4S店市場部工作總結

1、4s店市場?a name=baidusnap0年度工作總結 市場部 陳恩慧2012年工作方針思路 1.關于2012年市場活動 （按季度/按車型/按庫存/按利潤 點） 2.關于廣宣 （花最少的錢，起到最好的效果。多方面嘗 試） 2.關于售后活動 （基盤維系客戶對應客戶活動） 3.關于廠家對應 及時 準確 按照要求提交 4.關于競品信息 定時 準確大致思路 從本年度3月份開始市場部將分批、分階段進行全市區(qū) 縣市場工作的調(diào)研，以便于貼近市場，更好地完成市場 拓展工作。 市場調(diào)研工作的大致思路： （1）通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場 提升方案； （2）搜集區(qū)縣地區(qū)競爭品牌產(chǎn)品和活

2、動信息 （3）根據(jù)調(diào)研信息資料，每月有針對性地制定并組織實施促銷活 動方案，而不是像之前為了活動而活動。應付了事。做被需求的 人。做銷售顧問需求的市場。 （4）對促銷、廣告費用及廠家政策活動的物料使用情況進行監(jiān)督 核查與落實，堅決杜絕浪費行為。（同時做好廠家活動的信息填報 等工作）。 （5）在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經(jīng)驗， 及時做好各項活動的總結與整理（2009年工作弱點）。 （6）全面宣傳貫徹公司政策，配合銷售部、售后部提升一線人員 的戰(zhàn)斗力； 配合客關部做好員工滿意度。重點工作（1） 1關于品牌推廣 公司的集團品牌（鴻發(fā)汽車）經(jīng)過多年的運作，已具備了一定競爭優(yōu) 勢，為了

3、能夠迅速有效的擴大我們豐田在日照市場份額，并使鴻發(fā)汽 車、鴻發(fā)豐田的品牌獲得長久的發(fā)展，我們2012年還將以公司的發(fā)展 戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場活動、市場推廣等 四個方面系統(tǒng)推廣我們的品牌。 （1）品牌形象 為了樹立“豐田汽車”品牌在消費者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，重新 打造一汽豐田質(zhì)量保證、安全可靠的信譽度。建議2012年還是采用集 團品牌戰(zhàn)略，利用鴻發(fā)汽車集團優(yōu)勢，繼續(xù)依靠鴻發(fā)汽車宣傳鴻發(fā)豐 田，通過鴻發(fā)汽車的集團戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)鴻發(fā)汽車本地服務優(yōu)質(zhì)的優(yōu) 越性，從而完成2012年細分市場的目標。 （2）產(chǎn)品定位 通過細分各個車型，可以根據(jù)每個車型市場定位的不同，分別進行

4、產(chǎn) 品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們我們的新皇冠定 位是高端消費者，那么在服務上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份” 尊享的服務，高貴的品質(zhì)等等；而卡羅拉面向是的更廣的消費群體， 我們在宣傳上，則需要注重不僅僅光是家庭用車，還應在休閑、商 務、高價值等多方面做宣傳，做到比同類產(chǎn)品更具優(yōu)勢。重點工作（2） 2莒縣銷售政策的建設 莒縣店的建立是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們 現(xiàn)在相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，經(jīng) 過前期的準備運作，我公司已經(jīng)建立了在莒縣 市場開拓新客戶的優(yōu)勢，但是隨著廣大農(nóng)村市 場的不斷開發(fā)，現(xiàn)在對應莒縣店的模式日益不 能滿足需要，因而至少在莒縣店未開業(yè)之前， 需要強化

5、銷售顧問從城市走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售思 想，為下一步發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車市場獲取更多的方 法。重點工作（3） 3市場推廣 （1）積極利用公司合作的宣傳網(wǎng)站及各種汽車 網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。 （2）在具有影響性的報紙、刊物、雜志上刊登 廣告和軟文，擴大車型信息/品牌知名度。 （3）了解高端信息，積極了解或參加大型行業(yè) 會議、行業(yè)展覽會、社會公益活動通過舉辦多 種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示豐 田品牌或者汽車車型等行為。 （4）利用多種形式與集團內(nèi)其他兄弟品牌開展 促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。重點工作（4） 4網(wǎng)絡推廣 （1）積極利用公司合作的宣傳網(wǎng)站及各種汽車網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品 牌。 （2）及時發(fā)布豐田車型信息

6、以及稿件內(nèi)容，做好客戶網(wǎng)站信息的 對應 （3）了解市場動向，對網(wǎng)站銷售顧問個人信息維護，和各個利潤 點的信息宣傳（vps.保險.精品.二手車） （4）利用網(wǎng)絡做好本地品牌的宣傳。做好口碑的宣傳與網(wǎng)絡營 銷！ 附部分主要維系網(wǎng)站名稱： 一汽豐田鴻發(fā)豐田網(wǎng)站 日照大眾論壇 日照汽車網(wǎng) 鴻發(fā)汽車網(wǎng) 愛卡汽車網(wǎng) 汽車之家 易車網(wǎng) 下一步 進一步整合已有產(chǎn)品和資源信息，進行產(chǎn)品 的同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計 劃 推動現(xiàn)有產(chǎn)品和精品裝具的銷售，了解市場 動向，向公司提出方向性建議； 積極和廠家相關部門建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu) 勢互補的合作關系， 借助廠家提供的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服 務； 把握現(xiàn)有的

7、客戶，隨時跟蹤客戶對產(chǎn)品的使 用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。2012年廣告宣傳策劃 針對廠家制定的各項方針政策， 詳細做做好各項活動的大日程， 創(chuàng)新思維，做好數(shù)據(jù)分析，盡可 能的完成銷售和服務部門的數(shù)據(jù) 搜集和整理分析并反饋。2012年大致工作進度 第一季度 確定本年度的廣告宣傳策略 結合本地市場情況制定出每月活動計劃 抓好前期市場信息調(diào)研工作 完成全年廣告的設計計劃 策劃推出春季銷售活動 做好召回門事件的積極對應措施 第二季度 策劃推出二季度促銷活動（每月進行并且實施 監(jiān)督） 夏季廣告宣傳工作計劃的落實 配合一汽豐田推出市場活動 參加地區(qū)性的大型車展一次 配合集團公司做好莒縣店工作 開展系列促銷活動2012年大致工作進度 第三季度 策劃推出三季度促銷活動 廣告宣傳工作計劃的落實 強化品牌宣傳