建立群眾訴求5大機制

1、精品文檔煙袋鄉(xiāng)建立解決群眾訴求“五大機制”收集梳理機制：1. 暢通群眾訴求渠道，讓群眾理有講處、怨有訴處、困難有 反映處、問題有解決處，建立了煙袋鄉(xiāng)群眾工作站，及時受理和 解決群眾訴求；2. 州、縣部門在我鄉(xiāng)開展群眾工作，對群眾反映的問題、建 議和群眾的困難、訴求進行收集后，能解決的就地解決，不能解 決的向我鄉(xiāng)黨委或縣級相關(guān)部門反映， 確保每個群眾訴求都有人 管；3. 鄉(xiāng)黨委政府組織干部深入村組， 定期定點接訪群眾， 傾聽 群眾訴求，幫助解決實際困難和問題，領(lǐng)導(dǎo)干部、各村組駐隊領(lǐng) 導(dǎo)和干部要隨時了解掌握群眾動態(tài)， 傾聽群眾呼聲， 把群眾最關(guān) 心、最熱心的問題、困難和訴求第一時間向鄉(xiāng)群眾工作站反

2、映；4. 我鄉(xiāng)各領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、 下訪群眾時， 堅持從問政于民中知 得失、從問需于民中解民憂、從問計于民中匯民智，面對面接待 群眾、實打?qū)嵤占嚎傇V求、解決群眾問題；5. 群眾工作站派專人負責收集、 梳理群眾訴求， 建立和管理 群眾訴求專卷。會商解決機制：1. 群眾工作站對州、 縣部門及我鄉(xiāng)開展工作時收集的群眾訴 求進行分類歸納、 梳理匯總后， 交由我鄉(xiāng)群眾工作站負責人閱知， 并提交我鄉(xiāng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時會商， 我鄉(xiāng)黨委政府能解決答 復(fù)的群眾訴求， 由我鄉(xiāng)黨委政府會商后解決； 對我鄉(xiāng)黨委政府不 能解決或暫時解決不了的向縣級相關(guān)部門反映、 提交； 并提交給 縣群眾工作中心領(lǐng)導(dǎo)小組適時會商；2.

3、各級各部門要堅持解釋問題與解決問題相結(jié)合， 應(yīng)解釋的 問題當場解釋清楚， 能解決的問題當場給予答復(fù)， 當場難以解決 的問題向群眾說明原因，并參照第一條執(zhí)行；3. 州、縣部門要加強與我鄉(xiāng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通交流， 并適時進行會商，確保群眾訴求有人管、有人辦、有人答復(fù)。 反饋辦理機制：1.州、縣部門及我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、干部在開展群眾工作時，傾聽、 收集到的群眾訴求和問題，能當場解釋、解決的，要及時當場答 復(fù)解決，對不能當場及時解決的，給群眾說明原因，提交到鄉(xiāng)群 眾工作站的群眾訴求， 鄉(xiāng)黨委政府通過適時會商后就解決群眾訴 求的辦法和時限要及時向群眾反饋，原則上不超過三個工作日， 不能馬上辦理的， 要認真協(xié)調(diào)有關(guān)部門限時辦理， 并向群眾做好 釋疑解惑工作；對提交到縣群眾工作中心領(lǐng)導(dǎo)小組的群眾訴求， 縣群眾工作中心一旦向我鄉(xiāng)反饋解決辦法及時限， 我鄉(xiāng)將及時向 群眾反饋，確保群眾訴求第一時間得到答復(fù)解決；2.對辦理群眾訴求較好的干部職工要進行表彰；對辦理慢、 辦理質(zhì)量差、不重視辦理、責任心不強的，要及時問責。 群眾監(jiān)督機制：群眾訴求的答復(fù)、解決、反饋，要接受訴求群眾的監(jiān)督，并 隨時了解訴求群眾對訴求答復(fù)、 解決的滿意度， 通過面對面征求 意見、發(fā)放調(diào)查表及請訴求群眾提意見等形式， 及時征詢?nèi)罕妼?訴求解決的意見建議，使群眾訴求