醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢課件

1、醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢1 醫(yī)藥及醫(yī)療業(yè) 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢2 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢3 核心優(yōu)勢 團隊經(jīng)驗 案例展示 客戶評價 咨詢服務 培訓服務 相關研究 目錄 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢4 醫(yī)藥行業(yè)行業(yè)研究 醫(yī)藥行業(yè)政策密集。藥品價格調(diào)整，新的處方藥管理辦法，藥品注冊管理辦法，藥品廣告審 查辦法等法規(guī)的實施，GMP、GLP進一步規(guī)范，醫(yī)療改革向前推進眾多的政策體現(xiàn)了醫(yī)藥 行業(yè)正經(jīng)歷大力的整頓與規(guī)范，無論是研發(fā)、生產(chǎn)或是經(jīng)營領域，無不受到更嚴厲的監(jiān)管， 而在這股外力的作用下，各類企業(yè)之間的角逐和博弈也隨之進入新的發(fā)展階段。 從通常意義上講，醫(yī)藥行業(yè)不屬于周期性的行業(yè)，

2、其應對經(jīng)濟變化的能力較強，在全世界經(jīng) 濟劇烈動蕩的大背景下，醫(yī)藥市場仍將可以維持上一年的增速。 中大咨詢關注制藥公司，認為：制藥公司作為全球醫(yī)藥市場的重要組成部分，仍然能夠通過 一系列策略來找到自己的增長之路。如對新興市場、?？扑幬锖蜕锼幬锛哟箨P注，解決病 人未能滿足的要求，消除對基本醫(yī)療保健市場開發(fā)不足的問題，充分展示公司自己產(chǎn)品的優(yōu) 秀價值，或是想方設法使自己原有的品牌重現(xiàn)生機。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢5 醫(yī)藥行業(yè)核心優(yōu)勢 l 豐富的醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)咨詢經(jīng)驗 中大咨詢?yōu)槎嗉裔t(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)企業(yè)提供過咨詢服務，為客戶提供專業(yè)、理性的管理咨詢服 務，為醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展贏取廣闊的空間，由

3、此獲得企業(yè)的良好口碑。 l 專業(yè)的咨詢顧問 中大咨詢醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)咨詢顧問團隊來自國內(nèi)外一流商學院與世界500強跨國公司，擁有 良好的管理學及商科教育背景，多數(shù)咨詢顧問在加入中大咨詢前，擁有醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)實際 管理經(jīng)驗。 出色的管理咨詢顧問必須是睿智的分析家，擁有敏感的商業(yè)觸覺，具有多樣化的背景和極具 創(chuàng)造力的人格魅力。對中大咨詢而言，追求卓越與實效是我們每一位咨詢顧問不可或缺的品 質(zhì)。我們的成長體系專注于幫助每一個成員不斷成長，釋放潛能，確保我們所提供的是創(chuàng)新 領先的、最具實效的咨詢服務。這使我們能企業(yè)持續(xù)提升組織能力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 l 研究中心進行行業(yè)研究及數(shù)據(jù)庫建設 我們成立研究

4、中心，擁有醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)的專家研究團隊，團隊內(nèi)部保持協(xié)調(diào)高度默契的分 工合作，在醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境分析、人力資源、政府政策導向等方面進行 細致分析，為客戶咨詢服務提供專業(yè)長遠的專家深度咨詢支持。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢6 醫(yī)藥行業(yè)核心優(yōu)勢 l成熟的服務模式 我們以實際市場分析為基礎，在以往豐富的咨詢服務經(jīng)驗中逐漸形成一套成熟的服務模式。 我們定期舉辦的專題工作坊、有針對性的培訓方案將保證企業(yè)內(nèi)每一個成員都熟知并掌握我 們的方案細節(jié)，極大的保證了方案的實施落地。我們根據(jù)不同的企業(yè)需求組建項目組，包括 多位行業(yè)內(nèi)專家和各類專業(yè)人才，準確滿足客戶需求。 l詳實的數(shù)據(jù)庫資源 中大咨

5、詢憑借強大的專家團隊，運用科學高效的信息收集和處理工具，搜集并沉淀出豐富而 具有實踐指導意義的醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)信息，從不同地域、不同層次和不同角度深入調(diào)查、收 集、整理形成專業(yè)的醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)研究數(shù)據(jù)庫，同時擁有國內(nèi)外眾多專業(yè)技術資源數(shù)據(jù)庫 和資料。這為我們的醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)研究提供豐富的理論基礎和現(xiàn)實研究依據(jù)。 l傳授工具與方法論，確保實施落地 判定一份項目方案完美在于它本身的卓越設計，在于它在執(zhí)行過程中符合客戶的標準。中大 咨詢在對客戶進行綜合診斷分析之后，形成具有針對性的解決方案，全程跟進方案的落實情 況，協(xié)助客戶將方案運用到實踐當中，并將工具與方法論全數(shù)傳授給客戶，真正做到為客戶 提供最具

6、實際價值的咨詢服務。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢7 醫(yī)藥行業(yè)核心優(yōu)勢 l高效靈活的項目模式 一個成功的項目需要運用科學的技術方法進行前期綜合分析，隨之形成一套完整且執(zhí) 行力強的項目方案，在執(zhí)行過程中需要不斷跟蹤并對項目進行有效控制，在項目完成后 需要進行評估，一個完整的醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)咨詢服務項目所涉及的細節(jié)項目和分工決定 了項目的成敗，這要求形成一個高度配合默契的項目團隊，使整個項目運作井然有序而 不失靈活。 中大咨詢在多年的醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)咨詢服務中摸索出屬于自己的項目模式，從項目初 期、方案落實到最終的項目完成均配以專業(yè)的咨詢顧問，并輔以應急處理方案，確保醫(yī) 藥及醫(yī)療行業(yè)咨詢項目運作系統(tǒng)的

7、高效、出色。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢8 醫(yī)藥行業(yè)核心優(yōu)勢 l專業(yè)的服務態(tài)度中大咨詢工作理念 在進行企業(yè)咨詢服務時，我們堅持以下工作理念： 效率至上，持續(xù)改善 我們在項目期間和項目之后均有嚴格的質(zhì)量控制，可以保證我們所有的項目成果都符合 “效率至上，持續(xù)改善”這一卓越標準。客戶的滿意是我們滿意的唯一標準。 團隊合作，共同發(fā)展 我們致力與企業(yè)客戶建立誠摯互信的合作伙伴關系，并一直保持建設性對話。我們堅持 不懈，用毫無保留的奉獻精神與企業(yè)客戶通力合作。我們每一個項目的每一個方案都與 企業(yè)客戶的管理模式無比契合。 銳意進取，勇于承擔 對我們來說，“銳意進取，勇于承擔”是咨詢顧問的必備品格，是事業(yè)

8、成功以及為追求 成功而勇于承擔責任的氣概。只有這樣，我們才能為企業(yè)客戶創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值和社 會價值。這種氣概是中大咨詢迅速成長的基石，也是中大咨詢與生俱來的特質(zhì)。對企業(yè) 客戶來說，我們是一個專業(yè)和值得信賴的伙伴。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢9 醫(yī)藥行業(yè)團隊經(jīng)驗 l 專業(yè)精神 咨詢團隊有擔任過醫(yī)藥行業(yè)高管的人員，精通醫(yī)藥行業(yè)的運作特點、熟知醫(yī)藥行業(yè)的運行 規(guī)律；專業(yè)的研究隊伍，先后為多家醫(yī)藥企業(yè)客戶提供多次高質(zhì)量的管理咨詢服務，以認 真、務實、負責的態(tài)度幫助企業(yè)解決問題；掌握成熟的管理工具和方法論，根據(jù)不同企業(yè) 的特點，項目小組及時總結(jié)、討論，形成了針對不同需求的管理咨詢方案。 l 項目經(jīng)驗

9、 自開展咨詢項目以來，中大咨詢項目小組已累積多個實戰(zhàn)案例，其中包括了大型制藥集團 的組織設計、BYS制藥總廠人力資源咨詢、LS外資醫(yī)藥集團崗位流程優(yōu)化咨詢項目、廣東 省某市婦幼保健院咨詢項目、某市人民醫(yī)院薪酬績效咨詢項目、某市二甲醫(yī)院咨詢項目、 廣州市某區(qū)心理醫(yī)院咨詢項目、天寶集團咨詢項目、中國醫(yī)藥集團咨詢項目等。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢10 l 某大型制藥企業(yè)薪酬體系設計項目 l 某大型醫(yī)藥集團組織設計項目 l BYS制藥總廠人力資源咨詢項目 l BYS制藥總廠培訓體系規(guī)劃項目 l 某大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)的企業(yè)大學創(chuàng)建項目 l 某大型外資醫(yī)藥集團（中國）崗位流程優(yōu)化咨詢項目 醫(yī)藥行業(yè)案例展

10、示 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢11 醫(yī)藥行業(yè)案例展示 某大型制藥企業(yè)薪酬體系設計項目 某制藥總廠于解放初期成立，是國內(nèi)首批上市的某制藥股份有限公司的核心企業(yè)，為應對激烈的市場 競爭，實現(xiàn)更好的收益，將企業(yè)目標與員工個人目標良好地結(jié)合起來，開展咨詢項目。 鑒于醫(yī)藥行業(yè)管理情況的特殊性和復雜性，企業(yè)薪酬和績效考核體系必需有嚴謹分明的薪酬序列。中 大咨詢?yōu)楦闹扑幙倧S建立了6個不同的職位序列，所有的職位序列均位于不同的序列及薪級，確定序列 薪酬的范圍，并依據(jù)序列薪酬的中位值對比地區(qū)和行業(yè)水平，測算薪酬的市場競爭力。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢12 醫(yī)藥行業(yè)案例展示 某大型醫(yī)藥集團組織設計項目 【項

11、目背景】 該醫(yī)藥集團始是一家中華老字號制藥企業(yè)，進入21世紀的百年集團進行了一系列的現(xiàn)代化改造， 在重新制定了集團戰(zhàn)略的基礎上，開始組織設計咨詢項目，力圖將戰(zhàn)略貫徹到運營之中。 【項目實效】 未來（上市后）設想的組織結(jié)構(gòu)圖 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢13 醫(yī)藥行業(yè)案例展示 BYS制藥總廠人力資源咨詢項目 項目實效之一：咨詢式培訓 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢14 醫(yī)藥行業(yè)案例展示 某大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)的企業(yè)大學創(chuàng)建項目 【問題解決】 【A.新員工培訓】 新員工培訓旨在幫助新員工在最短的時間內(nèi)適應新環(huán)境，盡快投入新工作，為公司發(fā)展注入新活力。 新員工培訓在原先的內(nèi)容上不僅增添了新的課程內(nèi)容，而且

12、還將充分運用豐富多彩的戶外活動培訓方式， 如參加社會公益活動、義工聯(lián)活動、參加環(huán)?；顒拥取?【B.跨部門培訓】 跨部門培訓旨在讓公司員工對其他部門的業(yè)務、工作流程、相關知識等有系統(tǒng)的了解。比如，讓非人 力資源部的員工了解到公司人力資源部是如何圍繞“馬斯洛需求層次理論”構(gòu)架公司人力資源管理體系以 及建構(gòu)吸引人才、發(fā)展人才、激勵人才和留住人才的體制等等。 【C.職業(yè)技能發(fā)展培訓與管理技能培訓】 基于關注員工的職業(yè)發(fā)展需要，職業(yè)技能培訓特別邀請培訓顧問公司結(jié)合公司發(fā)展和個人職業(yè)規(guī)劃， 為受訓者度身訂做各式各樣的公共技能培訓課程。從有效溝通到團隊協(xié)作，從項目管理到員工激勵，從執(zhí) 行力到情境管理，不斷提

13、升員工的“內(nèi)功”修養(yǎng)。 【D.在線學習】 在線學習課程擺脫了傳統(tǒng)的室內(nèi)授課學習與培訓方式，通過網(wǎng)上登陸的方式進行在線學習，真正實現(xiàn)了 員工隨時隨地都能系統(tǒng)地接受培訓。員工根據(jù)自身發(fā)展和業(yè)務需求登陸在線學習學習網(wǎng)站，就可以按照自 己定義的進度進行在線學習。 【E.勝任能力考核】 員工從加入企業(yè)開始就對員工的各方面能力進行跟蹤考核，每一位員工都有其自己階段性考核記錄以及綜 合能力的分析，激勵員工不斷補充新知識，不斷提高與成長。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢15 醫(yī)藥行業(yè)案例展示 某大型外資醫(yī)藥集團（中國）崗位流程優(yōu)化咨詢項目 【項目實效】 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢16 醫(yī)藥行業(yè)客戶評價 在這次

14、參觀學習過程中，吳能全教授的適時專業(yè)點評，使我們時時感到茅塞頓開，從中領悟了不 少知識，并對不少的企業(yè)管理理論有了進一步的認識，當然我們將加以運用到實踐中去。 廣東省某知名制藥公司李董事長 通過流程變革及培訓,我對企業(yè)流程的形成、內(nèi)容及作用有了深刻的了解及認同，同時亦明白了企 業(yè)流程對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與壯大有著密不可分的關系，它也是企業(yè)內(nèi)員工與管理者為了企業(yè)的進步而 形成的一種適應于本企業(yè)的良好習慣，思維方式。充分的了解企業(yè)流程的內(nèi)涵后，在思想及日常工作、 學習中養(yǎng)成一種好的習慣和思想，在形態(tài)和意識上都能完全體現(xiàn)及發(fā)揚我所在企業(yè)的流程。 某醫(yī)藥集團副總經(jīng)理 我親身感受了中大咨詢流程優(yōu)化及流程優(yōu)化

15、培訓項目，作為一名新員工，對整個企業(yè)流程的 了解和認識有很大提高，以便知道自己在以后的工作中的行為，爭取很快融入到這個大家庭，更好地 為企業(yè)和自己發(fā)展。希望公司能有更多這方面的培訓和學習。當然我們每個員工都應該規(guī)范自己的行 為，自覺養(yǎng)成良好的習慣，使龍沙流程得到更好地體現(xiàn)和發(fā)展。 某醫(yī)藥集團新進員工 課程內(nèi)容豐富，互動性強，授課方式多樣化，使得學員能夠積極參與并且產(chǎn)生許多新的解決問 題的思路。學員表示該課程實務應用性強，可以為工作創(chuàng)造更多的價值 某醫(yī)藥公司培訓負責人 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢17 醫(yī)藥行業(yè)政策密集。藥品價格調(diào)整，新的處方藥管理辦法，藥品注冊管理辦法，藥品廣 告審查辦法等法規(guī)

16、的實施，GMP、GLP進一步規(guī)范，醫(yī)療改革向前推進眾多的政策體現(xiàn)了 醫(yī)藥行業(yè)正經(jīng)歷大力的整頓與規(guī)范，無論是研發(fā)、生產(chǎn)或是經(jīng)營領域，無不受到更嚴厲的監(jiān) 管，而在這股外力的作用下，各類企業(yè)之間的角逐和博弈也隨之進入新的發(fā)展階段。 從通常意義上講，醫(yī)藥行業(yè)不屬于周期性的行業(yè)，其應對經(jīng)濟變化的能力較強，在全世 界經(jīng)濟劇烈動蕩的大背景下，醫(yī)藥市場仍將可以維持上一年的增速。 中大咨詢關注制藥公司，認為：制藥公司作為全球醫(yī)藥市場的重要組成部分，仍然能夠 通過一系列策略來找到自己的增長之路。如對新興市場、?？扑幬锖蜕锼幬锛哟箨P注，解 決病人未能滿足的要求，消除對基本醫(yī)療保健市場開發(fā)不足的問題，充分展示公司自

17、己產(chǎn)品 的優(yōu)秀價值，或是想方設法使自己原有的品牌重現(xiàn)生機。 制藥公司取得成功的關鍵，就是要調(diào)整公司的商業(yè)模式以適應當今市場的新變化。 醫(yī)藥行業(yè)咨詢服務 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢18 醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位服務 將獲得的收益： 清晰企業(yè)未來的發(fā)展方向，明確企業(yè) 使命、愿景及核心價值觀，形成具體 的競爭戰(zhàn)略。 各部門統(tǒng)一認識企業(yè)的戰(zhàn)略目標，及 時作出業(yè)務規(guī)劃。 清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃推動戰(zhàn)略的落地實施。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢19 醫(yī)藥行業(yè)集團管控 您目前可能的疑惑： 母公司對子公司該如何把握管控力度，常常出現(xiàn)的“管嚴則死，管寬則亂”的現(xiàn)象怎么改變？ 子公司間業(yè)務如何設置才合理，既能發(fā)揮其積極性又

18、可以避免重復或空白？ 總部功能如何定位才與其管控模式相協(xié)調(diào)，才可以對下屬單位實行正確的指導？ 總部對子公司的績效考核標準單一，其不合理性影響到員工的工作可怎么辦？ 資源調(diào)配和資金整合如何能實現(xiàn)最大程度的價值？ 我們的解答： 中大咨詢多年來在對集團管控咨詢進行深入探究中清楚地知道這個大企業(yè)的管理難題造成了子母公 司之間一系列的矛盾，嚴重影響了集團的運行。放眼國內(nèi)外企業(yè)集團管控情況，我們歸納出一些主 要存在的問題： 母公司找不到管控的平衡點，角色定位不適當 集團內(nèi)部協(xié)同效應沒有發(fā)揮作用，內(nèi)部資源得不到有效整合 集團沒有統(tǒng)一準確的戰(zhàn)略定位，常常單純成為“出資人”的扮演者 總部對子公司沒有良好的管控能

19、力，逐漸被空心化和服務化（在跨領域跨行業(yè)中尤其明顯） 集團內(nèi)部利益分配不合理，資源配置和資金調(diào)度沒有嚴密的審查環(huán)節(jié) 總部與子公司在經(jīng)營理念方面存在分歧，信息溝通渠道不暢通或者不重視溝通 組織結(jié)構(gòu)設計不合理，管控部門設置失當 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢20 醫(yī)藥行業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 中大咨詢從醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略梳理入手，深刻理解醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設置現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)內(nèi)先進企 業(yè)的最佳實踐范例，結(jié)合企業(yè)需求，通過傳統(tǒng)的組織設計方法和基于流程的組織設計方法，對組織 結(jié)構(gòu)問題進行診斷，并對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢21 流程再造和優(yōu)化是對流程的全面徹底完善。中大咨詢分四大階段進行流程重組

20、和優(yōu)化，采用七維度 流程評估方法系統(tǒng)評估流程的質(zhì)量和效率，從流程路線圖、流程規(guī)則和制度三個方面重新優(yōu)化流程。 醫(yī)藥行業(yè)流程再造和優(yōu)化 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢22 醫(yī)藥行業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 通過明晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確戰(zhàn)略與業(yè)務模式對企業(yè)各層面人員的能力要求，為人力資源規(guī)劃提供明確 指引。在此基礎上，根據(jù)戰(zhàn)略能力要求和人力資源現(xiàn)狀，對員工隊伍進行規(guī)劃，并通過管理機制和制度 的規(guī)劃，保證戰(zhàn)略目標、業(yè)務活動、業(yè)績結(jié)果要求得到人力資源的有力支持。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢23 醫(yī)藥行業(yè)薪酬管理體系優(yōu)化 中大咨詢從行業(yè)特色和 社會環(huán)境出發(fā)，兼顧薪 酬的外部競爭力和內(nèi)部 公平性，以戰(zhàn)略和業(yè)績 為導

21、向，參考崗位價值 和所需能力，優(yōu)化工資 結(jié)構(gòu)、規(guī)范薪酬梯隊， 幫助企業(yè)建立更符合股 東和員工利益的薪酬管 理體系。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢24 醫(yī)藥行業(yè)績效管理體系優(yōu)化 一個合格的績效體系需要具備良好的操作性、客觀性和應用性。中大咨詢從考核指標、考核方式、考 核流程及結(jié)果應用等多方面進行優(yōu)化，并將績效體系固化到IT系統(tǒng)，實現(xiàn)咨詢、培訓、IT的結(jié)合，確 保績效體系易操作、好應用、有公允。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢25 醫(yī)療行業(yè)人才梯隊建設 對企業(yè)當前人才狀況進行盤點， 了解員工使用和管理上的不足， 發(fā)掘具有發(fā)展?jié)摿?、綜合素質(zhì)較 好的人才，搭建企業(yè)人才梯隊， 提供與之配套的培訓和輪崗機會， 開發(fā)人才發(fā)展通道 ，制定高管 層后備干部培養(yǎng)計劃、管理層干 部儲備計劃、基層骨干繼任計劃。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢26 醫(yī)療行業(yè)風險與內(nèi)控體系建設 依托風險戰(zhàn)略，建立風險管理， 執(zhí)行內(nèi)部控制，建設風險管理 支撐系統(tǒng)，提升內(nèi)控效率。實 現(xiàn)風險辨識、風險評估、風險 應對、風險溝通、風險反饋閉 環(huán)。建立協(xié)同跨部門的風險內(nèi) 控業(yè)務單元，形成統(tǒng)一的風險 語言、風險信息系統(tǒng)和風險管 理文化。 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢27 醫(yī)療行業(yè)培訓服務 l 培訓體系：中大咨詢通過全方位的診斷分析，