美容院銷售話術(shù)

1、話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行 銷方式。1、我沒有錢？我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不 到一包零品的價錢（10 元/天，每年就 3650 元），女人不能為錢而活，要為美 麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。2、我沒有時間，很忙？太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們 的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花 更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果 不及時使用有效的產(chǎn)品，導致皮膚問題的嚴重后果。

2、強女人也要的好的身體，好 的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來 呵護您的肌膚，好嗎？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們？太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是 我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng) 常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會更科學，全面。 山珍海味吃還可以吃點農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給 自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。4 、我不會聽你推銷產(chǎn)品？姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通 過溝

3、通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我 當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機 24 小進開通，號 碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知 道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自 x 國，在中國有 x 年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟 店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗， 我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？我們不是讓您

4、天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。 辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美 容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您 來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。 您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。7、今天沒帶錢，以后再說吧？帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動， 另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反 正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也 可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省

5、錢，您能省 xx 錢（幫算帳），放在銀行能有 這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣 的人來說小意思的。8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品 什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護理再 用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到 1+1 大于 2 的效果，就像打針與吃藥 結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng) 三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌， 姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。9、我用過好

6、多都沒有效果？姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃藥 治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規(guī)律 和科學常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇 跡，而我們用是 xx 產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除 您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務了，您說呢？10、我今天還有事，就做一個免費的吧？姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下。 您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多 做幾持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自

7、己可不能給自己免費。 另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績 來生活，也挺難做的，您說是嗎？11、我準備買衣服，沒打算買化妝品。姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以 換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙 眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐 呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。 我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。12、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒 神秘感男

8、人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失， 如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。 您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定 會支持您的。13、我是個下崗的女工：姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，通 過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面 對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？姐，看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果， 很多因為考慮過多，就讓

9、機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才 是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們 女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。 您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容 是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種 尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事 實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞， 要有自己觀點，不

10、要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出 書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也 需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美 容呀。16、我年紀太大了，不用做了。姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告 上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國世界， 不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)?你選擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。17、顧客要求打折怎么辦？我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品 永遠不打

11、折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？ 專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很 多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專 業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以， 還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目， 新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我 們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較 才能讓顧客實惠，所

12、以姐，請您把我們?nèi)秉c告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。19、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉墨不語，裝睡。如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。20、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣 “老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品 缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個人的皮膚在不同的 時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線的產(chǎn)品更能“量體裁衣”，專業(yè)線護

13、理真 正適應每一個人，個性化出效果最重要。21、聽多了每個美容師都說自己產(chǎn)品好？如果美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的 問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī) 生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品成份，功效適應人 群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效 果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。22、我對任何產(chǎn)品都會過敏？姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產(chǎn)品都通過 臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是 引起過敏反應最常見的成份，當然

14、我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有 些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如 果發(fā)生任何反應就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備 處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護 你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M。我不知道您什么不滿意， 但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教 育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿 意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們

15、的顧客提出一些苛刻的條件，我們 也沒有辦法滿足。24、保養(yǎng)太麻煩？太費時間？任何事物都有有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu) 來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時 間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味 的女人。25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？一 種回答：以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。二 種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且?guī)湍?排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。 不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那 么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們怎么跟你比呢？26、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等姐：您一看就是個什么樣的人，姐：您一看就是個識貨的人姐：您一看就是個幽默風趣的人姐，您一看就是個有品味的人姐，您一看就是個懂美容的人姐，您一看就是個很善良有愛心的人27、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷？姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標準與答案，尚無科學定論。就像今天說用 洗