業(yè)務人員年度工作計劃

1、業(yè)務人員年度工作計劃與跟蹤。4. 目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對 大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。5. 不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目 信息，達到多贏。6. 先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客 戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講 誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8. 努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實 施中各項職

2、能的順利執(zhí)行。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流， 本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚 會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活， 讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。2. 對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以 增進彼此的感情，更好的交流。3. 利用下班時間和周末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷 嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高

3、 自己的能力?！酒恳?、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對 得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸 素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能， 能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務， 從而體現(xiàn)出自身的 價值。二、進步通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎， 做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌， 特 別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩 年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元,我因

4、為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯 的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本, 在此基礎上不斷提咼業(yè)務速度。三、成長逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。 在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡 單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個 不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情 一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。 那段時間加班到

5、11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每 天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已， 但如果能及時 有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部 上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。 一年來的種種經(jīng)歷都 是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我 對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表 現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來, 我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適 應

6、從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習， 我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我 認識到自己還有許多不足：1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài) 度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點， 努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、20xx年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè) 務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，

7、這就要求 銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能， 我需要加強專業(yè)知識的儲 備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的 一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作， 刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要， 踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階?！酒恳?、領導重視措施有力為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導 ： 把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓， 辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。二、制度保證措施到位1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工 作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容

8、， 并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任 追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任 人的責任。2、 簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書， 明確 各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。 將安全教育工作作為 對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責” 的原則，做到職責明確，責任到人。3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健 全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體 檢等規(guī)章制度嚴禁組織員工從事不符

9、合國家有關規(guī)定的危險性工作 . 對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不 留盲點，不出漏洞。4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組， 制定了意外事故處置預案制度。三、齊抓共管群防群治安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家 庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作， 做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動， 取得了良好的教育效果。四、加強教育，促進自護要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能 力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重 點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在 安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)