[醫(yī)藥]醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案原創(chuàng)

1、第五人民醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案為加強我院信息系統(tǒng)的管理，確保信息系統(tǒng)的安全運行，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保證我院正常的醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)秩序，促進信息系統(tǒng)在我院的應(yīng)用和發(fā)展，特制定第五人民醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：一、成立計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：黃艷輝成員：蔡永飛職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院突發(fā)事件的“應(yīng)急預(yù)案”實施和全院信息系統(tǒng)日常安全運行管理的組織協(xié)調(diào)及決策工作。 二、應(yīng)急預(yù)案通報制度 1、信息系統(tǒng)應(yīng)用科室發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)(大面積或者全部局域網(wǎng)電腦)或供電系統(tǒng)故障，應(yīng)及時立即通知科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知院辦、信息科、后勤科，院辦即刻通報領(lǐng)導(dǎo)小組決定部份或全部啟動應(yīng)急預(yù)案。 2、信息

2、科或后勤科應(yīng)在15分鐘之內(nèi)初步查明故障原因、所需恢復(fù)時間，并通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，必要時及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。 3、信息科或后勤科應(yīng)在故障排除后，立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，請求結(jié)束“應(yīng)急預(yù)案”的實施，領(lǐng)導(dǎo)小組決定停止應(yīng)急預(yù)案時，由院辦及時通知各相關(guān)科室。 4、信息科或后勤科應(yīng)在事后將詳細(xì)的故障原因及處理結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)小組。 5、對無法在1個小時內(nèi)恢復(fù)的故障，須立即通過電話分別向縣衛(wèi)生局和縣社會保障局通報；故障恢復(fù)后再通過電話分別通報縣衛(wèi)生局和縣社會保障局。三、信息系統(tǒng)故障的應(yīng)急措施各相關(guān)科室在獲知發(fā)生信息系統(tǒng)故障后，立即采取如下措施：1、信息科應(yīng)首先確保數(shù)據(jù)庫安全，并采取措施防止故障進一步擴大，在有備用設(shè)備的情況下應(yīng)及時啟用備用設(shè)備替換故障設(shè)備。2、對現(xiàn)有技術(shù)條件或設(shè)備無法確定故障原因的，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)硬件和軟件供應(yīng)商或向相關(guān)專家請求支援。3、各窗口科室設(shè)置“計算機故障”告示牌，并立即轉(zhuǎn)入手工作業(yè)狀態(tài)，科室負(fù)責(zé)人及時到現(xiàn)場進行組織協(xié)調(diào)，做好對病人的疏導(dǎo)解釋等工作。4、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障，醫(yī)院信息系統(tǒng)正常時，為醫(yī)保病人按自費標(biāo)準(zhǔn)收費和結(jié)算，并通知病人在故障后15個工作日內(nèi)憑相關(guān)票據(jù)重