信用社違規(guī)處罰細(xì)則

1、信用社（銀行）違規(guī)處罰細(xì)則1、未按營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范要求，任意擺放、張貼、懸掛與規(guī)定無關(guān) 的物品?？哿P網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人 5 元。2 、臨柜員工儀裝儀表不符合規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，扣罰當(dāng)事人3050元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 5 元。3、服務(wù)態(tài)度冷淡，服務(wù)過程或接電話時(shí)，未使用規(guī)范化服務(wù)用 語，談話生、冷、硬、頂，扣罰當(dāng)事人 2030 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 5 元。4 、在辦公場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)， 行為舉止有失端莊， 站立倚墻靠臺(tái)、 半躺半坐或趴在柜臺(tái)、桌面上休息，扣罰當(dāng)事人 20 30 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人 5 元。5、服務(wù)時(shí)有挖苦、嘲笑、諷刺、污辱客戶的語言或行為，扣罰 當(dāng)事人 100 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人 5 元。6、

2、發(fā)生和客戶吵架事件。當(dāng)事人待崗，扣罰網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位 負(fù)責(zé)人 5 元。7、服務(wù)效率低下，客戶反映強(qiáng)烈，扣罰當(dāng)事人 30 50 元，網(wǎng) 點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人 5 元。8、在服務(wù)過程中，未按規(guī)定站立服務(wù)，對(duì)客戶咨詢不認(rèn)真，不 耐心，扣罰當(dāng)事人 30 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人 5 元。9、營(yíng)業(yè)期間帶小孩，因私會(huì)客，串崗聊天營(yíng)業(yè)時(shí)間看電視、吃 零食、干私活、喧嘩嬉戲等。扣罰當(dāng)事人 3050 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、 單位負(fù)責(zé)人 5 元。10 、因打私人電話影響辦理業(yè)務(wù)?？哿P當(dāng)事人 30 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé) 人、單位負(fù)責(zé)人 5 元。11 、辦理業(yè)務(wù)不遵守先外后內(nèi)的服務(wù)規(guī)章，扣罰當(dāng)事人 20 元。12 、故意為難客戶辦理通存通兌業(yè)務(wù)，扣罰當(dāng)事人 20 元，網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 5 元。13 、遲到、早退、溜班?？哿P當(dāng)事人 20 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位 負(fù)責(zé)人 5 元。14 、不按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，扣罰當(dāng)事人 50 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位 負(fù)責(zé)人 5 元。15 、發(fā)生電腦線路故障不及時(shí)上報(bào)， 影響正常業(yè)務(wù)的， 扣罰網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 5 元。16 、因服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量不好，客戶向上級(jí)投訴， 且調(diào)查屬實(shí)。 扣罰當(dāng)事人 50 元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人 5 元。