全國4月高等教育自考00147人力資源管理(一)試題及參考答案

1、絕密考試結(jié)束前全國2015年4月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題課程代碼:00147請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項:1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2b鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.人口資源、人力資源、人才資源

2、三者之間的數(shù)量關(guān)系是( a ) 1-p47a.人口資源人力資源人才資源 b.人口資源人力資源人才資源c.人口資源人力資源人才資源 d.人口資源人力資源人才資源2人力資源使用過程也是開發(fā)過程，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時代步伐。人力資源這一特征是指( d ) 1-p48a.生成過程的時代性 b.閑置過程的消耗性c.使用過程的時效性 d.開發(fā)過程的持續(xù)性3.下列選項中適合于“社會人”假設(shè)的管理措施是（ a ）1-p51a.重視非正式組織的作用b.采用胡蘿卜加大棒的管理方法c.根據(jù)實際情況靈活采用不同的管理方法d.主張從人的內(nèi)在動機(jī)的激發(fā)上來調(diào)動員工積極性4.人的高層次需要不能得到滿足，可能會倒退到較低

3、層次的需要。該觀點來自激勵理論中的( b ) 2-p76a.弗魯姆的期望理論 b.阿德福的erg理論c.馬斯洛的需要層次理論 d.赫茨伯格的雙因素理論5.在大多數(shù)情況下，員工都希望能在工作中充分發(fā)揮自己的能力，從而體會自我價值實現(xiàn)的成就感。據(jù)此應(yīng)對員工實行的激勵方法是( c ) 2-p92a.表揚(yáng)激勵 b.尊重激勵 c.目標(biāo)激勵 d.考核激勵6.工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位是( b ) 3-p98a.工作任務(wù) b.工作要素 c.工作職責(zé) d.工作條件7.應(yīng)用觀察法進(jìn)行工作分析時應(yīng)注意的問題是( c ) 3-p106a.暈輪效應(yīng) b.近因效應(yīng) c.霍桑效應(yīng) d.居中效應(yīng)8.工作設(shè)計中對工作

4、責(zé)任垂直深化的方法是( c ) 3-p116a.工作專業(yè)化 b.工作擴(kuò)大化 c.工作豐富化 d.工作輪換制9.以下不屬于組織人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是( d ) 4-p124a.培訓(xùn)開發(fā)計劃 b.薪酬福利計劃c.及時獲取職務(wù)空缺的數(shù)量 d.對組織中每個崗位人員素質(zhì)的評估10.下列選項中屬于人力資源供給預(yù)測的方法是( b ) 4-p134a.趨勢分析法 b.替換單法 c.德爾菲法 d.回歸預(yù)測法11.在招聘過程中，招聘計劃的審批權(quán)屬于( d ) 5-p150 a.用人部門 b.勞動力市場c.政府部門 d.人力資源部門12.對擬招募員工的基本素質(zhì)要求以及針對不同職位的特殊要求被稱為( c ) 5-p15

5、1a.招募人數(shù) b.招募對象 c.招募標(biāo)準(zhǔn) d.招募成本13.人員錄用時，對過分超過任職資格條件的應(yīng)聘者通常應(yīng)采取的原則是( b ) 5-p169a.不用 b.慎用 c.優(yōu)先考慮 d.堅決錄用14.“素質(zhì)的洋蔥模型”比“素質(zhì)的冰山模型”更加突出的特征是( a ) 6-p173a.層次性 b.動機(jī)性 c.技能性 d.知識性15.與其他人員素質(zhì)測評的形式相比，面試的特點是( d ) 6-p185a.成本最低 b.判斷的客觀性c.交流的單向性 d.判斷的直覺性16.培訓(xùn)師通過考試來了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。這種考核屬于培訓(xùn)效果評估層次的( b ) 7-p214a.反應(yīng)層 b.學(xué)習(xí)層 c.行為

6、層 d.結(jié)果層17.宇航員通過航天模擬艙練習(xí)各種動作和工作狀態(tài)，以適應(yīng)實際飛行的需要。這種培訓(xùn)方法遵循的成果轉(zhuǎn)化理論是( a ) 7-p213a.同因素理論 b.激勵推廣理論c.認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 d.成人學(xué)習(xí)理論18.某公司在員工培訓(xùn)中，針對生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常出現(xiàn)因不理解對方工作性質(zhì)而發(fā)生沖突的情況，將生產(chǎn)和銷售部門人員進(jìn)行崗位對調(diào)，并分別模擬銷售和生產(chǎn)的工作狀態(tài)。這種培訓(xùn)方法是( c ) 7-p217a.講授法 b.案例法 c.角色扮演法 d.頭腦風(fēng)暴法19.屬于多維績效階段的績效模型是( b ) 8-p228a.杜邦模型 b.卓越模型c.沃爾評分法 d.高績效工作系統(tǒng)20.績效管理中的kp

7、i是指( b ) 8-p232a.關(guān)鍵成功因素 b.關(guān)鍵績效指標(biāo)c.關(guān)鍵知識技能 d.關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)21.決定企業(yè)薪酬內(nèi)部和外部競爭性的是( a ) 9-p264a.薪酬水平 b.薪酬結(jié)構(gòu) c.薪酬等級 d.薪酬區(qū)間22.薪酬設(shè)計原則中，與激勵性原則對應(yīng)的原則是( c ) 9-p274a.經(jīng)濟(jì)性 b.合法性 c.內(nèi)在公平性 d.外在公平性23.薪酬設(shè)計的綱領(lǐng)性文件是( c ) 9-p276a.工作說明 b.工作評價 c.薪酬策略 d.薪酬調(diào)查24.具有藝術(shù)型人格特征的人最適合選擇的職業(yè)是( d ) 10-p288a.會計 b.律師 c.工程師 d.服裝設(shè)計師25.員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容除自我

8、剖析、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實現(xiàn)外，還有( c )10-p292a.實施與總結(jié) b.評估與總結(jié) c.反饋與修正 d.戰(zhàn)略與定位二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26.組織具有的共同特點包括( abcde ) 4-p143a.組織有自己的目標(biāo) b.組織通過合作來實現(xiàn)目標(biāo)c.組織通過分工來實現(xiàn)目標(biāo) d.組織是由個人和群體組成的e.組織通過協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標(biāo)27.績效考核中常見的問題有( abc ) 8-p251/252a.暈輪效應(yīng) b.近因效應(yīng)c.趨中效應(yīng) d.蝴蝶效

9、應(yīng)e.鯰魚效應(yīng)28.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適合考察應(yīng)試者的素質(zhì)特征有( abde ) 6-p191a.風(fēng)度口才 b.領(lǐng)導(dǎo)意識c.誠信品質(zhì) d.人際感染力e.組織協(xié)調(diào)能力29.反映同一薪酬等級內(nèi)部薪酬變動范圍的指標(biāo)有( abde ) 9-p269a.薪酬區(qū)間 b.薪酬變動比率c.增薪幅度 d.薪酬區(qū)間滲透度e.薪酬區(qū)間比較比率30.屬于組織職業(yè)生涯延伸管理范疇的有( ade ) 10-p305a.為員工制定健康計劃 b.給員工提供帶薪休假c.為失業(yè)者發(fā)放失業(yè)保險金 d對即將退休員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)e.協(xié)調(diào)員工工作與生活中的沖突非選擇題部分注意事項: 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷

10、上。三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31.簡述人力資源管理的作用。1-p52答：人力資源管理的作用：（1）協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)；（2）充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力；（3）為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源；（4）使員工的工作滿意度得到提高；（5）使員工的自我實現(xiàn)感得到提高；（6）就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。32.簡述亞當(dāng)斯公平理論界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為。2-p85/86答：由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為：（1）改變投入；（2）改變產(chǎn)出；（3）認(rèn)知扭曲；（4）離開；（5）作用于他人；（6）改變比較對象。33.簡述編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則。3-p110

11、答：編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則：（1）對崗不對人；（2）對事不對人；（3）對當(dāng)前不對未來；（4）對職責(zé)不對待遇。34.簡述新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容。7-p202答：新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：（1）企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。精神層次、制度層次、物質(zhì)層次。（2）業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。生產(chǎn)流程、基本理論、崗位知識。（3）開展對新員工的傳、幫、帶活動。35.簡述全面薪酬中的間接經(jīng)濟(jì)薪酬的構(gòu)成。9-p260答：間接經(jīng)濟(jì)薪酬的構(gòu)成：（1）生活福利； （2）員工培訓(xùn)；（3）帶薪休假； （4）保障計劃； （5）住房資助。四、論述題(本題10分)36.試述績效計劃的含義及其作用。8-p232/233答：一、組織績效計劃的含義：1、

12、績效計劃是指管理者與員工根據(jù)既定的績效標(biāo)準(zhǔn)共同制定并修正績效目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)步驟的過程。2、績效計劃具有雙重含義：計劃工作和計劃形式。二、作用：1、工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。簽訂績效計劃等同于組織和員工之間就工作目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。2、雙向溝通過程?？冃в媱澲贫ㄟ^程也是加深執(zhí)行者對績效內(nèi)涵了解的過程。3、提高員工的參與感和對對組織的承諾?？冃в媱澲贫ㄟ^程可以使員工的實際情況與組織目標(biāo)匹配進(jìn)而提高其對組織的承諾。五、分析說明題(本題10分)37.背景資料: 輝海公司是我國中部省份的一家科技公司，隨著公司業(yè)務(wù)的逐步拓展，需要引進(jìn)一批專業(yè)的技術(shù)人員。公司在專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息，以吸引求職者.兩天后

13、，招聘專員李敏發(fā)現(xiàn)求職者的數(shù)量遠(yuǎn)大于公司的需求，在經(jīng)過初步篩選后，仍有較多優(yōu)秀的求職者。為了選拔出更加合適的優(yōu)秀人員，公司決定對這部分求職者進(jìn)行素質(zhì)測評。由于李敏是非人力資源管理專業(yè)出身，對于員工素質(zhì)測評的程序并不了解，為此，她向人力資源管理專業(yè)出身的上級主管楊家誠請教。問題:假如你是李敏的上級主管，請你告訴她員工素質(zhì)測評的程序有哪些。6-p195答：員工素質(zhì)測評的程序：（1）準(zhǔn)備階段。確定測評維度，確定測評的工具和方法，培訓(xùn)測評人員。（2）實施階段。選擇合適的測評時間和測評環(huán)境，獲取測評數(shù)據(jù)。（3）評定結(jié)果階段。分析測評結(jié)果，做出決策或建議。（4）跟蹤檢驗和反饋。六、案例分析題(本題15分)

14、38. 一次失敗的人員招聘 強(qiáng)盛公司是一家民營公司，以研制、生產(chǎn)、銷售保健品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個新職位。生產(chǎn)部許經(jīng)理提出在外部招聘合適的人員，但并未提出具體要求。人力資源部決定馬上發(fā)布招聘信息，為了擴(kuò)大公司的影響，選擇了本地區(qū)發(fā)行量最大的報紙，并對公司環(huán)境、擬聘崗位的工作性質(zhì)、薪酬福利等進(jìn)行了包裝，以吸引優(yōu)秀人才來應(yīng)聘。在接下來的7天里，人力資源部共收到了800多份簡歷。他們根據(jù)學(xué)歷和專業(yè)背景先從中挑出70份候選簡歷，然后結(jié)合工作經(jīng)歷再次篩選，最后協(xié)定了5名候選者。人力資源部宋經(jīng)理把候選人名單交給了生產(chǎn)部，許經(jīng)理翻了翻簡歷

15、從中挑選了看上去比較順眼的兩人:宋強(qiáng)和李平，并決定和人力資源部經(jīng)理一起對他們進(jìn)行面試。面試以聊天方式進(jìn)行，與兩人的談話都非常投機(jī)，兩位經(jīng)理對兩位候選人都很滿意。盡管李平以前曾在兩個單位工作過，但沒有最近工作過單位主管的評價材料。面試結(jié)束后，告知兩人在三天內(nèi)等候通知。在此期間，宋強(qiáng)在靜候通知，而李平給生產(chǎn)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理分別打過兩次電話，第一次表示感謝，第二次表示渴望這份工作。其后，生產(chǎn)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理商量最終錄用誰。生產(chǎn)部許經(jīng)理說:“兩位候選人看來都不錯，但我個人覺得李平更合適些。，人力資源部宋經(jīng)理說:“既然他與你共事，當(dāng)然由你說了算，那我就通知他明天來公司上班?！?李平進(jìn)入公司工作6個月了，公司發(fā)現(xiàn)，他的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任工作的狀況，這引起了管理層的不滿。而李平也覺得委屈，因為他發(fā)現(xiàn)公司的環(huán)境、他所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫坏墓ぷ餍再|(zhì)和薪酬福利與當(dāng)初招聘廣告的描述有很大出入。問題:(1)人員招聘的前提是什么?其流程如何? 5-p148答：一、招聘的前提：前提是人力資源規(guī)劃和工作說明書，這是制定招聘計劃的主要依據(jù)。二、流程包括四個環(huán)節(jié)：1、招募。包括招募計劃的制定與審批、招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申