關(guān)于發(fā)布無線音樂近期(至2月)營銷指導(dǎo)意見的通知1208

1、粵移數(shù)據(jù)通2009504號關(guān)于發(fā)布無線音樂近期(至2010年2月)營銷指導(dǎo)意見的通知各市公司、網(wǎng)管維護中心：根據(jù)徐龍總經(jīng)理“一增、一保、一轉(zhuǎn)，打造價值型企業(yè)”的總體思路，確保客戶對無線音樂業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗的同時，充分提升無線音樂客戶活躍度和人均換歌量，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展和利潤增收，現(xiàn)特發(fā)布近期（至2010年2月）無線音樂營銷指導(dǎo)意見如下：一、總體思路確保無線音樂收入的穩(wěn)定增長，重點提升人均換歌量，提升客戶活躍度，保障業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。結(jié)合集團總部統(tǒng)一部署的新歌、新年節(jié)假日營銷等，重點推廣繽紛樂動音樂盒。二、運營營銷策略（一）統(tǒng)一主題營銷1.新歌營銷根據(jù)集團總部的安排，全國第四季度新歌營銷從11月1日

2、開始至2010年1月31日結(jié)束，廣東片區(qū)重點營銷的新專輯為陳楚生的冬去春來，另外三張專輯為全網(wǎng)營銷專輯分別為張學(xué)友、蕭亞軒和飛兒樂團。具體營銷安排、要求和指標(biāo)分解請參見相關(guān)活動文件。請各市公司按照統(tǒng)一部署和要求做好新歌的營銷工作，確?；顒幽繕?biāo)的完成，重點通過樂動音樂盒系列和全網(wǎng)鈴音盒來提供新歌的銷售能力，以提升中國移動自有的音樂銷售能力和對業(yè)內(nèi)的影響力，省公司將按定期對推廣情況進行通報。2.節(jié)日營銷省公司于11月25日起到2月28日進行以“繽紛節(jié)日歡樂送”為主題的樂動音樂盒全省統(tǒng)一推廣活動，具體參見附件活動文檔，其中涉及的演唱會/歌友會新年校園營銷活動將結(jié)合集團公司即將統(tǒng)一開展的無線音樂新年營

3、銷活動進行部署，具體內(nèi)容將另文通知。3.無線音樂俱樂部專屬音樂會和專屬禮品回饋活動總部于第四季度啟動了2009年下半年無線音樂俱樂部會員權(quán)益回饋活動，重點通過會員專屬音樂會和專屬禮品帶動高級會員用戶規(guī)模發(fā)展和會員活躍度提升。通過無線音樂俱樂部會員專屬音樂會和專屬禮品的回饋，提升會員的活躍度和忠誠度，逐步建立無線音樂粉絲團，提升目標(biāo)客戶的粘性。無線音樂俱樂部專屬音樂會已逐步開展，具體專屬音樂會活動和排期詳見附件：無線音樂俱樂部專屬會員回饋活動排期表。在活動期間，可結(jié)合繽紛音樂盒的重點推廣活動，以不斷提高無線音樂俱樂部會員活躍度。4.全省歌友會統(tǒng)籌營銷針對六十周年國慶活動及針對無線音樂俱樂部高級會

4、員回饋活動，廣東省6-12月共有52場歌友會等演出，數(shù)量和密集程度均居廣東音樂行業(yè)相關(guān)企業(yè)之首。為整合市場推廣資源，進行產(chǎn)品集中化運作，使各地市歌友會活動整體關(guān)聯(lián)，全省形成整體統(tǒng)一的品牌形象，全省進行了統(tǒng)一的歌友會精細化營銷活動，取得了良好的效果。現(xiàn)將12月全省歌友會統(tǒng)籌營銷具體內(nèi)容發(fā)布，請參見相關(guān)附件。（二）人均換歌量和活躍度相關(guān)產(chǎn)品和營銷舉措1.樂動音樂盒為豐富無線音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓展無線音樂業(yè)務(wù)營銷模式，我司開發(fā)了“樂動音樂盒”系列產(chǎn)品?！皹穭右魳泛小毕盗挟a(chǎn)品區(qū)別于普通音樂盒的是“樂動音樂盒”引入了服務(wù)營銷的概念，能有效提高彩鈴用戶數(shù)和換鈴率。樂動音樂盒產(chǎn)品“流行前線虛擬音樂盒”已在11月

5、10日上線，詳見關(guān)于“繽紛音樂盒”業(yè)務(wù)第二期產(chǎn)品正式上線的通知（粵移數(shù)據(jù)通2009452號）。為提高樂動音樂盒用戶數(shù)和認知度，針對樂動音樂盒營銷活動，話費贈送比例不超過1：1，最多可連續(xù)贈送3個月（可參見省市場部發(fā)文粵移20091290號關(guān)于發(fā)布2009年度第四季度營銷指導(dǎo)意見的通知中的框架政策規(guī)定）。樂動音樂盒是近期重點營銷產(chǎn)品，省公司將于12月起進行統(tǒng)一的全省外呼推廣工作，成功訂購客戶將獲得3元的話費，并可參加全省性演唱會、歌友會、話費和實體獎品等抽獎活動。對外呼成功的客戶，請各市公司統(tǒng)一安排話費贈送工作，具體請參見“繽紛節(jié)日歡樂送”中具體內(nèi)容。2.專輯匯試點工作為了向用戶提供一站式的音樂

6、下載體驗，激勵用戶的音樂業(yè)務(wù)使用活性，實現(xiàn)針對優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容由單曲銷售向?qū)］嬩N售的升級，集團總部設(shè)計了無線音樂“專輯匯”業(yè)務(wù)（以下統(tǒng)稱“專輯匯”）。該業(yè)務(wù)專輯匯”以音樂專輯為內(nèi)容主題，實現(xiàn)將全曲下載+彩振鈴+ mv+圖片等一次性打包下載。通過專輯匯業(yè)務(wù)向用戶提供最新發(fā)行的音樂專輯內(nèi)容及無線音樂熱銷歌曲內(nèi)容，有效提升無線音樂對歌曲專輯的發(fā)行和銷售的影響力。為了對用戶體驗流程、市場接受度進行考察，集團公司委托廣東進行了“專輯匯”試點工作。我省試點期為2009年11月25日-2010年1月31日，試點期間將進行專輯匯的用戶調(diào)研、用戶體驗、專輯匯試點推廣等工作，各市公司可結(jié)合本地情況進行試點推廣。3.1

7、2530忙閑時優(yōu)惠以及手機電臺、手機音樂臺推廣為提高彩鈴用戶活躍度，推廣12530彩鈴ivr辦理渠道，通過對用戶行為分析，設(shè)計了廣東移動用戶省內(nèi)撥打12530彩鈴ivr忙閑時優(yōu)惠體驗活動，活動到2010年1月31日結(jié)束。期間資費和活動如有變動，將另文通知。在12530忙閑時優(yōu)惠活動中，用戶省內(nèi)免區(qū)號或省內(nèi)加撥省內(nèi)區(qū)號撥打12530以12530開頭的第6位號碼為08的擴展ivr號碼，忙時（7：0023：00）按0.10元/分鐘收取，閑時（23：00次日7：00）按0.05元/分鐘收取。結(jié)合12530忙閑時優(yōu)惠，為提高產(chǎn)品認知度，省公司設(shè)計全省開展“12530530手機電臺”和“手機音樂臺（125

8、30-4號鍵或12530804）”相關(guān)營銷活動，具體請參見附件相關(guān)文檔。4.彩鈴助手彩鈴1#復(fù)制作為09年下半年重點運營的彩鈴業(yè)務(wù)，已成長為客戶彩鈴自主下載的重要渠道。各市公司應(yīng)積極拓展彩鈴1#復(fù)制的宣傳，通過營銷手段吸引用戶積極參與，提升用戶量和使用量，達到提升活躍度的目的。彩鈴1#復(fù)制專區(qū)12530666已上線。此專區(qū)可以分地市提供活動專區(qū)。地市可結(jié)合營銷需要，提出需求，更換本地市12530666專區(qū)引導(dǎo)音和復(fù)制歌單。彩鈴助手類產(chǎn)品除彩鈴復(fù)制外，還包括了彩鈴加加、動感短信、彩鈴diy等業(yè)務(wù)。相關(guān)政策可參見省市場部發(fā)文粵移20091290號關(guān)于發(fā)布2009年度第四季度營銷指導(dǎo)意見的通知中的框

9、架政策規(guī)定。5.和音樂深度運營與無線音樂音樂結(jié)合有互相補充促進的作用，無線音樂可以利用進行音樂社區(qū)化運作從而達到沉淀用戶的作用，充分利用音樂業(yè)務(wù)提高客戶的粘性。和音樂深度運營將作為下一步彩鈴活躍度提升的重要工作內(nèi)容，首期將考慮無線音樂與139社區(qū)聯(lián)合運營欄目或營銷活動。與音樂頻道根據(jù)用戶使用習(xí)慣對音樂內(nèi)容架構(gòu)的重新布局，將陸續(xù)推出以下音樂產(chǎn)品：明星音樂博客，音樂雷達，明星音樂店，音樂dna交友等產(chǎn)品。四、相關(guān)工作（1）中獎名單發(fā)布和獎品資源：活動相關(guān)中獎客戶名單統(tǒng)一由省公司定期提供，各市自行選擇的活動中獎客戶名單則由各市提??；活動獎品資源包括我方提供的贈送話費和合作方提供的獎品資源，為客戶提供包括但不限于充值卡、數(shù)碼相機、演唱會或歌友會門票等禮品在內(nèi)的獎品，具體資源安排詳見附件各活動相關(guān)文檔；（2）話費贈送：由各市公司針對獲獎客戶進行話費贈送。各市公司針對全球通獲獎客戶直接在boss系統(tǒng)贈送，針對智能網(wǎng)獲獎客戶通過websmap營銷包進行贈送，請各市公司在活動結(jié)束后一個月之前完成話費贈送工作。請省公司網(wǎng)管維護中心協(xié)助完成智能網(wǎng)wabsmap