家庭綜合服務(wù)中心社工考核方案及標(biāo)準(zhǔn)

1、家庭綜合服務(wù)中心社工考核方案及標(biāo)準(zhǔn)家庭綜合服務(wù)中心社工考核方案及標(biāo)準(zhǔn)家庭綜合服務(wù)中心社工考核方案及標(biāo)準(zhǔn):2012-8-24 20:33:23家庭綜合服務(wù)中心社工考核方案及標(biāo)準(zhǔn)為了推進(jìn)文沖街家庭綜合服務(wù)中心（以下簡稱中心）的社會工作者（以下簡稱社工）日常工作開展的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，準(zhǔn)確考核社工的工作績效，從而提升社工的專業(yè)水平及中心的工作績效，現(xiàn)制定文沖街家庭綜合服務(wù)中心社工考核方案如下：一、考核范圍及原則（一）本辦法的考核對象為中心所聘用的社工，包括試用期內(nèi)的社工。（二）由中心依據(jù)本辦法對社工進(jìn)行考核。（三）本著科學(xué)、公正、公平、公開、專業(yè)化、社會化的原則對社工進(jìn)行考核。二、考核內(nèi)容對中

2、心社工的考核內(nèi)容，包括專業(yè)倫理、工作量、工作成效、自身建設(shè)以及加分項目等五個方面。（一）社工專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)1.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)，保護(hù)服務(wù)對象的利益，接納服務(wù)對象（1）在服務(wù)過程中，服務(wù)對象有權(quán)對自己的事情做出決定，社工不應(yīng)代替服務(wù)對象做決定；社工應(yīng)對服務(wù)對象的一切隱私及相關(guān)資料做到保密；（2）服務(wù)對象有權(quán)了解、知曉與自身相關(guān)的情況和服務(wù)的進(jìn)展，社工應(yīng)尊重服務(wù)對象在知情的情況下做出選擇服務(wù)的權(quán)利，不應(yīng)做任何損害服務(wù)對象利益的事，更不可以權(quán)謀私，侵害服務(wù)對象的利益；（3）社工應(yīng)平等對待服務(wù)對象，心懷同理，不歧視服務(wù)對象，并能接受服務(wù)對象的不同意見。2.尊重其他工作人員，積極與其合

3、作社工應(yīng)尊重其他社工、專業(yè)人士及志愿者，尊重其不同的意見及工作方法中心對社工的考核主要是年度考核，考核時間為每年的7月?？己说钠鹬箷r間為當(dāng)年的8月1日起至次年的7月30日止。（二）考核步驟社工的考核由中心統(tǒng)一組織實施，對社工工作進(jìn)行評估，對考核成績進(jìn)行整理總結(jié)并上報街道及上級部門備案。1.自評社工應(yīng)根據(jù)自己的實際工作情況，客觀真實地填寫考核表中應(yīng)由社工自評的內(nèi)容，并將表格及工作總結(jié)、分析報告等書面材料按時提交中心。2.聯(lián)合考核在社工進(jìn)行自評的基礎(chǔ)上，中心、服務(wù)對象、街道有關(guān)部門或居委會學(xué)校、督導(dǎo)、同事分塊對社工的德、能、勤、績實施考核。每部分考核原始分均以百分制，以如下標(biāo)準(zhǔn)折算計入最終考核結(jié)果

4、。（1）項目總監(jiān)會同中心主任代表中心對社工進(jìn)行考核，按30%的權(quán)重計入考核結(jié)果；（2）抽取510名服務(wù)對象對相關(guān)社工進(jìn)行考核，平均分按30%的權(quán)重計入考核結(jié)果；（3）街道有關(guān)部門或居委會、學(xué)校對相關(guān)社工所進(jìn)行的考核，按15%的權(quán)重計入考核結(jié)果；（4）督導(dǎo)對被督導(dǎo)社工進(jìn)行的考核，按10%的權(quán)重計入考核結(jié)果；（5）社工之間的互評，其平均分按15%的權(quán)重計入考核結(jié)果。3.考核等次評定中心匯總成績，確定考核成績和考核等級，具體等級標(biāo)準(zhǔn)如下：90分以上（包括90分）為優(yōu)秀、80-89分為良好、70-79分為合格、60-69分為基本合格，60分以下為不合格?？己艘獓?yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，其中被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)原

5、則上不超過被考核社工總數(shù)的10%。若90分以上人數(shù)超過上限人數(shù)，則按考核得分從高到低依次錄選，未入選者則定為良好等級。4.申訴與復(fù)核社工被告知考核結(jié)果后的15日內(nèi)，對考核結(jié)果如有異議，有權(quán)向中心提出申訴。接受申訴后，中心報請街道進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果為最終考核結(jié)果。四、考核結(jié)果的使用考核結(jié)果作為個人職務(wù)晉升、公務(wù)員報考推薦等的參考依據(jù)，考核結(jié)果良好以下等級的社工不得擔(dān)任副主管以上職務(wù)。（一）中心根據(jù)考核情況給予如下具體表彰：1、被確定為優(yōu)秀等次的，給予通報表彰，經(jīng)雙方協(xié)商一致，續(xù)簽勞動合同，工資待遇標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上增加150元/月。2、被確定為良好等次的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，續(xù)簽勞動合同，工資待遇標(biāo)準(zhǔn)

6、在原有基礎(chǔ)上提高100元/月。3、被確定為合格等次的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，續(xù)簽勞動合同，工資待遇標(biāo)準(zhǔn)保持不變。4、被確定為基本合格等次的，提交個人改進(jìn)方案后,經(jīng)雙方協(xié)商一致，續(xù)簽勞動合同，工資待遇標(biāo)準(zhǔn)保持不變；第二年度考核結(jié)果仍為基本合格及以下的，予以解除勞動合同。（二）被確定為不合格等次的，予以解除勞動合同。社工有下列情況之一者，考核等級定為不合格：1.嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)的；2.嚴(yán)重違背職業(yè)操守，造成惡劣社會影響的；3.利用工作之便謀取私利或嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)對象權(quán)益的；4.利用職務(wù)之便損害同事權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的；5.弄虛作假的；6.年度完成工作指標(biāo)總量低于應(yīng)完成工作指標(biāo)總量60%的。五、附則（一

7、）認(rèn)真執(zhí)行考核的各項規(guī)定，高度重視，充分認(rèn)識做好中心社工考核工作的重要性，把這項工作作為促進(jìn)街道家庭綜合服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的一項重要措施抓好落實。切實提高考核工作質(zhì)量，確保按時完成各項考核工作任務(wù)。（二）本方案由廣州市洋城社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。（三）本方案自發(fā)布之日起施行。附：考核標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn)一、中心考核指標(biāo)指標(biāo) 分值 備注 出勤情況 10 全勤計滿分，每遲到1次扣0.5分 工作指標(biāo)完成情況 30 按實際完成指標(biāo)與應(yīng)完成指標(biāo)的比率作為計分依據(jù) 服務(wù)對象投訴情況 10 無投訴記滿分，投訴查證屬實的每次扣5分 服務(wù)文檔歸檔情況 20 按時按質(zhì)完成歸檔計滿分，遲交每次扣0.5分，缺交每次扣2分 工作計劃總結(jié)完成情況 10 按時按量完成記滿分，遲交每次扣0.5分；缺交每次扣1分 工作方法和能力 10 工作中能運(yùn)用個案、小組、社區(qū)三大基本方法，每缺一種方法扣3分 團(tuán)隊精神 10 積極參與中心建設(shè)，與同事能積極配合開展工作 二、服務(wù)對象考核指標(biāo)指標(biāo) 分值 備注 服務(wù)態(tài)度 25 服務(wù)對象根據(jù)社工的服務(wù)態(tài)度情況計分：滿意2125分；比較滿意1620分；