產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司車行渠道基本管理辦法（版）

1、附件附件 1 1： 車行渠道基本管理辦法 （2011 年版） 2011 年 1 月 1 日 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 第一章第一章 總總 則則.4 4 第二章第二章 組織管理組織管理.6 6 第一節(jié) 渠道設(shè)立.6 第二節(jié) 組織設(shè)立.6 第三節(jié) 部門職責(zé).8 第三章第三章 人事管理人事管理.9 9 第一節(jié) 配置標(biāo)準(zhǔn).9 第二節(jié) 崗位職責(zé).11 第三節(jié) 任職要求.14 第四節(jié) 崗位職級(jí).16 第五節(jié) 定級(jí)定薪.17 第六節(jié) 新聘人員管理.20 第七節(jié) 違規(guī)違紀(jì)處理.20 第四章第四章 薪酬管理薪酬管理.2121 第一節(jié) 渠道總監(jiān).21 第二節(jié) 渠道總監(jiān)助理.22 第三節(jié) 渠道經(jīng)理.24 第四節(jié)

2、 服務(wù)專員.26 第五節(jié) 其 他 .27 第五章第五章 考核管理考核管理.2929 第一節(jié) 考核總則.29 第二節(jié) 考核指標(biāo).30 第三節(jié) 考核定級(jí)定薪 .32 第四節(jié) 淘 汰.34 第六章第六章 出單管理出單管理.3434 第七章第七章 附附 則則.3636 附件：附件：.3636 業(yè)務(wù)部組建申請(qǐng)表.37 業(yè)務(wù)部分設(shè)申請(qǐng)表.39 渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表.40 機(jī)構(gòu)車行渠道定級(jí)定薪表.41 總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表.42 特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表.43 機(jī)構(gòu)車行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例.44 車行渠道 kpi 指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法.45 機(jī)構(gòu)車行渠道 kpi 考核指標(biāo)設(shè)置表.49 第一章第

3、一章 總總 則則 第一條第一條 為規(guī)范車行渠道業(yè)務(wù)秩序，完善車行管理規(guī)章制 度，理順組織架構(gòu)，明確職能，建立車行渠道業(yè)務(wù)拓展和管理 體系，實(shí)現(xiàn)車行渠道高效管理、穩(wěn)步提升人均產(chǎn)能、強(qiáng)化渠道 掌控力以及提升渠道服務(wù)質(zhì)量，特制定車行渠道基本管理辦 法 （以下簡(jiǎn)稱“基本法” ） 。 第二條第二條 車行渠道定義：通過(guò)經(jīng)營(yíng)汽車銷售和維修，代理 個(gè)車業(yè)務(wù)為主的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，及新車共保中心。合作對(duì) 象包括： （一）2s、3s、4s汽車經(jīng)銷店 （二）汽車綜合修理廠 （三）新車共保中心 第三條第三條 車行渠道業(yè)務(wù)從來(lái)源上分為核心業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù) 兩類。 （一）核心業(yè)務(wù)是指經(jīng)由車行網(wǎng)點(diǎn)中介代理的相關(guān)業(yè)務(wù)； （二）

4、其他業(yè)務(wù)是指通過(guò)維護(hù)車行網(wǎng)點(diǎn)間接拓展的非網(wǎng)點(diǎn) 業(yè)務(wù)，以及車行渠道人員的自身業(yè)務(wù)。 第四條第四條 基本法是針對(duì)渠道設(shè)置、組織設(shè)置、銷售人員管 理等方面的制度準(zhǔn)則，除另有規(guī)定外，均依照基本法執(zhí)行。 第五條第五條 基本法中的車行業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)車行渠道拓展、維 護(hù)和服務(wù)的銷售組織。無(wú)論是分公司所在城市的車行銷售組織， 還是外圍三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的車行銷售組織，統(tǒng)一命名為“車行業(yè) 務(wù)部” 。 第六條第六條基本法中的“渠道總監(jiān)” （vp-vice president）是 指業(yè)務(wù)部總體經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。 第七條第七條基本法中的“渠道總監(jiān)助理” （va-（vp） assistant） 是指公司配置給渠道總監(jiān)的

5、助理，承擔(dān)協(xié)助渠道總監(jiān)進(jìn)行銷售 管理、營(yíng)銷策劃和內(nèi)務(wù)管理等工作的人員。va可按照其具體工 作職責(zé)，分為業(yè)務(wù)督導(dǎo)型、企劃分析型和綜合管理型va。 第八條第八條基本法中“渠道經(jīng)理” （m-manager）是指負(fù)責(zé) 服務(wù)、維護(hù)深度拓展已合作車行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員。 第九條第九條基本法中“服務(wù)專員” （s-service supporter）是指 輔助渠道經(jīng)理開展車行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)、服務(wù)、續(xù)保工作的業(yè)務(wù)人員。 第十條第十條 基本法中“出單內(nèi)勤” （sa-sales assistant）是指 承擔(dān)出單、打印等基礎(chǔ)服務(wù)工作的內(nèi)勤人員。 第十一條第十一條 基本法中渠道總監(jiān)（vp） 、渠道總監(jiān)助理（va） 、 渠道經(jīng)理

6、（m） 、服務(wù)專員（s）為公司正式編制人員，出單內(nèi)勤 （sa）人員為勞務(wù)派遣人員，所有人員均需根據(jù)公司相關(guān)人事 管理制度，簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)用工合同。 第十二條第十二條 為合理區(qū)分省會(huì)型機(jī)構(gòu)和城市型機(jī)構(gòu)的差異性， 基本法中將二、三、四級(jí)機(jī)構(gòu)歸類為一類區(qū)域機(jī)構(gòu)和二類區(qū)域 機(jī)構(gòu)。 基本法下述“一類區(qū)域”指： （一）無(wú)外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)； （二）有外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)本部； （三）省會(huì)型二級(jí)機(jī)構(gòu)本部； 基本法下述“二類區(qū)域”指： （一）有外圍三級(jí)機(jī)構(gòu)的城市型二級(jí)機(jī)構(gòu)下轄的三、四級(jí) 機(jī)構(gòu)； （二）省會(huì)型二級(jí)機(jī)構(gòu)下轄的三、四級(jí)機(jī)構(gòu)。 第二章第二章 組織管理組織管理 第一節(jié)第一節(jié) 渠道設(shè)立渠

7、道設(shè)立 第十三條第十三條 一類區(qū)域必須設(shè)立車行渠道。 第十四條第十四條 二類區(qū)域中符合車行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點(diǎn)， 年保費(fèi)計(jì)劃超過(guò)150萬(wàn)，必須設(shè)立車行渠道。 第十五條第十五條 符合渠道設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，渠道業(yè)務(wù)管理及考 核歸屬于當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)。 第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)立組織設(shè)立 第十六條第十六條 車行業(yè)務(wù)部是車行渠道的銷售組織形式。 第十七條第十七條 車行業(yè)務(wù)部設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)： （一）一類區(qū)域如符合車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，必須設(shè)立車 行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剀囆星罉I(yè)務(wù)的拓展與維護(hù)。 （二）二類區(qū)域如符合車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，需在車行渠 道年保費(fèi)計(jì)劃達(dá)到1000萬(wàn)以上時(shí)，方可成立車行業(yè)務(wù)部。 第十八條第十八條 未達(dá)到車行

8、業(yè)務(wù)部設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的，車行渠道相關(guān) 管理職責(zé)由各級(jí)機(jī)構(gòu)相應(yīng)分管總或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。 第十九條第十九條 車行渠道年保費(fèi)計(jì)劃低于4億時(shí)最多只能設(shè)立一 個(gè)車行業(yè)務(wù)部。一類區(qū)域車行業(yè)務(wù)部保費(fèi)計(jì)劃高于4億時(shí)，機(jī)構(gòu) 可根據(jù)實(shí)際需要分設(shè)車行業(yè)務(wù)部。 第二十條第二十條 車行業(yè)務(wù)部的設(shè)立必須準(zhǔn)備以下材料： （一） 業(yè)務(wù)部組建申請(qǐng)表 （附件2-1） （二） 渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表 （附件2-3） （三） 市場(chǎng)分析及部門發(fā)展規(guī)劃 （ppt或word形式均可） 第二十一條第二十一條 車行業(yè)務(wù)部分設(shè)必須準(zhǔn)備以下材料： （一） 業(yè)務(wù)部分設(shè)申請(qǐng)表 （附件2-2） （二） 渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表 （附件2-3） （三） 市場(chǎng)分級(jí)及分設(shè)部

9、門職責(zé)及發(fā)展規(guī)劃 （ppt或word 形式均可） 第二十二條第二十二條 業(yè)務(wù)部的分設(shè)必須提交上述第二十一條材料， 由二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)人渠道管理部門發(fā)起，經(jīng)二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部、 總經(jīng)理室、區(qū)域事業(yè)部和總公司個(gè)人渠道發(fā)展部審批。業(yè)務(wù)部 的設(shè)立必須提供上述第二十條材料，按照同樣的流程，報(bào)備總 公司個(gè)人渠道發(fā)展部。由所在二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部正式下文方 可成立。 第三節(jié)第三節(jié) 部門職責(zé)部門職責(zé) 第二十三條第二十三條 業(yè)務(wù)部的職責(zé)，主要包括： （一）制定所管轄車行渠道當(dāng)年及未來(lái)兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī) 劃； （二）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)車行網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)溝通； （三）負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)車行渠道所有合作網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的維 護(hù)管理及

10、深度拓展，對(duì)目標(biāo)車行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拓展； （四）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域目標(biāo)客戶市場(chǎng)的信息收集，根據(jù)市場(chǎng) 信息進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和銷售決策； （五）所管轄車行渠道銷售隊(duì)伍的發(fā)展規(guī)劃； （六）相關(guān)其他工作。 第三章第三章 人事管理人事管理 第一節(jié)第一節(jié) 配置標(biāo)準(zhǔn)配置標(biāo)準(zhǔn) 第二十四條第二十四條 渠道總監(jiān)和渠道總監(jiān)助理的配置標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)下 表： 配置標(biāo)準(zhǔn)渠道總監(jiān)渠道總監(jiān)助理 業(yè)務(wù)部年保費(fèi)計(jì)劃4億13人25人 1.5億業(yè)務(wù)部年保費(fèi)計(jì)劃4億12人24人 4000萬(wàn)業(yè)務(wù)部年保費(fèi)計(jì)劃1.5億1人12人 2000萬(wàn)業(yè)務(wù)部年保費(fèi)計(jì)劃4000萬(wàn)1人1人 1000萬(wàn)業(yè)務(wù)部年保費(fèi)計(jì)劃2000萬(wàn)10 業(yè)務(wù)（分）部年保費(fèi)計(jì)劃1000萬(wàn)00 第二十五

11、條第二十五條 對(duì)于配置多名渠道總監(jiān)的業(yè)務(wù)部，1人作為部 門負(fù)責(zé)人，其余均為部門副手。 第二十六條第二十六條 車行渠道總監(jiān)任命必須通過(guò)公司組織的 vp 類 干部任職考試和面試，提交渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表 （附件 2- 3） ，由二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)人渠道管理部門發(fā)起，經(jīng)二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源 部、總經(jīng)理室和區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)。由所在二級(jí)機(jī)構(gòu)人力資源部 正式下文任命。 第二十七條第二十七條 渠道經(jīng)理的配置必須滿足以下條件： （一）維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)年保費(fèi)計(jì)劃不低于以下標(biāo)準(zhǔn)： 一類區(qū)域，500萬(wàn)； 二類區(qū)域，150萬(wàn)； （二）單一車行網(wǎng)點(diǎn)最多配置1名渠道經(jīng)理維護(hù)； 第二十八條第二十八條 服務(wù)專員根據(jù)渠道經(jīng)理的維護(hù)保費(fèi)量、日常 工作量

12、、維護(hù)車行數(shù)量等因素進(jìn)行配置，每一名渠道經(jīng)理可根 據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)配置一名或多名服務(wù)專員。配置標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)區(qū)域類 型不同有所差異，具體配置標(biāo)準(zhǔn)如下： 區(qū)域類型配置標(biāo)準(zhǔn)配置人數(shù) 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃800 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2 個(gè) 或 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃600 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量4 個(gè) 1 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃2000 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量4 個(gè) 或 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃1600 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量6 個(gè) 2 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃4500 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量6 個(gè) 或 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃4000 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量8 個(gè) 3 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃8000 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量8 個(gè) 或 一類

13、區(qū)域 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃6500 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量10 個(gè) 4 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃400 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量3 個(gè) 或 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃300 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量5 個(gè) 1 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃1000 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量5 個(gè) 或 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃800 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量7 個(gè) 2 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃2500 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量7 個(gè) 或 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃2000 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量9 個(gè) 3 人 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃5500 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量9 個(gè) 或 二類區(qū)域 渠道經(jīng)理的年保費(fèi)計(jì)劃4800 萬(wàn)，且維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量11 個(gè) 4 人 第二節(jié)第二節(jié) 崗位職責(zé)崗位

14、職責(zé) 第二十九條第二十九條 渠道總監(jiān)的職責(zé) （一）制定業(yè)務(wù)部當(dāng)年及未來(lái)兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃； （二）對(duì)業(yè)務(wù)部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)； （三）負(fù)責(zé)所轄合作網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)溝通； （四）業(yè)務(wù)部所轄合作網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的維護(hù)管理及深度拓展， 重點(diǎn)開拓新目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)； （五）對(duì)業(yè)務(wù)部人員行使管理職能； （六）為業(yè)務(wù)部人員建立完善的目標(biāo)管理、計(jì)劃考核體系； （七）制定業(yè)務(wù)部人力發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所轄渠道的有效增 員和優(yōu)勝劣汰； （八）業(yè)務(wù)部各項(xiàng)費(fèi)用的管理和使用； （九）營(yíng)銷活動(dòng)、內(nèi)外部激勵(lì)活動(dòng)的組織和策劃； （十）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部其它相關(guān)工作。 第三十條第三十條 渠道總監(jiān)助理的職責(zé) 渠道總監(jiān)助理可按綜合管理型、企劃分析型、業(yè)務(wù)督

15、導(dǎo)型 進(jìn)行細(xì)化工作職責(zé)。 綜合管理型： （一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部綜合行政事務(wù)的管理與執(zhí)行； （二）協(xié)助渠道總監(jiān)開展業(yè)務(wù)部的內(nèi)部管理； （三）渠道總監(jiān)安排的其他相關(guān)工作。 企劃分析型： （一）負(fù)責(zé)渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，為渠道總監(jiān)做決 策提供數(shù)據(jù)支持； （二）收集、整理渠道經(jīng)理反饋的同業(yè)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，匯總 分析后提供給渠道總監(jiān)作為決策參考； （三）協(xié)助渠道總監(jiān)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)、營(yíng)銷合作方案的策 劃、推動(dòng)； （四）統(tǒng)計(jì)、分析兩核、客戶服務(wù)、理賠指標(biāo)，對(duì)渠道經(jīng) 理提出工作建議。 業(yè)務(wù)督導(dǎo)型： （一）續(xù)保管理及推動(dòng)； （二）培訓(xùn)； （三）協(xié)助渠道經(jīng)理與兩核部門進(jìn)行溝通； （四）協(xié)助渠道總監(jiān)將公司政策傳達(dá)至渠道經(jīng)

16、理及服務(wù)專 員； （五）激勵(lì)、營(yíng)銷方案實(shí)施的跟蹤、效果反饋； （六）部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)管控措施的實(shí)施和推動(dòng)； （七）新目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)拓展的進(jìn)展跟蹤。 第三十一條第三十一條 渠道經(jīng)理 （一）對(duì)所轄車行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃及各項(xiàng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)； （二）制定所轄車行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)銷售及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃； （三）收集新目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)信息，進(jìn)行意向性接觸，并協(xié) 助渠道總監(jiān)進(jìn)行新網(wǎng)點(diǎn)的開拓； （四）對(duì)所轄車行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢視、分析，并形 成經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告； （五）所轄車行網(wǎng)點(diǎn)續(xù)保工作的安排、布置和跟蹤； （六）車行網(wǎng)點(diǎn)各級(jí)關(guān)系維護(hù)，車行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)雜問(wèn)題的溝通、 協(xié)調(diào)； （七）車行網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)實(shí)施； （八）宣導(dǎo)、傳達(dá)公司各相關(guān)政策

17、至所轄車行網(wǎng)點(diǎn)； （九）車行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、促銷方案的落實(shí)； （十）指導(dǎo)服務(wù)專員開展日常工作。 第三十二條第三十二條 服務(wù)專員 （一）協(xié)調(diào)處理車行網(wǎng)點(diǎn)銷售、理賠過(guò)程中的簡(jiǎn)單問(wèn)題； （二）業(yè)務(wù)咨詢，報(bào)價(jià)跟蹤等； （三）與渠道經(jīng)理協(xié)同作戰(zhàn)、協(xié)助渠道經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)維護(hù)和 拓展； （四）單證管理工作，主要包括：?jiǎn)巫C領(lǐng)用、發(fā)放、返還等； （五）渠道經(jīng)理布置的其他事務(wù)性工作，如：臺(tái)帳登記、續(xù)保 跟進(jìn)等。 第三十三條第三十三條 出單內(nèi)勤 （一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢； （二）出單、打??； （三）單證管理相關(guān)資料的搜集及單證整理等。 第三節(jié)第三節(jié) 任職要求任職要求 第三十四條第三十四條 渠道總監(jiān)勝任素質(zhì) （一）一類區(qū)域社會(huì)新聘

18、要求本科及以上學(xué)歷，渠道晉升 要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷；二類區(qū)域要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷； （二）社會(huì)新聘總監(jiān)需45周歲以下； （三）保險(xiǎn)行業(yè)五年以上銷售及管理經(jīng)驗(yàn)； （四）具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作責(zé)任心； （五）具備市場(chǎng)策劃能力、渠道掌控能力和必要的業(yè)務(wù)管 理技能。 第三十五條第三十五條 渠道總監(jiān)助理勝任素質(zhì) （一）一類區(qū)域業(yè)務(wù)督導(dǎo)型及企劃分析型va要求本科及以 上學(xué)歷，綜合管理型va需要大專及以上學(xué)歷；二類區(qū)域要求大 專及以上學(xué)歷； （二）社會(huì)新招聘的為35周歲以下； （三）有管理或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，其中任職業(yè)務(wù)督導(dǎo) 型va8及以上渠道內(nèi)晉升須司齡3年以上，任渠道m(xù)或va一年以上， 且前兩年績(jī)效考核

19、在優(yōu)秀及以上；如為后線普通員工調(diào)任，則 前兩年績(jī)效排名需前40；外聘員工需有3年以上的行業(yè)工作經(jīng) 驗(yàn)； （四）有良好的責(zé)任心； （五）通過(guò)公司規(guī)定的崗位資格考試。 第三十六條第三十六條 渠道經(jīng)理勝任素質(zhì) （一）一類機(jī)構(gòu)社會(huì)新聘要求本科及以上學(xué)歷，渠道晉升 要求大專及以上學(xué)歷；二類機(jī)構(gòu)要求大專及以上學(xué)歷； （二）有銷售或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，其中m8及以上必須有兩 年以上保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。 （三）社會(huì)新聘人員需在35周歲以下； （四）語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力； （五）具備一定的培訓(xùn)能力、市場(chǎng)策劃能力； （六）通過(guò)公司規(guī)定的崗位資格考試。 第三十七條第三十七條 服務(wù)專員勝任素質(zhì) （一）大專

20、及以上學(xué)歷，特殊情況可適當(dāng)放寬； （二）具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； （三）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。 第三十八條第三十八條 出單內(nèi)勤勝任素質(zhì) （一）高中、中專及以上學(xué)歷； （二）具有良好的服務(wù)意識(shí)及工作態(tài)度； （三）具有一定的電腦操作能力。 第三十九條第三十九條 渠道經(jīng)理及渠道總監(jiān)助理va5及以上的正式任 職，必須通過(guò)上崗資格考試。對(duì)已在渠道任職但未取得相應(yīng)上 崗資格人員，需在三個(gè)季度考核期內(nèi)取得上崗資格，如逾期仍 未取得上崗資格，則根據(jù)淘汰規(guī)則給予淘汰。 第四節(jié)第四節(jié) 崗位職級(jí)崗位職級(jí) 第四十條第四十條 車行業(yè)務(wù)部下各崗位均屬前線，采用公司統(tǒng)一 的前線職位地圖；各崗位在統(tǒng)一的前線職位地圖中

21、，所處的位 置和職級(jí)區(qū)間各有不同，體現(xiàn)不同的崗位價(jià)值。 第四十一條第四十一條 渠道總監(jiān)共有12級(jí)（v1-v12） ，渠道總監(jiān)助理 共有10級(jí)（va1va10） ，渠道經(jīng)理共有16級(jí)（m1-m16） ，服務(wù)專 員共有6級(jí)（s1-s6） 。詳見(jiàn)下表： 車行業(yè)務(wù)部/車行業(yè)務(wù)部渠道職級(jí)區(qū)間表 前線人員職級(jí) 渠道總監(jiān)渠道經(jīng)理服務(wù)專員渠道總監(jiān)助理 20v12 19v11 18v10 17v9m16 16v8m15 15v7m14 14v6m13 13v5m12 12v4m11 11v3m10va10 10v2m9va9 9v1m8va8 8m7va7 7m6va6 6m5s6va5 5m4s5va4 4m

22、3s4va3 3m2s3va2 2m1s2va1 1s1 第四十二條第四十二條 職級(jí)地圖中各職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)由各機(jī)構(gòu) 自行制定。 第四十三條第四十三條 職級(jí)地圖中渠道總監(jiān)v2及以上，渠道經(jīng)理m2 及以上的各職級(jí)對(duì)應(yīng)的定級(jí)保費(fèi)由各機(jī)構(gòu)自行制定。 第四十四條第四十四條 車行渠道的各職級(jí)對(duì)應(yīng)薪酬，渠道總監(jiān)及渠 道經(jīng)理的定級(jí)保費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)在符合基本法相關(guān)規(guī)則要求 下，常規(guī)每年做一次調(diào)整，調(diào)整的相關(guān)測(cè)算、申報(bào)審批工作需 在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件2-4，報(bào)備總部個(gè)人渠道 發(fā)展部。次年1月1日起按照調(diào)整后的方案正式實(shí)施。如無(wú)需調(diào) 整，則延續(xù)現(xiàn)行方案即可。 第五節(jié)第五節(jié) 定級(jí)定薪定級(jí)定薪 第

23、四十五條第四十五條 渠道人員常規(guī)定級(jí)定薪工作每年一次，與年 度考核一并進(jìn)行；任職崗位不足一年的渠道人員，不參與常規(guī) 年度定級(jí)定薪。 第四十六條第四十六條 渠道總監(jiān) （一）如果業(yè)務(wù)部只設(shè)有一名渠道總監(jiān)，則該渠道總監(jiān)根 據(jù)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部當(dāng)年保費(fèi)計(jì)劃所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職 級(jí)，在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素質(zhì)、同類崗位的 市場(chǎng)工資水平及上年kpi得分情況確定具體薪酬。 （二）如果業(yè)務(wù)部設(shè)有一名以上渠道總監(jiān)，則作為部門負(fù) 責(zé)人的渠道總監(jiān)根據(jù)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部當(dāng)年保費(fèi)計(jì)劃所處的定 級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)，渠道總監(jiān)副手則根據(jù)業(yè)務(wù)部當(dāng)年保費(fèi)計(jì) 劃的8折后所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)，在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪 酬

24、區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素質(zhì)、同類崗位的市場(chǎng)工資水平及上年kpi得 分情況確定具體薪酬。 （三）渠道總監(jiān)定級(jí)除符合以上條款要求之外，還需符合 人力資源部vp類干部管理辦法 。 第四十七條第四十七條 渠道經(jīng)理 （一）根據(jù)其服務(wù)的車行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)年保費(fèi)計(jì)劃即核心業(yè)務(wù)年 保費(fèi)計(jì)劃所處的定級(jí)保費(fèi)區(qū)間確定職級(jí)。在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪 酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素質(zhì)、同類崗位的市場(chǎng)工資水平及上年kpi得 分情況確定具體薪酬。 （二）對(duì)于總對(duì)總車行網(wǎng)點(diǎn)，定級(jí)保費(fèi)需將網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)計(jì)劃 按一定系數(shù)折算以后，作為渠道經(jīng)理的定級(jí)保費(fèi)確定職級(jí)和職 級(jí)工資。系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2-5，機(jī)構(gòu)可在各類型設(shè)定的系數(shù)范 圍內(nèi)選擇具體系數(shù)值操作使用。 第四十八條第四

25、十八條 渠道總監(jiān)助理 （一）渠道總監(jiān)助理定級(jí)定薪主要根據(jù)工作性質(zhì)、勝任素 質(zhì)等因素確定。綜合管理型職級(jí)區(qū)間為 va1-va4,首次定級(jí)不高 于 va2；企劃分析型職級(jí)區(qū)間為 va3-va7,首次定級(jí)不高于 va5；業(yè)務(wù)督導(dǎo)型職級(jí)區(qū)間為 va5-va10,首次定級(jí)不高于 va7。 在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素質(zhì)，工作表現(xiàn)及同類 崗位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。 （二）年度常規(guī)定級(jí)定薪主要根據(jù)上年kpi考核結(jié)果確定， 具體規(guī)則詳見(jiàn)第五章第三節(jié)內(nèi)容。 第四十九條第四十九條 服務(wù)專員 （一）服務(wù)專員首次定級(jí)定薪主要根據(jù)工作內(nèi)容、勝任素 質(zhì)等因素確定，首次定級(jí)不得高于s3。在所定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬

26、區(qū)間內(nèi)結(jié)合勝任素質(zhì)，工作表現(xiàn)及同類崗位的市場(chǎng)工資水平確 定具體薪酬。 （二）年度常規(guī)定級(jí)定薪主要根據(jù)上年kpi考核結(jié)果確定， 具體規(guī)則詳見(jiàn)第五章第三節(jié)內(nèi)容。 第五十條第五十條 特殊情況的定級(jí)定薪事宜需提交特殊定級(jí)定 薪申請(qǐng)表 （附件 2-6） ，由人員所在業(yè)務(wù)部門發(fā)起，經(jīng)分公司 個(gè)人渠道管理部門、人力資源部、總經(jīng)理室和區(qū)域人力資源室 審批通過(guò)后方可執(zhí)行。 第六節(jié)第六節(jié) 新聘人員管理新聘人員管理 第五十一條第五十一條 新聘人員首次簽訂勞動(dòng)合同期限為3年。入司 即定崗、定級(jí)和定薪。 第五十二條第五十二條 試用、轉(zhuǎn)正以及合同到期后的續(xù)簽均執(zhí)行公 司人事的相關(guān)規(guī)定和要求。 第五十三條第五十三條 二次入

27、司人員無(wú)論離司時(shí)間長(zhǎng)短，重新入司 均執(zhí)行新聘人員相關(guān)規(guī)定。 第七節(jié)第七節(jié) 違規(guī)違紀(jì)處理違規(guī)違紀(jì)處理 第五十四條第五十四條 對(duì)于發(fā)生稽核檢查制度所列明的違規(guī)違紀(jì)行 為的渠道人員，需嚴(yán)格按照制度規(guī)定做出相應(yīng)處罰。 第五十五條第五十五條 對(duì)于發(fā)生以下問(wèn)題的渠道人員，需根據(jù)問(wèn)題 嚴(yán)重程度，予以降級(jí)、降薪、撤職或辭退處理。 （一）工作中出現(xiàn)較大失誤導(dǎo)致公司較大損失的； （二）工作中個(gè)人違章違紀(jì)造成惡劣影響及嚴(yán)重后果的。 第四章第四章 薪酬管理薪酬管理 第五十六條第五十六條 車行渠道人員統(tǒng)一采用責(zé)任月薪制的薪酬模 式，不同崗位根據(jù)崗位特點(diǎn)，薪酬結(jié)構(gòu)有所不同。 第五十七條第五十七條 車行渠道人員福利包括法定

28、保險(xiǎn)及根據(jù)公司 人事規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)助等福利。 第一節(jié)第一節(jié) 渠道總監(jiān)渠道總監(jiān) 第五十八條第五十八條 渠道總監(jiān)薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年 終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分，以下是具 體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪職級(jí)工資（當(dāng)前月份-任職月份） kpi/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說(shuō)明： 1非當(dāng)年任職的， “任職月份”為“0” ；當(dāng)年任職該崗位 的， “任職月份”為實(shí)際任職的月份。 2責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%，湖南 設(shè)定保底比例為70%。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度kpi考核得分/100 1.5 說(shuō)明： 1.季度kpi考核得分低于80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng)；且不予補(bǔ) 發(fā)

29、； 2.季度獎(jiǎng)采取1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi)分 三個(gè)月平均發(fā)放； 3、季度kpi考核得分120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)1+（累計(jì)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率1）/10%） 職級(jí)工資年度kpi考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明： 1未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng)； 2年終超計(jì)劃獎(jiǎng)4個(gè)月封頂。 （四）年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度kpi考核得分 /100在職月份/12 說(shuō)明：如果二級(jí)機(jī)構(gòu)整體車行渠道未達(dá)成當(dāng)年保費(fèi)和cor 計(jì)劃，則渠道總監(jiān)不核發(fā)放利潤(rùn)分享獎(jiǎng)。 （五）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第二節(jié)第二節(jié) 渠道總監(jiān)助理渠道總監(jiān)助理 第五十九條第五十九條 渠道總監(jiān)助理薪酬包括：

30、責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、 年終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)、社保福利五個(gè)部分。以下是 具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪職級(jí)工資（當(dāng)前月份-任職月份） kpi/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說(shuō)明： 1非當(dāng)年任職的， “任職月份”為“0” ；當(dāng)年任職該崗位 的， “任職月份”為實(shí)際任職的月份； 2責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%，湖南 設(shè)定保底比例為70%。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度kpi考核得分/100 1.5 說(shuō)明： 1.季度kpi考核得分低于80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng)，且不予補(bǔ) 發(fā)； 2. 季度獎(jiǎng)采取1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi) 分三個(gè)月平均發(fā)放； 3、季度kpi考核得分120分封頂

31、。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)1+（累計(jì)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率1）/10%） 職級(jí)工資年度kpi考核得分/100在職月份/12 說(shuō)明： 1未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng)； 2年終超計(jì)劃獎(jiǎng)4個(gè)月封頂。 （四）年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度kpi考核得分 /100在職月份/12 說(shuō)明：車行渠道總監(jiān)助理的利潤(rùn)分享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠 道總監(jiān)的發(fā)放前提相同。 （五）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第三節(jié)第三節(jié) 渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理 第六十條第六十條 渠道經(jīng)理薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終 超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)、其他業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、社保福利六個(gè)部 分。以下是具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪職級(jí)工資(當(dāng)前月份-任職月

32、份) kpi/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說(shuō)明： 1非當(dāng)年任職的， “任職月份”為“0” ；當(dāng)年任職該崗位 的， “任職月份”為實(shí)際任職的月份； 2責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%，湖南 設(shè)定保底比例為70%。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度kpi考核得分/100 1.5 說(shuō)明： 1.季度kpi考核得分低于80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng)，且不予補(bǔ) 發(fā)； 2. 季度獎(jiǎng)采取1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi) 分三個(gè)月平均發(fā)放； 3、季度kpi考核得分120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)1+（年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成 率1）/10%）職級(jí)工資年度kpi考核得分/100在職月份 /12 說(shuō)明：

33、1未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng)； 2年終超計(jì)劃獎(jiǎng)4個(gè)月封頂。 （四）年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度kpi考核得分 /100在職月份/12 說(shuō)明：渠道經(jīng)理的利潤(rùn)分享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的 發(fā)放前提相同。 （五）其他業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)各類險(xiǎn)別凈實(shí)收保費(fèi)險(xiǎn)種提獎(jiǎng) 系數(shù)*0.5 說(shuō)明： 1險(xiǎn)種提獎(jiǎng)系數(shù)按照產(chǎn)品部門公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 2凈實(shí)收保費(fèi)=實(shí)收保費(fèi)*（1-手續(xù)費(fèi)率） ； 3可提獎(jiǎng)業(yè)務(wù)是指錄入在渠道來(lái)源為“車行其他”下的 業(yè)務(wù)。 （六）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第四節(jié)第四節(jié) 服務(wù)專員服務(wù)專員 第六十一條第六十一條 服務(wù)專員薪酬包括：責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年 終超計(jì)劃獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)、出單

34、計(jì)件薪、社保福利五個(gè)部 分。以下是具體計(jì)算方法： （一）責(zé)任月薪職級(jí)工資(當(dāng)前月份-任職月份) kpi/100-已發(fā)責(zé)任月薪總數(shù) 說(shuō)明： 1非當(dāng)年任職的， “任職月份”為“0” ；當(dāng)年任職該崗位 的， “任職月份”為實(shí)際任職的月份； 2責(zé)任月薪的月度保底比例不得低于30%,高于70%，湖南 設(shè)定保底比例為70%。 （二）季度獎(jiǎng)職級(jí)工資季度kpi考核得分/100 1.5 說(shuō)明： 1. 季度kpi考核得分低于80分的，不發(fā)放季度獎(jiǎng)，且不予 補(bǔ)發(fā)； 2. 季度獎(jiǎng)采取1/3發(fā)放方式，即上季度季度獎(jiǎng)在下季度內(nèi) 分三個(gè)月平均發(fā)放。 3、季度kpi考核得分120分封頂。 （三）年終超計(jì)劃獎(jiǎng)1+（年累計(jì)核心業(yè)

35、務(wù)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成 率1）/10%）職級(jí)工資年度kpi考核得分/100在職月份 /12 說(shuō)明： 1未達(dá)成年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，不發(fā)放年終超計(jì)劃獎(jiǎng)； 2年終超計(jì)劃獎(jiǎng)4個(gè)月封頂； 3服務(wù)專員的年累計(jì)核心業(yè)務(wù)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率結(jié)果與其輔 助的渠道經(jīng)理相同。 （四）年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)職級(jí)工資2年度kpi考核得分 /100在職月份/12 說(shuō)明：服務(wù)專員的利潤(rùn)分享獎(jiǎng)的發(fā)放前提，與渠道總監(jiān)的 發(fā)放前提相同。 （五）對(duì)于兼職出單的服務(wù)專員，根據(jù)公司計(jì)件薪標(biāo)準(zhǔn)， 月度提取出單計(jì)件薪，月度計(jì)件薪設(shè)定封頂值，具體標(biāo)準(zhǔn)由分 公司制定，已配置專職出單內(nèi)勤的網(wǎng)點(diǎn)，不得對(duì)服務(wù)專員提取 計(jì)件薪。 （六）社保福利按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行。 第五

36、節(jié)第五節(jié) 其其 他他 第六十二條第六十二條 除年度常規(guī)保費(fèi)計(jì)劃調(diào)整外，車行渠道人員 的年保費(fèi)計(jì)劃每年年中可作一次調(diào)整，職級(jí)工資隨保費(fèi)計(jì)劃的 調(diào)整做出相應(yīng)變化。原則上調(diào)整后所有銷售人員保費(fèi)計(jì)劃合計(jì) 不得低于渠道年初目標(biāo)，相關(guān)調(diào)整工作需在每年6月30日前完成， 報(bào)分公司及區(qū)域經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)部審批。7月1日起按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施。 第六十三條第六十三條 對(duì)于調(diào)高的人員的上半年責(zé)任月薪及季度獎(jiǎng)不 因職級(jí)工資的調(diào)整而進(jìn)行補(bǔ)回，調(diào)整后的職級(jí)工資僅適用于后 半年責(zé)任月薪、年終超計(jì)劃將及利潤(rùn)分享獎(jiǎng)的計(jì)算。如無(wú)需調(diào) 整，則延續(xù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)即可。 第六十四條第六十四條 車行渠道業(yè)務(wù)人員的責(zé)任月薪發(fā)放保底比例在 不違背基本

37、法相關(guān)規(guī)則要求的前提下，每年可作一次調(diào)整。相 關(guān)準(zhǔn)備工作需在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完成附件2-7，報(bào)備 總部個(gè)人渠道管理部。次年1月1日起按照調(diào)整后的方案正式實(shí) 施。如無(wú)需調(diào)整，則延續(xù)現(xiàn)行方案即可。 第六十五條第六十五條 員工在從事銷售、維護(hù)工作的同時(shí)，應(yīng)充分 享受公司提供給員工的各項(xiàng)福利待遇。福利待遇的具體內(nèi)容詳 見(jiàn)公司人力資源管理的相關(guān)規(guī)定。 第六十六條第六十六條 聘任期內(nèi)，因正常原因離任時(shí)，將自動(dòng)失去 超計(jì)劃獎(jiǎng)和利潤(rùn)分享獎(jiǎng)；責(zé)任月薪和季度獎(jiǎng)按實(shí)際在司時(shí)間逐 月結(jié)算。 第六十七條第六十七條 聘任期內(nèi)，因嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)而被辭退等非正 常原因離任時(shí)，將自動(dòng)失去未支付的責(zé)任月薪、季度獎(jiǎng)、年終

38、超計(jì)劃獎(jiǎng)和利潤(rùn)分享獎(jiǎng)。 第五章第五章 考核管理考核管理 第一節(jié)第一節(jié) 考核總則考核總則 第六十八條第六十八條 總公司制定各類人員 kpi 考核指標(biāo)庫(kù)，設(shè)置 必選項(xiàng)及可選項(xiàng)，針對(duì)必選項(xiàng)及可選項(xiàng)的指標(biāo)權(quán)重給出指導(dǎo)值。 機(jī)構(gòu)在每年 12 月需將機(jī)構(gòu)車行渠道 kpi 考核指標(biāo)設(shè)置表 （附件 2-9）上報(bào)給總公司個(gè)人渠道發(fā)展部備案。 第六十九條第六十九條 kpi 得分封頂及應(yīng)用 （一）月度 kpi 得分 100 分封頂，月度 kpi 與責(zé)任月薪發(fā) 放及新入司人員轉(zhuǎn)正掛鉤； （二）季度 kpi 得分 120 分封頂，季度 kpi 與季度獎(jiǎng)金、 考核淘汰掛鉤； （三）年度 kpi 得分 100 分封頂，年度

39、 kpi 與年終超計(jì)劃 獎(jiǎng)、年終利潤(rùn)分享獎(jiǎng)、年度考核、晉級(jí)、降級(jí)和淘汰、次年定 級(jí)定薪掛鉤。 第二節(jié)第二節(jié) 考核指標(biāo)考核指標(biāo) 第七十條第七十條 月度、季度、年度kpi得區(qū)間與對(duì)應(yīng)考評(píng)等級(jí)見(jiàn) 下表： 第七十一條第七十一條 渠道人員的月度kpi指標(biāo)原則上不得少于2個(gè) 多于4個(gè)，季度kpi考核指標(biāo)原則上不得少于4個(gè)多于6個(gè)，年度 kpi考核指標(biāo)原則上不得少于4個(gè)多于7個(gè)。 第七十二條第七十二條 渠道人員的月度kpi指標(biāo)，保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率、 累計(jì)家庭用車優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率為必選指標(biāo)，其余均為可選指標(biāo)， 指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置原則見(jiàn)下表： 月度指標(biāo)月度指標(biāo)權(quán)重設(shè)置原則權(quán)重設(shè)置原則 必選：保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率（進(jìn)度）40以上

40、 必選：累計(jì)家庭用車優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率30%以上 可選：已報(bào)告賠付率 0%,20% 可選：二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo) 0%20% 第七十三條第七十三條 渠道人員的季度、年度kpi指標(biāo)中，有四個(gè)為 必選指標(biāo)，指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置原則見(jiàn)下表： 季度季度/ /年度必選指標(biāo)年度必選指標(biāo)權(quán)重設(shè)置原則權(quán)重設(shè)置原則 kpi得分區(qū)間90及以上80-90）70-80）60-70）60分以下 考評(píng)等級(jí)卓越優(yōu)秀良好一般需改善 保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率（進(jìn)度） 25%,40% 已報(bào)告賠付率 10%,30% 當(dāng)期累計(jì)新契約個(gè)人客戶信息準(zhǔn)確 率 10%以下 累計(jì)家庭用車優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率20%以上 說(shuō)明：對(duì)于可核算到業(yè)務(wù)部cor的機(jī)構(gòu)，可對(duì)v和va

41、采用cor指標(biāo)替代已報(bào)告賠付率 第七十四條第七十四條 渠道人員的季度、年度kpi指標(biāo)，除以上四個(gè) 必選指標(biāo)外，在符合第六十八條指標(biāo)數(shù)量規(guī)定的情況下，按照 下表選擇設(shè)置可選指標(biāo)。 崗位季度/年度可選指標(biāo)權(quán)重設(shè)置原則 新拓展網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率 10%,20% 同比增長(zhǎng) 10%,20% 年化人均產(chǎn)能 10%,20% 目標(biāo)乘用車新車承保量增長(zhǎng) 10%,15% 渠道總監(jiān) 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)1、2 10%,15% 年化人均產(chǎn)能 10%,15% 日常管理要求達(dá)成情況得分 10%,20% 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)1 10%,15% 渠道總監(jiān)助理 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)2 10%,15% 日常管理要求達(dá)成情況

42、得分 10%,15% 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)1 10%,15% 渠道經(jīng)理 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)2 10%,15% 日常管理要求達(dá)成情況得分 10%,20% 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)1 10%,15% 服務(wù)專員 二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指標(biāo)2 10%,15% 第七十五條第七十五條 渠道經(jīng)理的季度kpi考核，除必選和可選指標(biāo) 構(gòu)成100%權(quán)重考核指標(biāo)體系外，還有一個(gè)專門用于季度kpi考核 加分的指標(biāo)，即為“核心非車險(xiǎn)種業(yè)務(wù)占比” 。該指標(biāo)運(yùn)用的相 關(guān)規(guī)則如下： （一）該指標(biāo)不設(shè)權(quán)重，按規(guī)則計(jì)算得分后直接用于季度 考核加分； （二）該指標(biāo)不占用渠道經(jīng)理季度考核指標(biāo)數(shù)量； （三）該指標(biāo)得分僅用于季度考核得分

43、低于120分情況下的 加分，超過(guò)120分按120分計(jì)。 第七十六條第七十六條 除可選指標(biāo)當(dāng)中的“二級(jí)機(jī)構(gòu)自行設(shè)定的指 標(biāo)”外，其他指標(biāo)的定義、計(jì)算公式、取數(shù)來(lái)源見(jiàn)附件2-8。 第七十七條第七十七條 各機(jī)構(gòu)車行渠道kpi考核指標(biāo)選擇、權(quán)重設(shè)置 等內(nèi)容，各機(jī)構(gòu)在符合基本法相關(guān)規(guī)則要求下，每年可作一次 調(diào)整。調(diào)整的相關(guān)準(zhǔn)備工作需在每年12月內(nèi)完成。同時(shí)，需完 成附件2-8，報(bào)備總部個(gè)人渠道發(fā)展部。次年1月1日起按照調(diào)整 后的方案正式實(shí)施。如無(wú)需調(diào)整，則延續(xù)現(xiàn)行方案即可。 第三節(jié)第三節(jié) 考核定級(jí)定薪考核定級(jí)定薪 第七十八條第七十八條 渠道人員年度kpi考核應(yīng)用于定級(jí)定薪的具體 規(guī)則如下： （一）若上年

44、度kpi得分90,100,則年度定薪可參照本年定 級(jí)中最高檔位薪酬進(jìn)行定薪； （二）若上年度kpi得分（60,90） ，則年度定薪可在本年定薪 基礎(chǔ)上乘以一定的調(diào)整系數(shù)（調(diào)整系數(shù)1，具體系數(shù)由機(jī)構(gòu)自行確 定） ； （三）若上年度kpi得分0,60，則參照本年定級(jí)中最低檔位 工資定薪。 第七十九條第七十九條 渠道總監(jiān)助理和服務(wù)專員的年度常規(guī)定級(jí)定 薪，根據(jù)上年度kpi考核結(jié)果確定。規(guī)則如下： kpi得分區(qū)間年終考評(píng)等級(jí)渠道總監(jiān)助理/服務(wù)專員年度定級(jí)規(guī)則 90-100）卓越晉升1或者2級(jí) 80-90）優(yōu)秀晉升1級(jí) 70-80）良好 不予晉級(jí) 60-70）一般 下降1或者2級(jí)（如已在最低職級(jí)，則不予

45、調(diào)整） 60分以下需改善淘汰（詳見(jiàn)本章第四節(jié)內(nèi)容） 第八十條第八十條 渠道總監(jiān)助理和服務(wù)專員的年度常規(guī)定薪在所 定職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬區(qū)間內(nèi)，結(jié)合勝任素質(zhì)，工作表現(xiàn)及同類崗 位的市場(chǎng)工資水平確定具體薪酬。 第八十一條第八十一條 渠道經(jīng)理試用及轉(zhuǎn)正 車行渠道經(jīng)理試用期為 3-6 個(gè)月，期間不參與 kpi 考核， 在使用期間內(nèi)完成轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)實(shí)收保費(fèi)并通過(guò)上崗資格考試，可 申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；試用期滿未達(dá)成轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)實(shí)收保費(fèi)，則淘汰。試用 期期間職級(jí)工資按標(biāo)準(zhǔn)定薪的 60%80%計(jì)算。 第八十二條第八十二條 渠道總監(jiān)助理和服務(wù)專員試用及轉(zhuǎn)正 車行渠道總監(jiān)助理和服務(wù)專員的試用期為 3-6 個(gè)月，試用 期間不參與 kpi

46、考核，試用期后工作情況完成良好，符合對(duì)相 應(yīng)崗位的工作職責(zé)要求的，經(jīng)渠道總監(jiān)同意上報(bào)機(jī)構(gòu)人力資源 部可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期期間職級(jí)工資按標(biāo)準(zhǔn)定薪的 60% 80%計(jì)算。 第四節(jié)第四節(jié) 淘淘 汰汰 第八十三條第八十三條 季度滾動(dòng)考核淘汰 最多連續(xù)三個(gè)季度的季度kpi考核得分低于70分的渠道人員 將強(qiáng)制予以淘汰。其余情況，機(jī)構(gòu)可自行制定規(guī)則。 第八十四條第八十四條 年度kpi得分考評(píng)為需改善的渠道人員，需予 以淘汰。 第八十五條第八十五條 以下情況人員免淘汰考核： （一） “三期”女員工以及患重大疾病處在治療期； （二）未轉(zhuǎn)正渠道人員不參與季度滾動(dòng)考核淘汰。 第六章第六章 出單管理出單管理 第八十

47、六條第八十六條 車行渠道出單管理職責(zé) （一）各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中心客戶服務(wù)部是出單工作主管部門， 統(tǒng)一負(fù)責(zé)專職出單內(nèi)勤配置標(biāo)準(zhǔn)制定、出單人員考核方案制定 和出單專業(yè)管理等工作。 （二）各機(jī)構(gòu)個(gè)人渠道管理部門是車行渠道出單工作協(xié)助 管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定專職出單內(nèi)勤配置標(biāo)準(zhǔn)制定和出單人 員考核方案，以及根據(jù)渠道特點(diǎn)制定合適出單方案。 （三）各層級(jí)車行業(yè)務(wù)部是出單人員日常管理部門，負(fù)責(zé) 專兼職出單人員的日常管理和考核，以及出單品質(zhì)的落實(shí)。 第八十七條第八十七條 車行渠道出單人力配置，根據(jù)車商網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù) 量的不同，可采用配置專職出單內(nèi)勤 sa、服務(wù)專員 s 兼和渠道 經(jīng)理 m 兼等模式。各機(jī)構(gòu)專職出單內(nèi)勤（s

48、a）的人力配置總數(shù) 不大于渠道整體月均單量/380 件，具體人力分配原則由各機(jī)構(gòu) 自行確定。所有出單人力均歸屬車行渠道，人員的日常管理由 車行渠道總監(jiān)負(fù)責(zé)。 第八十八條第八十八條 出單人員的配置原則： （一）符合配置專職出單人力的網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)先配置專職出單 內(nèi)勤 sa，配置專職出單內(nèi)勤 sa 的網(wǎng)點(diǎn)，不允許渠道經(jīng)理和服 務(wù)專員兼職出單； （二）不符合配置專職出單人力 sa，但配有服務(wù)專員的網(wǎng) 點(diǎn)，由服務(wù)專員兼職出單，不允許渠道經(jīng)理兼職出單； （三）既沒(méi)有專職出單內(nèi)勤 sa,也沒(méi)有服務(wù)專員的網(wǎng)點(diǎn) s， 如因?qū)嶋H需要現(xiàn)場(chǎng)出單，可由渠道經(jīng)理兼職出單，渠道經(jīng)理兼 職出單不得提取出單計(jì)件薪。 第八十九條第八

49、十九條 車行渠道專職出單內(nèi)勤 sa 的配置和管理，由 各機(jī)構(gòu)個(gè)人渠道管理部門、客戶服務(wù)部和人力資源部根據(jù)總公 司下發(fā)的渠道出單人力配置指引，結(jié)合本機(jī)構(gòu)客服系列出單人 員的管理和考核制定實(shí)施細(xì)則。實(shí)施細(xì)則應(yīng)該包括專職出單人 員配置標(biāo)準(zhǔn)、考核要求、薪酬制度以及兼職出單人員的計(jì)件薪 標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)施細(xì)則需報(bào)備總公司個(gè)人渠道發(fā)展部、客戶服務(wù)部 和人力資源部。 第七章第七章 附附 則則 第九十條第九十條 基本法未盡事宜，由總公司個(gè)人渠道發(fā)展部會(huì) 同相關(guān)部門協(xié)調(diào)后另訂之。 第九十一條第九十一條 基本法解釋權(quán)、修改權(quán)在總公司個(gè)人渠道發(fā) 展部。 第九十二條第九十二條 基本法自2011年1月1日起實(shí)施，原車行渠 道

50、基本法（2010版） 自動(dòng)廢止。 附件：附件： 2-1、業(yè)務(wù)部組建申請(qǐng)表 2-2、業(yè)務(wù)部分設(shè)申請(qǐng)表 2-3、渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表 2-4、機(jī)構(gòu)車行渠道定級(jí)定薪表 2-5、總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表 2-6、特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表 2-7、機(jī)構(gòu)車行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例 2-8、車行渠道kpi指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法 2-9、機(jī)構(gòu)車行渠道kpi考核指標(biāo)設(shè)置表 附件2-1： 業(yè)務(wù)部組建申請(qǐng)表 二級(jí)機(jī)構(gòu)名稱： 填報(bào)日期： 擬建組織所屬機(jī)構(gòu) 擬組建組織名稱 總監(jiān)姓名 是否 新任 計(jì)劃完成保 費(fèi) 合計(jì) vp va m 擬組建直銷情況 人力狀況 s 組建情況說(shuō)明： 附件2-2： 業(yè)務(wù)部分設(shè)申請(qǐng)表 二級(jí)

51、機(jī)構(gòu)名稱： 填報(bào)日期： 分建組織所屬機(jī)構(gòu) 分建組織名稱 總監(jiān)姓名 是否 新任 計(jì)劃完成保 費(fèi) 合計(jì) vp va m 分組建直銷情況 人力狀況 s 分設(shè)情況說(shuō)明：（包括分設(shè)后資源調(diào)配、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)調(diào)等機(jī)制） 附件2-3： 渠道總監(jiān)任職申請(qǐng)表 申請(qǐng)任職：總監(jiān)（vp） 申報(bào)日期： 機(jī)構(gòu)組織名稱 姓名性別 出生日期電話 學(xué)歷專業(yè) 婚否入司時(shí)間 職務(wù)/職級(jí) 一寸照片 工作簡(jiǎn)歷及主要成果： 主要?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)： 附件2-4： 機(jī)構(gòu)車行渠道定級(jí)定薪表 職級(jí)工資（元職級(jí)工資（元/ /月）月） 車行渠道各崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（單位：萬(wàn)車行渠道各崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（單位：萬(wàn)/ /年）年） 職職 級(jí)級(jí) 下限下限上限上限 vpvp 定級(jí)保費(fèi)標(biāo)

52、準(zhǔn)定級(jí)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) m m 定級(jí)保費(fèi)標(biāo)定級(jí)保費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) s svava 201800024000v12 45000 以上 191500021600v1135000-45000 181320019800v1030000-35000 171152017400v925000-30000m16 12000 以上 16960014400v820000-25000m1510000-12000716000-20000m148000-10000612000-16000m136000-8000 1364809720v58000-12000m125000-6000

53、1257608640v44000-8000m114000-5000 1150407560v32000-4000m103200-4000va10 1043206720v21000-2000m92500-3200va9 938405760v1 1000 萬(wàn)以下 m81800-2500va8 833605400m71200-1800va7 730004680m6800-1200va6 626404200m5500-800s6va5 522803600m4300-500s5va4 419203000m3200-300s4va3 315602400m2150-200s3va2 210801920m1 1

54、50 萬(wàn)及以 下 s2va1 18601600s1 附件2-5： 總對(duì)總業(yè)務(wù)定級(jí)保費(fèi)調(diào)整系數(shù)表 總對(duì)總車行類型系數(shù)備注 利星行奔馳經(jīng)銷店0.30.8 非利星行奔馳經(jīng)銷店0.60.9 一汽豐田經(jīng)銷店0.60.9僅涉及導(dǎo)入品牌保險(xiǎn)的車行 廣汽豐田經(jīng)銷店0.60.9 東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷店0.60.9僅涉及已經(jīng)總對(duì)總認(rèn)證的車行 雷克薩斯經(jīng)銷店0.60.9 附件2-6： 特殊定級(jí)、定薪申請(qǐng)表 姓名性別出生日期 婚否民族籍貫 學(xué)歷專業(yè)政治面貌 崗位應(yīng)定職級(jí)應(yīng)定薪區(qū)間 一寸彩色 照片 申請(qǐng)?zhí)厥饴毤?jí)申請(qǐng)?zhí)厥舛ㄐ?個(gè)人 履歷 平安 履歷 特殊 定/晉 級(jí)原 因 附件2-7： 機(jī)構(gòu)車行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例 人員類型

55、人員類型責(zé)任月薪保底比例責(zé)任月薪保底比例 渠道總監(jiān) 70% 渠道經(jīng)理 70% 服務(wù)專員 70% 渠道總監(jiān)助理 70% 說(shuō)明：比例不得低于 30%，高于 70%。 附件2-8： 車行渠道 kpi 指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法 月度月度/ /季度季度/ /年度必選指標(biāo)年度必選指標(biāo) 1 1：保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率（進(jìn)度） 指標(biāo)含義指標(biāo)含義（累計(jì)保費(fèi)收入/保費(fèi)計(jì)劃）/（累計(jì)經(jīng)過(guò)月份/計(jì)劃對(duì)應(yīng)月份）*100% 目標(biāo)值目標(biāo)值 100% 權(quán)重權(quán)重符合基本法規(guī)定要求下，機(jī)構(gòu)自行設(shè)定 計(jì)分方法計(jì)分方法 月度季度年 度 得分實(shí)際值*100 得分封頂值得分封頂值月度、年度最高分 100 分，季度最高 120 分，最低 0

56、分 渠道總監(jiān) 1、目標(biāo)和實(shí)際值為業(yè)務(wù)部整體。 2、mis-產(chǎn)險(xiǎn)-企劃-分析總表-全部業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要分析總表； 渠道經(jīng)理 1、目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成都只針對(duì)核心業(yè)務(wù)。即錄入在渠道來(lái) 源為“車行車行”下的業(yè)務(wù)； 2、sas 系統(tǒng) 渠道總監(jiān)助理與渠道總監(jiān)指標(biāo)結(jié)果相同； 說(shuō)明說(shuō)明 服務(wù)專員與其輔助的渠道經(jīng)理的該指標(biāo)結(jié)果相同； 季季度度/ /年度必選指標(biāo)：年度必選指標(biāo)：已報(bào)告賠付率 指標(biāo)含義指標(biāo)含義（已決賠款未決賠款提轉(zhuǎn)差）/已賺保費(fèi) *100% 目標(biāo)值目標(biāo)值 在渠道整體符合該指標(biāo)考核目標(biāo)的前提下，不同人員可設(shè)置不同的目標(biāo)值， 具體由機(jī)構(gòu)自行確定。 權(quán)重權(quán)重符合基本法規(guī)定要求下，機(jī)構(gòu)自行設(shè)定。 計(jì)分方法計(jì)分方法 當(dāng)實(shí)

57、際值目標(biāo)值，得分100（目標(biāo)值實(shí)際值）*n 當(dāng)實(shí)際值目標(biāo)值，得分100（實(shí)際值目標(biāo)值）*n n 值由各機(jī)構(gòu)在【500-2000】區(qū)間內(nèi)根據(jù)考核需求自行確定 得分封頂值得分封頂值年度最高 100 分，季度最高 120，最低 0 分 渠道總監(jiān) 1、目標(biāo)和實(shí)際值均為業(yè)務(wù)部整體的； 2、mis-產(chǎn)險(xiǎn)-企劃-分析總表-全部業(yè)務(wù)簡(jiǎn)要分析總表； 渠道經(jīng)理 1、目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成都只針對(duì)核心業(yè)務(wù)。即錄入在渠道來(lái) 源為“車行車行”下的業(yè)務(wù)； 2、mis -產(chǎn)險(xiǎn)-定制報(bào)表-車行-賠付率-已報(bào)告賠付率 渠道總監(jiān)助理與渠道總監(jiān)指標(biāo)結(jié)果相同； 說(shuō)明說(shuō)明 服務(wù)專員與其輔助的渠道經(jīng)理的該指標(biāo)結(jié)果相同； 月度月度/ /季季度年度

58、必選指標(biāo)：度年度必選指標(biāo)：累計(jì)家庭用車優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率 指標(biāo)含義指標(biāo)含義 （年累計(jì)已續(xù)保家庭用車優(yōu)質(zhì)標(biāo)的數(shù)/年累計(jì)應(yīng)續(xù)保家庭用車優(yōu)質(zhì)標(biāo)的數(shù)） *100% 目標(biāo)值目標(biāo)值 在渠道整體符合該指標(biāo)考核目標(biāo)的前提下，不同人員可設(shè)置不同的目標(biāo)值。 具體由機(jī)構(gòu)自行確定 權(quán)重權(quán)重符合基本法規(guī)定要求下，機(jī)構(gòu)自行設(shè)定 計(jì)分方法計(jì)分方法 當(dāng)實(shí)際值目標(biāo)值，得分100（實(shí)際值目標(biāo)值）*n 當(dāng)實(shí)際值目標(biāo)值，得分100（目標(biāo)值實(shí)際值）*n n 值由各機(jī)構(gòu)在【500-3000】區(qū)間內(nèi)根據(jù)考核需求自行確定 得分封頂值得分封頂值月度最高 100 分，季度最高 120 分，最低 0 分 渠道總監(jiān) 1、目標(biāo)和實(shí)際值均為業(yè)務(wù)部整體的；

59、2、mis-產(chǎn)險(xiǎn)-企劃-車險(xiǎn)標(biāo)的續(xù)保率 mis 報(bào)表(考核) 3、對(duì)于新設(shè)渠道，無(wú)對(duì)應(yīng)的渠道應(yīng)續(xù)保業(yè)務(wù)，該指標(biāo)得 分視為達(dá)成目標(biāo)，得滿分； 渠道經(jīng)理 1、從 sas 系統(tǒng)續(xù)保模塊取數(shù) 2、對(duì)于維護(hù)新增車行的渠道經(jīng)理（包括原在其他渠道維 護(hù)，未設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)代碼） ，無(wú)對(duì)應(yīng)的渠道應(yīng)續(xù)保業(yè)務(wù)，該指 標(biāo)視為達(dá)成目標(biāo)，得 100 分；對(duì)于維護(hù)既有新增也有存 量車行的渠道經(jīng)理，只考核存量車行的續(xù)保量。 渠道總監(jiān)助理與渠道總監(jiān)指標(biāo)結(jié)果相同； 說(shuō)明說(shuō)明 服務(wù)專員與其輔助的渠道經(jīng)理的該指標(biāo)結(jié)果相同； 季季度度 年度必選指標(biāo)：年度必選指標(biāo)：累計(jì)新契約個(gè)人客戶信息準(zhǔn)確率 指標(biāo)含義指標(biāo)含義（新契約個(gè)人客戶回訪正確數(shù)/新契

60、約個(gè)人客戶回訪總數(shù)）*100% 目標(biāo)值目標(biāo)值 在渠道整體符合該指標(biāo)考核目標(biāo)的前提下，不同人員可設(shè)置不同的目標(biāo)值。 具體由機(jī)構(gòu)自行確定 權(quán)重權(quán)重符合基本法規(guī)定要求下，機(jī)構(gòu)自行設(shè)定 計(jì)分方法計(jì)分方法 當(dāng)實(shí)際值目標(biāo)值，得分100（實(shí)際值目標(biāo)值）*n 當(dāng)實(shí)際值目標(biāo)值，得分100（目標(biāo)值實(shí)際值）*n n 值由各機(jī)構(gòu)在【500-2000】區(qū)間內(nèi)根據(jù)考核需求自行確定 得分封頂值得分封頂值季度最高 120 分，年度最高 100 分 ，最低 0 分 渠道總監(jiān) 1、目標(biāo)和實(shí)際值均為業(yè)務(wù)部整體的； 2、新契約個(gè)人客戶信息準(zhǔn)確率報(bào)表 3、累計(jì)數(shù)，季度考核中為當(dāng)季內(nèi)累計(jì)數(shù)，年度考核中為 當(dāng)年累計(jì)數(shù) 渠道經(jīng)理 1、新契約