第8講 組織環(huán)境

1、第十講第十講 組織環(huán)境組織環(huán)境 世界上根本不存在適用于一切情況的管理的世界上根本不存在適用于一切情況的管理的“ 最好方式最好方式”，管理的形式和方法必須根據(jù)組織的，管理的形式和方法必須根據(jù)組織的 內(nèi)外部情況來(lái)靈活選用。因此，組織的內(nèi)外部情內(nèi)外部情況來(lái)靈活選用。因此，組織的內(nèi)外部情 況就成了對(duì)管理者的一種約束力量。況就成了對(duì)管理者的一種約束力量。 -權(quán)變理論權(quán)變理論的觀點(diǎn)的觀點(diǎn) 組織的內(nèi)外部情況統(tǒng)稱(chēng)為環(huán)境，并分為外部組織的內(nèi)外部情況統(tǒng)稱(chēng)為環(huán)境，并分為外部 環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境 管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境的構(gòu)成 政政 治治 因因 素素 社社 會(huì)會(huì) 因因 素素 技技 術(shù)術(shù) 因因 素素 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì)

2、 因因 素素 政府政府 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商供應(yīng)商 社會(huì)團(tuán)體社會(huì)團(tuán)體 顧客顧客 管理者管理者 組織文化組織文化 經(jīng)營(yíng)條件經(jīng)營(yíng)條件 一、管理環(huán)境的含義一、管理環(huán)境的含義 存在于內(nèi)部和外部的影響組織績(jī)效的各種因素的總和 二、管理環(huán)境的分類(lèi)二、管理環(huán)境的分類(lèi) 宏觀環(huán)境（一般環(huán)境） 外部環(huán)境 中觀環(huán)境 微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務(wù)環(huán)境） 內(nèi)部環(huán)境 組織資源 組織文化 管理環(huán)境 第一節(jié)第一節(jié) 組織環(huán)境含義及分類(lèi)組織環(huán)境含義及分類(lèi) 政治環(huán)境政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會(huì)社會(huì)環(huán)境環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 自然自然環(huán)境環(huán)境 宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素 宏觀環(huán)境分析工具-PEST模型 國(guó)家研發(fā)

3、支出國(guó)家研發(fā)支出 行業(yè)研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出 科技研究重點(diǎn)科技研究重點(diǎn) 專(zhuān)利保護(hù)專(zhuān)利保護(hù) 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 新技術(shù)的商品化新技術(shù)的商品化 政治制度、體制政治制度、體制 政府的穩(wěn)定性政府的穩(wěn)定性 特殊經(jīng)濟(jì)政策特殊經(jīng)濟(jì)政策 國(guó)際政治國(guó)際政治 外貿(mào)立法外貿(mào)立法 就業(yè)立法就業(yè)立法 GDP的變化的變化 利率利率 貨幣供給貨幣供給 通貨膨脹率通貨膨脹率 工資工資/物價(jià)控制物價(jià)控制 可支配收入可支配收入 行業(yè)需求行業(yè)需求 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 生活方式生活方式 就業(yè)預(yù)期就業(yè)預(yù)期 保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) 結(jié)婚率結(jié)婚率 人口增長(zhǎng)率人口增長(zhǎng)率 人口遷移人口遷移 文化及亞文化文化及亞文化 R 案例：中醫(yī)藥工業(yè)的案例：中

4、醫(yī)藥工業(yè)的P PESTEST分析分析 政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境 我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制 度和非處方藥（度和非處方藥（OTCOTC）的管理制度。）的管理制度。 新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī) 療制度。療制度。 我國(guó)加入我國(guó)加入WTOWTO，中成藥產(chǎn)品的出口形勢(shì)發(fā)生，中成藥產(chǎn)品的出口形勢(shì)發(fā)生 變化。變化。 醫(yī)藥工業(yè)的醫(yī)藥工業(yè)的P PESEST T分析分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí) 不斷提高。不斷提高。 我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的

5、我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的 融資渠道和融資方式趨向多樣化。融資渠道和融資方式趨向多樣化。 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 國(guó)民教育水平逐步提高，越來(lái)越多的人以國(guó)民教育水平逐步提高，越來(lái)越多的人以 科學(xué)的眼光看待藥品和保健品?？茖W(xué)的眼光看待藥品和保健品。 人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治 療問(wèn)題受到重視。療問(wèn)題受到重視。 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 各種新型的萃取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得各種新型的萃取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得 到廣泛的應(yīng)用。到廣泛的應(yīng)用。 生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ) 性或是互為替代的產(chǎn)品。性或是互為替代的產(chǎn)品。 醫(yī)藥工業(yè)

6、的醫(yī)藥工業(yè)的PESPEST T分析分析 u政治環(huán)境對(duì)一般組織的影響主要表現(xiàn)在國(guó)際關(guān)系、政治環(huán)境對(duì)一般組織的影響主要表現(xiàn)在國(guó)際關(guān)系、 和和上上 哈默的生財(cái)之道哈默的生財(cái)之道 19世紀(jì)中期，美國(guó)一些地方的居民開(kāi)始尋求以世紀(jì)中期，美國(guó)一些地方的居民開(kāi)始尋求以 法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國(guó)法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國(guó) 范圍的呼應(yīng)，特別是以維護(hù)范圍的呼應(yīng)，特別是以維護(hù)傳統(tǒng)家庭傳統(tǒng)家庭為己任的為己任的 婦女。婦女。1919年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)憲法第年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)憲法第18號(hào)修正案，號(hào)修正案， 也就是也就是全國(guó)全國(guó)禁酒令禁酒令，規(guī)定自次年起正式生，規(guī)定自次年起正式生 效。效。 美國(guó)大組織家

7、哈默美國(guó)大組織家哈默1931年從蘇聯(lián)到美國(guó)時(shí)，年從蘇聯(lián)到美國(guó)時(shí)， 正是富克蘭林正是富克蘭林羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的時(shí)候。哈默深羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的時(shí)候。哈默深 入研究了當(dāng)時(shí)美國(guó)的國(guó)內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定入研究了當(dāng)時(shí)美國(guó)的國(guó)內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定 羅斯福會(huì)掌握美國(guó)政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競(jìng)選羅斯福會(huì)掌握美國(guó)政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競(jìng)選 綱領(lǐng)中提過(guò)要廢除綱領(lǐng)中提過(guò)要廢除全國(guó)禁酒令全國(guó)禁酒令。 哈默認(rèn)為，一旦羅斯福新政得勢(shì)，哈默認(rèn)為，一旦羅斯福新政得勢(shì)，1920年公布的禁酒令年公布的禁酒令 就會(huì)廢除，為了解決全國(guó)對(duì)啤酒和威士忌的需求，那時(shí)就會(huì)廢除，為了解決全國(guó)對(duì)啤酒和威士忌的需求，那時(shí) 市場(chǎng)將需求空前數(shù)量的酒桶。哈默在蘇聯(lián)

8、住了多年，十市場(chǎng)將需求空前數(shù)量的酒桶。哈默在蘇聯(lián)住了多年，十 分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是， 他毅然決定向蘇聯(lián)訂購(gòu)幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè)他毅然決定向蘇聯(lián)訂購(gòu)幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè) 立一間臨時(shí)性的酒桶加工廠，后來(lái)又在新澤西州建造了立一間臨時(shí)性的酒桶加工廠，后來(lái)又在新澤西州建造了 一個(gè)現(xiàn)代化的哈默酒桶廠。當(dāng)哈默的酒桶從生產(chǎn)線上滾一個(gè)現(xiàn)代化的哈默酒桶廠。當(dāng)哈默的酒桶從生產(chǎn)線上滾 滾而出的時(shí)候，正好是羅斯福出掌滾而出的時(shí)候，正好是羅斯福出掌總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒 令令的時(shí)候，人們對(duì)啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，

9、各的時(shí)候，人們對(duì)啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，各 酒廠生產(chǎn)量也隨之直線上升。哈默的酒桶成為搶手貨，酒廠生產(chǎn)量也隨之直線上升。哈默的酒桶成為搶手貨， 獲得了可觀的盈利。獲得了可觀的盈利。 2003年劉永行的東方希望集團(tuán)與黃河鋁電 集團(tuán)、美國(guó)的杰德金屬公司和先鋒投資公 司四家聯(lián)合出資46億元在河南三門(mén)峽市上 馬了105萬(wàn)噸氧化鋁項(xiàng)目，但同年底政府 采取了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的宏觀調(diào)控政策，氧 化鋁屬于調(diào)控中的重中之重，該項(xiàng)目不得 不中途停工，各方因此蒙受巨大損失。 是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況即國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政 策，包括 經(jīng)濟(jì)體制 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)力布局 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等 衡量這些因

10、素的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有： 國(guó)民生產(chǎn)總值、 價(jià)格指數(shù)、消費(fèi)模式、 居民可支配收入、 利率、 匯率等國(guó)家貨幣 和財(cái)政政策。 社會(huì)文化環(huán)境指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)境中成長(zhǎng)和生活，久社會(huì)文化環(huán)境指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)境中成長(zhǎng)和生活，久 而久之所形成的某種特定的而久之所形成的某種特定的信仰、價(jià)值觀和生活準(zhǔn)則信仰、價(jià)值觀和生活準(zhǔn)則 各國(guó)的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化各國(guó)的社會(huì)與文化對(duì)于企業(yè)的影響不盡相同。社會(huì)與文化 要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)：要素十分重要，包括以下幾點(diǎn)： 1. 1. 這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？ 2. 2. 語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品

11、的市場(chǎng)推廣？語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？ 3. 3. 消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？ 4.4.這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？ 5.5.這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？ 在印度，牛被奉為神圣的在印度，牛被奉為神圣的 動(dòng)物，只要是有點(diǎn)信仰的當(dāng)?shù)貏?dòng)物，只要是有點(diǎn)信仰的當(dāng)?shù)?人都會(huì)對(duì)牛尊敬有加。所以在人都會(huì)對(duì)牛尊敬有加。所以在 印度的麥當(dāng)勞店里，比如巨無(wú)印度的麥當(dāng)勞店里，比如巨無(wú) 霸之類(lèi)的牛肉漢堡原料會(huì)變成霸之類(lèi)的牛肉漢堡原料會(huì)變成 雞肉或者羊肉。有機(jī)會(huì)去印度雞肉或者羊肉。有機(jī)會(huì)去印度 旅游的朋友

12、可以到當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞旅游的朋友可以到當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞 店品嘗與眾不同的店品嘗與眾不同的“巨無(wú)霸雞巨無(wú)霸雞 肉堡肉堡”。 這是一個(gè)喜歡吃魚(yú)這是一個(gè)喜歡吃魚(yú) 的國(guó)家，所以當(dāng)?shù)氐柠湹膰?guó)家，所以當(dāng)?shù)氐柠?當(dāng)勞就有一道專(zhuān)門(mén)的當(dāng)勞就有一道專(zhuān)門(mén)的 McLaks(McLaks(一種烤魚(yú)三明一種烤魚(yú)三明 治治) )。 德國(guó)的什么飲食最德國(guó)的什么飲食最 有名呢？當(dāng)然是啤酒有名呢？當(dāng)然是啤酒 ！所以在德國(guó)麥當(dāng)勞！所以在德國(guó)麥當(dāng)勞 店里，居然可以買(mǎi)到店里，居然可以買(mǎi)到 啤酒。啤酒。 R 1973年中東石油危機(jī)之后，豐田汽年中東石油危機(jī)之后，豐田汽 車(chē)以車(chē)以“您是花您是花30萬(wàn)美元買(mǎi)一輛奔馳汽萬(wàn)美元買(mǎi)一輛奔馳汽 車(chē)，還是花車(chē)，還

13、是花10萬(wàn)美元買(mǎi)一輛豐田汽車(chē)，萬(wàn)美元買(mǎi)一輛豐田汽車(chē)， 并且每年比奔馳節(jié)約汽油三分之一？并且每年比奔馳節(jié)約汽油三分之一？” 為標(biāo)語(yǔ)，成功應(yīng)對(duì)石油危機(jī)，獲得了為標(biāo)語(yǔ)，成功應(yīng)對(duì)石油危機(jī)，獲得了 汽車(chē)大戰(zhàn)的勝利。汽車(chē)大戰(zhàn)的勝利。 替代品 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 買(mǎi)方 潛在進(jìn)入者 供應(yīng)商 潛在進(jìn)入者的威脅 供應(yīng)商討價(jià) 還價(jià)的能力買(mǎi)方討價(jià)還 價(jià)的能力 替代品的威脅 波特的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法五種力量模型五種力量模型 （fiveforce model） （二)中觀環(huán)境（行業(yè)或產(chǎn)業(yè)環(huán)境）中觀環(huán)境（行業(yè)或產(chǎn)業(yè)環(huán)境） 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、它們分別具有的競(jìng)爭(zhēng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、它們分別具有的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，

14、彼此的力量對(duì)比；優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，彼此的力量對(duì)比； 本產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征、市場(chǎng)特征、供給與需求本產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征、市場(chǎng)特征、供給與需求 彈性等；彈性等； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能要采取的競(jìng)爭(zhēng)方式與手段；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能要采取的競(jìng)爭(zhēng)方式與手段； 供方所屬行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)特征供方所屬行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)特征 供方產(chǎn)品有無(wú)替代品供方產(chǎn)品有無(wú)替代品 供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否是現(xiàn)有企業(yè)的主供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否是現(xiàn)有企業(yè)的主 要投入要素要投入要素 u對(duì)買(mǎi)方的議價(jià)實(shí)力有利，且造成現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)較大壓對(duì)買(mǎi)方的議價(jià)實(shí)力有利，且造成現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)較大壓 力的情況：力的情況： 買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與勞力批量很大，集中性很強(qiáng)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與勞力批量很大，集中

15、性很強(qiáng) 買(mǎi)方企業(yè)在其相關(guān)產(chǎn)業(yè)中的壟斷地位很高買(mǎi)方企業(yè)在其相關(guān)產(chǎn)業(yè)中的壟斷地位很高 買(mǎi)方充分掌握現(xiàn)有企業(yè)的生產(chǎn)成本資料以及市場(chǎng)供求買(mǎi)方充分掌握現(xiàn)有企業(yè)的生產(chǎn)成本資料以及市場(chǎng)供求 關(guān)系與有關(guān)價(jià)格的信息關(guān)系與有關(guān)價(jià)格的信息 買(mǎi)方的利潤(rùn)率較低，在與現(xiàn)有企業(yè)討價(jià)還價(jià)中的讓步買(mǎi)方的利潤(rùn)率較低，在與現(xiàn)有企業(yè)討價(jià)還價(jià)中的讓步 空間較少空間較少 n這一威脅的大小與該行業(yè)的這一威脅的大小與該行業(yè)的“進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙”有有 關(guān)，進(jìn)入障礙的高低，取決于下列因素：關(guān)，進(jìn)入障礙的高低，取決于下列因素： 資金需求與風(fēng)險(xiǎn)大小資金需求與風(fēng)險(xiǎn)大小 產(chǎn)品的差異化與品牌效應(yīng)產(chǎn)品的差異化與品牌效應(yīng) 銷(xiāo)售渠道成本銷(xiāo)售渠道成本 其他因素其

16、他因素 康柏電腦公司的創(chuàng)建人羅德.凱寧自1981-1991年一直擔(dān)任該 公司的CEO,凱寧認(rèn)為電腦公司的最大優(yōu)勢(shì)是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。 20世紀(jì)80年代,這些用戶(hù)多是些大的商業(yè)企業(yè)，凱寧認(rèn)為商業(yè)用 戶(hù)需要的是高質(zhì)量的、功能強(qiáng)大的電腦和卓越的售后服務(wù)，他 還相信商業(yè)用戶(hù)愿意為提供這樣服務(wù)的公司出高價(jià)。凱寧對(duì)電 腦市場(chǎng)的把握在幾年內(nèi)成效顯著，截至90年，康柏電腦公司銷(xiāo) 售額已增加到36億美元，成為世界上第三大電腦商，位于IBM 、蘋(píng)果電腦公司之后。 法尹弗對(duì)電腦產(chǎn)業(yè)的理解與凱寧不同。他認(rèn) 為電腦的主要用戶(hù)是小企業(yè)和家庭，法認(rèn)為絕大 多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者都能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)功能/質(zhì)量/技術(shù)的 需求，在這種情況下，康

17、柏公司沒(méi)有理由再維持 高價(jià)。消費(fèi)者已不需要并且支付不起康柏公司一 直堅(jiān)持的經(jīng)銷(xiāo)商所提供的服務(wù)和技術(shù)支持。 根據(jù)對(duì)電腦環(huán)境的認(rèn)識(shí)與把握，法尹弗將公 司的營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)向了所有的消費(fèi)者。接著通過(guò)削 減研發(fā)投入，外購(gòu)零部件/開(kāi)設(shè)郵購(gòu)和折價(jià)商店的 低成本銷(xiāo)售渠道，采取能夠達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但 可以降低成本的種種措施。并把康柏的電腦價(jià)格 降低了50%，1991-1993年間，公司銷(xiāo)售量翻了一 番。成為世界上最大的個(gè)人電腦銷(xiāo)售商。 替代產(chǎn)品的存在會(huì)使產(chǎn)業(yè)無(wú)法將產(chǎn)品替代產(chǎn)品的存在會(huì)使產(chǎn)業(yè)無(wú)法將產(chǎn)品 價(jià)格拉到最高點(diǎn)價(jià)格拉到最高點(diǎn) 替代品的價(jià)格和功能越有吸引力，原替代品的價(jià)格和功能越有吸引力，原 產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)所受到的限

18、制就越高產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)所受到的限制就越高 u是指對(duì)組織構(gòu)成影響的某些是指對(duì)組織構(gòu)成影響的某些具體具體組織組織 資源供應(yīng)者（供應(yīng)商）資源供應(yīng)者（供應(yīng)商） 服務(wù)對(duì)象（顧客）服務(wù)對(duì)象（顧客） 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 政府管理部門(mén)及其政策法規(guī)政府管理部門(mén)及其政策法規(guī) 社會(huì)特殊利益代表組織社會(huì)特殊利益代表組織 （三）微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務(wù)環(huán)境微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務(wù)環(huán)境) 外部環(huán)境分析的目的是什么？ 研究目的：發(fā)現(xiàn)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)而采 取相應(yīng)的對(duì)策。 外部環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響主要分為兩類(lèi) 為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)；為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)； 對(duì)企業(yè)的發(fā)展施加威脅。對(duì)企業(yè)的發(fā)展施加威脅。 核心：為企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇提供信息核心：為企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇提供信息 人不能改變環(huán)境，但可以改變思路；人不能改變環(huán)境，但可以改變思路； 人不能改變別人，但可