4S店市場部工作總結(jié)

1、4s店市場?a name=baidusnap0年度工作總結(jié) 市場部 陳恩慧2012年工作方針?biāo)悸?1.關(guān)于2012年市場活動(dòng) （按季度/按車型/按庫存/按利潤 點(diǎn)） 2.關(guān)于廣宣 （花最少的錢，起到最好的效果。多方面嘗 試） 2.關(guān)于售后活動(dòng) （基盤維系客戶對(duì)應(yīng)客戶活動(dòng)） 3.關(guān)于廠家對(duì)應(yīng) 及時(shí) 準(zhǔn)確 按照要求提交 4.關(guān)于競品信息 定時(shí) 準(zhǔn)確大致思路 從本年度3月份開始市場部將分批、分階段進(jìn)行全市區(qū) 縣市場工作的調(diào)研，以便于貼近市場，更好地完成市場 拓展工作。 市場調(diào)研工作的大致思路： （1）通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場 提升方案； （2）搜集區(qū)縣地區(qū)競爭品牌產(chǎn)品和活

2、動(dòng)信息 （3）根據(jù)調(diào)研信息資料，每月有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活 動(dòng)方案，而不是像之前為了活動(dòng)而活動(dòng)。應(yīng)付了事。做被需求的 人。做銷售顧問需求的市場。 （4）對(duì)促銷、廣告費(fèi)用及廠家政策活動(dòng)的物料使用情況進(jìn)行監(jiān)督 核查與落實(shí)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)行為。（同時(shí)做好廠家活動(dòng)的信息填報(bào) 等工作）。 （5）在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)， 及時(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)的總結(jié)與整理（2009年工作弱點(diǎn)）。 （6）全面宣傳貫徹公司政策，配合銷售部、售后部提升一線人員 的戰(zhàn)斗力； 配合客關(guān)部做好員工滿意度。重點(diǎn)工作（1） 1關(guān)于品牌推廣 公司的集團(tuán)品牌（鴻發(fā)汽車）經(jīng)過多年的運(yùn)作，已具備了一定競爭優(yōu) 勢(shì)，為了

3、能夠迅速有效的擴(kuò)大我們豐田在日照市場份額，并使鴻發(fā)汽 車、鴻發(fā)豐田的品牌獲得長久的發(fā)展，我們2012年還將以公司的發(fā)展 戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場活動(dòng)、市場推廣等 四個(gè)方面系統(tǒng)推廣我們的品牌。 （1）品牌形象 為了樹立“豐田汽車”品牌在消費(fèi)者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，重新 打造一汽豐田質(zhì)量保證、安全可靠的信譽(yù)度。建議2012年還是采用集 團(tuán)品牌戰(zhàn)略，利用鴻發(fā)汽車集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)依靠鴻發(fā)汽車宣傳鴻發(fā)豐 田，通過鴻發(fā)汽車的集團(tuán)戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)鴻發(fā)汽車本地服務(wù)優(yōu)質(zhì)的優(yōu) 越性，從而完成2012年細(xì)分市場的目標(biāo)。 （2）產(chǎn)品定位 通過細(xì)分各個(gè)車型，可以根據(jù)每個(gè)車型市場定位的不同，分別進(jìn)行

4、產(chǎn) 品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們我們的新皇冠定 位是高端消費(fèi)者，那么在服務(wù)上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份” 尊享的服務(wù)，高貴的品質(zhì)等等；而卡羅拉面向是的更廣的消費(fèi)群體， 我們?cè)谛麄魃?，則需要注重不僅僅光是家庭用車，還應(yīng)在休閑、商 務(wù)、高價(jià)值等多方面做宣傳，做到比同類產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)工作（2） 2莒縣銷售政策的建設(shè) 莒縣店的建立是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們 現(xiàn)在相比與其他競爭對(duì)手最大的競爭優(yōu)勢(shì)，經(jīng) 過前期的準(zhǔn)備運(yùn)作，我公司已經(jīng)建立了在莒縣 市場開拓新客戶的優(yōu)勢(shì)，但是隨著廣大農(nóng)村市 場的不斷開發(fā)，現(xiàn)在對(duì)應(yīng)莒縣店的模式日益不 能滿足需要，因而至少在莒縣店未開業(yè)之前， 需要強(qiáng)化

5、銷售顧問從城市走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售思 想，為下一步發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車市場獲取更多的方 法。重點(diǎn)工作（3） 3市場推廣 （1）積極利用公司合作的宣傳網(wǎng)站及各種汽車 網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。 （2）在具有影響性的報(bào)紙、刊物、雜志上刊登 廣告和軟文，擴(kuò)大車型信息/品牌知名度。 （3）了解高端信息，積極了解或參加大型行業(yè) 會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)通過舉辦多 種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示豐 田品牌或者汽車車型等行為。 （4）利用多種形式與集團(tuán)內(nèi)其他兄弟品牌開展 促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。重點(diǎn)工作（4） 4網(wǎng)絡(luò)推廣 （1）積極利用公司合作的宣傳網(wǎng)站及各種汽車網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品 牌。 （2）及時(shí)發(fā)布豐田車型信息

6、以及稿件內(nèi)容，做好客戶網(wǎng)站信息的 對(duì)應(yīng) （3）了解市場動(dòng)向，對(duì)網(wǎng)站銷售顧問個(gè)人信息維護(hù)，和各個(gè)利潤 點(diǎn)的信息宣傳（vps.保險(xiǎn).精品.二手車） （4）利用網(wǎng)絡(luò)做好本地品牌的宣傳。做好口碑的宣傳與網(wǎng)絡(luò)營 銷！ 附部分主要維系網(wǎng)站名稱： 一汽豐田鴻發(fā)豐田網(wǎng)站 日照大眾論壇 日照汽車網(wǎng) 鴻發(fā)汽車網(wǎng) 愛卡汽車網(wǎng) 汽車之家 易車網(wǎng) 下一步 進(jìn)一步整合已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行產(chǎn)品 的同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì) 劃 推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品和精品裝具的銷售，了解市場 動(dòng)向，向公司提出方向性建議； 積極和廠家相關(guān)部門建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系， 借助廠家提供的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服 務(wù)； 把握現(xiàn)有的

7、客戶，隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使 用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。2012年廣告宣傳策劃 針對(duì)廠家制定的各項(xiàng)方針政策， 詳細(xì)做做好各項(xiàng)活動(dòng)的大日程， 創(chuàng)新思維，做好數(shù)據(jù)分析，盡可 能的完成銷售和服務(wù)部門的數(shù)據(jù) 搜集和整理分析并反饋。2012年大致工作進(jìn)度 第一季度 確定本年度的廣告宣傳策略 結(jié)合本地市場情況制定出每月活動(dòng)計(jì)劃 抓好前期市場信息調(diào)研工作 完成全年廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃 策劃推出春季銷售活動(dòng) 做好召回門事件的積極對(duì)應(yīng)措施 第二季度 策劃推出二季度促銷活動(dòng)（每月進(jìn)行并且實(shí)施 監(jiān)督） 夏季廣告宣傳工作計(jì)劃的落實(shí) 配合一汽豐田推出市場活動(dòng) 參加地區(qū)性的大型車展一次 配合集團(tuán)公司做好莒縣店工作 開展系列促銷活動(dòng)2012年大致工作進(jìn)度 第三季度 策劃推出三季度促銷活動(dòng) 廣告宣傳工作計(jì)劃的落實(shí) 強(qiáng)化品牌宣傳