收費(fèi)站收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料

1、先進(jìn)事跡匯報(bào)材料敦化收費(fèi)站收費(fèi)員我叫，今年21歲，我出生在敦化遠(yuǎn)郊一個(gè)普通的農(nóng)村。小時(shí)候家境貧寒，但是農(nóng)村的日常勞作卻造就了我不服輸?shù)男愿瘛?008年9月我來到敦化收費(fèi)站工作，轉(zhuǎn)眼間已在收費(fèi)崗位工作了三年。我先是從最基層的收費(fèi)員做起，通過自己的不斷努力成長(zhǎng)為收費(fèi)班長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持幫助下，經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jī)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這兩年來的工作心得匯報(bào)給大家。一 努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)上游，立足本職，體現(xiàn)價(jià)值。1、對(duì)于收費(fèi)工作，我理解就是要用熱情的態(tài)度、謙和的言語服務(wù)于過往的司乘人員，做到不帶情緒上崗，時(shí)

2、刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過往乘客，樹立良好的窗口形象，給過往司乘人員留下美好的形象。剛開始工作時(shí)，我存在許多不足，但是我相信勤能補(bǔ)拙，每天不當(dāng)班的時(shí)候，我都會(huì)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ，對(duì)于不懂的問題及時(shí)向老同志求教，經(jīng)過半年的不懈努力，我終于達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。2、擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)后，肩上的擔(dān)子重了，我?guī)ьI(lǐng)全班把好綠色通道大關(guān)，努力做到應(yīng)征不漏。由于天氣轉(zhuǎn)冷，長(zhǎng)途運(yùn)輸需要加蓋棉被保溫，這給我們的驗(yàn)貨工作帶來了一定難度。為防止有假冒綠色通道車輛蒙混過關(guān)，我們采用長(zhǎng)鉗鐵鉤深扎的方法，探查車箱里面的貨物是否符合要求，為此，許多司機(jī)有情緒。那是2010年的一天，我在崗上正常檢查一輛綠色通道車輛，由于驗(yàn)貨非

3、常細(xì)致，司機(jī)對(duì)我非常不滿，情緒失控，上來就把我推倒，并對(duì)我出言辱罵，不配和我的驗(yàn)貨工作，可是不管對(duì)方如何辱罵，我咽下了委屈的淚水繼續(xù)耐心地為他講解政策要求。我告訴他，假冒綠色通道車輛如果不治理，不但就會(huì)損傷我們道路的質(zhì)量，還會(huì)影響合理綠色通道司機(jī)的利益。最終，司機(jī)被我的耐心解釋感動(dòng)了，不但配合我完成了驗(yàn)貨，還向我道歉。漸漸的，許多司機(jī)師傅體理解了我們的工作性質(zhì)，對(duì)待的我們的態(tài)度也由敵視轉(zhuǎn)為配合。正是由于我們細(xì)致地工作，今年共查獲假冒綠色通道及混裝不合格車輛12輛。3、后勤工作是收費(fèi)站工作重要部分。每月我都會(huì)組織站內(nèi)人員召開伙食會(huì)議，聽取站內(nèi)人員對(duì)本月伙食的意見和對(duì)下個(gè)月伙食有什么樣的要求，盡量

4、做到合理調(diào)配伙食。根據(jù)季節(jié)的不同與天氣的變化，調(diào)配站內(nèi)飲食，合理的搭配，使伙食更加豐富，使站內(nèi)同事們?cè)陲嬍成夏艿玫捷^好的營(yíng)養(yǎng)。特別是今年冬天快要來臨時(shí)蔬菜價(jià)格上漲迅猛，我每天起早去農(nóng)村挑選蔬菜，提前準(zhǔn)備冬儲(chǔ)菜，盡量做到用最低廉的價(jià)格買到最經(jīng)濟(jì)，最新鮮的蔬菜。經(jīng)過我的努力，我站今年冬天自己腌制的小菜就有十多種，完全可以滿足今年冬天大家伙食的需要。由于我們工作的特殊，許多人過生日時(shí)都會(huì)在單位上班，每當(dāng)這時(shí)，我都會(huì)去為他挑選一個(gè)精致的蛋糕和幾個(gè)小禮物，讓他在集體的溫暖中，度過溫馨的生日。4、安全是完成工作的基本，做好站內(nèi)安全工作就需要我的細(xì)心與努力。首先要做好的就是飲食安全，每次站內(nèi)飲食的采購，我都

5、會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，讓站內(nèi)人員吃的安全，吃的健康。在做好飲食安全的基礎(chǔ)上還要注意站內(nèi)用電設(shè)施、供暖設(shè)施的安全，定期進(jìn)行檢查，定期對(duì)樓內(nèi)與收費(fèi)崗?fù)みM(jìn)行消毒。二 重視組織協(xié)調(diào)，遇事冷靜沉著，積極面對(duì)挫折，堅(jiān)決抵制誘惑。1、我力爭(zhēng)在站內(nèi)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間做好紐帶作用。特別是今年12月，我省高速公路又注入了新的血液，在新收費(fèi)員中，有第一次參加工作，也有一、二級(jí)公路的老同志，作為大班長(zhǎng)我主動(dòng)協(xié)調(diào)好新老員工及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，用空余時(shí)間和新同志在一起，講授我在兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)，以及高管局兩年來下發(fā)的文件和精神，爭(zhēng)取在最短時(shí)間里，讓他們適應(yīng)新的環(huán)境，熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入角色。同時(shí)，我經(jīng)常參加站內(nèi)組織的乒乓球、足球、

6、籃球等各種比賽，與大家一起融入到敦化站這個(gè)大家庭中，在文體活動(dòng)中豐富生活，強(qiáng)健體魄。2、以單位為家，一心一意把工作放在第一位，不論當(dāng)班還是休息時(shí)，我把單位當(dāng)做自己的家，凡是不利于收費(fèi)站的事情我堅(jiān)決不越雷池一步，更不會(huì)讓他人有可乘之機(jī)。一次我在崗上帶班，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)貨車，左側(cè)車門有明顯的刮痕，并且有明顯的綠漆，我當(dāng)時(shí)就感覺事有蹊蹺，于是我不動(dòng)聲色地對(duì)司機(jī)進(jìn)行了詢問，但是司機(jī)怎么也說不清楚，而且表情慌張，我心中感覺應(yīng)該是個(gè)肇事逃逸車輛。于是我一邊安排人員出去疏導(dǎo)車輛，一邊向站長(zhǎng)匯報(bào)了情況后，上報(bào)指揮分中心聯(lián)系路政，同時(shí)我也不停地與司機(jī)攀談來轉(zhuǎn)移注意力。后經(jīng)中心核實(shí)該車的確為肇事車輛，正是由于崗?fù)ぜ皶r(shí)有

7、效的攔截，避免了路產(chǎn)損失，也維護(hù)了正常的工作秩序。3、回顧在這兩年的工作，我經(jīng)歷了許多刻骨銘心的事，每次經(jīng)歷，都會(huì)使我更加成熟，也多一些感悟：風(fēng)雨過后是彩虹，只要用心去做，就一定能在崗位上閃光。如果問我如何做好文明服務(wù)工作，我的經(jīng)驗(yàn)就是一句話：“堅(jiān)持原則”！ 2010年10月20日的晚上，我在崗上發(fā)現(xiàn)了一輛持假行車證的車輛，在我去疏導(dǎo)其他車輛，準(zhǔn)備上報(bào)處理時(shí)，司機(jī)追過來要塞給我錢讓我放他過去，被我婉言拒絕，上報(bào)值班站長(zhǎng)得到處理指示后，該司機(jī)按規(guī)定繳納了通行費(fèi)，我上了車指引該車駛向停車場(chǎng)接受進(jìn)一步處理。該車輛駛出車道后，司機(jī)突然急踩油門駕車沖刺向201國(guó)道牡丹江方向開去，當(dāng)時(shí)我還在車上，面對(duì)突如

8、其來的變故，我真的很害怕，真怕這司機(jī)在沖動(dòng)之下做出錯(cuò)誤的決定，但慢慢的我的心情平靜了下來，我開始耐心的勸阻司機(jī)，對(duì)他講明我們高速公路收費(fèi)的制度和規(guī)定，勸他開回敦化站去接受處理，但他還冥頑不靈，并多次對(duì)我說“我給你2000塊錢，給你找個(gè)車送回去，你就當(dāng)什么都不知道”，我堅(jiān)定的拒絕了他的條件。在開出收費(fèi)站40多公里后他見我還是不肯“合作”，便把車停下讓我下去了，走時(shí)回頭說了句“有病，給錢都不要”?？粗鴵P(yáng)長(zhǎng)而去的車輛，我的心里卻沒有想象中那么忐忑，反而有一絲安穩(wěn)。如果我當(dāng)時(shí)收下了這兩千塊錢也許并不會(huì)有人知道。但這個(gè)行為是對(duì)我所熱愛的工作，對(duì)我人格的一種侮辱，不僅我做不到，我們敦化站每一個(gè)收費(fèi)員都不會(huì)

9、這么做，這樣的行為只會(huì)讓我一輩子感到不安。值班同志發(fā)現(xiàn)事情變故，立即向值班站長(zhǎng)報(bào)告，站長(zhǎng)得知消息后，馬上向分局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。分局劉謙副局長(zhǎng)緊急啟動(dòng)預(yù)案，指揮收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)等多部門同志組成車隊(duì)進(jìn)行追趕，并通過分中心與地方交警部門取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)到雁鳴湖交警中隊(duì)在國(guó)道上設(shè)立路障攔截。我下車后在荒涼的路邊等待著我的同事們來迎接我。幾分鐘后，看到遠(yuǎn)方一片閃爍的警燈，我知道那一定是來營(yíng)救我的領(lǐng)導(dǎo)。大家趕上來看到我之后，全部都圍了上來，不停地問我：“有沒有哪里受傷了？那司機(jī)有沒有欺負(fù)你？我們一路上都擔(dān)心死你了?！泵鎸?duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心，我激動(dòng)的都不知道該說什么了，那一刻，我的淚水奪眶而出?；氐绞召M(fèi)站時(shí)迎接

10、我的是同事們焦急等待的面孔和真切的問候與安慰，雖然僅僅過了兩個(gè)小時(shí)，但我卻似乎過了一整天，身體很疲憊但是我心里卻是十分幸福，因?yàn)樵谶@一刻我知道世界上除了父母外還有這么多關(guān)心我、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)與同事，我真正體會(huì)到了作為一名敦化收費(fèi)員的幸福與榮耀。后來在交警隊(duì)與分局追趕人員的共同努力下，該車終于在雁鳴湖處攔截，并移交到交警部門進(jìn)行處罰，責(zé)任人也得到了相應(yīng)的教訓(xùn)。雖然這件事已經(jīng)過去了一段時(shí)間了，但這件事帶來的沖擊，卻是我心中所始料不及的。面對(duì)金錢的誘惑，也許有的人會(huì)說我太傻，也許有的人會(huì)說錢太少，但如果重來一千次一萬次，我也絲毫不后悔我當(dāng)初的決定。因?yàn)槲乙鲆粋€(gè)堂堂正正的收費(fèi)員，我時(shí)刻不能忘記領(lǐng)導(dǎo)的殷

11、切教導(dǎo)和父母對(duì)我的期望。作為一個(gè)普通的不能再普通的收費(fèi)員，每天都要和金錢打交到，每天都會(huì)面對(duì)金錢的誘惑，我也有著同齡人們那份對(duì)物質(zhì)的需求，也對(duì)那些一擲千金的人有些許羨慕之情，但每當(dāng)我身著制服看著手臂上的臂章時(shí)，我明白在這個(gè)崗位上的那份不普通的責(zé)任。我告訴我自己：“我要成為一名堂堂正正的收費(fèi)員，我要對(duì)得起吉林高速人的榮譽(yù)”。三 平凡的崗位，不平凡的感受，做好自己，憧憬未來。從我們走入收費(fèi)崗位那天起，日復(fù)一日，年復(fù)一年，在三尺崗?fù)?nèi)，迎送車來車往，重復(fù)簡(jiǎn)單而又單一的動(dòng)作。這就是我們收費(fèi)人員的工作。我常常聽到有人評(píng)價(jià)我們這份工作的平凡與枯燥，沒有名沒有利，沒有鮮花和掌聲，就像路邊的一棵小草。每次聽到這些話，我都會(huì)問自己“你的工作真的那么平凡嗎？”，每次我都會(huì)對(duì)自己說：不，因?yàn)?，最先感知春天的是小草，最頑強(qiáng)的是小草，那么不起眼，卻同樣朝夕努力，直到迎來最后的成功。正因?yàn)檫@樣我從未感到這份工作的平凡，也從未厭倦過這份工作。要真正持之以恒地干好收費(fèi)，確實(shí)需要我們保持一份快樂的情緒。只有保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作，才能勝任這份工作、干好工作。人這一生除了