電大2013工商管理企業(yè)信息管理小抄Word版

1、企業(yè)信息管理 試題一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1“反映組織內(nèi)部各職能部門的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)”。這是指以下哪種信息？(內(nèi)源信息)2專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是( 經(jīng)理系統(tǒng))。3供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是(管理需求信息、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn) 品的物理流動(dòng))。4進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是(建立企業(yè)模型)。5能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問(wèn)題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是(魚(yú)骨圖法)。6在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是(系統(tǒng)分析員)。7在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)

2、計(jì)滿足( 低耦合高內(nèi)聚)。8憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？( 廣告宣傳)9關(guān)系模型中，主碼也被稱為( 主鏈)。10CRM的核心是( 客戶價(jià)值管理)。11“收集信息、識(shí)別問(wèn)題”屬于在決策過(guò)程中的哪個(gè)階段？(情報(bào)階段)12主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？(實(shí)體完整性約束 )13企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題是哪一階段的特征？(MRP )14能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問(wèn)題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是(魚(yú)骨圖法)。15在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模

3、型的是(系統(tǒng)分析員)。16在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？(概念設(shè)計(jì)階段)17在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足(低耦合高內(nèi)聚)。18在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是(E-R圖)。19存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(委托開(kāi)發(fā)方式)。20下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。21在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是(E-R圖)。22計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是( BCD )。B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D

4、城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間23DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在( BC )。 B易于使用 C面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題24在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 25存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(委托開(kāi)發(fā)方式)。26B2B是指(企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù))。27信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD 。 B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 28下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)

5、項(xiàng)目的關(guān)鍵。29ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB)A對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想30客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC ) A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 31信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)類型包括( AD )。A無(wú)線通信 D電子商務(wù)32計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是( BCD ) B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間33DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在( BC 。B易于使用C

6、面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題34IT外包的收益主要有( BD )B使企業(yè)將力量集中在核心能力上D簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作35在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，關(guān)系必須滿足( ACD )。A關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的C表中列的次序可以任意交換 D表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行36IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有( ABCD )。A自主開(kāi)發(fā)方式 B委托開(kāi)發(fā)方式 C聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D購(gòu)買軟件包37衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是( AD )。 A模塊間耦合程度越小越好D一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好38下述人員中，(系統(tǒng)分析員)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。39ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB )A對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈

7、資源管理的思想B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想40.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 41信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息類型包括( AD )。 A.無(wú)線通信 D電子商務(wù)42信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( ABC )。 A附屬性 B間接性 C整體性 43基本MRP的依據(jù)是( BCD )。B主生產(chǎn)計(jì)劃 C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D庫(kù)存信息44IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括( BD )。B復(fù)雜性 D柔性45供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。 A交叉性 B動(dòng)態(tài)性 C增值性 D復(fù)雜性46企業(yè)的

8、信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，( AB )。 ACIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵47原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( AB )。 A提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率 B減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用48一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括 ( ABCD ) A庫(kù)存管理子系統(tǒng) B生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C銷售管理子系統(tǒng) D決策支持子系統(tǒng)49。信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括( ABC )。 A正確性 B現(xiàn)實(shí)性 C相關(guān)性 50在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是( ABC ) A了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況 B調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況 C分析本單位各個(gè)

9、部門對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況51計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。( BCD )。 B局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間 52DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在( BC )。 B易于使用 C面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題53在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系54信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持 C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅55ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB

10、)。 A對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想56客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )。 A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 57下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括( AB) A群件 B協(xié)作系統(tǒng) 58.下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是( BD )。B總線 D網(wǎng)形59.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是( CD )。 C信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) D信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息60.下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是( AD )。 A開(kāi)放式系統(tǒng) D分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)61數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原

11、則是(簡(jiǎn)單性、非冗余性)。62IT外包的收益主要有( BD )。 B使企業(yè)將力量集中在核心能力上D簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作63TPS、MIS、DSS之間比較，( ABC )。 A. TPS面向操作控制層 BMIS面向管理控制層 CDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 64在客戶關(guān)系生命周期中( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系65、IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有( ABCD )。A自主開(kāi)發(fā)方式 。 B委托開(kāi)發(fā)方式 C聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D購(gòu)買軟件包66B2G是指(企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù))。67信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對(duì)組織的戰(zhàn)略提供支持 C信

12、息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅68供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。 A增值性 B復(fù)雜性 C動(dòng)態(tài)性 D交叉性69企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 )。70.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( CD )。 C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D質(zhì)量保證措施71數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是(簡(jiǎn)單性、非冗余性)。 72戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )。A主要是通過(guò)組織的外部資源獲得的 B信息的范圍和變化很大73TPS、MIS、DSS之間比較，( ACD )。ATPS面向操作控制層 CMIS面向管理控制層 DDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層74在客戶關(guān)系生命周

13、期中，( AB )。A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系75存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(委托開(kāi)發(fā)方式)。76B2C是指(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù))。77信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅78供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。 A增值性 B復(fù)雜性 C動(dòng)態(tài)性 D交叉性79企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃)。80.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( CD )C逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D質(zhì)量保證措施

14、81數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是(簡(jiǎn)單性、非冗余性)。 82戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )。 A主要是通過(guò)組織的外部資源獲得的 B信息的范圍和變化很大83TPS、MIS、DSS之間比較，( ACD )。ATPS面向操作控制層 CMIS面向管理控制層 DDSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層84在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系85存在“開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(委托開(kāi)發(fā)方式)。86B2G是指( 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) )。 87信息系統(tǒng)對(duì)組織的影

15、響作用體現(xiàn)在( BCD )。B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅88供應(yīng)鏈的特征包括( ABCD )。A增值性 B復(fù)雜性 C動(dòng)態(tài)性 D交叉性89企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃)。90系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( CD )。C自頂向下，逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D完善的質(zhì)量保證措施91關(guān)系模型中，主碼也被稱為( 主鍵)。92信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu) 勢(shì)方面的信息技術(shù)包括( AD )。 A無(wú)線通信 D電子商務(wù)93信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( ABC )。A附屬性 B間接性 C整體性 94一個(gè)

16、組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng) 包括( ABCD )。A庫(kù)存管理子系統(tǒng) B生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C銷售管理子系統(tǒng) D決策支持子系統(tǒng)95基本MRP的依據(jù)是( BCD )。B主生產(chǎn)計(jì)劃 C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D庫(kù)存信息96CRM的核心是( 客戶價(jià)值管理)。97IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括( BD )。B復(fù)雜性D柔性98可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要”情況出現(xiàn)的企業(yè)IT 建設(shè)模式是(購(gòu)置軟件包)。99企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，( AB )。 ACl0是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵100原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( AB )。A提高了系統(tǒng)

17、開(kāi)發(fā)效率 B減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用101、半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題最適合用（交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)軟件）來(lái)解決。102、實(shí)體聯(lián)系方法，即E R方法，是（邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）的典型代表。 103、（Intranet ）是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。104、信息的（傳輸）模式來(lái)自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。105、結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（需求分析階段）。106、（MRP-II）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化系統(tǒng)。107、耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，應(yīng)該堅(jiān)決避免的耦合形式是（內(nèi)容耦合）。108、信息是有價(jià)值的，信息產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值VCP，其中C表示生產(chǎn)該信息所花的成本；P表示

18、（信息產(chǎn)品的利潤(rùn)）。109、保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測(cè)試）. 110、下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（技術(shù)）111、信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC ）。A 書(shū)刊 B 聲像存儲(chǔ)媒體 C 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 112、數(shù)據(jù)庫(kù)的概念的基本目標(biāo)是（ AE ）。A 減少數(shù)據(jù)冗余E 增加數(shù)據(jù)獨(dú)立性113、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號(hào)包括（ ABCD ）。A 外部項(xiàng) B 數(shù)據(jù)流 C 處理邏輯 D 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 114、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)形式有（ ABCDE ）。A 順序結(jié)構(gòu) B 選擇結(jié)構(gòu) C 先判斷后執(zhí)行的循環(huán)結(jié)構(gòu)D 先執(zhí)行后判斷的循環(huán)結(jié)構(gòu) E 多情況判斷結(jié)構(gòu)115、一個(gè)信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？（ ABC ）

19、A 輸入數(shù)據(jù)部分 B 信息處理部分 C 輸出信息部分 116關(guān)系模型中，主碼也被稱為(主鍵)。117信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括( AD )。 A無(wú)線通信 D-電子商務(wù)118信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( ABC )。 A附屬性 B間接性 C整體性 119在客戶關(guān)系生命周期中，( AB )。 A考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系120存在“開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(委托開(kāi)發(fā)方式)。121B2G是指(企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng))。 1

20、22信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在( BCD )。 B信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持 C信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持 D信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅123下述人員中，( 系統(tǒng)分析師)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。124ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB )。 A對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想125客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )。 A可能發(fā)生在考察期 B可能發(fā)生在形成期 C可能發(fā)生在穩(wěn)定期 二、填空1、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由 人 和 計(jì)算機(jī) 等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)管理包括_ 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)

21、的定義 、 制定代碼體系 、 _ 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。3、信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 _兩種。4、信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有_ 計(jì)算機(jī)犯罪 、 黑客 、 計(jì)算機(jī)病毒 、信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 軟件 和 數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題 。5、企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有_生命周期法_、_原形法_。三、判斷題（每小題1分，共20分） 1信息隨載體的性質(zhì)而改變。( ) 2.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)城市。（ ） 3局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( ) 4.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( ) 5.閉環(huán)MRP在基本MRP的基

22、礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。( ) 6.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。( ) 7.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。( ) 8. EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。( ) 9. IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。( ) 10.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。( ) 11.企業(yè)信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。( ) 12.數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。( ) 13.在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過(guò)考

23、察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長(zhǎng)時(shí)間后退化。( ) 14. IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。( ) 15.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ) 16數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。( ) 17“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。( ) 18.總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。( ) 19.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。 ( )20.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。( ) 21.企業(yè)信息管

24、理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。( ) 22.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。( ) 23系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問(wèn)題和描述系統(tǒng)的過(guò)程。( ) 24系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。 ( ) 25.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。( ) 26信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( ) 27企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。( ) 28系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

25、、代碼設(shè)計(jì)。( ) 29.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。 ( ) 30閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。( ) 31.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。( ) 32.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。( ) 33局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( ) 34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。( ) 35企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ) 36總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。( ) 37.瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 38客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。(

26、)39信息隨載體的性質(zhì)而改變。( )40.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。 ( )41數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。( )42不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。( )43局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。( )44外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。( )45信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( )46閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。( )47瀑布模型在有些情況下允許返工。( )48客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( )49企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持

27、一致性。( )50.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。( )1因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。( )2最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。( )3信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( )4MRP的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。( )5信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。( )6關(guān)系中的主碼可以取空值。( )7進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。( )8客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( )9企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不

28、必保持一致性。( )10.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。( )1同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。 ( ) 2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。( ) 3總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。( ) 4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。( ) 5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( ) 6供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。( ) 7瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 8現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過(guò)程。( ) 9在客戶關(guān)系管理中，“80/

29、20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。( ) 10.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )1同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。 ( )2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。( )3總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。( )4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。( )5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( )6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。( )7瀑布模型在有些情況下允許返工。( )8現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值

30、過(guò)程。( ) 9在客戶關(guān)系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。( )10.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )1同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者應(yīng)具有相同的價(jià)值。( )2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。 ( )3總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。 ( )4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。 ( )5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。 ( )6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( )7基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( )8

31、現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過(guò)程。 ( )9“8020原則”是指20的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80的利潤(rùn)。 ( )10不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( )11數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( )12在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。 ( )13局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( )14戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格。 ( )15ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。 ( )16供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。 ( )17客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后

32、。 ( )18EDl的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDl的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( )19IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。 ( )20系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。 ( )1數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( ) 2在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。 ( ) 3局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( ) 4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。 ( ) 5信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。 ( ) 6閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( ) 7基于瀑布

33、模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( ) 8客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( ) 9企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 ( )10委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。 ( )四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分）1.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則。 答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶（包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟

34、件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是： 簡(jiǎn)單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，則越容易維護(hù)。 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。2簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)（內(nèi)容）。答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制

35、定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。3什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？答：41信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這

36、五個(gè)功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。4.簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：原型法的優(yōu)點(diǎn)是： 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。 通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。 通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是： 分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。 原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 工作原型不見(jiàn)得容易修改。5簡(jiǎn)述企業(yè)信息管理的基本條件。答

37、：信企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備： (1)用戶的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。6簡(jiǎn)述企業(yè)通過(guò)什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。答：作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。(2)關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。(3)識(shí)別那些難于模仿的信息

38、技術(shù)應(yīng)用。(4)追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。7簡(jiǎn)述DSS的特點(diǎn)。答：DSS的特征可歸納如下： 面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高，說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題。 把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)，所以DSS -般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。 易于使用，特別適合于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用。 強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。 支持但不是代替高層決策者制定決策。8簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答信

39、息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實(shí)施反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開(kāi)始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細(xì)胞組織人員層面3個(gè)層面。9簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。答：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要

40、求。 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介質(zhì)等）。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 保證系統(tǒng)的安全性。 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。10簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并列舉3種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。 (1)總線型拓?fù)洹Ｋ械恼军c(diǎn)都連接到一條公用傳輸線總線上，就形

41、成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 (2)星型拓?fù)?。由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 (3)環(huán)型拓?fù)洹Ｊ咕W(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。11簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 數(shù)據(jù)共享。 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 統(tǒng)一的管理和控制。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。通過(guò)DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶的操作。 對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈

42、活性。12簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的管理思想。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想。 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。13簡(jiǎn)

43、述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則。答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是： 簡(jiǎn)單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，則越容易維護(hù)。 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾

44、乎是不現(xiàn)實(shí)的。14簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管J哩(SCM)的原則。答：(1)從職能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變。(2)從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。 (3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。 (5)從庫(kù)存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。15、簡(jiǎn)述代碼及代碼的作用。答：代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。代碼的作用：代碼的使用除了用它表示要處理的對(duì)象外，更重要的是機(jī)器進(jìn)行信息處理時(shí)，使用代碼的結(jié)果使整個(gè)處理過(guò)程更為方便。因此，代碼的具體作用是：（1）數(shù)據(jù)輸入簡(jiǎn)單方便。 數(shù)據(jù)定義的唯一性。 便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。16、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則是什

45、么？答：系統(tǒng)觀點(diǎn)；用戶觀點(diǎn)；（或答：與用戶密切配合）“一把手”原則；重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 17、什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。 供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。 18、原型法的特點(diǎn)是什么？答：原型法的特點(diǎn)是：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析

46、的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。（3）原型法為我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件。（4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。（5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。19簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理

47、思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。五、論述題（20分）1試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答.信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、組織決策等因素，都會(huì)不同程度的影響著信息

48、系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開(kāi)始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下3個(gè)層面： 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來(lái)影響組織。 在組織的功能單元層面

49、，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性（如柔性制造）等途徑來(lái)影響組織。 在組織的細(xì)胞組織人員層面，信息技術(shù)通過(guò)改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來(lái)影響組織。 2試述ERP系統(tǒng)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企

50、業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、

51、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制

52、造的核心思想。 (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。 此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程