電子銀行部ⅩⅩ年上半年工作總結(jié)

1、電子銀行部年上半年工作總結(jié) 年上半年以來(lái)，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持下，電子銀行部緊緊圍繞年初信合工作會(huì)議精神，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，理順了電子銀行業(yè)務(wù)管理和運(yùn)行體系，銀行卡、atm、電子銀行業(yè)務(wù)和收單業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個(gè)良好的開(kāi)端，電子銀行業(yè)務(wù)得到了健康快速發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況截止年6月末，全縣信用社富秦卡發(fā)卡量96054 張（不含富秦家樂(lè)卡、貴賓卡），較年初凈增 14692張，完成年任務(wù)21620張 的 67.96。網(wǎng)銀注冊(cè)簽約客戶1666戶，完成年任務(wù)4100 戶的40.63。手機(jī)銀行注冊(cè)簽約客戶2833戶，完成年任務(wù)300

2、0戶 的94.43 。短信簽約客戶21708 戶，較年初凈增12369 戶，完成年任務(wù)15000戶的82.46。自助轉(zhuǎn)賬簽約客戶57740戶，較年初凈增43097戶，完成年任務(wù)43500戶的99.07。特約商戶92戶，較年初凈增 36戶，完成年任務(wù)131戶的16.79 。助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)125戶，較年初凈增58戶，完成年任務(wù)76戶的76.32。貴賓卡發(fā)卡269 張，較年初凈增 240張，完成年任務(wù)380張的 63.16，卡內(nèi)存款占比12.58 ，非柜面交易占比6.35 。電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，取得了階段性成績(jī)。二、主要工作措施（一）申報(bào)電子銀行業(yè)務(wù)一是高度重視，年1月根據(jù)省聯(lián)社漢中辦事處

3、統(tǒng)一安排，我聯(lián)社積極申報(bào)開(kāi)通電子銀行，認(rèn)真精心做好各項(xiàng)籌備工作，年3月我聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)通。二是制定了一系列電子銀行業(yè)務(wù)制度及辦法，為確保我聯(lián)社電子銀行快速健康發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。先后印發(fā)了南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃、南鄭聯(lián)社電子銀行部工作職責(zé)、南鄭聯(lián)社網(wǎng)上銀行安全證書(shū)及其介質(zhì)管理辦法、南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。三是大張旗鼓開(kāi)展了電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)通前的宣傳工作，深入集鎮(zhèn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村廣泛宣傳，共制作展示15面宣傳展板、利用48個(gè)網(wǎng)點(diǎn)門頭led顯示屏、交通要道戶外廣告百余面、散發(fā)15000余份折頁(yè)，大力營(yíng)造聲勢(shì)，讓聯(lián)社電子

4、銀行業(yè)務(wù)家喻戶曉、深入人心。（二）推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)具體工作措施一是扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。加強(qiáng)了對(duì)全體員工電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使其熟知電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練辦理電子銀行業(yè)務(wù)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。聯(lián)社以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行上線運(yùn)行為契機(jī)，舉辦了兩期電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員200余人。培訓(xùn)內(nèi)容包括：電子銀行概述、銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶等業(yè)務(wù)。通過(guò)搭建真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境，培訓(xùn)人員在現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境中操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使其真正掌握業(yè)務(wù)操作具體方法和流程。同時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式，通過(guò)走一個(gè)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)一個(gè)機(jī)構(gòu)的方式，形成了“人人學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)、人人宣傳電子銀行業(yè)務(wù)、人人營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)

5、”的氛圍，為信用社業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是及早謀劃、圍繞目標(biāo)下達(dá)計(jì)劃。年初及時(shí)將電子銀行任務(wù)指標(biāo)標(biāo)分解下達(dá)到轄區(qū)48個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使聯(lián)社和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及早明確各自的工作目標(biāo)，早安排早動(dòng)手，確保順利完成年電子銀行各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。三是以正向激勵(lì)為主，制定了電子銀行業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)懲辦法。電子銀行業(yè)務(wù)作為信用社新型業(yè)務(wù)，存在信用社員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面、相對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展困難大、信用社員工和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人思想認(rèn)識(shí)和重視程度不夠等問(wèn)題。針對(duì)這些存在的問(wèn)題，除在“職工薪酬考核辦法”中給予一定的考核分值外，我部及時(shí)制定了電子銀行業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)行按月統(tǒng)計(jì)評(píng)比、按月考核兌現(xiàn)，最大限度調(diào)動(dòng)了全體員工開(kāi)

6、展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性。三、業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的主要問(wèn)題一是雖經(jīng)聯(lián)社多次會(huì)議強(qiáng)調(diào)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但很大一部分員工和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性仍然認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有將電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷與其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，拓展電子銀行業(yè)務(wù)主動(dòng)性差；二是電子銀行業(yè)務(wù)絕大部分是近期集中上線運(yùn)行的新業(yè)務(wù)，不僅種類繁多，而且技術(shù)含量高，基層一線操作人員從熟悉了解到熟練操作、再到主動(dòng)營(yíng)銷，所需時(shí)間較長(zhǎng)；三是信用社目前建立從上到下的技術(shù)支持和營(yíng)銷體系還不健全，在新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣上方向不明、信心不足。如富秦ic金融卡的推廣，因?qū)κ袌?chǎng)上所使用的ic卡的種類、技術(shù)參數(shù)掌握不夠，在投入人力物力進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展后，但結(jié)果卻往往是無(wú)

7、法和我們的富秦ic卡進(jìn)行融合，市場(chǎng)拓展的盲目性較大。四是相對(duì)于眾多的新業(yè)務(wù)品種、很高的市場(chǎng)拓展要求，目前聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理部門人員配備顯得非常薄弱，亟需加強(qiáng)。四、下半年工作計(jì)劃一是繼續(xù)加強(qiáng)全體員工電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，使其熟知電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練辦理電子銀行業(yè)務(wù)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。二是以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上線運(yùn)行為契機(jī)，根據(jù)辦事處統(tǒng)一部署，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳力度，使信用社電子銀行業(yè)務(wù)被社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)、接受和使用，同時(shí)發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)和具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，從而逐步?yōu)化我區(qū)信用社客戶群體。三是加強(qiáng)pos機(jī)收單業(yè)務(wù)管理和拓展，簽約3到5戶在市場(chǎng)上具有影響力的特惠商戶，通過(guò)商戶對(duì)富秦卡持卡人的打折優(yōu)惠，在起到宣傳營(yíng)銷的同時(shí)，也讓持卡人充分享受到刷