中國電信產(chǎn)品手冊（）

1、中國電信產(chǎn)品手冊（2011）目錄我的e家商務(wù)領(lǐng)航天翼品牌活動我的e家全家都來賽完美落幕自2009年6月29日，中國電信與東方衛(wèi)視聯(lián)合打造的節(jié)目我的e家全家都來賽，就受到了廣大“我的e家”用戶的歡迎與支持。我的e家全家都來賽以家庭為單位，打造的是一種積極向上的生活方式，用西方的真人秀模式加上了東方以家為本的理念，打造一檔適合全家一起觀看的綜藝節(jié)目。我的e家全家都來賽在高喊“歡歌笑語迎世博，我的e家都來賽”的口號中高調(diào)亮相，欄目播出后受到了中宣部、上海市委的高度重視和好評！并確立為“迎世博”最大的媒體活動，smg上海文廣集團(tuán)高度重視，加大節(jié)目的制作力量，ll 從每周一次錄播的欄目改成一周三次直播的

2、大活動。更為廣泛的宣傳了“我的e家”，同時我的e家全家都來賽在短期內(nèi)創(chuàng)下眾多記錄： 同時期全國投入最大的媒體直播大活動 全國成長最快且同期穩(wěn)居前三的綜藝節(jié)目 網(wǎng)友評選出的最溫馨的綜藝節(jié)目 年度最具創(chuàng)新性的“家庭”式節(jié)目 “非具典型炒作性”但媒體報道最多的娛樂話題 “我的e家”展示夢想的舞臺在我的e家全家都來賽播出過程中，節(jié)目不斷的加大制作力度，提高節(jié)目質(zhì)量。從最初的草根平民版到明星家庭加入，改版到現(xiàn)在的平民明星版，我的e家全家都來賽不斷的成長著，成為平民家庭選秀的代表。每周的三場比賽，全部采用現(xiàn)場直播。場內(nèi)場外通過電信連線和登陸中國電信為參賽家庭加油投票，給他們最大的舞臺更多的機(jī)會，去展現(xiàn)自己

3、家的夢想，歌唱的夢想，世博的夢想。 我的e全家都來賽全國成長最快且穩(wěn)居前三的綜藝節(jié)目，8月31日至9月23日同時段綜藝類欄目平均收視排名榜首。ll“我的e家”深入人心，媒體方面高調(diào)關(guān)注ll我的e家全家都來賽大型海選引起了媒體很大的關(guān)注，也產(chǎn)生了一些像“小宋丹丹”“小王力宏”這樣的搶眼選手，成為了媒體爭相報道的焦點。ll報道媒體 標(biāo)題 新聞晨報 “全家都來賽”走進(jìn)天山河畔（邊欄） 北京青年報 山寨版“變形金剛” 亮相全家都來賽（邊欄） 新民晚報 “全家賽”小鬼當(dāng)家（邊欄） 天天新報 全家都來賽昨上演“小鬼當(dāng)家” 8歲賈曉鑫叫板林妙可（1/3版面配圖） 新民晚報 八齡童仿“宋丹丹”（邊欄） 天天新

4、報 中非混血兒有望成劉翔小師弟 參加全家都來賽演活“獅子王”（1/6版面配圖） 新民周刊 家庭版 “社區(qū)明星”閃耀“都來賽” 青年報 小宋丹丹欲做“世博林妙可”（邊欄） 天天新報 “做人最重要的是開心” “全家賽”話題選手回應(yīng)質(zhì)疑（2/3版面配圖） 新聞晚報 中非混血兒演活“獅子王”（1/3版面配圖） 每周廣播電視 “古典美女”叫板周立波（1/3版面配圖） 新聞晨報 全家都來賽選手被質(zhì)疑 “芙蓉奶奶”不買賬（邊欄） 我的e家全家都來賽在網(wǎng)絡(luò)傳播中也為大家?guī)砹撕芏嘣掝}。70、80、90后不同年齡段的人通通都可以參與其中。在不同的論壇里我的e家全家都來賽節(jié)目話題吸引了很多會員的關(guān)注，部分資深網(wǎng)民

5、及版主更是參與到跟帖討論，表達(dá)對我的e家全家都來賽的興趣，以及對活動的好奇；反映出了網(wǎng)民參與話題的高度興趣與熱情，同時對“我的e家”進(jìn)行了大力宣傳。“我的e家”是中國電信面向家庭的客戶品牌，致力于滿足中國家庭日益多元化的信息需求，品牌口號就是“愛沒有距離，家就在身邊”。品牌在融入移動業(yè)務(wù)“天翼”后，面臨新融合和跨越，更需要廣泛傳播“我的e家不僅是信息業(yè)務(wù)，更是一種品牌精神和品牌個性”；需要一個能夠與我的e家固有用戶及潛在用戶形成良好互動的傳播項目，塑造我的e家用戶專屬、尊享的溝通平臺。就這樣，兩個“家”相結(jié)合了，同樣詮釋著家庭理念，同樣面對著家庭受眾，我的e家與全家都來賽節(jié)目理念和目標(biāo)人群達(dá)到

6、了完美的統(tǒng)一。ll歷時四個多月，由中國電信冠名播出的我的e家全家都來賽已完美落幕，在這期間我們看到了無數(shù)家庭在舞臺上展示著自己，像全國觀眾傳遞著他們一家又家的溫馨幸福與夢想。在這里中國電信通過和報名咨詢熱線中國電信號碼百事通118114給了他們參加比賽和復(fù)活再次參加比賽的機(jī)會，同時給了他們一片夢想的舞臺。從2009年10月14日起由中國電信冠名播出的我的e家全家都來賽活動已經(jīng)結(jié)束，自此全家都來賽節(jié)目的參賽報名及其復(fù)活評選將在中國電信網(wǎng)站停止運行。雖然此次活動已經(jīng)結(jié)束，但是您可以通過登陸和撥打咨詢熱線中國電信號碼百事通118114了解“我的e家”其他品牌活動。感謝廣大“我的e家”用戶對本次活動的

7、支持。相約品牌“我的e家”，英文名稱“one home”，是中國電信為有效滿足您家庭日益多元化和個性化的通信及信息應(yīng)用需求而量身打造的客戶品牌，更是中國通信市場第一個面向家庭的客戶品牌！“我的e家”強(qiáng)調(diào)與眾不同的尊貴感受：高速寬帶上網(wǎng)帶來超級速度感，寬帶多賬號上網(wǎng)和無線寬帶漫游帶來更多自由感，多種通話方式和超長通話時間帶來全新通話體驗，更有快捷服務(wù)通道、優(yōu)先服務(wù)保障、積分回饋計劃、合作聯(lián)盟服務(wù)共享等內(nèi)容讓您體驗不同凡響的尊榮感l(wèi)l“我的e家”將為您的家庭提供全方位綜合信息服務(wù)，讓您和您的家人更加自由、便利地使用固定電話、寬帶和小靈通等多種語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，還可享受視頻娛樂、家庭理財、家庭辦公、信

8、息家居等繽紛家庭信息應(yīng)用，讓您隨時隨地隨心通過電腦、固定電話和移動電話實現(xiàn)更全面的家庭信息夢想！ll“我的e家”將通過中國電信的綜合信息服務(wù)，為您營造時尚、健康、融洽、溫馨、充滿親情的美滿家庭氛圍，為追求現(xiàn)代品味與幸福生活的您提供更全面、便利的通信應(yīng)用，成為您的家庭享受信息新生活的理想平臺！ll來吧，加入“我的e家”，盡情享受我們?yōu)槟蛟斓男畔⑿律睿l相知產(chǎn)品1、業(yè)務(wù)簡介新e6是為滿足通話需求較高的家庭客戶而專門設(shè)計的語音產(chǎn)品，您可以使用中國電信天翼手機(jī)、家庭固話，根據(jù)自己的通話需求，選擇相應(yīng)的本地通話、長途通話或者漫游通話等融合的語音服務(wù)。ll2、業(yè)務(wù)特點免月租：e6內(nèi)手機(jī)和固話月租全免

9、，親情溝通更暢快。互撥免費：e6內(nèi)手機(jī)與固話，手機(jī)與手機(jī)之間通話免費，親情溝通更無間。 手機(jī)通話更優(yōu)惠：加入e6，手機(jī)通話資費相比單獨使用手機(jī)享受更多優(yōu)惠，親情溝通更隨心。時長共享：e6內(nèi)手機(jī)和固話共享通話時長，親情溝通全家分享。增值服務(wù)：加入e6，還可享受手機(jī)報、手機(jī)上網(wǎng)等精彩服務(wù)，讓您能夠隨時隨地享受與家人的無限溝通樂趣。特別提示：您只需增加7元，即可獲得一款稱心的天翼套裝，同時還將享受固話免月租，手機(jī)和固話互打免費等超值服務(wù)。3、e6資費 資費詳情，請您到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳咨詢、撥打10000服務(wù)熱線或登錄當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上營業(yè)廳查詢。ll相隨服務(wù)快樂的選擇，舒心的客戶體驗，一切源于中國電信強(qiáng)大服務(wù)系

10、統(tǒng)的全力支持。在“我的e家”，您可以享受多種途徑、多種方式提供的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如何辦理套餐？到中國電信營業(yè)廳辦理 撥打中國電信10000號客戶服務(wù)熱線/客戶自助服務(wù)熱線10001 登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務(wù)中心/地址：溫馨提示: 若您要申請加入套餐,請攜帶身份證到營業(yè)廳辦理； 若您要變更套餐,可通過中國電信10000號客戶服務(wù)熱線或登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務(wù)中心(),提供您的xx密碼進(jìn)行辦理;您還可到中國電信營業(yè)廳辦理 怎樣查詢費用？撥打中國電信10000/10001號客戶服務(wù)熱線 登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務(wù)中心 通過營業(yè)廳自助查詢設(shè)備 通過營業(yè)廳自助打印機(jī) 郵寄賬單溫馨提示: 使用您登記的固定電

11、話或小靈通撥打10000/10001,按照語音引導(dǎo)可查詢您的賬單;使用其他電話撥打10000/10001,按照語音引導(dǎo)準(zhǔn)確輸入您的密碼,即可查詢賬單 登錄網(wǎng)上客服中心網(wǎng)站,注冊成為會員,即可通過網(wǎng)站提供的費用查詢功能查詢您的賬單 在中國電信營業(yè)廳自助查詢機(jī)上輸入您的密碼,即可查詢賬單 在中國電信營業(yè)廳，通過賬單打印終端自助打印您的賬單 您還可以通過撥打10000號按照語音引導(dǎo)準(zhǔn)確輸入密碼,即可辦理郵寄帳單服務(wù); 您還可以登錄網(wǎng)上客服中心辦理郵寄賬單服務(wù)；您持有效證件,到營業(yè)廳辦理郵寄帳單服務(wù) 到哪里咨詢？撥打中國電信10000號客戶服務(wù)熱線客戶自助服務(wù)熱線10001 中國電信各營業(yè)廳溫馨提示:

12、 您在我的e家各項服務(wù)使用過程中遇到任何問題或有疑問,都可以撥打10000號客戶服務(wù)熱線或到中國電信營業(yè)廳,我們將一一為您解決。 怎樣繳費？營業(yè)廳現(xiàn)金繳費 銀行、郵局等代繳費溫馨提示: 您可以到中國電信各營業(yè)廳,在交費柜臺用現(xiàn)金直接繳費您繳費后會給您提供“我的e家”客戶專用賬單 您可以到銀行或郵局的營業(yè)網(wǎng)點,在交費柜臺處,用現(xiàn)金直接繳納話費相伴回報積分得大禮啦！“我的e家客戶積分獎勵計劃”現(xiàn)已全面登場，您只要現(xiàn)在加入“我的e家”，應(yīng)可通過積分獲得繽紛好禮，有更多獎勵、更多回報等著您哦！怎樣計算積分？a. 消費積分 只要您每月按時交納電信費用,即可獲得積分。每消費1元積1分，不足1元不積分(不包

13、括信息費、違約金以及各類非實名制電話卡產(chǎn)生的話費) b. 在網(wǎng)積分 根據(jù)您套餐中的固話裝機(jī)時間為起始點，按以下規(guī)則計算您的在網(wǎng)積分： 在網(wǎng)時間0-12個月13-24個月25-36個月37-48個月49個月以上在網(wǎng)時間積分5分10分20分30分40分c. 信用積分 如果您連續(xù)按時交費的話，能獲得信用積分獎勵/如果您沒有按時交費的次數(shù)超過一定限制，可能要損失部分積分。條件連續(xù)按時繳費x2個月信用積分0分當(dāng)月消費積分的10%d. 獎勵積分相關(guān)概念解答？本期末累計積分:是指您參與積分回饋計劃以來,到本賬期為止,所獲得的積分累計。 本期新增積分：是指根據(jù)積分規(guī)則,本期您所獲得的新增積分。 本期消費積分：

14、是指在本賬期內(nèi),您消費使用掉的積分。 本期末可用積分：是指本賬期末,您的積分帳戶中可供消費的積分。 本期末可用積分=本期末累計積分+本期新增積分-兌換門限積分-本期消費積分 兌換門限積分參見各地電信公司積分兌換計劃積分規(guī)則有哪些積分以您參與“我的e家”e6或e8套餐的終端消費為基礎(chǔ)進(jìn)行計算,您未參加品牌的終端設(shè)備目前暫不提供積分。積分按月計算,您當(dāng)月獲得的積分,允許下月使用。 如果您申請拆除套餐中任一設(shè)備,則將停止被拆除的設(shè)備當(dāng)月消費積分；如拆除的是固話設(shè)備,則將停止您在網(wǎng)時長的積分計算。 如果您申請?zhí)撞椭腥我辉O(shè)備過戶,則該設(shè)備當(dāng)月消費積分將轉(zhuǎn)入被過戶客戶積分賬戶,如是固話過戶則在網(wǎng)積分清零。

15、若您某月欠費停機(jī),則將停止計算當(dāng)月所有積分如何進(jìn)行積分查詢a. 撥打中國電信10000/10001號客戶服務(wù)熱線，按照語音引導(dǎo)準(zhǔn)確輸入您的xx密碼,即可查詢您的積分； b. 登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務(wù)中心，注冊成為會員,即可通過網(wǎng)站提供的查詢功能查詢您的積分； c. 到營業(yè)廳進(jìn)行查詢，向營業(yè)員提供您的xx密碼即可查詢您的積分；什么時候開始積分活動*只要您現(xiàn)在加入“我的e家”,將從您正式使用“我的e家”產(chǎn)品時,啟動相關(guān)積分計算 具體獎品、回饋內(nèi)容及積分細(xì)則請您詳見我的e家積分手冊（具體受理或開通情況，請咨詢當(dāng)?shù)仉娦欧止荆┏Ｒ姌I(yè)務(wù)問答（1）我之前辦理的業(yè)務(wù)是年付制的，前幾個月剛交了一年的錢，我現(xiàn)在

16、可以辦理套餐嗎？答： 可以，我們將按天計算您尚未使用的年付費用，并將這些費用預(yù)存到新的套餐中。（2） 加裝包的手機(jī)，是否可以共享套餐包含的通話時長？答：對不起，套餐內(nèi)的共享通話時長僅供套餐基本包內(nèi)的一部固定電話和天翼使用。（3） 我到外地時，手機(jī)與固定電話互打是否也是免費？答：對不起，語音互打免費均指在本地范圍內(nèi)的互打免費，漫游狀態(tài)下的手機(jī)不享受互打免費，按手機(jī)套餐規(guī)則收取。（4） 我如果手機(jī)和家庭電話分開付費，是否可以辦理？答：套餐基礎(chǔ)包內(nèi)的手機(jī)和電話必須合并付費，但加裝包的手機(jī)可以分開付費。（5） 新的e家套餐，有沒有年付制？答：以當(dāng)?shù)仉娦欧止竟紴闇?zhǔn)。（6） 辦理套餐的第一個月，套餐是

17、怎樣計收費？答：以當(dāng)?shù)仉娦诺挠嬞M規(guī)則為準(zhǔn)。（7） 無線寬帶可以使用套餐基礎(chǔ)包內(nèi)的天翼手機(jī)卡嗎？答：對不起，不可以。無線寬帶需要另外一個天翼號碼，這個號碼不另外收費。無線寬帶的天翼號碼，僅可以用于無線上網(wǎng)，不能使用語音及短信業(yè)務(wù)。（8） 套餐內(nèi)包含的通話時長，我這個月沒用完，剩余部分是否可以帶到下個月使用？答：對不起，套餐內(nèi)包含的通話時長、上網(wǎng)時長均只能在當(dāng)月使用。（9） 我辦理一個低檔的套餐，如果一個月消費達(dá)到高檔的水平，是否可以自動按高檔的計費？答：對不起，您需要辦理高檔的套餐，才可按高檔的計收費。（10） 套餐內(nèi)包含的通話時長，是否可以撥打移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通的電話？答：包括，您可以放心

18、使用。（11） 辦理無線寬帶業(yè)務(wù)，是否贈送無線寬帶的答：以各省的實際情況為準(zhǔn)。（12） 單位幫我的天翼辦理過虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)了，是否還可以辦理e家套餐？答：如果您的手機(jī)已經(jīng)辦理過商務(wù)領(lǐng)航全系列套餐了，則不能再辦理e家套餐，如果您手機(jī)未辦理過商務(wù)領(lǐng)航全系列套餐，是可以辦理e家套餐，但虛擬網(wǎng)內(nèi)的通話時長不計在套餐時長內(nèi)。（13） 我一部天翼手機(jī)是否可以同時加入兩個家庭的加裝包？答：對不起，一部手機(jī)僅能加入一個家庭的套餐。（14） 我怎樣才可以查到我已經(jīng)使用了多少通話時間？答：目前只能查詢上月通話時間，暫時還無法實時查詢當(dāng)月的通話時間。（15） 我協(xié)議未到期，是否允許取消答：一般不允許退訂。如果您享受過終

19、端、話費等促銷優(yōu)惠的，應(yīng)根據(jù)協(xié)議，在補(bǔ)繳相關(guān)費用后方可退訂。（16） 我辦理的加裝包手機(jī)，是否允許在協(xié)議期內(nèi)取消？答：可以，我的e家的可選包可隨時訂、退，但需在下月生效。（17） 協(xié)議未到期，是否允許進(jìn)行套餐檔次答：如您辦理的套餐不涉及終端、話費等促銷優(yōu)惠限制，協(xié)議期內(nèi)是允許進(jìn)行套餐變更的。套餐變更次月生效，變更受理當(dāng)月按原資費收取，變更次月生效，協(xié)議期從變更后的生效日期起計算。品牌介紹商務(wù)領(lǐng)航是中國電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，提供通信應(yīng)用、信息應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用，滿足客戶提升企業(yè)形象、降低運營成本、增加商業(yè)機(jī)會、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長、提高工作效率及一站式服務(wù)

20、等等方面的需求。行業(yè)應(yīng)用中國電信商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)應(yīng)用是針對各類型客戶生產(chǎn)、管理、服務(wù)工作中的實際需求，依托中國電信覆蓋廣泛的固定、移動通信網(wǎng)絡(luò)及對各行業(yè)的深入理解，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息解決方案。酒店完美聯(lián)盟“酒店完美聯(lián)盟”，是中國電信能針對不同類型酒店客戶的信息化需求，以及酒店賓客的信息通信服務(wù)訴求，開發(fā)出的酒店信息化整體解決方案?！熬频晖昝缆?lián)盟”全面提供包含寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及增值服務(wù)在內(nèi)的各類通信業(yè)務(wù)，可向加盟酒店提供數(shù)碼e房、長話暢聊、會務(wù)通、號碼百事通商旅服務(wù)、商旅管理服務(wù)、酒店管理系統(tǒng)等多項服務(wù)，極大提升酒店業(yè)服務(wù)水平和市場競爭力。目前，中國電信“

21、酒店完美聯(lián)盟”已發(fā)展加盟酒店超過10000家。如需了解詳情，請登錄中國電信各省公司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或撥打10000號客戶服務(wù)熱線咨詢。銷售管家“銷售管家”移動應(yīng)用服務(wù)是中國電信基于cdma網(wǎng)絡(luò)，與合作商共同通過對成熟的 utk/stk 技術(shù)創(chuàng)新運用而推出的一種基于 stk/utk 技術(shù)的企業(yè)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。通過在手機(jī) sim/uim 卡中寫入專用程序，終端操作人員使用裝入該卡的任意一部手機(jī)即可按照友好的應(yīng)用程序界面提示進(jìn)行相關(guān)操作，從而將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便捷、安全地即時送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門，并進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)終端的業(yè)務(wù)管理?！颁N售管家”服務(wù)適合快速消費品、服裝服飾、連鎖便利店、家電、數(shù)字消費產(chǎn)品、食品、

22、保險營銷、醫(yī)藥營銷、加盟便利店等眾多行業(yè)。終端包括連鎖店、連鎖專柜、店中店等零售門店；送貨、安裝、維修等服務(wù)終端；以及巡店、巡檢等管理終端。如需了解詳情，請登錄中國電信各省公司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或撥打10000號客戶服務(wù)熱線咨詢。物流e通“物流e通”是運用自動識別技術(shù)、移動通訊技術(shù)、gpsone 定位技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)基于cdma手機(jī)進(jìn)行嵌入式開發(fā)實現(xiàn)的一套物流行業(yè)信息化解決方案。該方案服務(wù)于物流公司的一線業(yè)務(wù)人員移動中的任務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)通訊等工作，為物流行業(yè)提供集語音、數(shù)據(jù)通訊、定位、拍照、掃描等5項重要功能于一身的全能終端整體解決方案。簡單地說，物流e通業(yè)務(wù)可分為物流數(shù)據(jù)采集、物流

23、業(yè)務(wù)管理、自導(dǎo)航和第三方定位等四大功能。通過這些功能，物流企業(yè)可以通過遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行用戶身份認(rèn)證、通過手機(jī)隨時隨地下載新任務(wù)、最快速度上報貨物、取貨人和目的城市。同時，還可以進(jìn)行運單、貨物的實時跟蹤及查詢。此外，運用 gpsone 定位技術(shù)，gis 技術(shù)和智能路由技術(shù)，tts 語音自動合成技術(shù)等技術(shù)，手機(jī)將變成為一個gps導(dǎo)航儀，通過后臺可以跟蹤定位手機(jī)，這樣對于外勤人員和車輛，物流公司總部就可以實時監(jiān)控。如需了解詳情，請登錄中國電信各省公司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或撥打10000號客戶服務(wù)熱線咨詢。工商e通近年來，食品安全越來越受到公眾的關(guān)注，對此，中國電信推出“工商e通”食品備案信息系統(tǒng)。這種系統(tǒng)利

24、用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，可以很方便的檢查市場上出售的食品的來源。只要把食品上的條形碼在“工商e通”食品備案信息系統(tǒng)上掃描一下，食品的生產(chǎn)信息以及生產(chǎn)單位的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等信息就會顯示在屏幕上，非常方便?！肮ど蘣通”食品備案信息系統(tǒng)作為食品安全管理和監(jiān)控領(lǐng)域中的農(nóng)產(chǎn)品定制化生產(chǎn)、生產(chǎn)過程全程監(jiān)控和信息化管理方案，將有效解決食品生產(chǎn)安全管控問題。如需了解詳情，請登錄中國電信各省公司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或撥打10000號客戶服務(wù)熱線咨詢。通信應(yīng)用定義中國電信商務(wù)領(lǐng)航通信應(yīng)用是針對中小企業(yè)的多樣化通信需求，為客戶提供的集本地話費超值優(yōu)惠、月租費減免、固定電話移動電話互撥優(yōu)惠、便捷的企業(yè)總機(jī)等功能的通信

25、解決方案。政企全業(yè)務(wù)套餐“商務(wù)領(lǐng)航通信版全業(yè)務(wù)組合方案”是指在原有的通信版組合方案的基礎(chǔ)上增加移動業(yè)務(wù)形成的新的系列組合方案。優(yōu)化后商務(wù)領(lǐng)航兩版目標(biāo)客戶定位不變。ll全業(yè)務(wù)通信版在原通信版的基礎(chǔ)上捆綁了移動電話業(yè)務(wù)。全業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航組合方案提供捆綁融合型和緊密融合型兩個系列，滿足客戶個性化需求，同時結(jié)合北方可續(xù)選擇固話、寬帶比較少的特點，提供適合北方版客戶的商務(wù)領(lǐng)航組合方案。組合方案內(nèi)終端可以實現(xiàn)互打免費，緊密融合型組合方案基礎(chǔ)包內(nèi)終端可以共享時長，捆綁融合型組合方案基礎(chǔ)包內(nèi)終端可以共享話費。ll如需了解詳情，請登錄中國電信各省公司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或撥打10000號客戶服務(wù)熱線咨詢。ll天翼黑莓

26、一、業(yè)務(wù)概述中國電信天翼黑莓業(yè)務(wù)（以下簡稱“黑莓業(yè)務(wù)”）是針對在華跨國公司、金融、大型企業(yè)及中小企業(yè)客戶開發(fā)的基于中國電信cdma移動通信網(wǎng)絡(luò)和加拿大rim公司移動數(shù)據(jù)平臺的無線商務(wù)通信綜合解決方案。目的是通過融合的黑莓應(yīng)用、服務(wù)、全球領(lǐng)先的cdma evdo（3g）智能終端，滿足政企客戶隨時隨地、快捷方便與企業(yè)電子郵件、辦公應(yīng)用和移動多媒體應(yīng)用進(jìn)行高速連接，提高多功能辦公效率的移動商務(wù)需求。黑莓業(yè)務(wù)的主推業(yè)務(wù)是黑莓郵件服務(wù)（push mail方式）。黑莓終端用戶可在任何時間、任何地點，方便、及時、安全地進(jìn)行電子郵件通信。用戶使用黑莓終端可隨時隨地接收、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或撰寫和發(fā)送加密電子郵件。二、

27、業(yè)務(wù)特色 實時主動將新郵件推送到手機(jī)終端 在終端上查看多種附件高安全性，端到端加密 支持高速、穩(wěn)定的3g企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用 支持個人管理信息同步（地址本，日歷，任務(wù)等） 功能兼容可擴(kuò)展，支持國際漫游三、終端類型天翼黑莓業(yè)務(wù)支持專有終端，目前中國電信能夠提供的終端為storm 9530，今后將有更多、更新穎的漢化終端引進(jìn)。四、系統(tǒng)架構(gòu)目前中國電信僅面向政企客戶提供bes服務(wù)、bes+bis服務(wù)。五、套餐資費如您希望咨詢天翼黑莓業(yè)務(wù)具體套餐資費，請與當(dāng)?shù)刂袊娦耪罂蛻舨柯?lián)系。六、適用客戶國際性企業(yè)、機(jī)構(gòu)、通信/it、能源、金融、航空/物流、傳媒、律師/會計師事務(wù)所等客戶，即：具有移動辦公需求、對數(shù)據(jù)安

28、全性要求高、同時需要可靠穩(wěn)定的移動終端產(chǎn)品的客戶。中小企業(yè)的高管或關(guān)鍵部門人員，如制造、批發(fā)零售、教育、建筑、服務(wù)、物流、對外貿(mào)易等。即：注重工作效率、關(guān)注信息及時性，有移動辦公、使用郵箱需求的客戶。七、咨詢渠道如您希望對天翼黑莓業(yè)務(wù)進(jìn)一步了解，請與當(dāng)?shù)刂袊娦耪罂蛻舨柯?lián)系?？倷C(jī)服務(wù)一、定義：“總機(jī)服務(wù)”業(yè)務(wù)是圍繞政企客戶多樣化通信與信息需求，整合中國電信綜合虛擬網(wǎng)、企業(yè)總機(jī)、一碼通商務(wù)熱線（統(tǒng)一號碼呼入）、號百商旅及信息服務(wù)、會易通等產(chǎn)品功能與服務(wù)，實現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理、開通服務(wù)的綜合通信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)。ll該服務(wù)集統(tǒng)一號碼接入、網(wǎng)內(nèi)短號互撥、同振、話務(wù)員轉(zhuǎn)接、通信錄更新、號百商旅及信息服務(wù)、

29、會議電話服務(wù)等主要功能于一體，方便政企客戶將分散管理的固定、移動通信方式進(jìn)行整合，構(gòu)建本地、本省或全國范圍內(nèi)本單位內(nèi)部的固定電話、移動電話的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部短號互撥、實惠方便；通過增加通信錄自動更新服務(wù)、會議服務(wù)、話務(wù)員轉(zhuǎn)接服務(wù)、自助管理以及商旅、信息服務(wù)等功能，進(jìn)一步提高內(nèi)部溝通便利性，提高工作效率。ll中國電信“總機(jī)服務(wù)”，為政企客戶提供了基于固定和移動通信結(jié)合的綜合政企單位通信信息服務(wù)?？梢詫崿F(xiàn)：lll 跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)融合組網(wǎng)，提供更為快速和便捷的內(nèi)部通信手段；l 靈活的內(nèi)部固定、移動電話短號互撥，通話優(yōu)惠；l 方便的總機(jī)查轉(zhuǎn)、通信錄更新；l 高效的自主管理、方便的成本控制；l 統(tǒng)

30、一的語音門戶、提升單位自身的形象；l 豐富的號碼百事通商旅和信息服務(wù)；l 全球高效方便地進(jìn)行會議電話通信服務(wù)。中國電信“總機(jī)服務(wù)”可幫助客戶方便內(nèi)部溝通交流，節(jié)約內(nèi)部通信成本，提升內(nèi)部管理效率，支持政府或企業(yè)提升對外形象。ll二、業(yè)務(wù)功能綜合虛擬網(wǎng)固網(wǎng)與移動終端用戶統(tǒng)一實現(xiàn)方便的內(nèi)部通信 短號互撥 綜合虛擬網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)用戶呼叫可撥打短號，被叫統(tǒng)一顯示為真實長號同振 可設(shè)置綜合虛擬網(wǎng)內(nèi)固網(wǎng)分機(jī)與中國電信移動分機(jī)同振網(wǎng)外號碼組優(yōu)惠 綜合虛擬網(wǎng)客戶可設(shè)置一組網(wǎng)外電話號碼，實行網(wǎng)內(nèi)主叫呼叫網(wǎng)外號碼組用戶的優(yōu)惠；網(wǎng)外號碼組中的號碼只能是中國電信固定電話或移動電話號碼賬戶設(shè)置和管理 綜合虛擬網(wǎng)可設(shè)置單位、個人帳

31、戶，按照預(yù)定的規(guī)則進(jìn)行分?jǐn)偂？煞譃槿N類型：固網(wǎng)分機(jī)和中國電信移動分機(jī)的全部費用均由單位統(tǒng)一付費；固網(wǎng)分機(jī)的全部費用由單位統(tǒng)一付費，中國電信移動分機(jī)的全部費用由個人付費；固網(wǎng)分機(jī)的全部費用由單位統(tǒng)一付費，中國電信移動分機(jī)的部分費用由個人付費。設(shè)置月限額 綜合虛擬網(wǎng)客戶授權(quán)的管理員，可靈活設(shè)置網(wǎng)內(nèi)中國電信移動分機(jī)由單位統(tǒng)一付費的月限額。月限額包含通話費、月租費、功能費等。 客戶自主服務(wù)管理 客戶可通過設(shè)置授權(quán)的管理員，安全訪問電信網(wǎng)上營業(yè)廳該客戶帳戶，自助查詢長短號對應(yīng)關(guān)系，設(shè)置總機(jī)服務(wù)黑白名單、呼叫訪問權(quán)限、網(wǎng)外號碼組等相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)及查詢相關(guān)數(shù)據(jù)變更記錄。 總機(jī)查轉(zhuǎn)與通信錄更新服務(wù) 綜合虛擬網(wǎng)

32、內(nèi)用戶可撥打18呼叫總機(jī)話務(wù)員，查詢單位通信錄變更情況，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。 號百商旅和信息服務(wù) 撥打18可以實現(xiàn)差旅訂票、訂房及法律、信息咨詢等信息服務(wù)。 統(tǒng)一號碼接入服務(wù) 外部客戶可撥打單位總機(jī)統(tǒng)一號碼（4008/800/普通號碼），提供統(tǒng)一號碼的總機(jī)門戶服務(wù)。 電話會議功能 綜合虛擬網(wǎng)內(nèi)用戶可撥打19，可使用中國電信“會易通”電話會議業(yè)務(wù)。 三、業(yè)務(wù)特點組網(wǎng)靈活在中國電信公用電話網(wǎng)與移動通信網(wǎng)覆蓋的區(qū)域內(nèi)，可以根據(jù)客戶需要將固話、手機(jī)跨地域混合組網(wǎng)。短號互撥、快速便捷客戶內(nèi)部電話通過短號互撥，節(jié)省時間，方便記憶?？蛻艨梢愿鶕?jù)編號規(guī)則和自身需求進(jìn)行內(nèi)部固話和手機(jī)的短號碼自主編號。電話一個不落業(yè)務(wù)

33、調(diào)度功能辦公電話與中國電信的手機(jī)可以捆綁實現(xiàn)同振，公務(wù)信息/商機(jī)信息不會錯過。手機(jī)話費，靈活管理客戶可通過授權(quán)的管理員靈活配置內(nèi)部人員手機(jī)由單位統(tǒng)一付費的被叫號碼范圍，設(shè)定月消費額度，單位內(nèi)個人手機(jī)撥打單位允許范圍內(nèi)的電話可以設(shè)定由單位付費，其他電話或超出手機(jī)月消費額度部分的話費可以由個人付費，真正做到靈活方便管理。一站服務(wù)，統(tǒng)一帳單可實現(xiàn)中國電信固話和移動業(yè)務(wù)一站受理、開通和一張帳單收費，方便客戶實現(xiàn)固話和移動話費的綜合使用，提供便利的收費服務(wù)。貼身秘書，通信助手提供話務(wù)員轉(zhuǎn)接和查詢服務(wù)，可對單位網(wǎng)內(nèi)號碼進(jìn)行查詢及呼叫轉(zhuǎn)接，不再需記憶或記錄大量號碼。方便省時、高效的電話會議服務(wù)無論客戶身處何

34、地，均可隨時隨地以固定或移動電話方式參加會議，方便協(xié)同工作，提高效率。統(tǒng)一號碼，提升服務(wù)形象政府或企業(yè)采用全國或全省統(tǒng)一號碼組建虛擬網(wǎng)，對外便于統(tǒng)一宣傳，更好地服務(wù)公眾或客戶。四、服務(wù)范圍“總機(jī)服務(wù)”業(yè)務(wù)面向中國電信固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)用戶開放。ll五、業(yè)務(wù)受理及咨詢服務(wù)中國電信的客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、10000客戶服務(wù)熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳均可以向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。ll中國電信的客戶經(jīng)理和營業(yè)廳向客戶提供本地業(yè)務(wù)受理?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)向客戶提供跨域一站服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術(shù)支持等。ll綜合辦公一、定義綜合辦公業(yè)務(wù)是基于固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)，針對客戶使用的pcll 終端和移動終端所

35、搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供單位通訊錄、信息應(yīng)用、公文處理、工作安排、信息發(fā)布、移動郵件、協(xié)同通信等功能，以滿足政企客戶隨時隨地辦公的需求。綜合辦公業(yè)務(wù)按實現(xiàn)方式分為網(wǎng)絡(luò)型和定制型。網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公是基于中國電信集中部署的綜合辦公應(yīng)用平臺，為客戶提供綜合辦公服務(wù)。定制型綜合辦公是通過部署在客戶側(cè)并為其專用的定制服務(wù)器，提供綜合辦公應(yīng)用；還可以通過應(yīng)用集成開發(fā)，實現(xiàn)與客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)移動化應(yīng)用。ll無論客戶在辦公室、家里或出差在外，使用中國電信綜合辦公業(yè)務(wù)，都可獲得高效快捷的辦公服務(wù)。中國電信綜合辦公業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)：lll 無紙化電子通訊錄；l 便捷安全的公文、郵

36、件處理；l 及時的信息發(fā)布和工作安排提醒；l 短信/彩信群發(fā)實現(xiàn)信息的高效應(yīng)用；l 與cdma高速上網(wǎng)結(jié)合，提高辦公效率；l 無需固定投資，快速開通服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)型）；l 利用定制服務(wù)器模式大大降低開發(fā)和實施的復(fù)雜性（定制型）。二、業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能項 具體功能 單位通訊錄 支持內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄的配置管理；支持離線瀏覽、在線瀏覽和導(dǎo)入導(dǎo)出等功能。信息應(yīng)用 提供短信/彩信發(fā)送、短信群發(fā)等功能；提供信件箱對短信/彩信進(jìn)行存儲和管理。公文處理 提供完整的公文處理流程，包括公文起草、公文簽批等功能；提供公文箱功能對公文進(jìn)行存儲和管理；提供公文抵達(dá)通知。工作安排 工作安排提供工作任務(wù)的創(chuàng)建、修改和刪除等

37、功能，能按指定時間和方式進(jìn)行工作任務(wù)的提醒。信息發(fā)布 提供公告/文件的發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢等功能。移動郵件 提供郵件正文和附件的接收、下載和閱讀功能；提供信件箱對郵件進(jìn)行分類存放和管理；提供郵件抵達(dá)通知。應(yīng)用集成服務(wù) 通過應(yīng)用集成開發(fā)，實現(xiàn)客戶已有辦公或業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)移動化。商務(wù)服務(wù) 通過綜合辦公客戶端軟件，可快捷調(diào)用中國電信特色的商務(wù)服務(wù)：話務(wù)員實現(xiàn)總機(jī)查轉(zhuǎn)；會易通召開電話會議；差旅服務(wù)進(jìn)行訂房訂票和訂餐等。（如客戶申請并開通了中國電信上述服務(wù)） 三、業(yè)務(wù)組合根據(jù)客戶的需求，可以選擇使用綜合辦公模塊化的業(yè)務(wù)功能，并進(jìn)行組合。ll業(yè)務(wù)模塊 對應(yīng)功能 基礎(chǔ)版 1、單位通信錄 2、信息應(yīng)用辦公版

38、1、單位通訊錄 2、信息應(yīng)用 3、公文處理 4、工作安排 5、信息發(fā)布 郵件版 1、單位通訊錄 2、移動郵件 應(yīng)用集成版 1、應(yīng)用集成功能 注：應(yīng)用集成版服務(wù)是針對客戶已實現(xiàn)oa 等應(yīng)用，通過應(yīng)用集成開發(fā)，實現(xiàn)應(yīng)用的移動延伸。 四、業(yè)務(wù)特點靈活的通訊錄設(shè)置單位通訊錄可分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄，企業(yè)管理員和員工分別維護(hù)管理。單位通訊錄支持離線瀏覽、在線瀏覽和導(dǎo)入導(dǎo)出功能，幫助客戶實現(xiàn)靈活的無紙化通訊錄。 內(nèi)置常用辦公流程，高效移動應(yīng)用內(nèi)置常用的公文處理流程，公文抵達(dá)即刻通知，客戶可在手機(jī)客戶端上及時處理公文，提高工作效率。單位信息及時發(fā)布獲取，工作安排及時提醒通過信息發(fā)布功能，讓單位內(nèi)部及時了

39、解各種信息公告，減少事項遺誤；靈活的工作安排功能，可在指定時間以多種方式進(jìn)行工作任務(wù)的及時提醒。短信彩信群發(fā)，幫助客戶進(jìn)行內(nèi)部信息的快速溝通、產(chǎn)品營銷、外部顧客關(guān)系維護(hù)等工作。郵箱隨身帶，輕松應(yīng)對郵件快樂享受生活配置您的郵箱，讓郵件主動推到您的手機(jī)上。您可以使用手機(jī)終端進(jìn)行接收、查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫郵件。郵件跟著手機(jī)走，工效有提高，安全更保密?？焖傩畔鬟f，高度安全保障cdma無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)更快的上網(wǎng)速度，提高辦公效率；在cdma網(wǎng)絡(luò)比其他移動通信網(wǎng)絡(luò)具有更高安全性的同時，提供了業(yè)務(wù)平臺和終端之間端到端的信息加密，充分保障信息傳輸?shù)母呖煽啃院桶踩?。見效快，易管理，免維護(hù) （網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用）

40、客戶不需投入軟硬件設(shè)備，只需向中國電信訂購該業(yè)務(wù)，即可享受網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公的各項服務(wù)。通過定制服務(wù)器，降低開發(fā)和實施的復(fù)雜性 （定制型應(yīng)用）定制服務(wù)器匯聚了中國電信固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的多種通信能力，并把這些通信能力以統(tǒng)一的接口對外提供，通過調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)化接口和模塊化組件開發(fā)，將原有應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)移動信息化，同時大大降低開發(fā)和實施的復(fù)雜性。中國電信可根據(jù)客戶個性化需求，提供包括基礎(chǔ)通信和應(yīng)用集成等在內(nèi)的一攬子解決方案。如同時訂購了中國電信的總機(jī)服務(wù)，還可以使用以下功能： 全面商旅服務(wù)，增強(qiáng)溝通協(xié)作通過總機(jī)話務(wù)員快速實現(xiàn)號碼的快速查詢和話務(wù)轉(zhuǎn)接；通過會易通立即召開電話會議；隨時方便的使用差旅服務(wù)進(jìn)行7*2

41、4小時的訂房訂票和訂餐等服務(wù)。五、服務(wù)范圍綜合辦公業(yè)務(wù)面向中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動網(wǎng)用戶開放；綜合辦公業(yè)務(wù)開放可區(qū)分為省內(nèi)業(yè)務(wù)和全國業(yè)務(wù)。省內(nèi)業(yè)務(wù)面向無跨省業(yè)務(wù)需求的省內(nèi)政企客戶及其延伸用戶提供服務(wù)；省內(nèi)用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業(yè)務(wù)。全國業(yè)務(wù)面向具有跨省業(yè)務(wù)需求的政企客戶及其延伸用戶提供服務(wù)；全國用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業(yè)務(wù)。ll六、業(yè)務(wù)受理及咨詢服務(wù)中國電信的客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、10000客戶服務(wù)熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳均可以向客戶提供業(yè)務(wù)查詢服務(wù)。ll中國電信的客戶經(jīng)理和營業(yè)廳向客戶提供網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公本地業(yè)務(wù)受理；中國電信的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)受理客戶跨域一站式綜合辦公服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢

42、、受理、開通、收費、故障申告、技術(shù)支持等。ll移動全球眼一、定義中國電信全球眼無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是面向全球眼應(yīng)用客戶提供的以cdma手機(jī)為載體，延伸應(yīng)用的實時視頻監(jiān)控服務(wù)。ll該業(yè)務(wù)依托“全球眼”平臺及中國電信移動網(wǎng)絡(luò)，通過內(nèi)置監(jiān)控客戶端軟件的cdma手機(jī)終端，實時接入訪問其所屬監(jiān)控點視頻的方式，實現(xiàn)實時遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控瀏覽、遠(yuǎn)程云鏡控制、視頻截圖等功能，滿足政企客戶遠(yuǎn)程實時查看各類監(jiān)控應(yīng)用現(xiàn)場情況、應(yīng)急指揮調(diào)度、控制監(jiān)控視頻、掌握最新監(jiān)控信息、各類現(xiàn)場情況監(jiān)督管理等需求，向各行業(yè)客戶提供隨時隨地的實時、移動視頻監(jiān)控服務(wù)，幫助客戶提升遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理能力。ll中國電信全球眼-無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，為全球

43、眼應(yīng)用客戶提供了基于移動網(wǎng)絡(luò)的視頻監(jiān)控服務(wù)，拓展了視頻監(jiān)控應(yīng)用范圍和應(yīng)用方式，可以實現(xiàn)：lll 跨地域的監(jiān)控，讓距離不再成為限制；l 手機(jī)實時監(jiān)控，隨時隨地滿足監(jiān)控管理的要求；l 手機(jī)號碼登錄，讓操作更方便，使用更快捷；l 靈活的業(yè)務(wù)類型，使得業(yè)務(wù)賬號、手機(jī)號碼的綁定關(guān)系不再受限；l 方便的自主服務(wù)管理，有效滿足客戶使用管理需求。二、組網(wǎng)方式在現(xiàn)有基于寬帶的全球眼應(yīng)用組網(wǎng)方式的基礎(chǔ)上，客戶只需在內(nèi)部成員cdma的手機(jī)終端上安裝全球眼無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)客戶端，即可通過cdma1x無線鏈路接入全球眼應(yīng)用系統(tǒng)，實時瀏覽授權(quán)監(jiān)控的資源圖像。ll三、應(yīng)用功能和服務(wù)內(nèi)容1、應(yīng)用功能監(jiān)控點搜索 客戶可輸入任意

44、關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)控點模糊搜索（符合或包含），快速定位監(jiān)控點資源實時視頻瀏覽 通過手機(jī)終端（包括客戶端）進(jìn)行遠(yuǎn)程實時瀏覽各監(jiān)控點視頻圖像，提供開始瀏覽、停止瀏覽、退出瀏覽等功能。視頻截圖 在視頻實時瀏覽狀態(tài)下，客戶可抓拍當(dāng)前播放視頻的圖像，并可以配置存放路徑云鏡控制 在視頻實時瀏覽狀態(tài)下，客戶可對監(jiān)控點的云臺、鏡頭設(shè)備進(jìn)行各種控制 亮度調(diào)節(jié) 在視頻實時瀏覽狀態(tài)下，客戶可調(diào)節(jié)當(dāng)前圖像的明暗程度。 圖像旋轉(zhuǎn) 在視頻實時瀏覽狀態(tài)下，客戶可調(diào)整當(dāng)前圖像的顯示方位，以90度為單位旋轉(zhuǎn)終端顯示適配 根據(jù)當(dāng)前手機(jī)終端型號的顯示能力，進(jìn)行返回瀏覽頁面的動態(tài)調(diào)整和適配2、客戶自主服務(wù)功能 客戶自助服務(wù)管理 客戶開通信

45、息查詢 經(jīng)授權(quán)的客戶管理員可實時查詢當(dāng)前客戶開通的業(yè)務(wù)信息：開通的用戶賬號、手機(jī)號碼，及其綁定關(guān)系。 成員號碼綁定與管理 經(jīng)授權(quán)的客戶管理員在業(yè)務(wù)開通的信息頁面上，可對用戶賬號、手機(jī)號碼進(jìn)行綁定，靈活實現(xiàn)對用戶的授權(quán)管理。 四、業(yè)務(wù)特點1、提供可供選擇的兩種業(yè)務(wù)類型手機(jī)號碼松相關(guān)型：開通此業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼不固定，允許客戶將開通此業(yè)務(wù)的用戶賬號與使用者手機(jī)號碼動態(tài)調(diào)整。ll手機(jī)號碼緊相關(guān)型：開通此業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼固定，允許客戶將開通此業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼綁定不同權(quán)限的用戶賬號。ll2、方便的客戶自主服務(wù)管理功能客戶可以遠(yuǎn)程登錄全球眼應(yīng)用系統(tǒng)，隨時查看業(yè)務(wù)開通信息，根據(jù)自身需求決定用戶賬號、手機(jī)號碼綁定管理

46、關(guān)系，靈活實現(xiàn)自主授權(quán)管理。ll3、豐富的業(yè)務(wù)功能除提供實時視頻瀏覽、云鏡控制等基本視頻監(jiān)控功能外，還提供視頻截圖、亮度調(diào)節(jié)、圖像旋轉(zhuǎn)、圖片管理等輔助功能。ll4、統(tǒng)一的用戶賬號管理對已經(jīng)使用了全球眼的客戶，新開通無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)時，無需重新分配用戶賬號，即可通過原有用戶賬號使用無線視頻監(jiān)控的各項功能。ll5、隨時隨地的實時監(jiān)控中國電信優(yōu)化的cdma網(wǎng)絡(luò)，配合定制化的手機(jī)，可以實現(xiàn)高性能連續(xù)監(jiān)控。ll6、靈活的登錄方式客戶可以通過輸入用戶賬號方式登錄，也可以通過綁定手機(jī)號碼方式登錄。ll五、服務(wù)范圍此業(yè)務(wù)面向簽約全球眼業(yè)務(wù)的中國電信固網(wǎng)及移動網(wǎng)客戶開放；業(yè)務(wù)開放及使用范圍為全國。ll六、應(yīng)用場

47、景1、應(yīng)用描述a客戶是某政府主管部門，承擔(dān)著城市各部件及事件管理工作，需要及時了解城市各重點部位的實時狀況、現(xiàn)場快速執(zhí)法。使用了中國電信的全球眼應(yīng)用，通過在城市主要路段設(shè)立監(jiān)控點，可以實時監(jiān)控各地段的圖像，各現(xiàn)場巡查人員均由統(tǒng)一配備c網(wǎng)手機(jī)執(zhí)法終端，可在移動執(zhí)法時隨時查看責(zé)任區(qū)路段的狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題、快速取證，提升執(zhí)法效率。a客戶選擇了全球眼-無線視頻監(jiān)控手機(jī)號碼緊相關(guān)型業(yè)務(wù)。llb客戶是一家連鎖企業(yè)，總部希望實時查看遍布全國各家門店的貨架擺放、客流、員工服務(wù)狀況；同時為了提升銷售效率，及時向簽約貨物供應(yīng)商提供類似管理手段，用于廠商對其貨物經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)控，做營銷分析。b客戶選擇了全球眼-無

48、線視頻監(jiān)控手機(jī)號碼松相關(guān)型業(yè)務(wù)。ll2、應(yīng)用效果a客戶利用全球眼將城市的重要部位進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控，并按照執(zhí)法終端的數(shù)量和手機(jī)號碼開通了無線監(jiān)控業(yè)務(wù)，監(jiān)控中心有線監(jiān)控與巡查人員無線監(jiān)控相結(jié)合，及時掌握城市狀況，對違章部位可快速趕往現(xiàn)場進(jìn)行治理。llb客戶利用全球眼將各門店進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控，并使用了無線視頻監(jiān)控用戶賬號，豐富了監(jiān)管手段及管理水平；部分用戶賬號自主授權(quán)給各簽約供應(yīng)商使用，加快了供應(yīng)商配貨速度，并根據(jù)營銷分析結(jié)果，及時推出各項優(yōu)惠活動。ll七、業(yè)務(wù)受理及咨詢中國電信的客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、10000客戶服務(wù)熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳均可以向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。ll中國電信的客戶經(jīng)理和營業(yè)廳向客戶提

49、供本地業(yè)務(wù)受理。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶提供跨域一站服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術(shù)支持等。ll手機(jī)對講一、定義中國電信手機(jī)對講業(yè)務(wù)基于中國電信廣覆蓋、大容量的移動通信網(wǎng)絡(luò)和電信級的業(yè)務(wù)管理平臺，利用push toll talk（ptt，一鍵通）技術(shù)，通過帶有ptt功能的專業(yè)手機(jī)終端，為客戶提供移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的半雙工集群通信業(yè)務(wù)。手機(jī)對講業(yè)務(wù)是通過中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供的用于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的半雙工集群通信應(yīng)用。ll利用高效的集群通信方式，提高客戶工作效率，強(qiáng)大的集群業(yè)務(wù)性能，豐富的集群業(yè)務(wù)功能，專業(yè)的集群業(yè)務(wù)體驗；依托電信高質(zhì)量的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省客戶建設(shè)專網(wǎng)投資

50、，且可跨地市漫游，突破傳統(tǒng)集群應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)覆蓋瓶頸；專業(yè)集群通信與移動通信結(jié)合，既能打電話，又能作對講，一機(jī)在手，工作生活無憂。中國電信手機(jī)對講業(yè)務(wù)，可以使客戶以較小的投入，獲得專業(yè)級的集群通信服務(wù)，為客戶工作提供便利。ll二、業(yè)務(wù)功能中國電信手機(jī)對講業(yè)務(wù)功能分為基本業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)管理功能和業(yè)務(wù)調(diào)度功能三類:ll基本業(yè)務(wù)功能組呼、單呼、廣播呼叫、預(yù)占優(yōu)先呼叫、集群緊急呼叫、集群呼叫前轉(zhuǎn)、終端狀態(tài)查詢、遇忙來電提示、講話方號碼顯示限制、崗位號碼、跨集團(tuán)呼叫、調(diào)度區(qū)域選擇、遲后加入、通話狀態(tài)提示、講話方號碼顯示、群組號碼顯示、集群漫游功能、高級集團(tuán)等功能。業(yè)務(wù)管理功能集群管理功能（集群內(nèi)信息查詢、優(yōu)先

51、級管理、預(yù)占優(yōu)先查詢、通話記錄查詢）、群組管理功能（增加群組、修改群組、查詢?nèi)航M、刪除群組、增加群組成員、修改群組成員、查詢?nèi)航M成員、刪除群組成員）、用戶管理功能（用戶信息管理、用戶歸屬群組查詢、呼叫核查管理、崗位號碼管理、呼叫限制）、日志管理功能、系統(tǒng)配置（管理員配置、調(diào)度臺配置、調(diào)度員配置、修改密碼）。業(yè)務(wù)調(diào)度功能調(diào)度人員發(fā)起呼叫、呼叫調(diào)度臺、臨時調(diào)度、錄音/播音、縝密監(jiān)聽、動態(tài)重組、核查呼叫、呼叫轉(zhuǎn)接、遙斃/復(fù)活、調(diào)度臺實時顯示群組和成員狀態(tài)、調(diào)度臺查詢呼叫歷史記錄、激活呼叫列表查詢、主/背景聲道功能。三、業(yè)務(wù)特點一按即可通手機(jī)變成對講機(jī)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。一呼能百應(yīng)群組內(nèi)用戶

52、容量大，群組呼叫，適用于現(xiàn)場指揮、現(xiàn)場協(xié)調(diào)的工作場景?？缬蚩陕?lián)動不受地域、距離限制，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程的實時調(diào)度。跨域可聯(lián)動發(fā)言可管理可實現(xiàn)分權(quán)限強(qiáng)行插入發(fā)言，優(yōu)先下達(dá)緊急指令。組網(wǎng)門檻低依托中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)，相對于傳統(tǒng)的專業(yè)800m集群通信方式，可以降低建網(wǎng)投資和終端費用。四、服務(wù)范圍業(yè)務(wù)開放范圍中國電信手機(jī)對講業(yè)務(wù)向具備手機(jī)對講業(yè)務(wù)能力省份的中國電信移動用戶開放。業(yè)務(wù)通達(dá)范圍中國電信手機(jī)對講業(yè)務(wù)在具備手機(jī)對講業(yè)務(wù)能力的省份內(nèi)使用。中國電信手機(jī)對講業(yè)務(wù)可以漫游使用。五、業(yè)務(wù)受理及咨詢服務(wù)中國電信的客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、10000客戶服務(wù)熱線均可以向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。ll中國電信的客戶經(jīng)理和營業(yè)廳

53、向客戶提供本地業(yè)務(wù)受理?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)向客戶提供跨域一站服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術(shù)支持等。ll品牌介紹“天翼”，英文名稱“e surfing”，是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌。“天翼”的推出，有效填充了中國電信全業(yè)務(wù)運營的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的企業(yè)品牌定位，充分發(fā)揮中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個人客戶的綜合信息服務(wù)需求。ll“天翼”強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲?/p>

54、”的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢會進(jìn)一步強(qiáng)化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，并不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗“科技創(chuàng)新、自信、時尚活力”的品牌個性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時代先鋒。ll“天翼”，為您開啟移動信息時代！ll選擇“天翼”，讓您暢享移動信息新生活！ll品牌釋義：“天翼”的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。ll“天翼”的英文名稱為e surfing，e是信息、互聯(lián)網(wǎng)、信息時代的濃縮；e s

55、urfing，信息沖浪，充分體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的定位。ll“天翼”的logo是一朵由e變形而成的祥云。整個logo以e為主，與翼字諧音，充分體現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)及信息應(yīng)用的相關(guān)性；變形的e字形似云彩，很好地詮釋了“天翼”的寓意，代表“天翼”將人們帶入自由自在的移動互聯(lián)網(wǎng)新時代；圖案既有傳統(tǒng)特色，又富含未來感和科技感。ll189號碼預(yù)約活動介紹189號碼是中國電信移動業(yè)務(wù)天翼品牌的新的手機(jī)號碼段，它能讓您在享受健康、低價通話的同時，還能讓您隨時隨地?zé)o線高速上網(wǎng)，體驗超值的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。號碼預(yù)約是中國電信為滿足廣大客戶對手機(jī)號碼的特殊需求而開展的一項長期活動。您可以隨時通過中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳、10000號、各營業(yè)廳柜臺，或直接聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，挑選自己稱