寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)

1、 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：0版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：手冊(cè)目錄頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)0 手冊(cè)目錄 共1頁(yè)0-1 承諾書 共1頁(yè) 0-2 頒布令 共1頁(yè)0-3 更改控制 共1頁(yè)0-4 企業(yè)概況 共1頁(yè)0-5 質(zhì)量方針 共1頁(yè)0-6 組織結(jié)構(gòu) 共1頁(yè)0-7 職責(zé)和權(quán)限 共6頁(yè) 1 應(yīng)用范圍 共1頁(yè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 共1頁(yè) 3 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 共1頁(yè)4 質(zhì)量管理體系 共4頁(yè)4-1 文件控制程序 共5頁(yè)4-2 記錄控制程序 共3頁(yè)5 管理職責(zé) 共3頁(yè)5-1 管理評(píng)審控制程序 共2頁(yè) 6 資源管理 共2頁(yè)6-1 人力資源及培訓(xùn)控制程序 共3頁(yè)7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 共10頁(yè)7-1 與顧客有關(guān)的

2、過程控制程序 共4頁(yè)7-2 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 共5頁(yè)7-3 采購(gòu)控制程序 共4頁(yè)7-4 生產(chǎn)提供和過程設(shè)備控制程序 共6頁(yè)7-5 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 共3頁(yè)8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 共5頁(yè)8-1 內(nèi)部審核控制程序 共4頁(yè)8-2 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 共3頁(yè)8-3 不合格品控制程序 共3頁(yè)8-4 糾正和預(yù)防措施控制程序 共3頁(yè)9 手冊(cè)管理 共2頁(yè)附錄a（程序文件目錄） 共1頁(yè)附錄b（記錄一覽表） 共4頁(yè)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-1版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：管理承諾頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)管理承諾：寧波福蘭特廚具有限公司最高管理層和部門負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾： 我們將帶領(lǐng)全體員

3、工，認(rèn)真執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)，讓每一位員工認(rèn)識(shí)到“滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性”，實(shí)現(xiàn)本公司“全員參與、鞏固提高”的質(zhì)量方針和現(xiàn)階段的質(zhì)量目標(biāo)。承諾人：姓 名職 務(wù)簽 名日 期總經(jīng)理管理者代表辦公室主任品質(zhì)部負(fù)責(zé)人研發(fā)部負(fù)責(zé)人生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)人市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人水槽車間主任風(fēng)機(jī)車間主任模具機(jī)修車間主任財(cái)務(wù)部表面處理車間寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-2版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：頒布令頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 本手冊(cè)表述了本公司質(zhì)量方針和運(yùn)行中的質(zhì)量管理體系與符合gb/t19001-2000idtiso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定，質(zhì)量體系覆蓋本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服

4、務(wù)全過程及風(fēng)機(jī)生產(chǎn)、服務(wù)過程。 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系實(shí)施遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，是本公司質(zhì)量管理活動(dòng)的基本要求，本手冊(cè)用以規(guī)范，協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)?，F(xiàn)頒布實(shí)行，全體員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，質(zhì)量體系所涉及的質(zhì)量職能、責(zé)任、權(quán)限及接口方式均已得到確認(rèn)；所規(guī)定的控制方法和驗(yàn)證方法都是切實(shí)可行的，并能保證有效實(shí)施。 本公司編制的質(zhì)量管理體系支持性文件及其它質(zhì)量文件必須遵守質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的原則。 本手冊(cè)可為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理審核依據(jù)。 本手冊(cè)適用不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)、服務(wù)。 本質(zhì)量手冊(cè)為b版，定于2003年6月17日發(fā)布，

5、2003年7月17日生效。 為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，特任命張?jiān)老葹楣芾碚叽恚跈?quán)他負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持符合本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，其職責(zé)見質(zhì)量手冊(cè)中職責(zé)和權(quán)限。 總經(jīng)理： 二00三年六月十七日寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-3版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：更改控制頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 更改章節(jié)號(hào)更改頁(yè)碼更改通知單編號(hào)更改日期更改人/日期批準(zhǔn)人/日期寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-4版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：企業(yè)概況頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 寧波福蘭特廚具有限公司（原慈溪市風(fēng)機(jī)廠），屬獨(dú)資經(jīng)營(yíng)（港資）企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍包括不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)

6、和吸油煙機(jī)用風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)。 公司創(chuàng)建于一九九八年，幾年來先后投入 300萬元，購(gòu)置具有九十年代先進(jìn)水平的沖壓成型等加工設(shè)備56臺(tái)，建成了年產(chǎn)10萬只不銹鋼廚房水槽和50萬套風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)線。 本公司水槽等廚具生產(chǎn)其地位于浙江寧波慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路，廠區(qū)占地面積8400平方米，擁有廠房141 間，建筑面積 6870平方米。風(fēng)機(jī)生產(chǎn)基地位于吉龍電器工貿(mào)有限公司（長(zhǎng)河加油站南300米）內(nèi)，場(chǎng)地占1500平米，三個(gè)車間。公司現(xiàn)有員工近160名，其中工程技術(shù)人員占4%、工人技師9名。公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備精良、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)完善，具有生產(chǎn)發(fā)展的巨大潛力。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“福蘭特”不銹鋼廚房水槽自2

7、000年6月投放市場(chǎng)以來深受用戶好評(píng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美與中東等發(fā)達(dá)國(guó)家；與“方太”吸油煙機(jī)配套的葉輪、蝸殼和燈罩等產(chǎn)品保持著較高的上線合格率，質(zhì)量、數(shù)量和交貨周期都得到方太公司的肯定。 公司堅(jiān)持“全員參與、鞏固提高”的質(zhì)量方針。同時(shí)為了公司生存發(fā)展的需要，并根據(jù)公司的實(shí)際情況，本公司編制了質(zhì)量手冊(cè)并于2001年通過了iso9001:1994質(zhì)量體系認(rèn)證，要求2003年進(jìn)一步通過iso9001:2000換版工作。本公司員工務(wù)必按iso9001:2000質(zhì)量管理體系的要求，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，提供用戶滿意的服務(wù)，把公司的質(zhì)量管理納入到文件化、程序化、規(guī)范化的軌道。 通訊地址： 浙江寧波慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)南

8、大路 郵政編碼： 315326 電 話：63400758 63408296-802 傳 真：http: .gs/e-mail: flt寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-5版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量方針頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 質(zhì)量方針是由公司最高管理層制定并正式發(fā)布的公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。寧波福蘭特廚具有限公司的質(zhì)量方針是：全員參與、鞏固提高質(zhì)量方針的內(nèi)涵：全體員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡心盡職履行質(zhì)量職責(zé)和義務(wù)，持續(xù)鞏固和提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，以質(zhì)量和服務(wù)雙優(yōu)承諾來保證滿足顧客的要求，并持續(xù)提高和改進(jìn)

9、質(zhì)量體系的有效性。 特此公布！ 總經(jīng)理: 2003年6月17日寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-6版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：組織結(jié)構(gòu)頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)管理，建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后設(shè)置或撤銷。寧波福蘭特廚具有限公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：最高管理層管理者代表財(cái)務(wù)部研發(fā)部品質(zhì)部生產(chǎn)供應(yīng)部市場(chǎng)部辦公室計(jì)量檢測(cè)室水槽車間表面處理車間模具機(jī)修車間風(fēng)機(jī)車間材料庫(kù)成品庫(kù)運(yùn)輸班寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-7版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第1頁(yè) 1 質(zhì)量由公司中的每一位成員的工作質(zhì)量累積形成，各級(jí)人員都必

10、須清楚地理解本公司的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；在本公司中，從最高管理層、各部門負(fù)責(zé)人、直至職員，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。2 各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理體系文件的要求，開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開始就符合要求。一旦發(fā)現(xiàn)問題，能采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止和預(yù)防不合格的發(fā)生。為給予本公司顧客切實(shí)的質(zhì)量保證，各級(jí)管理人員應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù)和記錄。3 職責(zé)和權(quán)限3.1 最高管理層a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、和法律法規(guī)。b) 確定公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策方向，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取有效措施，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。c)

11、確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的qms，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和有關(guān)質(zhì)量體系文件，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。d) 確定組織機(jī)構(gòu)，明確公司內(nèi)部隸屬關(guān)系和相互聯(lián)系方法，決定資源的投向和分配。e) 主持進(jìn)行管理評(píng)審。f) 任命管理者代表，并授權(quán)其負(fù)責(zé)檢查、了解內(nèi)部和外部有關(guān)質(zhì)量保證方面的某些活動(dòng)。g) 確保獲得必要資源。h) 確保顧客的要求得到確定并予以滿足。i) 確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程。3.2管理者代表a) 確保按qms所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向最高管理層報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、實(shí)施情況和任何改進(jìn)需求；c) 確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求并了解顧客的期望和要求；在整個(gè)組織

12、內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作；e) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制；f) 負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量管理體系及其有效性在各部門之間的內(nèi)部溝通活動(dòng)；g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核的實(shí)施；h) 領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行人力資源及培訓(xùn)的管理；i) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)調(diào)質(zhì)量策劃在各部門中的實(shí)施；j) 實(shí)施過程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)施；k) 負(fù)責(zé)驗(yàn)證和監(jiān)督糾正和預(yù)防措施的控制和實(shí)施；寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-7版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第2頁(yè) l) 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。m) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的推進(jìn)與管理。n)

13、負(fù)責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃。3.3 辦公室a) 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行。b) 負(fù)責(zé)處理公司行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門接口工作，檢查、考核質(zhì)量職責(zé)履行情況。c) 協(xié)助最高管理層做好管理評(píng)審準(zhǔn)備和組織工作。d) 負(fù)責(zé)公司文件和資料控制工作，負(fù)責(zé)記錄控制工作。e) 負(fù)責(zé)人力資源配置及員工培訓(xùn)，以滿足實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)對(duì)人員素質(zhì)的要求。f) 負(fù)責(zé)公司的宣傳、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、文體活動(dòng)及接待工作。g) 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。3.4 品質(zhì)部a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家，地方和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、法令。在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立行使質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)。b)

14、配合管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，促進(jìn)質(zhì)量體系正常有效運(yùn)行。c) 根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件，負(fù)責(zé)原材料、外購(gòu)件、半成品、成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。d) 收集、分析和處理內(nèi)、外部質(zhì)量信息，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，建立質(zhì)量信息傳遞系統(tǒng)。e) 負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的組織協(xié)調(diào)和實(shí)施驗(yàn)證等控制工作。f) 負(fù)責(zé)計(jì)量管理和物理檢測(cè)等控制工作。g) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制工作，防止不合格品轉(zhuǎn)序、入庫(kù)或出廠。h) 負(fù)責(zé)不合格品控制工作，分析不合格原因，作出不合格品處置決定。i) 定期組織工藝紀(jì)律檢查。j) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用組織、協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)實(shí)施數(shù)據(jù)分析。k) 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。3.5 研發(fā)部a) 貫徹執(zhí)行

15、國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)技術(shù)工作的方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。按照公司質(zhì)量方針、目標(biāo)要求實(shí)施開發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝管理工作。b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及其模具設(shè)計(jì)、試制，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性，并組織新產(chǎn)品鑒定工作。c) 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)工藝文件。d) 進(jìn)行產(chǎn)品工藝驗(yàn)證和新材料、新工藝試驗(yàn)，組織技術(shù)攻關(guān)，開展技術(shù)改造和技術(shù)革新，實(shí)施工藝改進(jìn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。e) 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-7版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第3頁(yè) 3.6生產(chǎn)供應(yīng)部a) 貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針

16、、目標(biāo)，科學(xué)均衡地組織生產(chǎn)，認(rèn)真做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度工作。a) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，支持檢驗(yàn)人員工作，共同把好生產(chǎn)過程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)分析糾正生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。a) 根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度等工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，保證生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)完成。a) 負(fù)責(zé)設(shè)備管理和控制工作，組織制度設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃并督促實(shí)施，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制工作，并做好搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制工作。 a) 負(fù)責(zé)對(duì)成品庫(kù)的管理，掌握產(chǎn)品和配件庫(kù)存，督促保管員對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品和物資進(jìn)行定期質(zhì)量檢查。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃

17、和采購(gòu)申請(qǐng)，按照采購(gòu)文件（技術(shù)規(guī)范）要求，負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)、外購(gòu)件的采購(gòu)、報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)，確保其質(zhì)量符合規(guī)定要求。a) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理存在質(zhì)量問題的原材料和外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)外包過程控制。a) 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的調(diào)查、評(píng)定和管理。并向研發(fā)部門提供新產(chǎn)品開發(fā)所需原材料、外協(xié)件的有關(guān)資料。a) 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及工作環(huán)境的管理。3.7市場(chǎng)部a) 認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做營(yíng)銷、服務(wù)工作。b) 組織市場(chǎng)調(diào)研，向研發(fā)部提供新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)信息，實(shí)施產(chǎn)品促銷活動(dòng)。c) 負(fù)責(zé)合同評(píng)審、合同管理和顧客檔案、銷售資料等管理工作。并做好顧客來人、來函、來電考察、咨詢時(shí)的接

18、待工作.d) 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)管理。 e) 負(fù)責(zé)顧客訂單的接收和發(fā)貨工作.f) 負(fù)責(zé)顧客滿意感受的監(jiān)控。g) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)和外部質(zhì)量信息的收集、傳遞和回復(fù)工作。h) 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。3.8 車間主任a) 根據(jù)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，組織均衡生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施控制，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。b) 落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量要求，確保生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)順利完成。c) 對(duì)工序產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)保護(hù)工作。d) 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝，實(shí)施工藝紀(jì)律檢查，支持、配合檢驗(yàn)人員工作。e) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全文明生產(chǎn)管理工作，保持作業(yè)環(huán)境清潔，擺放整齊、物流有序。f) 實(shí)施不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理，積

19、極參與質(zhì)量攻關(guān)和質(zhì)量分析，及時(shí)提出、實(shí)施糾正措施。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-7版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第4頁(yè) g) 對(duì)本車間員工正確使用和保養(yǎng)設(shè)備、工裝、計(jì)量器具實(shí)施管理。h) 負(fù)責(zé)本車間員工的崗位技能培訓(xùn)、考核工作，不斷提高員工的操作技能。3.9 設(shè)計(jì)人員a) 熟悉國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷吸收新技術(shù)、新工藝和新材料，按照公司質(zhì)量方針、目標(biāo)要求，把產(chǎn)品質(zhì)量融入設(shè)計(jì)之中。b) 接受設(shè)計(jì)任務(wù)后，根據(jù)設(shè)計(jì)控制程序，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成設(shè)計(jì)輸出，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。c) 制定相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

20、和工藝文件，并對(duì)其正確性和可行性負(fù)責(zé)。d) 不斷進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)革新，實(shí)施工藝改進(jìn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。e) 確保外來技術(shù)文件的有效性。3.10內(nèi)審員a) 熟悉相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、指南和有關(guān)規(guī)定，正確執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序，了解公司產(chǎn)品技術(shù)要求與工藝流程等，遵守相應(yīng)的審核要求。b) 有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)，根據(jù)審核分工編制內(nèi)審計(jì)劃、檢查表和審核報(bào)告等作業(yè)文件，并按計(jì)劃實(shí)施。c) 向被審核方傳達(dá)和闡明審核要求，將觀察結(jié)果形成文件，報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)，出具不合格報(bào)告d) 驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性。e) 配合并支持審核組長(zhǎng)的工作，承擔(dān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來公司審核時(shí)的聯(lián)絡(luò)工作。f) 參加

21、對(duì)供方的評(píng)價(jià)。3.11檢驗(yàn)員a) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，堅(jiān)持質(zhì)量第一，配合車間主任對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施控制，完成原材料、半成品和成品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。b) 熟悉產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程、質(zhì)量特征。c) 依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并做好檢驗(yàn)記錄。d) 對(duì)合格產(chǎn)品作出檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，簽發(fā)相關(guān)質(zhì)量證明文件。e) 對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，實(shí)施隔離，并記錄不合格原因，提出處理意見按權(quán)限報(bào)相關(guān)人員處置。f) 對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)并簽發(fā)合格證入庫(kù)或出廠的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)因檢驗(yàn)不及時(shí)或錯(cuò)檢、漏檢而影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)；對(duì)隱瞞質(zhì)量事故、質(zhì)量問題造成的損失負(fù)責(zé)。g) 正確使

22、用檢測(cè)儀器和設(shè)備，執(zhí)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備周期檢定制度。h) 及時(shí)做好質(zhì)量信息反饋、傳遞工作。i) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)記錄的收集、整理，為不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。3.12計(jì)量管理員a) 學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)量方面的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，做好計(jì)量管理工作。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-7版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限(要素職能表)頁(yè)碼：共6頁(yè) 第5頁(yè)b) 建立檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備管理臺(tái)帳，并對(duì)計(jì)量器具實(shí)施有效控制。c) 編制計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。d) 負(fù)責(zé)在用計(jì)量器具管理，督促作業(yè)人員正確使用和保養(yǎng)，確保量值準(zhǔn)確傳遞。e) 收集、整理、歸檔和保存周

23、檢、校準(zhǔn)記錄。公司其他崗位的職責(zé)的權(quán)限見福蘭特職工崗位職責(zé)與權(quán)限表寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：0-7版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限(要素職能表)頁(yè)碼：共6頁(yè) 第6頁(yè)代表主要職責(zé)；代表次要職責(zé)iso9001要素要求主 要 過 程/部 門最高管理層管理者代表辦公室品質(zhì)部生產(chǎn)供應(yīng)部研發(fā)部市場(chǎng)部模具機(jī)修車間水槽車間風(fēng)機(jī)車間表面處理4.1總要求4.2文 件 要 求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.3文件控制管理文件技術(shù)文件4.2.4記錄的控制5管理職責(zé)6資 源 管 理6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃7.2與顧客

24、有關(guān)的過程7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過程7.4.2采購(gòu)信息7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品的防護(hù)7.6測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制8測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的測(cè)量的監(jiān)視8.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：1版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：應(yīng)用范圍頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 1 應(yīng)用范圍1.1 總則 本公司規(guī)定了按iso9001:

25、2000要求建立質(zhì)量管理體系以滿足下列需求：a） 證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b） 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意。 注：在iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。1.2 應(yīng)用 本公司按iso9001:2000要求建立的質(zhì)量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過程及風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。風(fēng)機(jī)刪減內(nèi)容，即第七章中7.3條款，其刪減原因如下：本公司按風(fēng)機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求生產(chǎn)各類抽油煙機(jī)用風(fēng)機(jī)，風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)由方太公司提供

26、，本公司無開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的需求，設(shè)計(jì)更改也均由方太公司提出，刪減設(shè)計(jì)與開發(fā)不影響滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的更改能力。故予以刪減7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)。1.3 適用于第三方體系認(rèn)證。1.4 可作為與顧客之間的合同條件。1.5 體系過程滿足gbt19001-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)準(zhǔn)中各類款均適用于本公司不銹鋼水槽等廚具設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的活動(dòng)，不予刪減，風(fēng)機(jī)加工過程刪除設(shè)計(jì)與開發(fā)（7.3）。1.6 本公司廠地：浙江寧波慈溪長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路慈溪吉龍電器工貿(mào)公司（長(zhǎng)河加油站南300米）。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：2版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：引用標(biāo)準(zhǔn)

27、頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 1 引用標(biāo)準(zhǔn)1.1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1.1.1 iso9000:2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 1.1.2 iso9001:2000 質(zhì)量管理體系要求1.1.3 iso/rt10013：2000 質(zhì)量管理體系文件編寫指南 當(dāng)以上國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)，本公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。2.1 適用的法律法規(guī)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法產(chǎn)品質(zhì)量法標(biāo)準(zhǔn)法計(jì)量法 各銷售地與公司有關(guān)的法律法規(guī)3.1 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)gb/t 3280 不銹鋼冷軋鋼板gb/t 2139.2 不銹鋼廚房設(shè)備 洗涮臺(tái)tb/t 9068-1999 前向多翼離心通風(fēng)機(jī)gb/t 13914 沖壓件尺寸公差gb/

28、t 13915 沖壓件角度公差gb/t 13916 沖壓件形狀和位置未注公差q/frt 001-2003 不銹鋼廚房水槽寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：3版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) 1 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)1.1 本公司質(zhì)量體系采用iso9001:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的定義。1.2 為方便本公司人員使用，摘要如下術(shù)語(yǔ)、定義及縮略語(yǔ)：1.2.1 組織：“寧波福蘭特蘭特廚具有限公司”。1.2.2 顧客：本公司提供產(chǎn)品的接受者。1.2.3 供方：向本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。1.2.4供應(yīng)鏈：供方 組織 顧客寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章

29、節(jié)：4 版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第1頁(yè) 4.1總要求4.1.1本公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。4.1.2本公司通過以下方面策劃質(zhì)量管理體系：a) 本公司按iso9001:2000要求建立的質(zhì)量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過程及風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)（刪減7.3設(shè)計(jì)開發(fā)），同時(shí)也包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程；b) 公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的順序和相互作用見質(zhì)量管理流程

30、圖，并按這些標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程；c) 本公司質(zhì)量體系文件已經(jīng)文件化（以下簡(jiǎn)稱體系文件），包括iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序，確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 體系文件已詳細(xì)描述質(zhì)量體系過程，過程的順序及其相互接口關(guān)系；確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；e) 體系文件規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法，以測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程；f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)，由管理者代表按iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)。4.1.

31、2.1本公司活動(dòng)涉及到的運(yùn)輸、模具的外協(xié)加工、產(chǎn)品的形式試驗(yàn)、計(jì)量器具的周期校驗(yàn)和水槽電鍍過程為外包過程，針對(duì)本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，本公司確保對(duì)其實(shí)施控制，控制方法如下：a) 參照采購(gòu)，評(píng)定合格外包方（外協(xié)加工）；b) 簽訂技術(shù)協(xié)議，明確責(zé)任（包括運(yùn)輸）；c) 對(duì)專業(yè)性要求強(qiáng)的外包方進(jìn)行資格評(píng)定（如：產(chǎn)品型式試驗(yàn)，計(jì)量器具周期校準(zhǔn)）。 相關(guān)質(zhì)量體系文件a) 采購(gòu)控制程序4.2 體系文件要求4.2.1總則本公司的體系文件包括:a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明；b) 質(zhì)量手冊(cè)。根據(jù)本公司的企業(yè)規(guī)模大小、活動(dòng)復(fù)雜過程，質(zhì)量手冊(cè)包括了質(zhì)量程序文件（含標(biāo)準(zhǔn)要求

32、形成文件的程序）；c) 其它質(zhì)量文件，它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。（本公司為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制的文件。如：作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度、記錄表單等。）；d) 標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄（見記錄的控制）。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第2頁(yè) e) 本公司的程序文件詳見手冊(cè)附錄程序文件目錄；其它規(guī)范、規(guī)程等文件見受控文件清單 質(zhì)量記錄見記錄表格匯編；f) 文件可以呈任何形式或類型的媒體（如硬拷貝或電子媒體）。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制；質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊(cè)包括：a) 質(zhì)

33、量手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，概述了覆蓋了iso9001：2000質(zhì)量體系的應(yīng)用范圍及刪減（見第0-1章應(yīng)用范圍）；b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序；c) 質(zhì)量手冊(cè)描述了質(zhì)量管理體系各過程及其相互作用（見附頁(yè)質(zhì)量管理體系過程示意圖）。d) 質(zhì)量手冊(cè)的管理見本手冊(cè)第九章4.2.3 文件控制管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施文件控制程序，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。文件種類包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)：包括質(zhì)量體系程序文件，是公司質(zhì)量體系的文字描述和質(zhì)量工作的基本法規(guī)與準(zhǔn)則，規(guī)定了質(zhì)量體系各項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)、管理要求、實(shí)施程序

34、和質(zhì)量記錄，是公司各部門必須貫徹執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。b) 其它質(zhì)量體系文件：它由管理性文件、記錄表格等構(gòu)成，是詳細(xì)的作業(yè)文件，是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。c) 技術(shù)文件和資料：包括設(shè)計(jì)圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等。d) 外來文件：包括國(guó)家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)和顧客發(fā)來的技術(shù)管理文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料等。文件控制程序確保：a) 每一份文件發(fā)布前均由授權(quán)人員對(duì)其適用性進(jìn)行審批，尤其是技術(shù)文件。b) 文件要求不能滿足下列情形時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批職能部門審批，若要其它部門審批時(shí)，該審批部門應(yīng)獲得原審批部門所依據(jù)的有關(guān)原始資料，外來文件的更改，要取

35、得文件來源單位和顧客的認(rèn)可。 公司采用的有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)如（如:iso9001標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）或國(guó)家有關(guān)的法令、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)與公司質(zhì)量體系文件的內(nèi)容矛盾時(shí)；文件內(nèi)容不正確、不適用時(shí)或操作性不強(qiáng)時(shí)；文件內(nèi)容與顧客需要相矛盾或不能滿足顧客的合法要求時(shí)；有更合作、更先進(jìn)或更具有可操作性的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝方法、操作方法或管理手段時(shí)；寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共 4頁(yè) 第3頁(yè) 文件內(nèi)容不能滿足公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)時(shí)；c) 編制文件清單，以便識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)，規(guī)定發(fā)放范圍。d) 確保在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所可獲得相關(guān)文件

36、的最新有效版本。e) 規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。f) 對(duì)外來文件進(jìn)行識(shí)別(其適用性)和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。g) 文件控制部門及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所收回作廢的文件，確保防止誤用。若因需要保留作廢文件時(shí)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。4.2.4記錄的控制管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施記錄控制程序，控制質(zhì)量管理體系所需的記錄，保持清晰，易于識(shí)別和檢索并維護(hù)記錄的標(biāo)識(shí)，規(guī)定記錄收集、貯存、保存期限和處置的方式；保存適當(dāng)?shù)挠涗洠宰C明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系；編制記錄匯編以方便使用。記錄控制程序確保:a) 各部門按照質(zhì)量職能，在從事質(zhì)量活動(dòng)過程中，必須做好質(zhì)量記錄，并按規(guī)定程序傳遞。

37、b) 質(zhì)量記錄必須字跡清晰、內(nèi)容完整、嚴(yán)禁涂改。c) 質(zhì)量記錄在適宜的貯存環(huán)境內(nèi)妥善保存，防止損壞，變質(zhì)和丟失，并做到便于存取。d) 由供方提供的質(zhì)量記錄是公司整個(gè)質(zhì)量記錄的一部分。e) 所有質(zhì)量記錄必須按其性質(zhì)、內(nèi)容及要求，規(guī)定適宜的保存期限。f) 合同規(guī)定時(shí)，在商定的時(shí)期內(nèi)，相應(yīng)的質(zhì)量記錄要保證及時(shí)提供給客戶或其代表進(jìn)行評(píng)價(jià)。g) 質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、借閱、歸檔、存貯、防護(hù)和處理的具體要求及方法祥見記錄控制程序。4.2.5相關(guān)質(zhì)量體系文件a)文件控制程序 q/frt-cx01-2003b)記錄控制程序 q/frt-cx02-2003寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第b版

38、修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系(過程示意圖)頁(yè)碼：共4頁(yè) 第4頁(yè) 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系合法滿意法律法規(guī)客戶規(guī)定需求期望法律法規(guī)客戶8測(cè)量，分析和改進(jìn)6資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5管理職責(zé)職責(zé),權(quán)限,內(nèi)部溝通5.5; 最高管理層/管理者代表質(zhì)量手冊(cè)5.5, 0-7; 策劃5.4 最高管理層/管理者代表質(zhì)量手冊(cè)5.4, 0-6質(zhì)量方針5.3 最高管理層質(zhì)量手冊(cè)5.3,0-5以顧客為中心5.2 最高管理層質(zhì)量手冊(cè)5.2 管理承諾.1最高管理層及各級(jí)管理人員質(zhì)量手冊(cè)5.1, 0-1管理評(píng)審5.6 最高管理層q/frt-cx03-20034.總要求管理者代表質(zhì)量手冊(cè)文件控制4.2.3q/frt-cx01-

39、2003辦公室記錄控制4.2.4q/frt-cx02-2003辦公室人力資源6.2最高管理層/管理者代表/辦公室 q/frt-cx04-2003辦公室 改進(jìn)8.5管理者代表q/frtcx13-2003數(shù)據(jù)分析8.4品質(zhì)部測(cè)量和監(jiān)視8.2及測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施的控制 7.6管理者代表/生產(chǎn)供應(yīng)部/品質(zhì)部q/frt-cx10-2003管理者代表q/frt-cx11-2003管理者代表q/frt-cx09-2003品質(zhì)部不合格品的控制8.3品質(zhì)部q/frt-cx12-2003品質(zhì)部基礎(chǔ)設(shè)施6.3最高管理層/生產(chǎn)供應(yīng)部/品質(zhì)部q/frt-cx08-2003生產(chǎn)部q/frt-cx09-2003品質(zhì)部工作環(huán)境6

40、.4最高管理層及各相關(guān)部門7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)提供7.5生產(chǎn)部q/frt-cx08-2003生產(chǎn)供應(yīng)部設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3 研發(fā)部q/frt-cx06-2003研發(fā)部注：風(fēng)機(jī)產(chǎn)品無此過程采購(gòu)7.4 市場(chǎng)部q/frt-cx07-2003市場(chǎng)部與顧客相關(guān)的過程7.2市場(chǎng)部q/frt-cx051-2003 市場(chǎng)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃7.1生產(chǎn)供應(yīng)部寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序 q/frt-cx01-2003頁(yè)碼：共 5頁(yè) 第1頁(yè) 1 目的 保證質(zhì)量管理體系文件的適用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和完整性；規(guī)范管理，確保在質(zhì)量體系有效運(yùn)行中起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能

41、使用相應(yīng)文件的有效版本。2 適用范圍 適用于文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改等活動(dòng)的控制。包括適當(dāng)范圍的外來文件，如標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖樣。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)審批，并要求全體員工貫徹執(zhí)行。3.2 辦公室負(fù)責(zé)本公司管理文件的控制工作，研發(fā)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制。3.3 各職能部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生文件的編制、更改、管理工作，對(duì)文件的正確性、適用性負(fù)責(zé)。3.4 文件持有部門負(fù)責(zé)文件和資料的保管、使用，并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。4 工作程序文件編制 1程序文件根據(jù)質(zhì)量管理體系4.2.3要求 2. 主要責(zé)任部門：辦公室 研發(fā)部文件審批 相關(guān)責(zé)任部門：各職能部門 3產(chǎn)生記錄：發(fā)放

42、與使用用 frt-jl0501-04 外來文件和資料接受登記表 frt-jl0501-05 文件發(fā)放（回收）登記表文件更改frt-jl0501-06 受控文件清單 frt-jl0501-07 文件更改通知單換版與作廢 frt-jl0501-08 文件資料歸檔登記表 frt-jl0501-09 文件處置清單歸檔檔 4.管理者代表監(jiān)督辦公室、研發(fā)部的文件控制工作辦 公室、研發(fā)部監(jiān)督文件使用部門的文件控制工作4.1文件編制與審批4.1.1 新編寫或修改的文件，都必須在文件發(fā)放使用前進(jìn)行審批。4.1.2 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表主持編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。4.1.3其它管理性文件和資料由辦公室組織各職能部門編寫，相關(guān)部門會(huì)簽，編寫部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)。4.1.4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、模具圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范、以及相關(guān)技術(shù)性文件由研發(fā)部專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)編寫，研發(fā)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，重要文件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1版本：第b版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序 q/frt-cx01-2003頁(yè)碼：共 5頁(yè) 第2頁(yè) 4.1.5外來文件（如標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供圖樣等）由管理者代表或研發(fā)部負(fù)