房地產(chǎn)銷(xiāo)售答客問(wèn)全)

1、銷(xiāo)售答客問(wèn) 環(huán)境篇 1、本案的具體地理位置？ 2、東西南北與什么相鄰？ 2、本案周邊的交通情況？今后發(fā)展？距離市中心、火車(chē)站、等主要地標(biāo)有多少公 里？ 3、本案周邊的主要市政配合和商業(yè)配套？ 4、本案所屬學(xué)區(qū)？其地點(diǎn)交通如何？ 5、本案周邊有無(wú)銀行、郵局、網(wǎng)通、移動(dòng)或是聯(lián)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳？ 6、本案周邊有哪些同類(lèi)的住宅產(chǎn)品？ 7、本案周?chē)尼t(yī)院及其地點(diǎn)交通如何？ 8、本案周?chē)钠渌苍O(shè)施如何？ 9、地理環(huán)境對(duì)本樓盤(pán)有什么有利的因素和不利的因素？ 背景篇 1、本案的幵發(fā)商？曾幵發(fā)過(guò)什么樓盤(pán)？ 2、本案的監(jiān)理單位? 3、本案的設(shè)計(jì)單位? 4、本案的施工單位？ 5、本案的景觀設(shè)計(jì)單位？ 6、本案的物業(yè)管理

2、公司？ 規(guī)劃篇 1、本案的國(guó)有土地使用類(lèi)型？年限？起始年月？ 2、本案的總占地面積為多少？ 3、本案的總建筑面積為多少？ 4、本案的規(guī)劃情形如何？ 5、本案的容積率是多少？綠化率是多少？集中綠化面積是多少？ 6、本案共有多少棟？分別幾個(gè)單元？ 一梯幾戶(hù)？共多少戶(hù)？ 7、本案各棟建筑物的面積、層數(shù)、高度、正面寬度及深度，相互間距是多少？ 8、本案的立面風(fēng)格如何？用何材料？主要顏色？在造型、設(shè)計(jì)上的突出之處是什 么？ 9、沿街商鋪營(yíng)業(yè)是否允許做餐飲？對(duì)小區(qū)是否有污染？ 產(chǎn)品篇 1、本案為何種建筑結(jié)構(gòu)? 2、本案的得房率為多少？ 3、本案有無(wú)樣品房，哪幾種房型？ 4、本案各類(lèi)房屋層高、凈高？進(jìn)深？

3、5、可供選擇的房型有哪些？面積多大？分別有多少戶(hù)？ 6、什么標(biāo)準(zhǔn)交房？ 7、隔墻材料可否自拆？ 8、樓間距是多少？朝向如何？是否會(huì)影響房屋的光照？房屋日照時(shí)間多少？ 9、不同樓層不同單元的朝向景觀、日照情況如何？ 10、 每套的客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、存儲(chǔ)間、陽(yáng)臺(tái) 凈面面積分別是 多少？ 11、公攤面積主要包含哪些地方？如何計(jì)算？ 12、公共面積和公共設(shè)施的使用權(quán)、所有權(quán)問(wèn)題？ 13、建材設(shè)備及其品牌：門(mén)窗、地面、內(nèi)墻、浴廁、廚房、屋頂、前后陽(yáng)臺(tái)；外立 面、大堂、地坪、電梯、電梯間、電梯箱、樓梯間；照明、防火防盜設(shè)備、煤氣設(shè) 備、給排水設(shè)備、電視、電話(huà)暗管，室內(nèi)電器設(shè)備、其他附屬設(shè)備

4、14、何時(shí)幵工、完工？何時(shí)交房？現(xiàn)在進(jìn)度如何? 15、小區(qū)有幾個(gè)出入口？是否人車(chē)分流? 16、小區(qū)非入口在平時(shí)是否供居民出入使用？是否配備保安以確保小區(qū)安全？ 17、小區(qū)智能化配備如何？如何確保小區(qū)封閉安全？圍墻上是否安裝紅外線(xiàn)探頭及 相關(guān)的報(bào)警裝置？ 18、小區(qū)圍墻采用什么材料，造型？ 19、小區(qū)內(nèi)綠化景觀設(shè)計(jì)理念和特點(diǎn)？植物類(lèi)型？ 21、小區(qū)內(nèi)是否有化糞池？位置？日常垃圾如何處理？垃圾箱位于何處？ 22、小區(qū)內(nèi)通路采用何材質(zhì)？是否考慮防滑？ 23、屋頂防水、隔熱層如何處理？ 24、屋頂是否提供太陽(yáng)能熱水裝置預(yù)安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ 25、陽(yáng)臺(tái)面積的計(jì)算？ 26、陽(yáng)臺(tái)是否圭寸閉？住戶(hù)可否自行拆、圭寸

5、陽(yáng)臺(tái)？ 27、陽(yáng)臺(tái)欄桿為何材料？ 28、陽(yáng)臺(tái)地面如何處理？是否能保證陽(yáng)臺(tái)地面不積水和滲水？ 29、落水管是在陽(yáng)臺(tái)內(nèi)還是外？ 30、陽(yáng)臺(tái)上是否有上下水（洗衣機(jī)用）？ 31、空調(diào)機(jī)座處理方式為何？有無(wú)預(yù)留管孔? 32、是否設(shè)有空調(diào)機(jī)滴水管統(tǒng)一排水？ 33、公共走道及樓梯如何處理？樓梯的寬度是多少？門(mén)廳如何處理？ 34、樓梯欄桿采用何材料？造型？ 35、電梯共有幾部？品牌？載重？速度？ 36、電梯使用壽命有限，最后費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？如何進(jìn)行維修及保養(yǎng)？ 37、每幢樓是否設(shè)設(shè)備層？ 38、地下室的高度、每層的高度及室內(nèi)凈高各為多少？ 39、小區(qū)共有多少車(chē)位？車(chē)位高度？是否有直達(dá)電梯？ 40、窗戶(hù)幵啟方式？

6、材質(zhì)？品牌？是否做雙層中空玻璃？ 41、單元門(mén)和進(jìn)戶(hù)門(mén)類(lèi)型？材質(zhì)？有無(wú)電子防盜？是否可視對(duì)講？ 42、室內(nèi)門(mén)是否安裝？ 43、小區(qū)的供水系統(tǒng)是怎樣的？小區(qū)內(nèi)是否設(shè)水箱？以何種方式供水? 44、水泵位于何處？會(huì)否對(duì)周邊居民造成影響？ 45、一旦斷電，小區(qū)供水會(huì)不會(huì)受影響？ 46、每戶(hù)的水表是戶(hù)內(nèi)還是戶(hù)外？是否采用遠(yuǎn)程抄表方式? 47、排污、排水管道是否采用同一管道？何種材料? 48、落水管采用何種材料？小區(qū)內(nèi)的污水、雨水如何排放？ 49、配電箱在何處？與住宅有多遠(yuǎn)？ 50、進(jìn)入住戶(hù)、寫(xiě)字間、商鋪為幾相電？ 51、每戶(hù)的電表容量是多少？是否安裝分時(shí)計(jì)費(fèi)表？可否增容? 52、進(jìn)戶(hù)的電線(xiàn)采用多少平方？

7、 53、室內(nèi)是否裝有漏電保護(hù)裝置？ 54、單戶(hù)電路有幾個(gè)回路？ 55、室內(nèi)裝有幾個(gè)插座？位置？各種電器幵關(guān)為何種品牌？ 56、小區(qū)內(nèi)使用煤氣還是天然氣？煤氣表是采用幾立方的表？ 57、供暖方式為何種，收費(fèi)如何？ 58、固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商是哪一家？ 59、是否有寬帶？收費(fèi)如何？ 60、固定電話(huà)在室內(nèi)有幾個(gè)接頭？位置？ 61、每幢住宅樓郵箱放在何處？ 62、有線(xiàn)電視設(shè)有幾個(gè)接頭？位置？ 63、廚房?jī)?nèi)是否設(shè)統(tǒng)一排煙管道？排煙管道的出氣口是如何處理的? 64、寫(xiě)字間位置在哪？層高多少？面積分別多大？ 65、商鋪位置在哪？層高多少？面積分別多大？ 價(jià)格篇 1、本案的起價(jià)多少？ 2、本案的最高價(jià)多少？ 3、本

8、案的均價(jià)多少？ 4、本案棟與棟之間的差價(jià)是多少？ 5、本案平層之間的差價(jià)是多少？ 6、本案樓層之間的差價(jià)是多少？ 7、本案寫(xiě)字間價(jià)格如何？ 8、本案商鋪價(jià)格如何？ 9、車(chē)位是否可售？?jī)r(jià)格為多少？買(mǎi)車(chē)位有否產(chǎn)權(quán)？ 10、本案銷(xiāo)售有哪幾種付款方式？有無(wú)折扣？結(jié)算方式有什么限制？ 11、是否可以辦理銀行按揭？銀行名稱(chēng)？貸款額度？貸款年限？貸款利率？是否可 以自己尋找別家銀行辦理？ 12、是否能辦理公積金貸款？貸款額度？貸款年限？貸款利率? 13、成交以后，稅費(fèi)有哪幾種？費(fèi)用多少？由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？ 14、交屋時(shí)，煤氣、電話(huà)、電視天線(xiàn)、物業(yè)維修等是否還另行收費(fèi)？費(fèi)用多少？ 15、外省市人士購(gòu)買(mǎi)物業(yè)，是否可以按

9、揭？按揭額度多少？ 16、升值潛力如何？ 物業(yè)篇 1、物業(yè)管理費(fèi)為多少？如何繳納？ 2、物業(yè)提供哪些服務(wù)？ 3、業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？業(yè)主的意見(jiàn)如何為業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司所接受？ 4、物業(yè)通過(guò)何種保安措施，保證住戶(hù)安全？ 5、物業(yè)公司緊急應(yīng)變時(shí)間，有否求救系統(tǒng)？ 6、裝修時(shí)業(yè)主能否自行圭寸閉陽(yáng)臺(tái)？物業(yè)對(duì)圭寸陽(yáng)臺(tái)的質(zhì)材、式樣、以及大小是否有統(tǒng) 一要求？ 7、屋頂是否提供太陽(yáng)能熱水裝置預(yù)安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ 8、房屋保修期內(nèi)外，房屋維修應(yīng)該如何分別處理？ 9、有自行車(chē)、摩托車(chē)位？在哪兒？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？物業(yè)如何確保安全? 10、車(chē)庫(kù)租價(jià)、如何管理? 11、臨時(shí)停放的車(chē)輛如何收費(fèi)？ 12、非小區(qū)住戶(hù)，及其車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)有何限制？ 13、小區(qū)內(nèi)有哪些配套設(shè)施？收費(fèi)如何？ 14、物業(yè)對(duì)業(yè)主裝修如何管理？ 法務(wù)篇 1、簽約時(shí)客戶(hù)需備齊哪些文件？ 2、委托他人簽訂合同需要準(zhǔn)備哪些證件？ 3、在定房期間，是