職業(yè)道德培訓(xùn)教案

1、員工職業(yè)道德建設(shè)道德是做人的基礎(chǔ)一、 道德的內(nèi)容：道德是一定社會(huì)，一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間，個(gè)人和社會(huì)，個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是講人的行為“應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣”例：社會(huì)主義社會(huì)在處理公共道德關(guān)系時(shí)，要求人們：文明禮貌，助人為樂(lè)，愛(ài)護(hù)公物，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境。在處理家庭關(guān)系時(shí)，要求人們：尊老愛(ài)幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)。二、 道德是做人的根本人生在世，最重要的有兩件事，一是學(xué)做人，二是學(xué)做事。怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。成克杰，胡長(zhǎng)清事業(yè)有成，但不會(huì)做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國(guó)緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自

2、己的貪欲擊垮。全國(guó)勞模時(shí)傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛(ài)戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠(yuǎn)活在中國(guó)和世界人民心里。中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族一. 中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)5000年歷史長(zhǎng)河，56個(gè)民族，相互學(xué)習(xí)，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，共同抵御外來(lái)侵略，維護(hù)中華民族統(tǒng)一進(jìn)步。中華民族傳統(tǒng)美德源源流長(zhǎng)，倫理道德博大精深。這種美德對(duì)于振奮民族精神，增強(qiáng)民族自信心，自豪感和凝聚力，對(duì)于豐富社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭道德，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)主旋律，培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的一代新人，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。二. 中華民族傳統(tǒng)道德的主要內(nèi)容：父慈子善、尊老愛(ài)幼

3、 、立志勤學(xué)、持之以恒、自強(qiáng)不息、勇于革新、仁以待人、以禮教人、誠(chéng)實(shí)守信、見(jiàn)利思義、公忠為國(guó)、反抗侵略、修身為本嚴(yán)于律己第一章 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分一、職業(yè)道德與企業(yè)文化企業(yè)文化：是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)作風(fēng)，企業(yè)禮俗，員工科學(xué)文化素質(zhì)，職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。是在一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期勞動(dòng)，生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。企業(yè)文化主要內(nèi)容包括:企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能、企業(yè)職工職業(yè)道德、企業(yè)形象二、 企業(yè)文化功能與價(jià)

4、值企業(yè)文化的主要功能有：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。案例（p31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產(chǎn)，到起死回生，再到榮獲“中國(guó)十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業(yè)文化，李元征上任后提出的“協(xié)調(diào)，拼搏，求實(shí)，開(kāi)拓”八字企業(yè)文化精神。三、 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位海爾公司成立于1984年，當(dāng)時(shí)是一個(gè)只有800人，虧損100多萬(wàn)元的集體企業(yè)。經(jīng)過(guò)十幾年，成為全國(guó)500強(qiáng)，名列30位，銷(xiāo)售收入162億元，利潤(rùn)4.3億元，品牌價(jià)值265億元的特大型企業(yè)。海爾總裁張瑞敏一語(yǔ)道破，企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)。盤(pán)活人的關(guān)鍵，是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德

5、水平。四、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系（p40）五、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量2、職業(yè)道德可降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益3職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步4職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)5職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌六、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1. 人總是要在一定的職業(yè)中生活工作，職業(yè)是人謀生的手段。職業(yè)：指人們由于社會(huì)分工而從事具有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作2.

6、從事一定的職業(yè)是人的需求3. 職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件 職業(yè)活動(dòng)是人生歷程中的重要環(huán)節(jié) 職業(yè)活動(dòng)是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑七、職工道德是事業(yè)成功的保證1沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作企業(yè)家和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經(jīng)營(yíng)成風(fēng)，假冒偽劣充斥市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)不講信用，合同難于履行，債務(wù)隨意拖欠，市場(chǎng)就只能是一個(gè)病態(tài)的市場(chǎng)，決不能形成真正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)家對(duì)職工不講道德，以仆凌主，企業(yè)職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質(zhì)量意識(shí)，協(xié)作精神，那么就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的緊張，就會(huì)最終導(dǎo)致企業(yè)的瓦解，甚至破產(chǎn)倒閉2. 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水

7、平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此越來(lái)越多的企事業(yè)單位開(kāi)始注意自身的社會(huì)形象，開(kāi)始注意提高單位職工的道德品質(zhì)?？突?jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15%是由于他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85%靠人際關(guān)系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進(jìn)取心，責(zé)任心和意志力等品質(zhì)。案例：松下公司，松下幸之助的人才標(biāo)準(zhǔn) 第三章 職業(yè)道德是人格的一面鏡子一. 人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)二. 人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高三. 提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。1、 文明禮貌文明禮貌與職業(yè)道德文明：指人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)，含物質(zhì)文明，精神文明兩方

8、面。有時(shí)專(zhuān)指精神文明：思想，品德和情操，修養(yǎng)等。禮貌：調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范，人與人平等友愛(ài)互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系。文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求第四章 文明禮貌的具體要求一. 儀表端莊儀表端莊的具體要求是：著裝樸素大方、飾品和化裝要適當(dāng)、面部，頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正二. 語(yǔ)言規(guī)范1、 職業(yè)用語(yǔ)的基本要求：語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意明確、要用尊稱(chēng)敬語(yǔ)、不用忌語(yǔ)2、 說(shuō)好三聲：招呼聲、詢(xún)問(wèn)聲、道別聲（五） 講究語(yǔ)言技術(shù)：和婉、讓步、幽默三. 舉止得體：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重四. 待人熱情：微笑迎客、親切友好主動(dòng)熱情第

9、五章 愛(ài)崗敬業(yè)一愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗：就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作。敬業(yè)：就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，即功利的層次和道德的層次。二如何做到愛(ài)崗敬業(yè)：樹(shù)立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、 提高職業(yè)技能第六章 誠(chéng)實(shí)守信一. 誠(chéng)實(shí)的含義誠(chéng)：真實(shí)不欺，尤其不自欺，主要是個(gè)人內(nèi)持品德信：真心實(shí)意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關(guān)系的行為準(zhǔn)則誠(chéng)實(shí)是守信的心理品質(zhì)基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)。守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)，離開(kāi)道德信用，也就沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，是企業(yè)的無(wú)形資本，守信

10、可以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。誠(chéng)實(shí)守信是立人之本，誠(chéng)實(shí)守信是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要前提條件。二. 怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信1. 忠誠(chéng)所屬企業(yè)：誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，遵守合同和契約2. 維護(hù)企業(yè)信譽(yù)：樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，要重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)3. 保守企業(yè)秘密第七章 辦事公道一. 含義：是指在辦事及處理問(wèn)題時(shí)要站在公正立場(chǎng)上對(duì)當(dāng)事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。1. 辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證2. 辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要措施3. 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)有的品質(zhì)二. 如何做到辦事公道：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落第七章 勤勞節(jié)儉一. 勤勞節(jié)儉是人生美德1. 勤勞

11、：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證，是千百年來(lái)中華民族崇高的道德規(guī)范2. 節(jié)儉：節(jié)儉是修身，持家，治國(guó)的法寶，是維持人類(lèi)生存的需要，是持家和辦企業(yè)的根本，是安邦定國(guó)的法寶二. 勤勞促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，節(jié)儉可以降低生產(chǎn)成本，勤勞節(jié)儉是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。第八章 遵紀(jì)守法一. 遵紀(jì)守法的含義：指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。職業(yè)紀(jì)律是一種行為規(guī)范，它要求人們?cè)谏鐣?huì)生活中遵守秩序，執(zhí)行命令和履行自己的職責(zé)。它是調(diào)整個(gè)人和他人，個(gè)人和集體，個(gè)人和社會(huì)等關(guān)系的主要方式。職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：1. 具有明確的規(guī)定性 2. 具有一定

12、的強(qiáng)制性二. 如何做到遵紀(jì)守法（一）學(xué)法，知法，守法，用法（二）遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范：遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、遵守保密紀(jì)律第九章 團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助：是指人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。一. 團(tuán)結(jié)互助的作用：營(yíng)造人際和諧氛圍、增強(qiáng)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力二. 團(tuán)結(jié)互助的基本要求（一） 平等尊重：上下級(jí)之間平等尊重、同事之間互相尊重、尊重服務(wù)對(duì)象（二）顧全大局（三）互相學(xué)習(xí)（四）加強(qiáng)協(xié)作第十章 開(kāi)拓創(chuàng)新一. 開(kāi)拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要1創(chuàng)新含義：創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物，新思想的活動(dòng)。二. 如何創(chuàng)新1. 開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維2. 學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)第十一章 職業(yè)道德修養(yǎng)一. 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性1. 是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段2. 是個(gè)人成才