信用社文明標兵先進事跡報告材料

1、信用社文明標兵先進事跡報告材料我叫 00，現(xiàn)在 000 聯(lián)社營業(yè)部工作， 2006 年畢業(yè)于 0000，年 3 月 16 日，我光榮的加入了信合大家庭。作為信合的一分子，本人積極進取，開拓創(chuàng)新，在聯(lián)行工作崗位上取得了一些成績，并有幸成為年度全省農(nóng)村信用社文明服務(wù)標兵的人選。 現(xiàn)將我的個人工作情況介紹如下：一、加強政治理論學習，不斷提高思想政治覺悟農(nóng)村信用社是每一位有為青年實現(xiàn)夢想和成就的大舞臺， 是一個可以鍛煉我們不斷進步， 不斷提高我們思想覺悟的大熔爐， 進入信用社以來，我始終在思想上改造自己，完善自我。入社第一天朱主任就告訴我說，首先要從思想上嚴格要求自己， 要學會用黨的先進的思想理論來指

2、導自己，武裝自己，這樣我們每一個人才能成為堅強的堡壘。我積極學習“八榮八恥” ，努力樹立社會主義榮辱觀，從小事做起，從點滴做起，與周圍的人建立和諧的生活和工作關(guān)系； 認真學習科學發(fā)展觀，堅持與時俱進，不斷提高自身的思想政治覺悟，努力讓自己成為一名優(yōu)秀的信合人。二、以服務(wù)客戶為中心，不斷提高文明服務(wù)水平我始終堅持以我的真誠，換客戶的真情。入社兩年來，認真做好每一筆業(yè)務(wù)，認真執(zhí)行規(guī)章制度，不產(chǎn)生一筆錯帳，不使客戶產(chǎn)生一句怨言，不使客戶遭受一次麻煩， 我是這么想的，我也正是這樣做的。我在實際的工作崗位中， 始終踐行著“以服務(wù)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”、“心貼心的服務(wù)，手握手的承諾” 、“客戶的小事是我們

3、的大事” 、“客戶滿意是我們工作的標準” 等一系列的服務(wù)理念， 不斷強化自己的服務(wù)意識。年 1 月 22 日，一位叫 000 的客戶拿來一張浙江工行的銀行匯票交換，但因匯票章不清楚被退票，回去換票的費用太高，我?guī)退?lián)系當?shù)毓ば校ㄟ^信匯查詢，兩天以后客戶的錢就到帳了，僅花費了 30 元查詢費。三、注重專業(yè)技能的提升，不斷提高工作水平和能力在金融市場激烈競爭的今天， 除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，更不可能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我雖然是學的金融專業(yè)，但是在學校學的是理論知識， 和我們實際的工作有很大的差距，所以我更注重加強業(yè)務(wù)技能水

4、平學習， 在年 5 月順利取得了貨幣市場業(yè)務(wù)操作員資格證書。年5 月份以來，我負責聯(lián)行和交換的業(yè)務(wù)，在工作之余深入學習了票據(jù)法 ，認真翻閱了一些票據(jù)方面出現(xiàn)糾紛的案例，虛心請教了本社和其他商業(yè)銀行的前輩，讓我受益匪淺，使我在平時的業(yè)務(wù)操作中游刃有余。通過我日常堅持業(yè)務(wù)學習，我積極為周圍很多人提供票據(jù)方面的建議，為一些同事解決了問題， 為一些客戶節(jié)省了費用。年3 月 12 日，客戶 000 拿來一張銀行承兌匯票，背書很長， 其中一手背書因書寫錯誤被退回，在去紹興開證明的過程中，出證明的單位要求我們的客戶付一千元的手續(xù)費才出證明，老客戶打電話回來問我，我便將票據(jù)法的相關(guān)條款告訴了他，他以此據(jù)理力爭

5、，最后拿到了證明。就在真誠服務(wù)客戶的過程中，上半年的客戶滿意度調(diào)查， 我的得分在營業(yè)部名列第一。 在我?guī)椭^的客戶的支持和鼓勵下，我上半年底的個人攬儲余額達到0000 余萬元，位居全區(qū)信用社前列。四、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，不斷增強集體凝聚力在內(nèi)部的工作中， 我堅信團隊的力量是最大的。 只有處理好同事之間的關(guān)系，做好工作中的配合，勁往一處使，這樣才能更好的完成各種工作。在生活中，我家住在聯(lián)社附近，可以為住單位宿舍的同事提供很多便利，年的 6 月份，同事 000 出現(xiàn)嚴重胃痛，經(jīng)在區(qū)中醫(yī)院醫(yī)治拿了九副中藥， 由于他本人家在外地現(xiàn)住職工單身公寓， 沒有炊具，我便把中藥帶回家讓我家人幫他熬藥， 保證了小

6、王的及時服藥，不久小王的胃病就好多了，現(xiàn)在他每次見到我還感激的叫我000哥，讓我的心里暖洋洋的。通過做好日常中點點滴滴的這樣的小事，同事之間的交往更加和諧， 更加易于溝通和交流， 工作氛圍更加融洽，也因此帶動了營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，截止目前營業(yè)部在存貸款和中間業(yè)務(wù)方面的業(yè)績均居全區(qū)信用社之首。在上半年的營業(yè)部全體員工綜合測評中， 我得到了測評總分第一的好成績。然而取得了一點成績， 我更應(yīng)該認識到自己存在的有些不足，比如缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；做事情有時候拖沓 ,不夠干凈利索。新的一年來臨， 我會努力克服缺點不足，努力參與和諧社會的建設(shè)，切實服務(wù)群眾。具體給自己定了四方面的要求：其一，學習掌握新政策、新規(guī)定，保持思想意識的先進性；其二努力向老員工學習，向先進模范學習，加強學習業(yè)務(wù)知識技能，不斷拓展自己的知識面，跨上工作新臺階。其三，彰顯時代青年特征，始終保持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作， 提高工作