煙草專賣局專賣監(jiān)督管理股年度年終總結

1、煙草專賣局專賣監(jiān)督管理股年度年終總結 歲尾年末，光陰似箭，轉眼間今年已漸漸離我們遠去。在即將過去的一年里，在局（分公司）領導的關心下，今年度我即從事過營銷部市場經(jīng)理崗位的工作又有幸的從事過專賣監(jiān)督管理股股長崗位的工作，通過不同崗位的鍛煉進一步豐富了我的工作閱歷，為我今后的進步奠定了強有力的基礎。回顧即將過去的今年，在局（分公司）班子的正確領導和上級部門的具體指導下，在各部門的密切配合、支持以及全體戰(zhàn)友的共同努力下。在開展的各項工作中也取得了一些成績，回顧一年來的工作開展情況，特總結如下：一、 營銷管理工作(一)1-7月份卷煙銷售完成情況完成卷煙銷售3363箱，完成年計劃任務數(shù)5100箱的65.

2、94%，比上年同期3066箱增加297箱，同比增長9.68%；銷售金額4496萬元，比上年同期3713萬元增加783萬元，實現(xiàn)卷煙銷售毛利138萬元，毛利率25.32%，單箱均價13369元，同比增長1259元。1、省產煙銷售情況：完成銷售3050箱，比上年同期2713箱減少337箱，同比上升12.42%；，銷售金額3841萬元，單箱均價12593元；2、低檔煙完成情況：完成低檔卷煙銷售1274箱，完成年計劃任務數(shù)1850箱的68.86%，同比去年1055箱上升219箱。（二）1-7月份營銷管理工作在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標要求，嚴格規(guī)范各項卷

3、煙營銷工作。一方面，通過組織學習培訓進一步規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標準化。上半年我們針對不同客戶經(jīng)理的工作線路和要求，對相關工作流程進行了梳理，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴格實施，促進客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們時刻積極主動的與營銷中心采供部進行溝通，同時充分利用相關的有力信息資源，確保貨源能夠滿足市場的需求，從而進一步提高了經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。再一方面，充分利用旅游縣城的優(yōu)勢，制定了相關的品牌培育方案、通過進一步的加強客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學習培訓，從而有力的推動了品牌培

4、育工作的穩(wěn)步開展。二、專賣管理工作2010專賣監(jiān)督管理股在縣局的正確領導和專賣科的具體指導下，認真貫徹各級煙草專賣工作會議精神，緊緊圍繞“內管外打”的工作方針，強化專賣市場質量管理，以提高“卷煙上水平”為戰(zhàn)略目標，積極的與各部門共同協(xié)作，切實的為卷煙銷售保駕護航開展工作，牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，堅持“狠抓基礎，穩(wěn)中求進”的行業(yè)指導思想和“一要規(guī)范，二要改革，三要創(chuàng)新”的工作重點，努力樹立科學發(fā)展觀，規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，全面提高專賣人員的素質。通過全體隊員的共同努力，我股上下隊伍穩(wěn)定，人心向上，較好地完成了各項工作任務，實現(xiàn)了安全工作無事故，查處案件無復議，執(zhí)法管理無訴

5、訟的良好工作局面。（一）加強學習，狠抓隊伍建設為進一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊伍的整體素質，樹立良好的煙草專賣執(zhí)法形象，根據(jù)省、州局關于進一步加強專賣管理工作的要求，同時為打造一只召之及來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質專賣隊伍，結合工作實際，我股始終堅持以提高專賣執(zhí)法人員業(yè)務能力為工作重點，全年共組織開展了6次不同形式的法律、法規(guī)知識（包括兩高院的司法解釋）培訓，同時還積極參加州局組織的各類知識培訓，并且在七月份專賣職業(yè)技能考試中取得了9人參考8人通過的好成績，其中，高級1人、中級4人、初級3人，截止今年底我股持證上崗率已達75%，通過多種培訓學習，使廣大專賣稽查人員業(yè)務能

6、力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法奠定了有力的基礎。同時在緊張的工作中為促進員工之間的交流和溝通，讓廣大員工在快樂中積極工作，今年10月10日專賣股成功組織開展了“激情與動力同行”戶外活動；11月19日-23日在舉行的“黔南煙草職工籃球運動會”期間專賣人員更是充分的體現(xiàn)了團隊的力量，積極的投入到各項安排的工作中，做到服從命令、聽從指揮，為運動的圓滿、成功舉辦，為煙草史冊上劃上輝煌的一筆，應盡了自己的一份力。（二）狠抓市場監(jiān)管，確保市場凈化專賣市場管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。為提高市場凈化

7、率，切實為卷煙銷售保駕護航，我股除了采取正常的日常市場監(jiān)管外，積極主動的與鄰縣同級單位專賣股進行工作溝通，針對縣外出現(xiàn)的情況，結合縣實際情況，特別是在部分卷煙品牌緊缺的情況下，我股采取了相應的工作措施，一是培養(yǎng)線人，公布舉報電話，包片稽查員要讓卷煙零售戶熟悉自己；二是采取不定期的突擊和重點檢查的方式有針對性的進行監(jiān)控，特別是名煙名酒店及鄰縣的邊貿市場；三是認真的清查、核實無證經(jīng)營和非法轉讓煙草專賣零售許可證的行為，為今后的工作開展奠定了有力的保障。一年來，共檢查零售戶數(shù)15021戶次、出動人次998次、出動車輛132臺次，查處各類卷煙違法經(jīng)營案件6起，其中一般案件4起，簡易案件2起；查扣各種違

8、規(guī)卷煙58條，其中真品卷煙43.5條，假冒卷煙14.5條；罰沒款1100余元。為卷煙銷售提供了有力的保障，有效的遏制了不法商戶的售假行為，同時有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，為凈化市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到了積極的作用。（三）加強安全學習，提高安全防范意識為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草，我專賣股除了平時開展的部門日常安全檢查工作外，還根據(jù)工作實際定期和不定期的開展相關的安全知識培訓和部門安全檢查，同時在平時的工作中采取以會代訓的方式對省、州局安全工作文件進行傳達，通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強了專賣人員的安全意識。（四）加強內部監(jiān)管，規(guī)范管理水平進一步

9、提升建立內部監(jiān)管的長效機制，努力實現(xiàn)內部監(jiān)管的制度化、規(guī)范化，已是當前專賣人員肩負的一項重要職責，為此，在抓好內部監(jiān)管工作的同時不斷加強學習，在工作中總結經(jīng)驗，在學習中提高認識和知識面以及責任心，只有積極的工作心態(tài)，在整頓規(guī)范的工作上才有新的突破，同時要做到事前、事中、事后的監(jiān)管，進一步完善監(jiān)管程序，明確監(jiān)管責任，嚴格監(jiān)管標準，落實監(jiān)管目標。并結合工作實際，有力推動了專賣內管工作的深入開展，同時我股通過充分利用內管系統(tǒng)查詢，根據(jù)系統(tǒng)的預警對市場進行實地檢查，每月跟車送貨兩次，對自營店采取定期或不定期的進行實物盤點，帳物核對等方式進行監(jiān)督管理，嚴格控制了卷煙經(jīng)營中不規(guī)范的行為，截止12月17日共

10、發(fā)生11727條預警，其中訂單總量預警4759條、單品銷量可疑大戶預警2634條、單次單品訂貨數(shù)量異常預警1904條、訂單卷煙結構預警1505條、其他預警925條，實地調查處理655條、簡易處理11072條，預警處理率達5.59%，有效減少了卷煙配送中存在的問題，通過日常監(jiān)管防止了稽查員、客戶經(jīng)理日常監(jiān)管服務不扎實等現(xiàn)實，使“流程化、痕跡化、精細化”管理在專賣內管工作中得到體現(xiàn)，切實增強了內管工作人員的監(jiān)管意識和責任意識，進一步明確了內部監(jiān)管的重點環(huán)節(jié)和監(jiān)管方法，解決了“管什么，怎么管”的問題，提高了專賣內部監(jiān)管能力和水平，（五）加強法制宣傳，增強依法經(jīng)營能力為廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)，提高廣

11、大干部群眾、卷煙零售戶的法律意識，進一步增強依法經(jīng)營煙草制品的自覺性，維護國家利益和消費者利益，今年以來，分別與工商等行政執(zhí)法部門開展了3.15、6.29、12.4等活動，通一系列的宣傳活動，使廣大群眾對煙草專賣法的認識進一步提高，自我保護意識、維權意識進一步增強，充分體現(xiàn)了兩個利益至上的行業(yè)共同價值觀，為凈化卷煙市場營造良好氛圍。（六）證件、案件管理一年來，我股始終嚴格按照煙草專賣許可證管理辦法和煙草專賣許可證申請和辦理程序規(guī)定的要求進行專賣許可證的受理、審查、審核工作，截止12月17日共受理新辦證戶43戶，其中許可19戶、不予許可24戶，停業(yè)33戶，責令停業(yè)整頓4戶，注銷2戶；在案件管理方

12、面嚴格按照煙草專賣法及煙草專賣法實施條例、兩高院司法解釋開展煙草違法案件工作，落實規(guī)范性文件備案審查制度等相關制度的執(zhí)行。進一步規(guī)范了案件辦理程序、案件執(zhí)法文書和案件卷宗。三、存在的問題和下一步工作打算（一）存在的問題今年度在縣局的正確領導下，在各股、室的密切配合下，雖然專賣工作取得了一點成績，但也存在很多問題與不足，主要表現(xiàn)為：1、專賣隊伍整體素質還有待提高，特別是業(yè)務知識方面學習還不夠，培訓力度不強，辦案經(jīng)驗不足，執(zhí)法水平還不高。2、工作紀律不夠嚴謹，責任心有待進一步加強。3、線人的培育有待于進一步的加強，對大暗戶的經(jīng)營動態(tài)掌握的不夠全面，盯守人員的工作責任心和盯守力度要隨著環(huán)境的變化而不斷的變化，創(chuàng)新性的開展盯守工作。4、在案件的辦理方面還需進一步加強和完善。如案件的深挖、詢問技巧等；（二）下一步工作打算1、加大專賣人員培訓力度，進一步提高專賣執(zhí)法人員整體素質，通過學習培訓，增強專賣隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；2、加強與卷煙營銷、物流部門的溝通和聯(lián)系，及時收集、反饋各種市場信息，掌握市場動向，更好的為卷煙銷售保駕護航；3、加大市場監(jiān)管力度，針對市場的實際情況，調整工作方式，積極主動的與公安、工商等執(zhí)法部門協(xié)作，重點打擊