醫(yī)院門(mén)診綜合目標(biāo)考核

1、綜合目標(biāo)管理責(zé)任者考核標(biāo)準(zhǔn)考核單位：院門(mén)診辦公室 考核分：10分被考核單位考核內(nèi)容應(yīng)得分考核方法與時(shí)間加扣分標(biāo)準(zhǔn)院門(mén)診各科室一、醫(yī)療服務(wù)部分：1.各科由一名科主任或醫(yī)師組長(zhǎng)負(fù)責(zé)門(mén)診、急診工作，各科室有排班表。門(mén)診出診醫(yī)師副主任醫(yī)師及以上比例為60%。0.5查看排班表、查崗、查夜。月考核門(mén)診、急診工作無(wú)人負(fù)責(zé)扣0.2分，各科室副主任醫(yī)師出診達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣0.2分。2.門(mén)診病人一律寫(xiě)門(mén)診病歷，免交類(lèi)、慢性病病人寫(xiě)干部保健手冊(cè)、慢性病手冊(cè)或門(mén)診病歷，門(mén)診病歷合格率達(dá)90%。檢查病歷、手冊(cè)。要求人人都寫(xiě)門(mén)診病歷。月考核發(fā)現(xiàn)一份空白病歷扣200元。3.專(zhuān)家門(mén)診按專(zhuān)家門(mén)診制度規(guī)定執(zhí)行，履行嚴(yán)格的請(qǐng)假手續(xù)。0

2、.5查看考勤簿、請(qǐng)假登記簿。月考核無(wú)故未出診者扣0.2分未請(qǐng)假者扣0.2分4.病歷、處方、各種申請(qǐng)報(bào)告單項(xiàng)目完整、字跡清楚、符合要求，門(mén)診處方合格率達(dá)95%，各種檢查結(jié)果應(yīng)保管好，登記備查。0.5不定期檢查。月考核一處不符合要求扣0.2分5. 嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。提高門(mén)診三次確診率，三次不能確診者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或會(huì)診，或進(jìn)入多學(xué)科綜合門(mén)診診治。提高門(mén)診診斷率。0.5不定期檢查。月考核一處不符合要求扣0.5分6.科學(xué)用藥，合理用藥，不得超出權(quán)限，嚴(yán)格按照處方管理規(guī)定用藥。不得私自售藥。0.5不定期檢查。月考核發(fā)現(xiàn)大處方一次扣0.2分，私自售藥扣0.5分7.進(jìn)修實(shí)行醫(yī)師必須有高年資醫(yī)師帶教，無(wú)

3、處方權(quán)的進(jìn)修醫(yī)師必須有帶教醫(yī)師簽字，進(jìn)修人員與門(mén)診醫(yī)師比例不得超過(guò)1:10.5檢查處方。月考核一份未經(jīng)帶教醫(yī)師簽字扣0.2分，進(jìn)修醫(yī)師超過(guò)比例扣0.1分8.切實(shí)推行預(yù)約診療服務(wù)，診間預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約就診，復(fù)診預(yù)約率達(dá)50%以上。0.5檢查門(mén)診日志登記月考核一項(xiàng)不符合要求扣0.5分被考核單位考核內(nèi)容應(yīng)得分考核方法與時(shí)間加扣分標(biāo)準(zhǔn)院門(mén)診各科室9.嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，特殊檢查、急診病人做到隨到隨檢，需預(yù)約時(shí)間的檢查，應(yīng)詳細(xì)交待注意事項(xiàng)。0.5不定期檢查。月考核一次一處不符合要求扣0.1分10.實(shí)事求是、按規(guī)定出示診斷證明和病假證明。0.5不定期檢查。月考核弄虛作假，偽造病歷，出示假證明、假條，

4、發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分11. 做好疫情報(bào)告，認(rèn)真做好消毒隔離工作0.3定期檢查。月考核漏報(bào)一份扣0.1分，一處不符合要求扣0.1分二、醫(yī)療作風(fēng)部分：1.嚴(yán)格執(zhí)行本科室工作制度，履行職責(zé)。本科室要經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德教育，醫(yī)紀(jì)嚴(yán)明，措施有力，職工自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔行醫(yī)，科風(fēng)正，不以行業(yè)之便謀私利。0.5不定期檢查。月考核一項(xiàng)不符合要求扣0.1分，有謀私利者視情節(jié)扣0.2分，嚴(yán)重者不得分2.科室工作人員團(tuán)結(jié)好、作風(fēng)正、事業(yè)心強(qiáng)，科室內(nèi)部以及與其他科室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作好。按時(shí)完成門(mén)診交辦的一切任務(wù)。0.5不定期檢查。月考核一項(xiàng)達(dá)不到要求扣0.1-0.2分，無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受任務(wù)每次扣0.5分3.各科門(mén)診衛(wèi)生

5、做到經(jīng)?；?、制度化，定期清掃，保持用具、設(shè)備清潔，無(wú)污物，墻壁無(wú)污跡、蛛網(wǎng)，門(mén)窗、玻璃明凈，無(wú)蠅、蚊，桌面整齊，地面清潔0.5不定期檢查。月考核一處不符合要求扣0.2分4.候診病人有專(zhuān)人管理，分診護(hù)士做好分診工作，做到病人候診有序，按序就診，診室內(nèi)每醫(yī)一患（重病人、小兒科、眼科病人一人陪同），無(wú)圍觀現(xiàn)象。0.5不定期檢查。月考核無(wú)人管理扣0.2分，一處不符合要求扣0.1分5.各科工作人員做到不遲到、不早退、不曠工，工作時(shí)間不辦私事，不干私活，在診室內(nèi)不吃東西，不大聲喧嘩，無(wú)閑談現(xiàn)象，不無(wú)故離崗、串科室，在工作室不吸煙。杜絕投訴。0.5不定期檢查。月考核一項(xiàng)做不到扣0.2分，無(wú)故離崗一次扣0.5

6、分。投訴一次扣0.5分被考核單位考核內(nèi)容應(yīng)得分考核方法與時(shí)間加扣分標(biāo)準(zhǔn)院門(mén)診各科室6.提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，做到文明行醫(yī)，禮貌待人，一切從方便病人做起，對(duì)病人態(tài)度不生硬，不頂撞，不無(wú)故推諉。對(duì)患者的提問(wèn)應(yīng)予以耐心解答，不得搪塞病人0.5查看記錄，聽(tīng)取病人意見(jiàn)。月考核有批評(píng)意見(jiàn)每一次扣0.2分，有表?yè)P(yáng)稿件、贈(zèng)匾加0.2分，無(wú)故推諉病人延誤診治扣0.5分7.鼓勵(lì)開(kāi)展夜間門(mén)診及節(jié)假日門(mén)診0.4查看排班表，查崗、查夜。月考核開(kāi)展一項(xiàng)加0.1分8.各科室嚴(yán)格遵守門(mén)診辦公室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并按時(shí)參加門(mén)診辦公室組織的各種會(huì)議。0.3查看記錄。月考核按要求做不到一次扣0.2分9.根據(jù)工作的高風(fēng)險(xiǎn)程度、工作強(qiáng)度及易發(fā)生投訴等因素，將科室分為一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)，納入包鋼醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)、管理綜合項(xiàng)目考核不定期檢查。月考核每季度給予一類(lèi)科室每人200元、二類(lèi)科室每人150元、三類(lèi)科室每人100元的獎(jiǎng)勵(lì)，如有投訴則一票否決。10.各科室醫(yī)生值班表、工作量統(tǒng)計(jì)表，于每月一日前報(bào)門(mén)診辦公室。0.5查看記錄。月考核值班表不及時(shí)上報(bào)每次扣0.2分，工作量統(tǒng)計(jì)不及時(shí)上報(bào)每次扣0.5分三、著裝儀表1.各科室工作人員衣帽整齊，佩戴胸卡，胸卡置于左胸前，不佩戴首飾。操作