半生的借與貨財(cái)務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)談

1、半生的借與貨財(cái)務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)談楊紀(jì)琬教授在其送我的論文集 從事會(huì)計(jì)工作 60 周年 里有這樣一段話， “如果要總結(jié)一下過去的話， 我認(rèn)為無論干什么事情總要有事業(yè)心， 總要有敬業(yè)精神。 如用一句通俗的話來講，就是要入迷，只有入了迷才能有所前進(jìn)，有所成就 。如 一個(gè)下棋下得好的人，必然是一個(gè)棋迷；演戲演得好的人，必然是個(gè)戲迷 。棋迷不一定能下好棋， 但下好棋首先必須是個(gè)棋迷。我對(duì)下棋、演戲一竅不通，但我是個(gè)會(huì)計(jì)迷” 。我勇敢地引用楊老的這段話，因?yàn)槲乙蚓夒H會(huì)地也成為一個(gè)半會(huì)計(jì)迷。猶憶得楊老在世時(shí)，最后一次坐著親筆題詞給我兩個(gè)大字，那就是“敬業(yè)” 。我想我在這半生的工作與教學(xué)相結(jié)合中，我的的確確做到了“

2、敬業(yè)” ，也不斷地鞭策自己， 要做到比楊老期望中的敬業(yè)還敬業(yè)。 同時(shí)， 我也借這篇文章發(fā)表的機(jī)會(huì)感謝我的老師閻達(dá)五教授。 有幸能成為這兩位大師的弟子是我畢生的榮幸， 我經(jīng)常引此為榮、 為傲。如今離開財(cái)務(wù)總監(jiān)這個(gè)職業(yè)，但仍與會(huì)計(jì)相系著。站出來看前半生，我回憶成這篇文章。我認(rèn)為用一些很小的事情勾勒我的會(huì)計(jì)人生， 要比用哲理的語言去敘述更能表達(dá)會(huì)計(jì)為我人生增添的樂趣。不論技術(shù)多么先進(jìn)，不論控制多么高級(jí)，做好財(cái)務(wù)總監(jiān)卻都不是從此開始，因?yàn)槟钕冉佑|和最先看到的是您的上司、您的同事和您周圍不斷變化的環(huán)境， 所以，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，如何適應(yīng)周圍的變化，才是您應(yīng)最先注重的。引言面對(duì)世界局勢(shì)的快速變化，企業(yè)產(chǎn)業(yè)消

3、長(zhǎng)互見。以前的企業(yè)龍頭，不論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，超過半數(shù)， 如今已易主或消失。 企業(yè)的創(chuàng)新、 持續(xù)與成長(zhǎng)永遠(yuǎn)是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究的主題，因?yàn)檫@是個(gè)動(dòng)態(tài)的世界， 說變就變， 動(dòng)態(tài)的環(huán)境與氣候必須用動(dòng)態(tài)的、 靈活的方法或哲理去應(yīng)對(duì)。人們自從發(fā)明了電子計(jì)算機(jī)，使用了電腦之后，其個(gè)人生活改變了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)手法和相 關(guān)的財(cái)務(wù)管理也產(chǎn)生了很大的變革。 君不見與我們息息相關(guān)的超市里， 其收銀員功能的背后， 對(duì)我們財(cái)務(wù)人員來說， 其作用也有了翻天覆地的變化。 往昔的收銀機(jī)的功能只是簡(jiǎn)單地加減而已， 現(xiàn)在的收銀機(jī)其功能大大地超強(qiáng)。 通過收銀員的一個(gè)按鍵， 不僅僅是告訴顧客要付多少錢，它對(duì)企業(yè)的意義是得出當(dāng)天的銷售金額、現(xiàn)

4、金收入、應(yīng)收賬款總額、明細(xì)賬戶余額、成本數(shù)字、 存貨記錄，包括明細(xì)存貨賬戶是否已達(dá)采購(gòu)點(diǎn)，自動(dòng)向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)單， 以及人力資源的需求、職位競(jìng)爭(zhēng)、人員配置等種種信息。新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來新的震蕩， 同時(shí)也帶來一連串的新問題，包括對(duì)效率、效果等強(qiáng)烈的要求，對(duì)企業(yè)如此，對(duì)個(gè)人亦是如此。為適應(yīng)宏觀的渴求， 人們?nèi)绾卧诙虝旱纳锇l(fā)揮自己、 照亮自己？在這個(gè)處處充滿挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)中如何處于不敗之地？我個(gè)人認(rèn)為最重要的是： 做人首先要確立自己的目標(biāo)，因?yàn)闀r(shí)間不留人，機(jī)會(huì)不等人。隨時(shí)擺正自己的位置，做好充分準(zhǔn)備，才能掌握機(jī)會(huì)與未來。 目標(biāo)既定后，就必須腳踏實(shí)地全力以赴、循序漸進(jìn)。凡事要盡全力、求決

5、心，把工作視為自己的事業(yè)來投入。一旦設(shè)想好可能的變數(shù)，就立下判斷做出決策，堅(jiān)定不移。世事沒有一帆風(fēng)順的， 阻力肯定會(huì)有， 如何學(xué)著放下， 人生有什么釋懷的？以樂觀的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)， 展現(xiàn)出應(yīng)有的韌性， 面對(duì)挫折卻永不放棄，不斷努力朝著目標(biāo)前進(jìn)。即使在低潮中要有醞釀下一波前進(jìn)的動(dòng)力， 在困境中更要不斷創(chuàng)造自己的價(jià)值。 不管是生活或工作， 都要勇于面對(duì)，別忘了成功的未來是掌握在自己手里。財(cái)務(wù)總監(jiān)內(nèi)涵本文所談的財(cái)務(wù)總監(jiān)這個(gè)職位等同于國(guó)內(nèi)通稱的總會(huì)計(jì)師( CHIEFACCOUNTANT ) 、 首席財(cái) 務(wù) 官 ( CHIEFFINANCIALOFFICER ) 以 及 公 司 企 業(yè) 財(cái) 會(huì) 部 門

6、的 負(fù) 責(zé) 人( HEADOFACCOUNTINGANDFINANCEDEPARTMENT ) 。無論稱呼為總會(huì)計(jì)師、首席財(cái)務(wù)官、 財(cái)務(wù)總監(jiān)或者是財(cái)會(huì)部門主管，這些職位的名稱通常是隨著國(guó)家傳統(tǒng)、企業(yè)規(guī)模、公司層次以及人力資源政策不同而稱呼互異，原則上是同義詞。在國(guó)外，公司總經(jīng)理的左右臂就是主管財(cái)會(huì)工作的財(cái)務(wù)總監(jiān)與精通法規(guī)的律師 。在我國(guó)，許多人認(rèn)為財(cái)會(huì)人員刻板保守，一輩子只能做個(gè)“賬房先生” 。其實(shí)，剛剛相反，由于歷史原因， 財(cái)會(huì)人員的服務(wù)精神一直被忽視。 我個(gè)人以為， 財(cái)會(huì)部門應(yīng)屬公司內(nèi)部服務(wù)及溝通單財(cái)會(huì)人員必須與公司各部門人員配位， 因?yàn)楣舅袃?nèi)外活動(dòng)幾乎都會(huì)顯現(xiàn)于數(shù)字表達(dá)上， 合，若有

7、問題必須進(jìn)行溝通，進(jìn)一步解決問題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，財(cái)會(huì)人員的實(shí)質(zhì)地位日益提高，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。 一個(gè)有眼光的公司總經(jīng)理在與客戶談判時(shí)， 都要求財(cái)會(huì)人員全程參與， 財(cái)務(wù)決策在企業(yè)決策中起著至關(guān)重要的作用。這是21 世紀(jì)的主流趨勢(shì)。所以，財(cái)會(huì)人員隨著周圍環(huán)境的變化， 必須適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)， 應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性及對(duì)公司的貢獻(xiàn)度，不應(yīng)妄自菲薄， 忽視對(duì)工作應(yīng)有的責(zé)任及熱情。另一方面，財(cái)會(huì)人員經(jīng)常要與金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)單位等外部機(jī)關(guān)打交道， 財(cái)會(huì)人員也應(yīng)以服務(wù)客戶的心情與態(tài)度執(zhí)行工作。 因此， 財(cái)會(huì)生涯其實(shí)是豐富多彩的， 要突破自身設(shè)置的保守障礙， 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，

8、 為自己的財(cái)會(huì)生活注入活力。 “賬房先生” 已不適應(yīng)時(shí)代的要求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚的是高級(jí)的、 管理型的財(cái)會(huì)人員。財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色及其與總經(jīng)理的關(guān)系財(cái)務(wù)總監(jiān)絕對(duì)不是傳統(tǒng)意義上的“賬房先生” ，而是公司總經(jīng)理的左右臂，說的更貼切一點(diǎn)應(yīng)是“公司的醫(yī)生” 。財(cái)務(wù)總監(jiān)本身的定位應(yīng)是協(xié)助總經(jīng)理完成組織的整體目標(biāo)，總經(jīng)理是公司的理想者、導(dǎo)航員和戰(zhàn)略家，而財(cái)務(wù)總監(jiān)則將理想形成規(guī)劃與目標(biāo)（通過預(yù)算） ，經(jīng)過管理團(tuán)隊(duì)的共同努力， 最終使戰(zhàn)略成為豐碩的果實(shí)。 同時(shí)， 協(xié)調(diào)各部門主管完成各部門自身目標(biāo)，當(dāng)各部門目標(biāo)有沖突時(shí)，必須擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)人的角色。從實(shí)質(zhì)上來說， 財(cái)務(wù)總監(jiān)不僅是公司決策的參與者， 雖然在公司組織圖上他是部門的

9、主管， 但最終還要成為這個(gè)決策執(zhí)行結(jié)果成功與否的裁判官（通過績(jī)效報(bào)告總結(jié)） 。財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作必須獲得總經(jīng)理的全力支持， 才能干得有聲有色。 經(jīng)驗(yàn)所得， 若未能得到其支持， 則困難重重， 步步艱苦， 尤其是與強(qiáng)勢(shì)總經(jīng)理共事。有關(guān)財(cái)務(wù)總監(jiān)與總經(jīng)理之間的工作關(guān)系組合大體上可以歸結(jié)三類， 在后面有所分析。 但是， 無論如何， 有一點(diǎn)非常重要，財(cái)務(wù)總監(jiān)要堅(jiān)守本身必須遵循的原則： 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和掌握作為第二把手的工作權(quán)限， 千萬不能越權(quán)， 這是我擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)多年來一直堅(jiān)持掌握的尺度。 就以美國(guó)前總統(tǒng)老布什為例。 在任里根政府的副總統(tǒng)時(shí)， 當(dāng)里根總統(tǒng)被刺， 當(dāng)時(shí)正出訪的副總統(tǒng)老布什立刻趕回白宮。 途中一位參謀官

10、認(rèn)為， 先飛到附近的停機(jī)坪， 再驅(qū)車前往白宮會(huì)浪費(fèi)很多寶貴時(shí)間， 不如直接在白宮南草坪降落， 這樣就可以趕在電視新聞聯(lián)播開始之前出現(xiàn)在電視屏幕上， 向全國(guó)、 全世界宣布： 副總統(tǒng)正在領(lǐng)導(dǎo)著美國(guó)。 老布什卻予以反對(duì)， 他說： “只有總統(tǒng)才能在南草坪上著陸” 。因?yàn)樗雷约鹤鳛楦甭毜臋?quán)限， 副總統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用行動(dòng)來遵守原則， 決不潛越自己的職權(quán)范圍。這樣，老布什在里根手下當(dāng)了 8 年的副總統(tǒng)，積累了豐富的政治經(jīng)驗(yàn)，也贏得了里根總統(tǒng)與共事者的贊譽(yù)，并最終成為美國(guó)第 41 任總統(tǒng)。引上述例子就是要強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)總監(jiān)不要越權(quán)越位， 這是應(yīng)遵守的基本原則， 若能做到所有“好事”或“榮譽(yù)”或“光彩”皆歸總經(jīng)理“享受”

11、 ，做一個(gè)默默不出名的背后支持者，尤其是對(duì)外事宜， 則角色更到位。 但這決不是主張第二把手對(duì)內(nèi)部任何全局的事不聞不問， 相反在總經(jīng)理考慮不周到、 不全面的時(shí)候要適宜的進(jìn)言； 在總經(jīng)理外出的情況下， 要代理總經(jīng)理執(zhí)行其任務(wù)， 但必須取得有關(guān)的公告授權(quán)書。 不正式統(tǒng)計(jì)， 多數(shù)跨國(guó)公司總經(jīng)理其背景都為財(cái)務(wù)總監(jiān)出身。財(cái)務(wù)總監(jiān)的職責(zé)根據(jù)過去擔(dān)任多年財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)包涵了會(huì)計(jì)長(zhǎng)( CONTROLLER ，或COMPTROLLER ，兩字的意義及發(fā)音皆同)與財(cái)務(wù)長(zhǎng)( TREASURER )兩種職務(wù)功能。會(huì)計(jì)長(zhǎng)的職責(zé)主要為對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)告；而財(cái)務(wù)長(zhǎng)之職責(zé)為資金運(yùn)動(dòng)的管理。兩者的功能迥然不同，美國(guó)財(cái)務(wù)經(jīng)

12、理人協(xié)會(huì)( FINANCIALEXECUTIVEINSTITUTE )將兩種功能區(qū)別如下：會(huì)計(jì)長(zhǎng)功能1 為控制而從事規(guī)劃2 報(bào)告及解釋3 考核及咨詢4 稅務(wù)行政5 對(duì)政府機(jī)關(guān)提供會(huì)計(jì)報(bào)告6保障資產(chǎn)安全7 經(jīng)濟(jì)評(píng)估 財(cái)務(wù)長(zhǎng)功能1 籌集資金2 與投資人保持良好關(guān)系3 短期融資4 金融及保管5 信用調(diào)查及催收賬款 6投資7保險(xiǎn) 我個(gè)人認(rèn)為作為一位稱職、強(qiáng)勢(shì)的財(cái)務(wù)總監(jiān)其必須具備的條件有：1 深厚的專業(yè)知識(shí)2 十全方位的學(xué)識(shí)3 出色的管理能力4 良好的公共關(guān)系5 高超的談判技巧6 傳統(tǒng)的職業(yè)道德7敬業(yè)樂群的精神多年跨國(guó)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)生涯經(jīng)驗(yàn)談職業(yè)道德時(shí)間： 1972 年地點(diǎn)：太平洋上公司：航運(yùn)集團(tuán)人的一生

13、，往往不能自主掌控，若說“隨波逐流”亦不為過。重要的是，作為專業(yè)的財(cái)會(huì)人員，應(yīng)如何在“隨波逐流”中“出淤泥而不染”呢？這是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。初出茅廬既不耽誤工作，又可以出海旅游，這種生活相信會(huì)有人非常羨慕。讀完本科， 就本身?xiàng)l件再加上師長(zhǎng)推薦， 我就職于某大航運(yùn)公司， 由總公司派駐各大郵輪，在船上擔(dān)任財(cái)務(wù)稽核實(shí)務(wù)工作。駐輪稽核的職責(zé)是監(jiān)督郵輪的有關(guān)管理制度，如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、工資發(fā)放、費(fèi)用支付是否按總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；所有與“現(xiàn)金” （在此為廣義的現(xiàn)金涵義）有關(guān)的交易，必須經(jīng)其審核、把關(guān)；郵輪所發(fā)生的各種成本開支控制與績(jī)效分析，要由駐輪稽核代表總公司 （船東）簽證認(rèn)可。正是因?yàn)檫@種權(quán)利，我才有機(jī)會(huì)初次

14、面臨職業(yè)道德的挑戰(zhàn)。面對(duì)誘惑淡藍(lán)的天、深藍(lán)的海，一望無際的大洋中只有海鷗做伴，新鮮、清純的海風(fēng)徐徐吹來，置身于其中，真是人生一大享受。與世界上其他大郵輪相比， “東方女皇”號(hào)郵輪的豪華程度決不遜色。1972 年春天， “東方女皇”離開日本橫濱市前往美國(guó)西岸大城市洛杉磯。一天晚上，身為新駐輪稽核的我 （剛從橫濱港上船） 忙完一天的工作后， 正準(zhǔn)備就寢。 忽然辦公室的門被敲響，應(yīng)聲進(jìn)來的是副事務(wù)長(zhǎng)（類似五星級(jí)大飯店前臺(tái)經(jīng)理職位）,他的年紀(jì)與我父輩差不多。我很禮貌地請(qǐng)他上坐，他入座后不慌不忙地從口袋里拿出一個(gè)信封遞給我，內(nèi)有張500 元“大?！?（當(dāng)時(shí)是香港最大的紙幣面額） 。我被這突如其來的行動(dòng)嚇

15、了一跳，因?yàn)槲业耐庋蠼蛸N是由船長(zhǎng)代總公司發(fā)給，并且以美元計(jì)算。剎那間， 我明白了他的意圖， 原來是事務(wù)部的同事沒有做好工作， 有幾位乘客離船， 約放走了幾百美元的賬未收齊。 他所管轄的部門同事工作有誤所以才出此下策賄賂：想以“大?！狈庾J差財(cái)臣的嘴巴。這是我人生第一次面臨職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)。 所幸， 一句 “請(qǐng)副事務(wù)長(zhǎng)明天把有關(guān)資料送來進(jìn)一步審核再說，或者說不定是計(jì)算有誤，我個(gè)人樂意協(xié)助找出其中原因，所以，請(qǐng)不必緊張！ ”暫時(shí)將“風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)移成功。副事務(wù)長(zhǎng)自動(dòng)把“大?！睌y回。捍衛(wèi)成功 第二天晚上，副事務(wù)長(zhǎng)又來了。除資料外，同樣的信封，裝著兩張“大牛” 。我審核資料后發(fā)現(xiàn)， 果真有幾位乘客離船但沒有來得

16、及收賬， 但牽涉的金額不僅僅是幾百美元， 而是約 3000 美元的跑賬。幾番對(duì)談與較量，副事務(wù)長(zhǎng)非常不情愿地把信封收回。他走后，我禁不住左思右想： 如果他第三次再來， 我應(yīng)該如何應(yīng)付這種場(chǎng)面， 又如何說服他按公司制度處理？別忘了，我只是一個(gè)初出大學(xué)校門且新報(bào)到的駐輪稽核！到了第三天晚上，他果真又出現(xiàn)了。這次他求我一定要幫忙，誘人的信封又亮了出來。我只是認(rèn)真地、慎重地告訴他這么一句話： “副事務(wù)長(zhǎng)，請(qǐng)您設(shè)身處地教教我，若您也有一個(gè)孩子， 他碰到我目前同樣的遭遇， 身為父親的您， 會(huì)如何忠告您的孩子較為妥善地處理這個(gè)問題？”一片靜寂之后，他的態(tài)度開始軟化，不再堅(jiān)持。跟著，我繼續(xù)委婉地告訴他，請(qǐng)他主

17、動(dòng)按公司制度辦理，他終于同意了。我為自己的職業(yè)道德捍衛(wèi)戰(zhàn)成功而慶幸。此時(shí)，郵輪已過了 180 度太平洋國(guó)際日期變更線，海浪也趨于平靜，同時(shí)，我的細(xì)胞仿佛分享到了夏威夷音樂的節(jié)奏這件事令我久久難以忘懷， 因?yàn)檫@是我生平第一次經(jīng)歷誘惑的職業(yè)道德考驗(yàn)。 在以后多年的財(cái)務(wù)總監(jiān)生涯中，這個(gè)問題的解決方式成為我牢牢奉行的工作準(zhǔn)則，它讓我始終保持著“出淤泥而不染” 的本色。三年后，我調(diào)回總部工作。很意外地，有天在總公司遇到了“東方女皇”號(hào)上的那位父輩副事務(wù)長(zhǎng)，他堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，所謂“一切盡在不言中”正是反映在我們餐桌上的寫照。盡職固然重要，但做人更重要；做人原則，外圓內(nèi)方我個(gè)人認(rèn)為，做人原則有如中國(guó)的古錢幣

18、， 外圓而內(nèi)方。 對(duì)外不妨合理圓滑，內(nèi)心則必須堅(jiān)持自己做人的原則。 例如在郵船事件中， 對(duì)于父輩副事務(wù)長(zhǎng)的舉動(dòng)相信會(huì)有如下不同的幾種處理方式：1 斷然拒絕，不留情面這種做法硬繃繃，了無彈性，不是一種靈活處理的方式。2 婉轉(zhuǎn)拒絕，留有余地是一種外圓內(nèi)方的處理，不會(huì)得罪人。3 欣然接受，當(dāng)作無事是一種喪失職業(yè)道德的做法，從此內(nèi)心開始不安，逐漸產(chǎn)生貪婪的心理。4 表面接受，往上匯報(bào)是一種陰險(xiǎn)的做法，將來也會(huì)有人用相同的做法對(duì)付您自己。成本控制時(shí)間： 1979 年地點(diǎn)：香港公司：港資集團(tuán)因緣際會(huì)， 離開航運(yùn)集團(tuán)后， 我進(jìn)入了一家非常特殊的集團(tuán)公司。 現(xiàn)在回想起來這家公司的確非常特殊， 因?yàn)檫@家公司向外

19、采購(gòu)的物品總是貴過市場(chǎng)幾倍， 而我的職位竟是 “成本控制總監(jiān)” ，如何控制成本？有趣的是我非常稱職，做得很好，原因是：我是唯一一個(gè)沒有背景的人。工作了兩年多要離開公司，總經(jīng)理跟我談了六次，強(qiáng)烈表達(dá)希望我能留下來。背景這是一家經(jīng)營(yíng)區(qū)域性客輪服務(wù)的公司，有四種運(yùn)輸工具： 噴射船、 水翼船、大客船以及 直升機(jī)等經(jīng)營(yíng)往返香港、 澳門間的運(yùn)載服務(wù)。 公司的管理部門，除總經(jīng)理外，當(dāng)時(shí)有四位經(jīng) 理代表四位大股東常駐辦公室（當(dāng)時(shí)該公司尚未上市） 。還有一位集團(tuán)經(jīng)理執(zhí)行集團(tuán)的管理工作， 他是一個(gè)英國(guó)人， 在他的精心策劃下邀請(qǐng)普華管理咨詢部門設(shè)計(jì)了一套管理控制系統(tǒng)，其中包括了成本控制、成本分析以及物色一位成本控制

20、總監(jiān)來推行這套新制度。大家都知道， 一套新制度要實(shí)施， 除了要適當(dāng)?shù)丶右孕拚耘浜瞎镜奶厥庑枰猓?通?？偸菚?huì)有阻力。 至于阻力的大小就要看集團(tuán)總經(jīng)理支持的力度， 以及經(jīng)理部門、 公司同事配合的意愿。最后找了一個(gè)外人，沒有背景，完全與公司高層無關(guān)的我來負(fù)責(zé)這套新制度的執(zhí)行。在香港總部寫字樓， 特殊公司之所以特殊， 除了上述購(gòu)買貴貨外， 每天上班時(shí)間是早上十點(diǎn)鐘， 在香港若推行彈性上班時(shí)間這是一家最標(biāo)準(zhǔn)的模范公司 （香港公司上班通常是早上八點(diǎn)半，或九點(diǎn)） ，此其一；員工福利一流，我見到一些同事早上在公司喝了十杯牛奶當(dāng)早餐（當(dāng)然是免費(fèi)的） ，此其二；下午二點(diǎn)上班，到了三點(diǎn)還有同事才回到公司同時(shí)帶

21、著百貨公司的逛街袋（的確很寫意） ，此其三；四位經(jīng)理每天上班總是關(guān)上房門，或看電視或炒股或買馬，可以說幾乎沒有正事可干（除了簽名之外） ，此其四；人事部主管竟然不知道接線生請(qǐng)假， 或員工請(qǐng)假也不必得到人事部主管批準(zhǔn)， 因?yàn)橛懈叩娜耸縼砼鷾?zhǔn) （有規(guī)則沒原則）此其五；上班時(shí)候，有同事就在辦公室里織起毛線衣（輕松干活） ，此其六；最為特殊的是，綜合上述那么多的特殊， 這家公司竟然可以生存下去， 而且還活得很好， 當(dāng)然有其特殊原因（對(duì)不起，在此不能奉告） ?，F(xiàn)在這家集團(tuán)公司核心業(yè)務(wù)部分已在香港上市成為公眾持有，相信上述的特殊性已經(jīng)大部分不存在了?？刂埔?輪船公司主要的成本開支， 除了人員費(fèi)用外， 就

22、是燃料與維修， 尤以噴射船最具代表性。噴射船是美國(guó)波音公司制造， 在水上航道騰空行駛， 因此較一般客船舒適， 當(dāng)然耗油量也大。由于燃料成本高，因此必須進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制。如何控制？透過成本分析計(jì)算每艘客船、每個(gè)航次、載客人次等的實(shí)際燃油用量與波音公司派駐人員提供合理的航次燃油用量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較， 其差異由有關(guān)人士負(fù)責(zé)解釋。 在這種情形下就可以避免 “偷油外賣” 的情形發(fā)生。控制二在維修方面，零件成本也是被關(guān)注的，在緊急情形下，有時(shí)還必須得空運(yùn)來港。在此，我想說的是美國(guó)是個(gè)先進(jìn)國(guó)家， 波音公司也是尖端科技公司， 所有發(fā)票俱為電腦發(fā)出， 但也經(jīng)常有錯(cuò)。 當(dāng)然電腦是不會(huì)錯(cuò)， 錯(cuò)是人為輸入產(chǎn)生的。 記

23、得有一次公司采購(gòu)了一個(gè)大的零部件， 按波音公司的價(jià)目表其單價(jià)應(yīng)是幾十萬美元， 然而發(fā)票寄來卻的幾塊美元， 這個(gè)錯(cuò)誤實(shí)屬嚴(yán)重。 當(dāng)時(shí)一瞬間我曾有個(gè)念頭就是將錯(cuò)就錯(cuò)， 波音公司會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)？隨即打消此念頭后我還是堅(jiān)持“誠(chéng)信為本” ，發(fā)了一份電傳，請(qǐng)求函證。結(jié)果波音公司更正之余衷心道謝（在這事發(fā)生之前，也經(jīng)常有錯(cuò)，每一次都是道歉，可能是道歉太多了，這次來個(gè)道謝） ?？刂迫捎趪娚浯瑢?duì)于港內(nèi)水上的雜物非常敏感， 絕對(duì)不能有這些障礙物， 因此碼頭工作人員不止要清理這些雜物， 同時(shí)還必須潛水在船底水下做清除工作， 每次潛水支付港幣 6000 元。問題是一直以來皆存在“弄虛作假” ，經(jīng)過我部門的 “清理整頓”

24、 ，這些虛報(bào)費(fèi)用的情形減少了許多。有趣的是， 當(dāng)您在一家公司工作非常出色，大老板也因而器重您時(shí)，自然而然就會(huì)有很多人向您靠攏，提供與工作有關(guān)的信息，這叫間接的協(xié)助您做好工作?？刂扑脑谝患覀鹘y(tǒng)的中國(guó)企業(yè)內(nèi)工作，肯定有中國(guó)人的傳統(tǒng)特色。例如：中秋節(jié)、端午節(jié)、過農(nóng)歷年等過年過節(jié)獎(jiǎng)金， 這些在老外的公司是沒有的。 職位高的職員過年過節(jié)除了公司的大紅包獎(jiǎng)勵(lì)一年的辛勞外， 總會(huì)有供應(yīng)商往家里送東送西的。 當(dāng)時(shí)我是成本控制總監(jiān)， 職位敏感，這些東西我是要不得的，而且在下述情形尚未發(fā)生前，也是沒有人會(huì)如此對(duì)待我的。前面說過， 該集團(tuán)采購(gòu)一向是貴過市場(chǎng)幾倍， 原因是采購(gòu)過程中所有牽涉的人士都期望這些供應(yīng)商要“懂

25、得做” 。有一次，我的同事向我匯報(bào)，某供應(yīng)商送來的發(fā)票中有個(gè)項(xiàng)目市價(jià)只要 300 元左右，而發(fā)票上的標(biāo)價(jià)竟然達(dá)到 3000 元，于是我將這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)錢更改。集團(tuán)中有一套完整的采購(gòu)制度， 還設(shè)有采購(gòu)委員會(huì)， 不過這是對(duì)大型采購(gòu)項(xiàng)目而言。 在這里 必須說明的是： 客輪所需的采購(gòu)定期要供應(yīng)商報(bào)價(jià)， 有些項(xiàng)目是報(bào)價(jià)單上沒有的， 就必須做 市價(jià)調(diào)查， 通常是對(duì)港幣 1000 元以上的項(xiàng)目。 隨后財(cái)務(wù)部門開支票， 取票人 （來自供應(yīng)商）發(fā)覺支票金額與發(fā)票金額不相符合， 立即棄取返回匯報(bào)。 很快電話打到其中一位主管經(jīng)理辦公室， 這位經(jīng)理很驚奇， 從來沒有這樣的事情發(fā)生， 也沒有人敢砍價(jià)錢。 他即刻找我去問由

26、。我告訴他上述情形， 價(jià)格貴過市價(jià)十倍， 同時(shí)我是取得太子爺 （有可能在未來接替其父親職位擔(dān)任總經(jīng)理的一位經(jīng)理， 當(dāng)時(shí)我是向這位太子爺與集團(tuán)經(jīng)理負(fù)責(zé)） 的批準(zhǔn)， 再者我并沒有一刀全切，仍然留有余地，就是“執(zhí)其兩端而用其中” ，做出較溫和的處理，亦可以說君子有不斷人財(cái)路之美。經(jīng)過此事后， 我辦公室電話即刻忙碌起來， 供應(yīng)商的老板要請(qǐng)我吃飯， 中秋節(jié)要送金華火腿到我家您說我可以接受嗎？我通通不能接受， 但我接受一位日本公司駐港代表人的午宴邀請(qǐng)， 我答應(yīng)的原因是因?yàn)樗诟酃ぷ髌跐M，要調(diào)回日本總公司，不接受似乎不近人情， 此其一， 另外他也同意我的條件，那就是除了我之外，我還帶了我部門的同事們也一齊參

27、加。在成本控制總監(jiān)這個(gè)職位上， 我是一個(gè)控制者， 更是一個(gè)溫和的調(diào)節(jié)者， 每每留有余地，不把對(duì)方逼到無路可退的情形 。這也與我在郵輪上處理事件的工作準(zhǔn)則有關(guān)。與“強(qiáng)勢(shì)”上司共事時(shí)間： 1982 年地點(diǎn)：香港公司：美資航運(yùn)人生難以忘懷的事相信都是刻骨銘心的， 如對(duì)初戀情人的懷念、 師生之間的情誼、 在工作上的失意等等。 我是凡人， 對(duì)此也不能有所例外。 對(duì)于這些難以忘懷的事， 現(xiàn)在回想起來，總會(huì)令我有極大的神往與感觸，尤其是在工作方面。以下內(nèi)容都是財(cái)務(wù)總監(jiān) （當(dāng)時(shí)職位是地區(qū)財(cái)務(wù)與行政經(jīng)理， 主管有關(guān)香港、 澳門及中國(guó)大陸地區(qū)的財(cái)務(wù)與行政職責(zé)）與總經(jīng)理在工作上產(chǎn)生尖銳對(duì)立、水火不相容的實(shí)際例子。背

28、景通常財(cái)務(wù)總監(jiān)與總經(jīng)理之間的工作關(guān)系組合大致上可歸納為三種，一種是兩者合作無 間，工作順暢，互相支持，結(jié)果對(duì)公司有正面影響；第二種兩者也是合作無間，工作也很順暢，可以互相支援， 但對(duì)公司來說則有負(fù)面影響； 最后一種為兩者經(jīng)常鬧矛盾，工作礙手礙腳非常不順暢， 對(duì)公司也有影響，問題是兩者之間誰不正派， 誰無職業(yè)道德。若是總經(jīng)理無職業(yè)道德的話，即使有健全（適宜）的內(nèi)部控制制度，財(cái)務(wù)總監(jiān)也非常難當(dāng)，這一點(diǎn)是肯定的。很不幸，在這家公司我的處境正是屬于此類情況。這位總經(jīng)理，自從接管該區(qū)域后，績(jī)效突飛猛進(jìn)。 雖然他是個(gè)老外， 也學(xué)會(huì)了擁有不少所謂 “干兒子” （就是搞小圈子） ， 有了 “人和” ，也有了“

29、天時(shí)”與“地利” 。在那一個(gè)時(shí)代（現(xiàn)在也是） ，香港紡織品出口是受美國(guó)海關(guān)有關(guān)配額與時(shí)間的限制， 必須依時(shí)出關(guān)， 再加上當(dāng)時(shí)運(yùn)載船位緊張， 所以航運(yùn)公司生意大紅大紫。 這位老總利用他的職權(quán)在外頭成立了一家公司， 這家公司的大部分業(yè)務(wù)系專門整理貨主的貨物拼裝成整個(gè)集裝箱。 若要由我們的貨柜船裝運(yùn)的話， 必須送到指定的這家公司去處理拼裝， 同時(shí)保證船期。 “若要人不知， 除非己莫為” ， 我們公司總部也在調(diào)查他與這家貨物集中拼裝公司之關(guān)系， 可惜手上掌握不到他有關(guān)的確鑿證據(jù)。 總部也曾要調(diào)他到北美洲去當(dāng)總經(jīng)理， 他拒絕接受， 同時(shí)威脅說若要調(diào)他離開香港， 他就辭職不干。再加上他有非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，

30、在這種環(huán)境下， 我扮演了最后的那種不幸的角色。 雖然我也是屬于強(qiáng)勢(shì)的部門主管， 但為難的是在行政上我必須向他負(fù)責(zé)， 同時(shí)他手上握有調(diào)整我薪酬的權(quán)利， 然而在工作職務(wù)的功能上我還必須向總部財(cái)務(wù)副總裁負(fù)責(zé)， 更要命的是還得應(yīng)付每?jī)赡暌淮蔚挠赡腹九蓙淼膬?nèi)部稽核人員的審計(jì)。以下所發(fā)生的每個(gè)實(shí)例，對(duì)我來說， 歷歷在目。 可能我當(dāng)時(shí)的處理有欠周全， 人生歷史的過程，不可能永遠(yuǎn)是順境。事件一 身為總經(jīng)理， 其住處之每月水電費(fèi)、 蒸餾水等有關(guān)費(fèi)用他自己批準(zhǔn)這些賬單要公司付錢。于是我向總部人力資源部門查詢， 回復(fù)是屬于他自己個(gè)人的費(fèi)用并不是公司的費(fèi)用。 于是作為財(cái)務(wù)及行政經(jīng)理向他匯報(bào)， 這些費(fèi)用公司是不能出賬

31、的， 這是雙方不咬弦的開始。 我是不是斷人財(cái)路？事件二身為總經(jīng)理， 竟然指示財(cái)務(wù)部盡快付款給一位客戶， 這原本是無可厚非的事。 問題是這位客戶正是拖欠我們公司賬款長(zhǎng)期未能收回的對(duì)象，同時(shí)他欠我們公司的還多于我們欠他的，正常處理也只能直接抵扣對(duì)沖， 因?yàn)閷?duì)沖后應(yīng)收賬款仍有余額。為了這事，我在其辦公室力勸不應(yīng)該先付款給這位客戶， 雖然最后他同意我的堅(jiān)持， 但可惜的是在這個(gè)說服較勁中，他的臉色已從正常的白色，轉(zhuǎn)為紅色、綠色、黑色，再轉(zhuǎn)為綠色、紅色后恢復(fù)為白色，這真是一場(chǎng)困難的戰(zhàn)斗。我是不是太過分了？事件三 身為總經(jīng)理， 在我們財(cái)務(wù)部尚未收到他背后操控那家公司的發(fā)票前， 竟指示財(cái)務(wù)部開支票給那家公司，

32、 雖然他可以正確地道出那張發(fā)票的金額。 您說財(cái)務(wù)部是開支票呢？還是不開支票好？在這種情況下，如果說他與那家公司毫無關(guān)系，那是我們絕對(duì)不能相信的事。事件四 身為總經(jīng)理，為了表現(xiàn)他的業(yè)績(jī)，指示財(cái)務(wù)部將下年1 月份的營(yíng)運(yùn)收入改列為當(dāng)年12月份的業(yè)績(jī)，我斷然拒絕。我建議他或者更改合同，或者列為下年的收入。事件五作為一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)總監(jiān)， 若遇到如此一位總經(jīng)理， 既強(qiáng)勢(shì)又不正派， 這個(gè)位置實(shí)在難當(dāng)。在后期，這位總經(jīng)理還策反我親手提拔的財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，他的承諾是：將他升為正職。經(jīng)過近兩年的忍耐，最終還是我辭職走人。最后這位副經(jīng)理也沒升為正職，但他目的已達(dá)。不過， 與他共事過的財(cái)務(wù)部門主管， 算我是做的最長(zhǎng)的。

33、 我的前兩任都是只工作半年就辭職。從這里， 我得到了一個(gè)教訓(xùn)， 那就是在面試時(shí)應(yīng)該詢問一件事， 公司這個(gè)職位是新開設(shè)的嗎？前任人員為何離開？工作多久？也就是為什么會(huì)有這樣一個(gè)職位的空缺？應(yīng)對(duì)多方關(guān)系時(shí)間： 1984 年地點(diǎn)：廣州公司：美資石油背景 我第一次進(jìn)入祖國(guó)大陸是在為美國(guó)石油公司工作期間， 當(dāng)時(shí)幾乎全世界的大石油公司都進(jìn)入中國(guó)為勘探南海地域的石油蘊(yùn)藏開發(fā)進(jìn)一步做準(zhǔn)備。 其中有英國(guó)石油公司、 ?？松凸?、西方石油公司、菲利普斯石油公司、雪佛龍石油公司、殼牌石油公司、日本華南石油公司、意大利石油公司、法國(guó)石油公司、澳大利亞石油公司、新西蘭石油公司等等。南海地域劃分為南海東部石油公司與南海

34、西部石油公司， 東部石油公司為珠江口外即香港外海部分（以廣州、蛇口為主要基地） 。而西部石油公司為鶯歌海附近即海南島周圍部分（以湛江為主要基地） ，有的公司在東部、西部皆有勘探業(yè)務(wù)參與，有的公司只做東部或西部的業(yè)務(wù)，我工作的公司屬于前者， 這是屬于海上石油勘探工作， 當(dāng)然還有外資進(jìn)入?yún)⑴c陸上石油勘探工作。石油勘探可以說是一種賭博性很強(qiáng)的行業(yè)， 投資多， 風(fēng)險(xiǎn)大， 若找不到油源或找到油源但沒有商業(yè)開采價(jià)值懼屬落空， 沒有任何回報(bào)。 我工作的石油公司是全世界最大的石油公司，當(dāng)然也是美國(guó)石油業(yè)界龍頭老大。在當(dāng)時(shí)進(jìn)入祖國(guó)大陸工作的外籍或港澳臺(tái)同胞并不多見，物質(zhì)供應(yīng)沒有現(xiàn)在那么多姿多彩、 千般萬種， 以

35、及懂外文的并不是很多， 有關(guān)這方面的人力資源供求較為緊張， 因此在工資津貼與福利、 休假方面較一般行業(yè)好很多， 同時(shí)工作環(huán)境也非常好。進(jìn)入新行業(yè) 離開那家美資航運(yùn)公司， 我進(jìn)入了全世界最大的石油公司。 不過， 從航運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)入石油行業(yè)， 無論在行業(yè)知識(shí)上， 還是在會(huì)計(jì)制度方面都是截然不同的。 猶記得在面試前我也作了周詳?shù)臏?zhǔn)備， 從會(huì)計(jì)人員手冊(cè) 中理解了石油行業(yè)的行規(guī)以及美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)對(duì)美國(guó)石油業(yè)專門發(fā)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第 19 號(hào)公告（ FASB/SFASNO.19 ）的有關(guān)內(nèi)容，如天然資源會(huì)計(jì)中石油行業(yè)五種成本分類的應(yīng)用，尤其是勘探階段的成本處理方式。 相信有了這 個(gè)認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備是我比其他

36、面試者多了這么一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)而得以順利加入的主要原因之一。這里要說的是作為一個(gè)財(cái)會(huì)人員可以適應(yīng)任何行業(yè)，彈性度很大。無論是工作或研究，除了對(duì)一般會(huì)計(jì)理論體系要有充分認(rèn)識(shí)外， 最重要的是要了解該行業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的特殊性， 因 其業(yè)務(wù)的特殊性相應(yīng)地決定了其會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)。任何人做事不是只要努力工作就可以，還要聰明工作，在美國(guó)大公司做事更需要如此 。因?yàn)槊绹?guó)大公司做事講求效率， 周圍環(huán)境變化太快， 不像以前傳統(tǒng)時(shí)代， 您還可以有比較大的把握抓到未來的趨勢(shì)， 這是殘酷的現(xiàn)實(shí)。每個(gè)人必須加以面對(duì)， 每個(gè)人都要調(diào)整自己，適時(shí)改變以應(yīng)付外界的挑戰(zhàn)。 我在加入后第一個(gè)月全力投入了解該公司的會(huì)計(jì)運(yùn)作、 財(cái)務(wù)資金的來源、

37、與總部的關(guān)系、合作伙伴的合同內(nèi)容，連周末也上班，整整一個(gè)月。在最短時(shí)間內(nèi)了解公司所有有關(guān)的一切運(yùn)作。 老板見我整月都沒回香港，敬業(yè)與競(jìng)業(yè)，工作效率又高，提出放我三天假回港， 我欣然接受。 這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)， 上司的言行與做法往往是屬下或同事心服口服的工作指標(biāo)， 這點(diǎn)在這家美國(guó)公司，尤其是世界最大公司之一表現(xiàn)尤甚， 對(duì)我將來在任何公司、任何行業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)、管理等工作有很大的幫助。處理銀行業(yè)務(wù)由于石油公司在勘探階段帶有投機(jī)性質(zhì)， 因而風(fēng)險(xiǎn)很大， 他所需的資金當(dāng)然也頗巨， 再加上有合作伙伴，因此下個(gè)月的資金必須在這個(gè)月通過現(xiàn)金叫集( CashCall )匯入中國(guó)予以使用。每次所匯的款項(xiàng)至少20 萬美元，而

38、且還是外匯，若公司能早一天收到存入賬戶，產(chǎn)生的利息也蠻可觀的。 有關(guān)現(xiàn)金叫集曾經(jīng)發(fā)生這么一個(gè)故事， 當(dāng)時(shí)我是財(cái)務(wù)部門主管， 那次是在我休假期間， 新澤西總部通知資金如往昔一樣已通過紐約大通銀行、 中國(guó)銀行紐約分行匯到中國(guó)銀行北京總行。 然而中國(guó)銀行廣州分行卻說他們尚未收到， 我們的現(xiàn)金叫集是每個(gè)月用多少叫多少， 并沒有多余的現(xiàn)金。 老板急了， 由翻譯員陪同親自到中銀廣州分行去商量是否可以先行借款以應(yīng)付目前急需， 可惜當(dāng)時(shí)中銀的政策非常保守， 即使是世界最大的石油公司也不能有所例外， 說什么也不行。 在沒有通融及商量余地， 老板非常不理解的情況下準(zhǔn)備離開時(shí)，有人來通報(bào)說錢已匯到。這事我返假后獲悉

39、， 隨即替自己承諾一件事， 即如何處理不讓這種情形再次發(fā)生， 因?yàn)檫@是我當(dāng)時(shí)的職責(zé)之一。 銷假回公司上班后， 我馬上親自前往中銀廣州分行拜訪負(fù)責(zé)人， 說明此事的重要性， 今后我們公司將如何與銀行配合， 才能避免此事再度發(fā)生， 其實(shí)公司在這件事上完全是被動(dòng)的， 但我將被動(dòng)化為主動(dòng)， 并主動(dòng)與中國(guó)銀行廣州分行配合。 當(dāng)我再次 “現(xiàn)金叫集” 后隨即通知中銀廣州分行有關(guān)人士， 預(yù)計(jì)現(xiàn)金即將到來的前一周再次主動(dòng)聯(lián)系， 如此一來， 這種現(xiàn)金叫集未到的現(xiàn)象再也沒有發(fā)生過， 更有趣的是， 有些時(shí)候竟然他們先告訴我現(xiàn)金匯款已存入公司賬戶，比我預(yù)計(jì)的時(shí)間還提前。從這件事情的處理， 又讓我學(xué)會(huì)如何將對(duì)方的 “不是”

40、化為自己如何主動(dòng)配合對(duì)方，而讓對(duì)方不會(huì)再有不是的機(jī)會(huì)產(chǎn)生，達(dá)到圓滿的結(jié)局。與稅務(wù)局的交往 與員工薪津有關(guān)的個(gè)人所得稅申報(bào)處理是非常敏感的， 我曾經(jīng)是稅務(wù)部門主管， 因此這項(xiàng)敏感的工作也落到我身上。每個(gè)月 7 日之前得辦理個(gè)人所得稅申報(bào)，由于我非常重視這項(xiàng)工作， 每次皆親自前往稅務(wù)局， 也藉此與稅務(wù)官員保持良好關(guān)系。 由于我尊重國(guó)家稅務(wù)官員，無論其職位高低，我俱虛心求教。由于我的真誠(chéng)，也獲得了相對(duì)的禮遇，在稅務(wù)問題方面的處理、 認(rèn)識(shí)、以及人際關(guān)系也是在這段期間學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與建立起來，這使以后我在中國(guó)處理有關(guān)稅務(wù)問題時(shí)往往是相當(dāng)順利，沒有遇到任何麻煩或阻礙。稅務(wù)當(dāng)局主管人員告訴企業(yè)因某事本應(yīng)處罰而現(xiàn)

41、在決定不予處罰時(shí)， 通常企業(yè)是不會(huì)取得稅務(wù)當(dāng)局正式函件通知的， 因?yàn)槲覀兊亩悇?wù)官員都是小心翼翼深恐出錯(cuò)者。 但企業(yè)為了防患于未然， 因?yàn)閷砜赡軙?huì)有另外一位稅務(wù)主管人員通知您必須處罰， 身為該企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)您對(duì)此事如何處理？六年與稅務(wù)局官員打交道的經(jīng)驗(yàn)告訴我，盡管某位主管官員告訴您，如何如何可以不罰， 但將來一旦他調(diào)， 來接他的新主管人員可能會(huì)持有另一種不同看法。 為避免這種情形發(fā)生，我們必須防患于未然，先行做好如下的處理。將與稅務(wù)局開會(huì)之經(jīng)過，如：日期、地點(diǎn)、討論的主題，與會(huì)的雙方人員，友好討論所取得的共識(shí)，稅局的免罰決定與我公司所做出的相應(yīng)配合，忠實(shí)地記錄下來。請(qǐng)注意， 該函不是寫給稅局，

42、而是寫給自己的檔案：存檔，然后副本送總部，送稅局。以上處理系十二年前的方式，現(xiàn)在是否仍然適用，請(qǐng)參酌?！军c(diǎn)評(píng)】 這一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)， 好記性不如爛筆頭， 何況空口無憑， 形成書面的文字記錄，可以減少很多的麻煩。與上司的默契在我工作期間我從未見到我的上司責(zé)備下屬， 盡管下屬有過錯(cuò)他也能替下屬解危， 這種管理藝術(shù)也是值得我們學(xué)習(xí)的。作為管理干部的我，我們相互信任，開誠(chéng)布公，合作愉快。可以以下面的這段話來形容我們當(dāng)時(shí)的工作有多么的融洽： 每當(dāng)他到我辦公室來， 我們兩眼交接， 他尚未開口我已經(jīng)知道他為何而來， 同時(shí)我也已經(jīng)按他的要求作好了準(zhǔn)備。 可以這么說， 我們已達(dá)到一種默契的心靈感應(yīng)。 上司與屬下能

43、達(dá)到這種共事境界， 并不是一件容易的事。 這種在職的實(shí)務(wù)培訓(xùn)， 即如何促進(jìn)同事間的相互信任、 充分授權(quán)、 各司其職、 互相幫助、透明度強(qiáng)、 稱職工作的機(jī)制是促成未來我在更高層次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作而且干得頗為出色的主要原因。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)時(shí)間： 1990 年地點(diǎn)：上海公司：美資通信十里洋場(chǎng)的上海， 與往昔相比在90 年代初期我在上海工作時(shí)， 是沒有什么顯著的變化，但今天的上海變化的確非凡。 就我個(gè)人看法， 上海應(yīng)是中國(guó)最繁榮的地方之一， 上海人應(yīng)是中國(guó)人當(dāng)中走在時(shí)代最前端的一群， 我在祖國(guó)大陸工作多年， 上海同事給我留下最深刻的印象。人生第一次使用大哥大（手機(jī)）就是12 年前在上海。因?yàn)槲覀児驹诿绹?guó)就是

44、一家電話電信衛(wèi)星業(yè)務(wù)公司。工作于通信公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的關(guān)系通常沒有“現(xiàn)金流”只要建立起適宜企業(yè)的內(nèi)部控制制度， 加上總經(jīng)理的全力支持， 突出您的領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)，您就可以擔(dān)當(dāng)一位稱職的財(cái)務(wù)主管。這就是我在上海工作的寫照。由于這是通信公司第一次踏足中國(guó)， 所有工作必須從第一步開始； 即使是所有的會(huì)計(jì)憑證，包括付款申請(qǐng)表、收據(jù)、發(fā)票、員工費(fèi)用日?qǐng)?bào)表等等都要重新建立，配合稅務(wù)部門的要求，重新設(shè)計(jì)中英文對(duì)照以適合中國(guó)使用。我喜歡這種“開荒?！钡奶魬?zhàn)，除了要懂公司總部與美國(guó)稅法的要求， 同時(shí)最重要的是還必須符合中國(guó)有關(guān)單位的規(guī)定。 比如美國(guó)稅法規(guī)定公司員工開支低于（含） 25 美元可以不須附單據(jù)（發(fā)

45、票） ，只要出具聲明簽字即可報(bào)賬，但我們國(guó)內(nèi)即使一塊人民幣也必須要出具憑證才可以報(bào)銷。 因此在設(shè)計(jì)員工費(fèi)用日?qǐng)?bào)表時(shí)就不能不考慮這項(xiàng)區(qū)別。由于工作需求， 我主管的幾個(gè)部門中必須再聘請(qǐng)兩位碩士學(xué)歷的朋友來打理， 準(zhǔn)備將來分別賦予他們獨(dú)當(dāng)一面的主管， 于是公開招聘。 其中來了一位復(fù)旦大學(xué)電腦管理畢業(yè)的碩士研究生，面試時(shí)攜帶了六本他所撰寫的大論文，然后直呼我的姓名，這下可把我弄傻了。從來沒有人在我面前直呼我， 而且這還是在面試場(chǎng)合， 因此這位我未來的同事著實(shí)令我刮目相看也特別注意他。與我一齊工作一個(gè)月后，他講這么一句話， “龔先生，我對(duì)您心服口服。我想可以令這位初有傲氣的年青朋友心服口服的主要原因如下

46、， 這些也就是我從美國(guó)石油公司所學(xué)來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：（ 1 ）敬業(yè)，我正是通過工作中的絕對(duì)熱情克服身上的每一個(gè)缺點(diǎn)，有較深厚的涵養(yǎng)；（ 2 ）與你所有同事分享你的好處，把他們視為你的合伙人，有讓同事利用的本錢；（ 3 ）常常激勵(lì)你的同事，要有決斷力和責(zé)任感；（ 4 ） 交流溝通，盡可能和你的同事進(jìn)行對(duì)話，藉此消除員工不安的機(jī)會(huì)；（ 5 ）感激你的同事為公司（不是為我）所做的每一件事。支票或股票或許可以收買某種忠誠(chéng)。但所有的人都喜歡得悉某人感謝他們?yōu)橹龅墓ぷ?，同時(shí)啟發(fā)同事創(chuàng)意的才能；6 ）自己的言行能受到同事的尊敬與老板的信任；7 ）是我本身有三分俠氣。適宜的內(nèi)控制度與流動(dòng)資金問題時(shí)間： 199

47、4 年地點(diǎn)：深圳公司：中外合資 背景 深圳是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，由于臨近香港特別行政區(qū)，兩地來往頻繁，無論人員、商務(wù)、工作、 貿(mào)易、就學(xué)都有很深厚的聯(lián)系。就連港幣也適用于深圳大小商店 （現(xiàn)在香港也可以用人民幣） 。每逢周末羅湖關(guān)卡總是擠滿了過關(guān)的中外人士，羅湖口岸的擴(kuò)建總是應(yīng)付不了過關(guān)人潮的需求。當(dāng)時(shí)我工作于一家荷蘭集團(tuán)公司， 在中國(guó)大陸有13 家合資企業(yè)， 分布于北京、 上海、 蘇州、南京、無錫、珠海、深圳等地，光在深圳就有兩家合資企業(yè)。我本來是在香港總部負(fù)責(zé)其中部分中國(guó)合資企業(yè)的行政工作， 經(jīng)常要到上述各地出差， 協(xié)助解決當(dāng)?shù)睾腺Y企業(yè)資金、 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)與稅務(wù)問題。 后來由于境內(nèi)合資企業(yè)成長(zhǎng)

48、太快， 財(cái)務(wù)部門主管嚴(yán)重短缺， 只得親自授命，再加上深圳的兩家合資企業(yè)績(jī)效不佳，總部已做出撤資的打算。所謂“績(jī)效不佳” 我認(rèn)為這是個(gè)假象，因?yàn)榇蠖鄶?shù)合資企業(yè)根本就是“先天不足，后天失調(diào)”的產(chǎn)物。早些時(shí)候，引進(jìn)外資、 合資是頗受歡迎， 來者不拒， 可惜政策配套措施跟不上。而其中有些機(jī)器設(shè)備在境外已即將淘汰， 但境內(nèi)則如獲至寶， 也沒有資產(chǎn)評(píng)估這個(gè)概念， 大部分的機(jī)器設(shè)備則高估其價(jià)值，因此造成大額的折舊攤提。再加上中外合資，雖然“同床”則屬“異夢(mèng)” ，這種情況之下，掌管財(cái)權(quán)的位置很難做好工作，因?yàn)樽笥覟殡y，雙方互相猜忌，相互不能信任。在雙方各取所需、各獲所得之后就有可能分道揚(yáng)鑣。現(xiàn)在， 這兩家深圳合資企業(yè)，外方權(quán)益部分以象征性的價(jià)錢轉(zhuǎn)賣給中方，據(jù)我所知，在中方獨(dú)立經(jīng)營(yíng)下取得了良好的績(jī)效。 事件一 隨著一陣急促尖銳的高跟鞋聲，我們公司營(yíng)銷部門高級(jí)經(jīng)理走進(jìn)我的辦公室。她帶著不甚愉快的音調(diào)對(duì)我說：“你的備用金保管人 （財(cái)務(wù)總監(jiān)秘書）不合作，不給我領(lǐng)取差旅預(yù)支費(fèi)用， 我的付款申請(qǐng)書已獲總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)我明天就要出差到外地去”我看了看她的付款申 請(qǐng)金額，我明白為什么我的秘書即備用金保管人不同意支付的理由。因?yàn)樗念A(yù)支金額已經(jīng)超過公司有關(guān)“備