2007 2王立偉.四級培訓評估在企業(yè)培訓項目中的運用.中國冶金教 育.2006（3） 3單曉敬.全新柯氏一級培訓評估反應量表.培訓.2010（10） 閱讀相關文檔:高科技企業(yè)人事管理的目標定位及措施構建 加強南平市高層次人才隊伍建設的思考 零售業(yè)基層員工工作滿意度差異化研究 濮陽市預防接種人員現(xiàn)狀分析 基于學習能力的員工招聘系統(tǒng) 淺談城市社區(qū)思想政治工作的幾點認識 企業(yè)思想政治工作需走創(chuàng)新之路 煤炭企業(yè)老干部工作存在的問題及措施研究 中外司法審查制度分析比較 如何加強油田企業(yè)基層思想政治工作的探討 淺談企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的靈魂 關于新形勢下石油企業(yè)思想政