參加德訊管理素質提升培訓的心得體會

1、參加德訊管理素質提升培訓的心得體會一、 管理：（一）管理者的兩大任務：-德魯克1創(chuàng)造加乘效果。利用有限的資源，力爭用最小的投入實現最大的產出；2調和每個決策與行動的長短期需要。認真思考每件事的目的、意義和價值，在決定行動之前先做充分的評估。（二）管理者的五項基本工作：-德魯克1設定目標；2進行組織與安排；3進行激勵與溝通；4結果評量（績效考評）；5發(fā)展人才，包括自己。心得：任何事情都應該想先清楚再去做：我為什么做此事；我做此事將達到什么目的，對我自己、對公司、對社會將帶來哪些收益和價值；我可以利用的資源有哪些（人、財、物、信息）；我應該怎樣充分利用、高效調配各種資源去實現目標。好員工應具備管理

2、者的思維，管理者必須具備領導者的思維，只有想他人所想，換位思考，才能先行一步、搶占先機。二、 領導：（一）領導力的四個結構要素：同理心（關懷體恤）信賴性通意性（溝通共享）要求性（嚴格監(jiān)督）心得：有效領導的必要條件是博得員工的信任，領導者必須說到做到、言行一致。（二）管理者如何提升對員工的領導力：地位信用專業(yè)經驗魅力互惠不成說服信譽不足互惠績效評價機會給予三、 工作計劃與執(zhí)行：（一）工作計劃三步驟：1環(huán)境分析：持續(xù)、全面地分析法律法規(guī)硬條件和競爭對手軟條件，養(yǎng)成多看多聽的習慣（同時注意保守商業(yè)機密）；2方案選擇：將至少一半的時間用于方案構思和選擇，最好的方案一定來自最多的備選方案中；3流程安排：

3、制定科學、合理、高效的業(yè)務流程先后順序。what目標wherehow muchwhy 計劃how who 現況when心得：俗話說“磨刀不誤砍材工?！薄芭杂^者清，當局者迷?！彼栽诮邮苋蝿諘r，不能急匆匆地一猛子扎進去，而應該先與發(fā)令者溝通，確保自己完全領悟發(fā)令者的真實意圖；再全面收集和綜合分析相關信息，自己認真地想想“到達羅馬的可能道路、可以利用的交通工具、可以” 等等；然后調動團隊的力量，集思廣義，尋求更高效、更完美的方案；最后分配人力、物力資源、制定具體行動方案，并組織實施。 如果想在信息社會里有所作為，就一定要耳聰目明，要善于聽別人的建議和意見，要善于觀察別人的言行和舉止。（二）工作執(zhí)行

4、的四類資源：物信息人財（三）工作分配與過程控制的六要點、三匹配：階段公司視角員工視角領導方法尋找合適的人員任務能力知人善任激發(fā)工作原動力目標需求變被動為主動適當的督導措施放心待添加的隱藏文字內容1放手提供適當和必要的督導心得：過度管理和缺乏領導是企業(yè)常犯的錯誤之一，必須學會適當的授權。適當授權的前提是知人善任、分清事情的輕重緩急。（四）授權三決竅：1分享信息：用適當的方式與大家分享一切信息，建立信任和共同參與的自豪感；2厘清范圍、培養(yǎng)自治：讓大家都知道哪些是不能去做的事，哪些是應該做的事，應該如何做事，給予員工必要的資源分配和方案選擇權，讓員工自我管理并對其進度和結果負責；3團隊合作：領導向員

5、工授權后仍然要對其結果成敗負責，因此領導者必須調動團隊的力量、給予員工最有效的支持。（五）授權的技巧：1探索和傾聽：了解員工對所授權的工作已經知道多少，并設法了解他對這份工作的設想；3信息傳達：逐漸將與任務有關的信息以適當的方式傳達給員工，分享領導者的知識和資源，與員工共同探討優(yōu)秀的方案；4給予主動的空間：不要把自己的想法強加給員工，讓員工有發(fā)揮創(chuàng)造力的空間，提高他完成任務的使命感和自豪感。心得：我是一個不想被累死的人，同時也是一個不愿被領導批評的中層管理者，所以我必須學習授權和督導。四、 培育員工（一）指導新人三要項：1專人指導：為新人選擇熱心、熱情的師傅，建立師徒關系；2制定培訓計劃：確定

6、培訓分期、各期間培訓內容、培訓導師、培訓目標，并確定評價培訓效果的參考指標；以好又多超市新員工入職第一天培訓計劃為例：階段培訓項目培訓目標培訓導師評核方式和結果評核人到職第一天1、環(huán)境介紹；2、主管和同事介紹；3、企業(yè)文化與經營理念介紹；4、工作內容介紹。1、能獨立到達廁所和逃生門；2、記得主管和經理姓名和電話；3、能背誦企業(yè)文化和經營理念；4、了解相關崗位職責。1、現場演示（環(huán)境）2、書面考試（姓名、電話、企業(yè)文化和相關崗位職責等。）3階段性檢查培訓效果：由師傅和相關主管人員按照確定的評價培訓效果的參考指標，逐項評價新人接受培訓的效果。備注：培訓導師包括不限于指定的師傅，師傅負責按培訓計劃為徒弟尋找合適的培訓導師，并與相關主管人員共同評價徒弟學習的效果。心得：很多企業(yè)都建立了貌似完善的管理制度，但執(zhí)行效果卻總是不夠好，制度與執(zhí)行脫節(jié)的原因往往就是員工沒有養(yǎng)成自覺遵守制度的工作習慣。因此想要員工擁有規(guī)范的工作方法，就必須在員工進入公司的第一天就給予其規(guī)范化的引導和培訓。（二）培訓員工