《管理學(xué)》人員配備

1、管理學(xué)人員配備 第十章第十章 人員配備人員配備 第一節(jié)第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)、程序和原則 第二節(jié)第二節(jié) 管理人員的選聘管理人員的選聘 第三節(jié)第三節(jié) 管理人員的考評(píng)管理人員的考評(píng) 第四節(jié)第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn) 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 人員配備的任人員配備的任 務(wù)務(wù) 人員配備的工人員配備的工 作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序 人員配備的原人員配備的原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 2 一、人員配備的任務(wù)一、人員配備的任務(wù) p人員配備是為每個(gè)崗位配

2、備適當(dāng)?shù)娜巳藛T配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?從組織需要的角度去考察從組織需要的角度去考察 要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn) 為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量 維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng) 從組織成員配置的角度去考察從組織成員配置的角度去考察 通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到 公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用 通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷 發(fā)展，素質(zhì)不斷提高發(fā)展，素質(zhì)不斷提高 第一節(jié)第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備的任務(wù)、程序和

3、原則 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 人員配備的任人員配備的任 務(wù)務(wù) 人員配備的工人員配備的工 作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序 人員配備的原人員配備的原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 3 二、人員選配工作的內(nèi)容和程序二、人員選配工作的內(nèi)容和程序 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 人員配備的任人員配備的任 務(wù)務(wù) 人員配備的工人員配備的工 作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序 人員配備的原人員配備的原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考

4、 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 4 1、確定人員需要量、確定人員需要量 p人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù) 量和類型為依據(jù)量和類型為依據(jù) 職務(wù)類型指出了需要什么樣的人職務(wù)類型指出了需要什么樣的人 職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人職務(wù)數(shù)量告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少人 p不同情況下的招聘不同情況下的招聘 新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接招聘 現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部人力資源 情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘情況，找出差額，在社會(huì)公開招聘 人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配

5、備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 人員配備的任人員配備的任 務(wù)務(wù) 人員配備的工人員配備的工 作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序 人員配備的原人員配備的原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 5 2、選配人員、選配人員 p 為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和 技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出 最恰當(dāng)?shù)倪x擇最恰當(dāng)?shù)倪x擇 對(duì)候選人的考查非常困難對(duì)候選人的考查非常困難 必須謹(jǐn)慎、認(rèn)

6、真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備 3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃 p 組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需 要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需的干部要求現(xiàn)在就 開始準(zhǔn)備開始準(zhǔn)備 p 培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革、規(guī)模擴(kuò)大的 需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展 人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)）人員配備的工作內(nèi)容和程序（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則

7、則 人員配備的任人員配備的任 務(wù)務(wù) 人員配備的工人員配備的工 作內(nèi)容和程序作內(nèi)容和程序 人員配備的原人員配備的原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 6 p因事?lián)袢说脑瓌t因事?lián)袢说脑瓌t 選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其 從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作 p因材器使的原則因材器使的原則 從人的角度來考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，從人的角度來考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作， 使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱 情得到最大限度的激發(fā)情得

8、到最大限度的激發(fā) p人事動(dòng)態(tài)平衡的原則人事動(dòng)態(tài)平衡的原則 人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整 三、人員配備的原則三、人員配備的原則 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 7 p人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵資源 p人在資源配置中的作用決定了人員配人在資源配置中的作

9、用決定了人員配 備在管理工作中的重要性備在管理工作中的重要性 p管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企 業(yè)人事管理的核心業(yè)人事管理的核心 第二節(jié)第二節(jié) 管理人員的選聘管理人員的選聘 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 8 p制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需制定管理人員選

10、配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需 要確定組織目前和未來的管理人員需要要確定組織目前和未來的管理人員需要 量量 組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位 管理人員的流動(dòng)率管理人員的流動(dòng)率 組織發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要 一、管理人員需要量的確定一、管理人員需要量的確定 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)

11、訓(xùn) 9 二、管理人員的來源二、管理人員的來源 管理人員管理人員 的來源的來源 外部招聘：外部招聘： 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn) 和程序，從組織和程序，從組織 外部的眾多候選外部的眾多候選 人中選拔符合空人中選拔符合空 缺職位工作要求缺職位工作要求 的管理人員的管理人員 內(nèi)部提升：內(nèi)部提升： 組織成員的能力組織成員的能力 增強(qiáng)并得到充分增強(qiáng)并得到充分 的證實(shí)后，被委的證實(shí)后，被委 以需要承擔(dān)更大以需要承擔(dān)更大 責(zé)任的更高職務(wù)責(zé)任的更高職務(wù) 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人

12、員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 10 1、外部招聘、外部招聘 p優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 被聘干部具有被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)外來優(yōu)勢(shì)” 有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 p局限性：局限性： 外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況 組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解 外聘干部的最大局限性莫過于對(duì)內(nèi)部員工的打外聘干部的最大局限

13、性莫過于對(duì)內(nèi)部員工的打 擊擊 管理人員的來源（續(xù)）管理人員的來源（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 11 2、內(nèi)部提升、內(nèi)部提升 p優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員 的積極性的積極性 有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才 有利于

14、保證選聘工作的正確性有利于保證選聘工作的正確性 有利于使被聘者迅速展開工作有利于使被聘者迅速展開工作 p局限性：局限性： 引起同事的不滿引起同事的不滿 可能造成可能造成“近親繁殖近親繁殖”的現(xiàn)象的現(xiàn)象 管理人員的來源（續(xù)）管理人員的來源（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 12 p兩點(diǎn)說明：

15、兩點(diǎn)說明： 組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職 務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān) 任者具備不同的知識(shí)和技能任者具備不同的知識(shí)和技能 選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能 力？力？能力能力 三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程

16、序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 13 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） 管理管理 人員人員 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 14 p管理的欲望管理的欲望 強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本

17、前提前提 p正直、誠(chéng)信的品格正直、誠(chéng)信的品格 正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品 質(zhì)。管理人員尤其如此質(zhì)。管理人員尤其如此 p冒險(xiǎn)的精神冒險(xiǎn)的精神 要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn) p決策的能力決策的能力 管理就是決策，管理過程充滿了決策管理就是決策，管理過程充滿了決策 p溝通的技能溝通的技能 管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員需要

18、管理人員需要 量的確定量的確定 管理人員的來管理人員的來 源源 管理人員選聘管理人員選聘 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 管理人員選聘管理人員選聘 的程序與方法的程序與方法 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 15 p 公開招聘公開招聘 成立選聘委員會(huì)或小組成立選聘委員會(huì)或小組 對(duì)外公布招聘信息對(duì)外公布招聘信息 p 粗選粗選 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選 p 對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn) 競(jìng)聘演講與答辯競(jìng)聘演講與答辯 案例分析與候選人實(shí)際能力考核案例分析與候選人實(shí)際能力考核 “處理公文測(cè)驗(yàn)處理公

19、文測(cè)驗(yàn)”與與“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論” p 民意測(cè)驗(yàn)民意測(cè)驗(yàn) 征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見征詢所在部門、甚至是組織所有成員的意見 p 選定管理人員選定管理人員 四、管理人員的選聘程序和方法四、管理人員的選聘程序和方法 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 16 一、管理人員考評(píng)的目的和作用一、管理

20、人員考評(píng)的目的和作用 1、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù) p管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資 的工人有著本質(zhì)的區(qū)別的工人有著本質(zhì)的區(qū)別 管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作往往具有較大的特性 管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理 這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多 難以界定的因素的影響難以界定的因素的影響 第三節(jié)第三節(jié) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 管理人管理人 員的工員的工 作報(bào)酬作報(bào)酬 職務(wù)性職務(wù)性 質(zhì)決定質(zhì)決定

21、 的能力的能力 工資工資 努力程努力程 度決定度決定 的績(jī)效的績(jī)效 工資工資 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 17 2、為人事調(diào)整提供依據(jù)、為人事調(diào)整提供依據(jù) 根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì) 組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整 3、有管理人員的培訓(xùn)提供

22、依據(jù)、有管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù) 發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過培訓(xùn)加發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過培訓(xùn)加 以消除或改善以消除或改善 4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通 促進(jìn)溝通也許只是一種副產(chǎn)品，是人事促進(jìn)溝通也許只是一種副產(chǎn)品，是人事 考評(píng)中一種派生的有利作用考評(píng)中一種派生的有利作用 管理人員考評(píng)的目的與作用（續(xù)）管理人員考評(píng)的目的與作用（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理

23、人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 18 p為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重 于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn) p為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng) 則偏向技能和潛力的分析則偏向技能和潛力的分析 p組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不 是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目 的服務(wù)的的服務(wù)的 二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員

24、的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 19 1、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng)、關(guān)于貢獻(xiàn)的考評(píng) p貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定 時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè) 目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度 p貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù) p貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問題貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意的問題 應(yīng)盡可能把管理人

25、員的個(gè)人努力和部門的成就應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就 區(qū)別開來區(qū)別開來 貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 20 2、關(guān)于能力的考評(píng)、關(guān)于能力的考評(píng) p能力考評(píng)是

26、指通過考察管理人員在一定時(shí)能力考評(píng)是指通過考察管理人員在一定時(shí) 間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和 發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿?p能力考評(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分能力考評(píng)中要注意切忌只給抽象概念打分 p孔茨對(duì)管理人員考評(píng)的方法孔茨對(duì)管理人員考評(píng)的方法 根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管 理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類，然后用一 系列具體的問題說明每項(xiàng)工作，來考評(píng)管理人系列具體的問題說明每項(xiàng)工作，來考評(píng)管理人 員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力 管理

27、人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)）管理人員考評(píng)的內(nèi)容（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 21 p考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的 積極性：積極性： 考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、 同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從

28、而反映了組織對(duì)自 己努力的承認(rèn)程度己努力的承認(rèn)程度 組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方 面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和 發(fā)展前景發(fā)展前景 三、管理人員考評(píng)的工作程序與方法三、管理人員考評(píng)的工作程序與方法 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的目的與作用的目的與作用 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的內(nèi)容的內(nèi)容 管理人員考評(píng)管理人員考評(píng) 的工作程序與的工作程序與 方法方法 管理人員的培管理人員的培

29、 訓(xùn)訓(xùn) 22 確定考核內(nèi)容確定考核內(nèi)容 選擇考評(píng)者選擇考評(píng)者 分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)考評(píng)誤差分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)考評(píng)誤差 傳達(dá)考評(píng)結(jié)果傳達(dá)考評(píng)結(jié)果 根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔 案案 管理人員考評(píng)的工作程序與方法（續(xù)）管理人員考評(píng)的工作程序與方法（續(xù)） 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì) 伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定 管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 的目標(biāo)的目標(biāo) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)方法訓(xùn)方法 23 一、培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的

30、穩(wěn)定性一、培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性 p管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工 作是相互促進(jìn)的：作是相互促進(jìn)的： 培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少 管理人員的離職管理人員的離職 管理干部的穩(wěn)定性，又能促進(jìn)企業(yè)放心管理干部的穩(wěn)定性，又能促進(jìn)企業(yè)放心 地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢培訓(xùn)，地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢培訓(xùn)， 而不需擔(dān)心為他人做嫁衣而不需擔(dān)心為他人做嫁衣 第四節(jié)第四節(jié) 管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)

31、評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì) 伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定 管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 的目標(biāo)的目標(biāo) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)方法訓(xùn)方法 24 p傳遞信息傳遞信息 使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、 產(chǎn)品性能、工藝流程、等方面的情況，熟悉公產(chǎn)品性能、工藝流程、等方面的情況，熟悉公 司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) p改變態(tài)度改變態(tài)度 使管理人員了解組織文化，接受組織的價(jià)值觀使管理人員了解組織文化，接受組織的價(jià)值觀 念念 p更新知識(shí)更新知識(shí) 及時(shí)補(bǔ)充和更新科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)及時(shí)補(bǔ)充和更新科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí) p發(fā)展能力發(fā)展

32、能力 提高管理者在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新提高管理者在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新 等方面的管理能力等方面的管理能力 二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì) 伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定 管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 的目標(biāo)的目標(biāo) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)方法訓(xùn)方法 25 p工作輪換工作輪換 包括管理工作輪換和非管理工作輪換包括管理工作輪換和非管理工作輪換 p設(shè)置助理職務(wù)設(shè)置助理職務(wù) 一方面使高層管理者

33、從繁雜的工作中解脫出來一方面使高層管理者從繁雜的工作中解脫出來 另一方面可以培訓(xùn)和考查待提拔的管理人員另一方面可以培訓(xùn)和考查待提拔的管理人員 p臨時(shí)職務(wù)與彼得原理臨時(shí)職務(wù)與彼得原理 使受培訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作，并在代使受培訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作，并在代 理期內(nèi)充分展示其具有的管理能力，或迅速?gòu)浝砥趦?nèi)充分展示其具有的管理能力，或迅速?gòu)?補(bǔ)他所缺乏的管理能力補(bǔ)他所缺乏的管理能力 預(yù)防預(yù)防“彼得現(xiàn)象彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生的產(chǎn)生 三、管理人員的培訓(xùn)方法三、管理人員的培訓(xùn)方法 管理學(xué)人員配備 人員配備的任人員配備的任 務(wù)、程序和原務(wù)、程序和原 則則 管理人員的選管理人員的選 聘聘 管理人員的考管理人

34、員的考 評(píng)評(píng) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)訓(xùn) 培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)與培訓(xùn)隊(duì) 伍的穩(wěn)定伍的穩(wěn)定 管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 的目標(biāo)的目標(biāo) 管理人員的培管理人員的培 訓(xùn)方法訓(xùn)方法 26 p 彼得原理正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝彼得原理正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝 任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來的。任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來的。 p 其具體內(nèi)容是：其具體內(nèi)容是：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨 向于上升到他所不能勝任的地位向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每。彼得指出，每 一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好，就一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好，就 將

35、被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任 則將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)則將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí) 組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的 員工完成的。員工完成的。“每一個(gè)職位最終都將達(dá)到彼得高地，每一個(gè)職位最終都將達(dá)到彼得高地， 在該處他的提升商數(shù)為零。在該處他的提升商數(shù)為零。 p 如何如何 加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。其一是加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。其一是 上面的上面的拉動(dòng)拉動(dòng)，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面 拉；其二是自我的拉；其二是自

36、我的推動(dòng)推動(dòng)，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等， 而前者是被普遍采用的。而前者是被普遍采用的。 管理人員的培訓(xùn)方法管理人員的培訓(xùn)方法 管理學(xué)人員配備 09-10習(xí)題 1.影響有效管理幅度的因素主要有（ ） A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容 B.管理者和被管理者的工作能力 C.管理者和被管理者工作環(huán)境 D.管理者和被管理者工作報(bào)酬 E.管理者和被管理者工作條件 2.下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些（） A.主管所處的管理層次較高 B.計(jì)劃制定的詳盡周到 C.主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng) D.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散 E.工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大 管理學(xué)人員配備 3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（ ） A.因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合 B.命令統(tǒng)一 C.人人有事做 D.盡量減輕主要管理者的壓力，多設(shè)副職 E.權(quán)責(zé)對(duì)等 4.保守型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取（），風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略的 企業(yè)多采?。ǎ?，分析型戰(zhàn)略的企業(yè)則采?。ǎ?A.剛性結(jié)構(gòu)； B.柔性結(jié)構(gòu)； C.兼具剛性和柔性的結(jié)構(gòu) 管理學(xué)人員配備 5.下列哪些指標(biāo)能夠用來對(duì)組織的分權(quán)程度 作出判斷（ ） A.決策的頻度 B.決策的幅度 C.決策重要性 D.對(duì)決策的控制程度 6.下列因素中對(duì)分權(quán)有促