質(zhì)量成本分析報告

1、質(zhì)量成本分析報告質(zhì)量成本分析是綜合運用質(zhì)量成本核算資料，結(jié)合有關(guān)質(zhì)量信息，對質(zhì)量成本形成的原因進行分析。通過分析，尋求最佳質(zhì)量水平下降低質(zhì)量成本的途徑，挖掘潛力，采取措施，實現(xiàn)質(zhì)量成本管理目標，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。質(zhì)量成本分析有四 項內(nèi)容，分述如下:1.質(zhì)量成本總額分析。通過核算計劃期的質(zhì)量成本總額，與上期質(zhì)量成本總額或計劃期目標值作對比，以分析其變化情況，從而找出變化原因和變化趨勢。此項分析可以掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體 的情況。2.質(zhì)量成本構(gòu)成分析質(zhì)量成本的不同項目之間是互相關(guān)聯(lián)的，通過核算內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和預(yù)防成本分別占運行質(zhì)量成本的比率，以及分別計算運行質(zhì)量成本

2、和外部保證質(zhì)量成本各占質(zhì)量成本總額的比率，來分析企業(yè)運行質(zhì)量成本的項目構(gòu)成是否合理， 可以尋求比較合理的質(zhì)量成本水平。3.質(zhì)量成本與企業(yè)經(jīng)濟指標水平的比較分析即計算各項質(zhì)量成本與企業(yè)的整體經(jīng)濟指標，如相對于企業(yè)銷售收入、產(chǎn)值、利潤等指標的比率，有利于分析和評價質(zhì)量管理水平。例如，故障成本總額與銷售收入總額的比率可稱為百元銷售收入故障成本率，它反映了因產(chǎn)品質(zhì)量而造成的經(jīng)濟損失對企業(yè) 銷售收入的影響程度。4.故障成本分析由于預(yù)防成本、鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本的計劃性較強，而故障成本發(fā)生的偶然因素較多，所以故障成本發(fā)生的偶然因素較多，所以，故障成本分析是查找產(chǎn)品質(zhì)量 缺陷和管理工作中薄弱環(huán)節(jié)的主要

3、途徑。4.1.2 質(zhì)量成本分析的方法質(zhì)量成本分析可采用定性和定量相結(jié)合的方法。定性分析可以加強企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的科學(xué)性，可以提高企業(yè)職工對質(zhì)量工作重要性的認識，有利于增強員工的質(zhì)量意識，推動企業(yè)質(zhì)量管理工作。而定量分析的作用在于作精確的計算，求得比較確切的 經(jīng)濟效果。定量分析有以下三種:1.指標分析法指標分析法主要計算增減值和增減率兩大類。假定設(shè) c 為質(zhì)量成本總額在計劃期與 基期的差額，即:c,基期質(zhì)量成本總額,計劃期質(zhì)量成本總額研究報告報告發(fā)展分析報告運行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報告管理控制制度方 案成效調(diào)查表考核評價計劃模板項目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管

4、理手冊解決方案 考核管理成本管理員工手冊設(shè)其增減率為 p，則有p,c?基期質(zhì)量成本總額100%其余質(zhì)量成本構(gòu)成可以類推。2(質(zhì)量成本趨勢分析趨勢分析的目的是為了掌握企業(yè)質(zhì)量成本在一定時期內(nèi)的變化趨勢?？捎卸唐诤烷L期的分析，分析一年內(nèi)各月的變化情況屬于短期分析，五年以上的屬于長期分析。趨勢分析可采用表格法和作圖法兩種形式，前者以具體的數(shù)據(jù)表達，準確明了，后者以曲線 表達，直觀簡捷。3(排列圖分析排列圖是質(zhì)量管理中的一種基本方法，根據(jù)不同分析目的，把質(zhì)量缺陷進行分類， 然后按大小排列。4.2 質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本報告的內(nèi)容可以包括很多，質(zhì)量成本報告是在質(zhì)量成本分析的基礎(chǔ)上寫成的書面文件，它們是企業(yè)

5、質(zhì)量成本分析活動的總結(jié)性文件，供領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門決策使用。質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容一般需要包括質(zhì)量成本發(fā)生額的匯總數(shù)據(jù)、原因分析和質(zhì) 量改進對策三大內(nèi)容，所以要包括以下五個方面內(nèi)容:1 (質(zhì)量成本計劃執(zhí)行和完成情況與基期的對比分析;2 (質(zhì)量成本的四項構(gòu)成比例變化分析;3 (質(zhì)量成本與主要經(jīng)濟指標的效益比較分析;4 (典型事例和重點問題的分析及處理意見;5 (對企業(yè)質(zhì)量問題的改進建議。內(nèi)容決定形式。質(zhì)量成本報告在內(nèi)容上可以繁簡各異，在形式上可以各種各樣。按時間可采用定期報告和不定期報告;書面形式可采用報表式、圖表式和陳述式。 4.3 質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本預(yù)測就是分析、研究各種影響質(zhì)量成本的因素對質(zhì)

6、量成本的依存關(guān)系，并利用大量觀察數(shù)據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量目標的要求，對一定時期的質(zhì)量成本目標和質(zhì)量成本水平進行測算、分析和預(yù)計。其目的是為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和挖掘降低質(zhì)量成本的潛力指明方向，為正確編制計劃期質(zhì)量成本計劃、增產(chǎn)節(jié)約計劃、產(chǎn)品質(zhì)量改進措施計劃提 供可靠的依據(jù)。在反映實物量的基礎(chǔ)上進行價值量反映，以補充實物量反映質(zhì)量管理效果的局限性， 取得綜合的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)，考核質(zhì)量管理效果。研究報告報告發(fā)展分析報告運行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報告管理控制制度方 案成效調(diào)查表考核評價計劃模板項目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案 考核管理成本管理員工手冊質(zhì)量成本預(yù)測的依據(jù)

7、。預(yù)測時要求綜合考慮用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求、競爭對手的質(zhì)量水平、本企業(yè)的歷史資料，以及企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的競爭策略，采用科學(xué)的方法對質(zhì) 量成本目標值作出預(yù)測。質(zhì)量成本預(yù)測的程序。質(zhì)量成本預(yù)測首先要掌握大量的觀測數(shù)據(jù)和資料，主要收集 以下資料:1 (用戶資料，收集用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求;2 (競爭對手資料，包括產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量成本、用戶對競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)等;3 (企業(yè)資料，主要包括本企業(yè)關(guān)于質(zhì)量成本的歷史資料，如質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量成 本水平等;4 (技術(shù)性資料，即企業(yè)所使用的檢測設(shè)備、檢測標準、檢測方法以及企業(yè)所使用的原材料、外構(gòu)件對產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量成本的影響資料，還有企業(yè)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)

8、、新技術(shù) 新工藝使用的情況;5(宏觀政策，即國家或地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量政策等。然后對收集到的資料進行整理分析，從中尋找質(zhì)量成本變化的規(guī)律、用戶需求的規(guī)律、質(zhì)量成本不同構(gòu)成要素之間相互作用的規(guī)律等等，在充分準備的基礎(chǔ)上作預(yù)測。質(zhì)量成本預(yù)測時要求對各成本構(gòu)成的明細科目逐項進行。由于影響不同科目的方式不同，表現(xiàn)出來的規(guī)律也不同，所以對不同科目可采用不同的預(yù)測方法。通常有下列方 法:1(經(jīng)驗判斷法。當影響因素比較多，或者影響的規(guī)律復(fù)雜，難以找出哪怕是粗糙的函數(shù)關(guān)系，這時可組織經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理人員、有關(guān)的財會人員和技術(shù)人員，根據(jù)已掌握的資料，憑借自己的工作經(jīng)驗作預(yù)測。此外，對于長期質(zhì)量成本也適宜使用經(jīng)驗判

9、 斷法。2(計算分析法。如果經(jīng)過對歷史數(shù)據(jù)作數(shù)理會計方法的處理后，有關(guān)因素之間呈現(xiàn) 出較強的規(guī)律性，則可以找到某些反映內(nèi)在規(guī)律的數(shù)學(xué)公式，用來作預(yù)測。4.4 質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本計劃是在預(yù)測基礎(chǔ)上，用貨幣量形式規(guī)定當生產(chǎn)符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品時，所需達到的質(zhì)量費用消耗計劃，主要包括質(zhì)量成本總額及其降低率、四項質(zhì)量成本構(gòu)成 的比例以及保證實現(xiàn)計劃的具體措施。質(zhì)量成本計劃應(yīng)該由數(shù)值化的目標值和文字化的責任措施兩部分組成。1(數(shù)據(jù)部分計劃內(nèi)容(1)企業(yè)質(zhì)量成本總額和質(zhì)量成本構(gòu)成項目的計劃，它們是企業(yè)在計劃期內(nèi)要努力達 到的目標。(2)主要產(chǎn)品的質(zhì)量成本計劃，這里所謂的主要產(chǎn)品是相對于產(chǎn)品質(zhì)量成本對企業(yè)效

10、 益的影響程度而言的。研究報告報告發(fā)展分析報告運行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報告管理控制制度方 案成效調(diào)查表考核評價計劃模板項目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案 考核管理成本管理員工手冊(3) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例計劃。結(jié)構(gòu)比例對企業(yè)效益有一定的影響，在質(zhì)量成本總額一 定的條件下，不同的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)效益是不同的。(4) 各職能部門的質(zhì)量成本計劃。2(文字部分計劃內(nèi)容(1) 各職能部門在計劃期所承擔的質(zhì)量成本控制的責任和工作任務(wù);(2) 各職能部門質(zhì)量成本控制的重點;(3) 開展質(zhì)量成本分析，實施質(zhì)量成本改進計劃的工作程序等說明。4.5 質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本考核是

11、對質(zhì)量成本實施閉環(huán)管理的必備環(huán)節(jié)。為了進行有效的考核，一般要建立各部門、各單位直至班組和個人的簡明考核指標，并與經(jīng)濟責任制、“質(zhì)量否決權(quán)”等結(jié)合起來，制定相應(yīng)的考核獎勵辦法，定期進行獎勵，保證質(zhì)量成本管理的實施。在企業(yè)實踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn) 略目標

12、保持一致。一般來說，質(zhì)量成本支出可以分為三方面:預(yù)防性支出、評估性支出和補救性支出。預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)與運輸。預(yù)防性支出項目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實地檢測以及預(yù) 防性維護等。評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點、質(zhì)量管理人員薪金、 供貨商評估與審核報告。如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補救性支出。補救性支

13、出還可以細分為兩類:內(nèi)部補救支出與外部補救支出。內(nèi)部補救支出是指產(chǎn)品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設(shè)計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。外部補救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔的補救性支出，包括的項目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運費、擔保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤 調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機構(gòu)。有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進行測定。即使被發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本等三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當大的比重。 現(xiàn)有與未來客戶研究報告報告發(fā)展分析報告運行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報告管理控制制度方 案成效調(diào)查表考核評價計劃模板項目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本