關于做好障礙管控工作的通知_第1頁
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文檔簡介

1、關于做好終端裝維管控工作的通知縣公司各部門、中心，各支局：近期持續(xù)高溫，給全區(qū)裝維帶來很大壓力，障礙居高不下，裝移機工單量積壓多，影響客戶感知。為此，各單位應遵照以下要求合理有序地開展工作：一、障礙查修工作的落實截止7月25日，綜合調度系統(tǒng)內障礙707個，系統(tǒng)外旁路障礙達1600余個（各支局上報數(shù)據(jù)），其中障礙數(shù)量較多的主要為*5個支局及縣城區(qū)，壓力非常大。各單位要落實以下幾點：1、支局內部加強內部管理，合理有序安排好障礙查修工作。各支局負責人嚴格落實調整后的線務員作息時間，合理避開高溫，核定每天線務員的障礙查修工作量，并做好統(tǒng)計分析上報工作。2、做好旁路障礙的管理。為準確掌握線務員障礙查修工

2、作量，對于旁路障礙查修過程中線務員要及時撥打*號進綜合調度系統(tǒng)，及時修復后系統(tǒng)內回單；各支局負責人要合理安排好障礙進系統(tǒng)工作，讓營業(yè)員與線務員密切配合，障礙登記簿的障礙根據(jù)線務員每天承受能力、障礙報修時間有序進入系統(tǒng)，避免進綜合調度系統(tǒng)數(shù)量過多，形成大量超時障礙影響全縣接入型業(yè)務指標的完成。通過上述工作方式，通過綜合調度系統(tǒng)統(tǒng)計不僅能夠準確掌握線務員每天的維護量，又能掌控全區(qū)障礙指標的完成，同時為維護安裝部對支局的支撐工作提供依據(jù)。3、做好支局的維護支撐工作。各單位對于電纜及倒桿斷線等原因造成批量障礙的，要及時上報需求表至維護安裝部線路管理員處，維護安裝部將合理安排外協(xié)施工單位對支局線路進行快速支撐響應，響應時間為48小時（24小時內對響應進度與支局進行溝通，確保需求件件有落實），提升線路質量，解決支局需求。4、做好支局障礙完成量的系統(tǒng)日報工作。維護安裝部每天對綜合調度系統(tǒng)內障礙查修完成情況對客戶裝維中心、各支局進行日報，主要包含昨天查修量、現(xiàn)有系統(tǒng)量等內容，表格將通過OA郵件另行下發(fā)。對于工作量不飽滿的支局，維護安裝部將組織支局長及線務員進行業(yè)務學習，幫助其提升業(yè)務管理水平。二、裝移機工作的管理。維護安裝部每天統(tǒng)計客戶裝維中心及各支局的在途工單情況，分析數(shù)據(jù)組成，對客戶裝維中心及各支局完成情況進行日報，督促各單位每天完成一定的安裝量。對于各單位工作量已非常飽滿及裝移機工單較多

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