居民用戶入戶安檢操作指導書

1、居民用戶入戶安檢操作指導書1 主要內(nèi)容與適用范圍本指導書規(guī)定了居民用戶入戶安檢的操作程序及注意事項。本指導書適用于中石油昆侖燃氣有限公司對居民用戶的日常安檢。2 檢查與準備2.1 正確穿戴工作服，佩戴胸牌，進戶時穿好鞋套。2.2 安全檢查人員應攜帶燃氣檢測、維修、通訊、服務等相關(guān)工具和材料。2.3 入戶安全檢查，應按客服中心與用戶約定的時間提前到達。如遇用戶不在而又無法聯(lián)系，應填寫用戶留言條，以示告知。2.4 掌握戶內(nèi)燃氣設施操作和維修知識，能熟練完成居民戶內(nèi)燃氣設施的安全檢查。2.5 掌握燃氣突發(fā)事故應急預案，具備一定的現(xiàn)場處理能力。 3 操作程序3.1 關(guān)閉引入管閥門，再關(guān)閉所有住戶的表后

2、閥。3.2 所有表后閥關(guān)閉確認后，進行系統(tǒng)復壓。用u型壓力計對入戶閥門至表后閥之間的戶內(nèi)管道進行嚴密性試驗，確保符合要求。3.3 打開引入管閥門，然后打開表后閥，用檢漏儀或檢漏液對入戶進氣閥至用氣設備連接管路的各個連接處（絲扣連接、喉箍連接、閥門等）進行測漏，發(fā)現(xiàn)漏氣及時維修，無法當場維修的，通知搶維修隊進行維修，并做好記錄。 3.4 檢查燃氣設施、管材、管件的安裝部位是否具備自然通風狀態(tài)。3.5 檢查表前、表后閥，閥柄是否完好、閥芯啟閉是否完全到位，有無內(nèi)漏，閥門接口有無裂紋。3.6 檢查軟管，是否超過2m；有無老化、裂紋及利物劃傷，有無被老鼠咬破，軟管是否埋在墻體內(nèi)及地面下；軟管與燃氣設施

3、的連接處是否有卡箍并且緊固。3.7 檢查儀表、管線有無被包裹現(xiàn)象；有無私自拆缷、改動、損壞燃氣設施現(xiàn)象。3.8 檢查管線、儀表與用電設備開關(guān)的安全距離是否符合規(guī)定。3.9 燃氣表高位安裝時，灶具應在燃氣表水平距離300mm以外；燃氣表鉛封、管封、表托應完好無損。3.10 ic卡用戶，先插入檢測卡，檢查氣表運行是否正常；有無電磁閥故障、液晶屏顯示是否正常；然后檢查用氣量，用戶總購氣量已用氣量（機械字輪累計度數(shù)）剩余氣量（液晶屏顯示氣量），兩邊總氣量不等，或誤差太大，要及時查明原因。3.11 報警器安裝應按照城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范cjj 94執(zhí)行，可燃氣體檢測報警器與燃具或閥門的水平距

4、離應符合下列規(guī)定：當燃氣相對密度比空氣輕時，水平距離應控制在0.58.0m范圍內(nèi)，安裝高度應距屋頂0.3m之內(nèi)，且不得安裝于燃具的正上方；當燃氣相對密度比空氣重時，水平距離應控制在0.54.0m范圍內(nèi)，安裝高度應距地面0.3m以內(nèi)。3.12 檢查報警器和安全切斷閥的有效檢定日期，當報警器或安全切斷閥超出有效檢定期，安檢人員應告知用戶及時到技術(shù)監(jiān)督局進行檢定。3.13 安檢人員應用皮囊接取天然氣樣氣，檢查報警器和安全切斷閥的聯(lián)動情況。3.14 打開燃燒器具，檢查燃燒是否正常有無離焰、脫火、黃焰、回火、爆燃等現(xiàn)象。3.15 對發(fā)現(xiàn)的私改，燃具不合規(guī)范，封表、埋管、軟管位置狀態(tài)等安全隱患，以書面形式

5、告知用戶并要求及時整改。3.16 填寫天然氣居民用戶安全檢查記錄，由居民用戶、安檢人員簽字，歸檔存查。4 注意事項4.1 安檢前，應提前與用戶預約安檢時間，并準備好必要的材料及工具。4.2 客服員工上門服務時，按門鈴、敲門要有節(jié)制，與用戶交流時語言必須規(guī)范，注意禮貌用語。4.3 安檢過程中，應向用戶宣傳安全用氣知識，提高用戶安全意識，培養(yǎng)用戶安全用氣習慣。發(fā)現(xiàn)用戶用氣后不關(guān)表后閥的，應向用戶講明利害，要求其用氣后必須關(guān)閉表后閥4.4 檢查過程中注意燃氣表、管線、管件是否被暗埋、暗封在墻體內(nèi)或柜體內(nèi)。燃氣管線或燃氣表上禁止堆放或懸掛任何物品，發(fā)現(xiàn)后應立即清除。4.5 對使用熱水器的用戶檢查時應注

6、意查看熱水器是否符合規(guī)范要求，熱水器必須按規(guī)定安裝在通風良好的地方，禁止安裝在浴室內(nèi)或封閉處。4.6 檢查過程中對使用雙氣源的用戶，應告知用戶不能使用雙氣源，并向用戶發(fā)出用戶隱患整改通知單4.7 燃氣管道不得被擅自改動或作為其他電器設備的接地線使用，且無銹蝕、無重物搭掛。4.8 如果發(fā)現(xiàn)用戶有違反規(guī)定用氣的情況，應向用戶說明可能造成的危害，提供整改方法，做出整改要求；對存在安全隱患及違規(guī)用氣的，還需向用戶發(fā)出用戶隱患整改通知單，宜拍照備案。4.9 安檢應做好記錄，請用戶簽字確認。4.10 如果安檢時用戶不在，需以書面、電話、短信等形式有效告知用戶，并留下聯(lián)系方式，重新預約。4.11 回訪時，對用戶提出的問題必須認真、耐心解答。發(fā)現(xiàn)用戶對燃氣使用不當?shù)模仨氄J真向其講解有關(guān)天然氣的法律、法規(guī)知識