商場突發(fā)盜竊事件應急預案

1、盜竊事件應急預案一、目的：為了提高安管員在處理突發(fā)事件時的應變能力，熟練掌握突發(fā)事件處理流程，鞏固安管部部處理突發(fā)事件訓練成果，檢驗安管部處理突發(fā)事件的操作流程及應變能力，明確安管部應急處理預案相關人員的職責和技能，真正做到有效地制止盜竊案的發(fā)生。打造一支高素質，高效率的安全管理隊伍，切實保障商場及業(yè)戶利益不受侵害，特制訂此預案。二、職責：1.安管部經(jīng)理負責事件的統(tǒng)一協(xié)調工作。2.安管班長負責現(xiàn)場事件的處置。3.安管部隊員現(xiàn)場事件的控制。4.其它部門（設備部、企劃部、綜合管理部）對事件的配合處置。三、預案內容1.任何員工發(fā)現(xiàn)盜竊事件或接到報警后，應立即查清盜竊事件發(fā)生的樓層及具體位置，通知安管

2、部經(jīng)理、主管或當班班長派人員前往現(xiàn)場查驗，并通知中控室值班員密切注意相關畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。中控室負責通知綜合管理部、設備部及企劃部相關人員至現(xiàn)場。2.安管隊員巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在商場內實施盜竊行為，應馬上用對講機向安管部經(jīng)理或主管及當班班長匯報，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3.安管部經(jīng)理、主管或當班班長接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安隊員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。4.安管員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后

3、移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安隊員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，由綜合管理部銜接醫(yī)護人員前來救護。7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。如在此過程中損壞商場設施，由設備部負責統(tǒng)計，報總經(jīng)辦盡快維修。8.警方人員到達后，安管部經(jīng)理應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。待添加的隱藏文字內容39.在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，由企劃部負責拍照或錄像，留下當事人員和目擊者聯(lián)系方