服裝導(dǎo)購(gòu)月工作總結(jié)材料(精選多篇)

1、精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料服裝導(dǎo)購(gòu)月工作總結(jié)（精選多篇）【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點(diǎn) 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又 要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將 我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好 地面對(duì)新一年的工作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝 銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu) 員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還 起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的 服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng) 該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b 很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適 當(dāng)推薦其他服裝的

2、工作，以吸引顧客購(gòu) 買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工 作，我總結(jié)如下：1. 推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、 坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該 具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己 產(chǎn)生信任感。2. 為顧客推薦適合于顧客體型、品 味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀 劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3. 結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解 每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4. 配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類 型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè) 計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧 客說(shuō)。5談話中注意技巧。向顧客推薦服 裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取 顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6.觀察、分析不同顧客喜好追

3、求， 結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷 售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān) 鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及 方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量, 價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分 了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷 售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1. 注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的 穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫 助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2. 言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交 流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò) 專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言 向顧客講解。3. 具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨 機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去 打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧

4、客咨 詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的 工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努 力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不 斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更 加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。時(shí)間一晃而過(guò)，xxxx年已漸漸離我 們遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年里我專柜歷經(jīng)了不 平凡的一年，年初的人員變動(dòng).大型特賣 活動(dòng)還有本人的弟子規(guī)演講等等， 一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但 更多的是喜悅。xxxx年也是大豐收的一年，在份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在 一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著 我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這 么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生， 如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件， 雖

5、然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的 我們也得深思，在工作中是否有不足的 地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提 醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生 類似客訴，也要在以后的客訴處理上多 一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中， 這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部 參加公司舉行的弟子規(guī)演講比賽。 在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人 的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付 出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演 講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也 是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭 州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店， 是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在 高興和興奮之余我感受最

6、深的是壓力， 在xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢? 針對(duì)未來(lái)的xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下 幾個(gè)方面：a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售 業(yè)績(jī)。b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減 少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧 客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變 為忠實(shí)顧客；針對(duì)老顧客要付岀更多的耐 心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。f:提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu) 進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提 升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù) 不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律 中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所 難

7、免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就 會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的 精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng) 取在xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自 己一定能做好！!！服裝導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng) 指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝 導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且 難以管理。此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員，她 們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量, 而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析, 對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接 關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè) 缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu) 員的培訓(xùn)都是在摸著石頭

8、過(guò)河，今天小 編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心 得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一 定的幫助：心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī) 劃由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期 性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友 就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算 進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷, 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀11精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料陳列,市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購(gòu)工 作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明 確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份 短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以 學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí).此外, 你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景， 如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué) 習(xí)到更

9、多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的 科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆.心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝 類型的把握我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在 招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女 孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因 為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu) 人員，包括年齡的選擇.試想一下，如果讓 一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式*。因此，企業(yè)要根 據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo) 購(gòu)員.如年齡段,性別等的選擇.心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度1. 導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記 錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì) 賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄, 對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣, 甚至于對(duì)消

10、費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的 記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事 情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越 好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司 研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自 己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的 幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō) 事關(guān)重要2. 一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu) 員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu) 員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo) 購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo) 購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不 光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工 作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米 貨架,大致是這樣的，它記錄著每天有多 少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了

11、 多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多 少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō) 過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都 統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)這些是非常珍貴的商業(yè)資 料，是很有價(jià)值的.3. 理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門必 修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的,水平的, 垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳 列是向消費(fèi)者展示岀一幅企業(yè)產(chǎn)品的美 麗圖畫所以理貨工作要一絲不茍地去完 成4. 做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的 觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu) 員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做 岀很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著 年齡，說(shuō)話，行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的 文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于 消費(fèi)什么樣檔

12、次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌? 一位開(kāi)著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你 向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者 是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及 換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名 牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣 才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作服裝導(dǎo)購(gòu)個(gè)人總結(jié)我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛 心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意 識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自 已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的2014 年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好 的成績(jī)：第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友, 和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)： 銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè) 績(jī)都起源于有一個(gè)

13、好的銷售人員，建立 一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì) 是我們店的根本。在以后的工作中建立 一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我 們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情 面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧, 抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客 服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每 款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型， 顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了 解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題， 不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能 提出自己的看法和建議，把我的銷售能 力提高到一個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任

14、務(wù)，最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀17精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的 xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任 務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到 每周，每日以每周，每日的銷售目標(biāo)分 解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí) 間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是 與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針， 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好 的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工 作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。上班前：檢查儀容儀表；工作開(kāi)始：精神飽 滿； 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀18精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料接待顧客：要熱情；主動(dòng)介紹商品： 要周到；是否購(gòu)買商品：要婉轉(zhuǎn)；計(jì)劃：要 準(zhǔn)確；商品包裝

15、：要美觀；1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、 地板、貨架、商品是否清潔；走道是否 暢通無(wú)阻。2、商品陳列；補(bǔ)貨；檢查條形碼與 價(jià)格是否正確；組織商品盤點(diǎn)，是否有 商品丟失，是否有商品損壞。3、面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好， 歡迎光臨”；服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi) 者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知 名度。2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全 維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放 整齊、清潔、有序。3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心 態(tài)，倉(cāng)能舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi) 者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求 的商品。4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧 客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加 專

16、賣店的營(yíng)業(yè)額。5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、 建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴, 并向主管匯報(bào)。6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市 場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。7、完成日、周、月報(bào)表等工作， 并向主管匯報(bào)。并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一、工作職責(zé)1、遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和 物流管理。2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)3、做好每天賣場(chǎng)的清潔工作，整 理陳列貨品。4、了解所有貨品的知識(shí)，銷售技 巧嫻熟。5、儀表端正，禮貌待客，正確使 用文明語(yǔ)言。6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不 厭，百試不煩。二、日常工作流程1、營(yíng)業(yè)前 檢查自我儀容儀表是 否符合專賣店要求。 清潔賣場(chǎng)的衛(wèi)生，按要

17、求整理貨 品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀25精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、 宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。 所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨 等。2、營(yíng)業(yè)中 有顧客光臨，按照操 作。 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn) 行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反 映匯報(bào)。 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加 專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接 盤點(diǎn)與交接工作。 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng) 處理。3、營(yíng)業(yè)后晚上下班時(shí)間到，若 還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 做好交接班書面工作。 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。三、管理制度1、試用制度