卷煙營銷部工作總結

1、卷煙營銷部年度工作總結年以來，在市局（公司）的正確領導下，我部緊緊圍繞年初工作會議制定的各項目標，認真謀劃，積極落實，較好地完成了各項工作，現(xiàn)匯報如下：一、經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點：年共銷售卷煙？萬支，同比增長？%，完成年計劃的？%，其中低檔煙？萬支，完成年計劃的？%；共銷售一二類煙？萬支，同比增長？%，占總銷售比重同比提高？個百分點；單箱銷售收入？元，同比增長？%；實現(xiàn)毛利？萬元，同比增長？%；實現(xiàn)利潤？萬元，同比增長？%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我部卷煙銷售結構得到進一步優(yōu)化，結構效益逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質量和效益有了實質性提高。二、卷煙銷售網(wǎng)絡建設不斷完善，取得新突破：（一）、規(guī)范經(jīng)營，合

2、理調控，確保卷煙銷售穩(wěn)中有升。一是認真貫徹落實國家局與省、市局內管工作會議精神，嚴格遵守各項內管制度，定期自查檢查，確保卷煙落地落戶銷售；二是做好市場調研，密切關注市場變化，準確把握消費走勢，及時調整營銷策略，做到主動、有效調控；三是科學設置卷煙二級限量，充分利用有效貨源，做好品牌培育，最大限度地滿足客戶需求，為卷煙銷售打好堅實基礎。（二）、深挖市場潛力，做好七匹狼“通”系品牌培育工作。一是通過召開營銷人員例會、全體職工大會和零售戶品牌推介會等多種會議，傳達市局（公司）會議精神，做好七匹狼品牌宣傳；二是成立組織機構，制定實施方案，采取定點投放，點面結合，重點部位擺放展示架，客戶經(jīng)理“站柜式”服

3、務等方式，突出終端陳列，提高品牌知名度；三是通過婚慶用煙推介法、政務用煙推廣法、爭先創(chuàng)優(yōu)評比激勵法等多種行之有效的辦法，齊抓共管，幫助零售戶消化庫存，形成良性動銷，全面提升七匹狼“通”系品牌培育水平。年共銷售7匹狼“通”系卷煙？萬支，完成全年培育目標的？%，上柜率達到？%，銷售業(yè)績位居全區(qū)首位。（三）、拓展思路，創(chuàng)新方法，穩(wěn)步推進電子商務工作。在貸記卡辦理過程中，一是做好營銷人員培訓，使其充分掌握貸記卡相關知識，并由客戶經(jīng)理負責，對零售戶進行廣泛宣傳；二是協(xié)同工商銀行，通過召開貸記卡啟動會、推介會、培訓會等多種方式，做好零售戶培訓，提高零售戶辦卡積極性；三是采用集中辦理、集中領卡、集中簽訂協(xié)議

4、，分批開通的方式，提高辦卡效率；四是密切關注換卡過程中出現(xiàn)的問題，及時與市公司及工商銀行聯(lián)系，確保換卡工作順利進行。在網(wǎng)上訂貨工作中，一是通過舉辦零售戶網(wǎng)上訂貨培訓班，講解網(wǎng)上訂貨知識，并由當日訂貨客戶進行實際操作，客戶經(jīng)理“一對一”輔助指導，提高客戶操作能力；二是采取駐點培訓的方式，做好山區(qū)客戶網(wǎng)上訂貨培訓，拓展網(wǎng)上訂貨范圍，最大限度地為零售戶提供便利；三是制作網(wǎng)上訂貨注意事項通知單，逐一發(fā)放到客戶手中，保障網(wǎng)上訂貨工作順利運行。截止12月31日，我部共有工行貸記卡客戶？戶，占工行總客戶的？%，占總客戶的？%；共有網(wǎng)上訂貨戶？戶，煙信通、手機與網(wǎng)上訂貨戶達到總客戶比例的？%。（四）、推廣運用

5、“135”工作法，不斷提升營銷工作水平。一是積極組織客戶經(jīng)理參加市公司“135”工作法專項培訓，認真學習相關知識，準確把握“135”工作法精神實質；二是要求客戶經(jīng)理熟練掌握“135”工作法系統(tǒng)應用，在日常工作中嚴格按照a-pdca開展工作；三是開展交流討論活動，講工作心得，談學習體會，找存在問題，達到相互學習，共同提高的目的；四是定期舉行專業(yè)知識測試，檢驗客戶經(jīng)理理論掌握水平以及理論與實踐相結合的程度，達到學以致用的目的。三、企業(yè)文化建設不斷深入，躍上新臺階。（一）、結合實際，率先成立“沁石”客戶俱樂部。一是高度重視，周密安排，搭建了“沁石”客戶俱樂部整體框架；二是通過俱樂部開展了一系列形式多

6、樣，內容豐富的活動，擴大了俱樂部影響力；三是籌建了vip俱樂部高端會所，建立了四大運行體系制度，形成了以“158”為核心理念的整體構想；四是創(chuàng)建了俱樂部簡報，充分發(fā)揮俱樂部的橋梁與紐帶作用，打造新型客我關系。（二）、全員參與，積極打造學習型企業(yè)。一是圍繞“文化故事大講堂”和“論文征集”活動，用身邊的故事激勵員工奮發(fā)向上、無私奉獻，用論文描繪美好藍圖，促使營銷人員以飽滿的工作熱情、嶄新的精神面貌投身到行業(yè)改革建設中，不斷推進企業(yè)文化深植工作；二是按照“做我所寫，講我所做”的指導思想，開展新聞稿件投放活動，形成人人參予的良好氛圍，通過形式多樣的投稿形式，真實地反映實際工作；三是開展“奪旗爭星”評比

7、競賽，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與企業(yè)發(fā)展緊密結合起來，積極營造主動學習、愛崗敬業(yè)的良好氛圍；四是將工作業(yè)績和企業(yè)文化有機結合起來，轉化為企業(yè)的行為規(guī)范，使文化宣貫成為全體營銷人員的自覺行動，從而增強員工的凝聚力與創(chuàng)造力，提升企業(yè)文化軟實力。四、企業(yè)內部管理不斷加強，取得新進展。（一）、嚴格考核，做好督察考評工作。一是根據(jù)市公司考核目標，制定了工作質量考核監(jiān)督辦法，明確工作方向與工作目標，讓每一位營銷人員根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，提升工作質量；二是通過績效考核實現(xiàn)獎勤罰懶，充分調動營銷人員工作積極性和主動性，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍；三是要求營銷人員及時找出自身工作中存在的問題與不足

8、，形成壓力感與緊迫感，將壓力變動力，挖掘好自身存在的潛力，增強責任感，實現(xiàn)工作的精、細、實、深。（二）、明確職責，做好安全管理工作。一是嚴格執(zhí)行安全管理制度，始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，定期對從業(yè)人員進行安全教育，做好安全知識培訓；二是定期對重點部位與關鍵環(huán)節(jié)進行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，做到安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位，不斷提高從業(yè)人員的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎保障；三是利用“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)制定的各項安全管理規(guī)章制度，狠抓落實，將安全文化建設工作推向深入。五、工作中存在的不足:1、與其他先進兄弟縣市相比，我縣網(wǎng)建基礎工作還有差距，網(wǎng)絡的功能還沒有得到最大發(fā)揮2、營銷隊伍整體素質還不高，特別是客戶經(jīng)理的業(yè)務水平還不能完全適應現(xiàn)代流通企業(yè)的要求。3、管理體制和考核機制還不夠健全。六、下一步工作安排：1、抓