數(shù)據(jù)及信息業(yè)務KPI方案及指標091220

1、2010年數(shù)據(jù)及信息業(yè)務kpi考核方案及指標口徑圍繞實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展的目標，2010年的數(shù)據(jù)業(yè)務kpi考核保持延續(xù)性，采用業(yè)務打包和省公司自選業(yè)務的形式，適當簡化業(yè)務項目，考核數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比和戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務活躍用戶數(shù)兩項指標。一、kpi考核方式和計分規(guī)則（一）數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比（5分）1、指標定義2010年數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占公司總收入的比重。2、考核方式為各省公司全年累計收入占比設定考核目標。3、計分規(guī)則當數(shù)據(jù)增值業(yè)務占收入比實際完成值不低于目標值時，得滿分；當實際完成值不高于目標值的80%時，得0分；當實際完成值處于目標值的80%-100%之間時，線性得分。（二）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)

2、業(yè)務活躍用戶總規(guī)模（3分）1、指標定義不考核單個業(yè)務，全曲下載、手機游戲（自有）、手機視頻/cmmb手機電視、手機閱讀、手機支付/手機錢包5項戰(zhàn)略性業(yè)務作為備選的考核業(yè)務，各省公司從備選業(yè)務包中選擇3項業(yè)務打包考核活躍用戶數(shù)之和。2、考核方式分月統(tǒng)計各省公司自選的3項粘性戰(zhàn)略性業(yè)務活躍用戶總規(guī)模（算術和），考核各省公司12個月總規(guī)模的月均值。3、計分規(guī)則當戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務活躍用戶總規(guī)模實際完成值不低于目標值時，得滿分；當實際完成值不高于目標值的80%時，得0分；當實際完成值處于目標值的80%-100%之間時，線性得分。二、kpi指標詳細口徑（一）數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比（5分）指標口徑：2010年數(shù)

3、據(jù)增值業(yè)務收入占公司總收入的比重。數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入為“短信數(shù)據(jù)業(yè)務收入非短信數(shù)據(jù)業(yè)務收入cmnet網(wǎng)內網(wǎng)間結算收入cmnet網(wǎng)內網(wǎng)間結算支出數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)內網(wǎng)間結算收入數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)內網(wǎng)間結算支出12530語音通話費收入”，以上均為分攤銷售折扣折讓后的凈收入。取數(shù)來源：財務收入報表。（二）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務活躍用戶總規(guī)模（3分）指標口徑：不考核單個業(yè)務，考核各省公司從全曲下載、手機游戲（自有）、手機視頻/cmmb手機電視、手機閱讀、手機支付/手機錢包5項戰(zhàn)略性業(yè)務中自選的3項考核業(yè)務打包的活躍用戶數(shù)之和。各業(yè)務的具體口徑如下：（1）全曲收費下載客戶數(shù)指標口徑：統(tǒng)計周期內，通過手機側（wap、手機客戶端）或

4、互聯(lián)網(wǎng)側（pc客戶端、web方式）下載過中央音樂全曲且產(chǎn)生計費話單（費用大于0）的客戶數(shù)（剔重）。取數(shù)來源：中央音樂平臺。（2）手機游戲（自有）收費使用客戶數(shù)指標口徑：考核手機游戲（自有）使用且付費客戶數(shù)，包括統(tǒng)計周期內下載過手機游戲（自有）收費單機游戲的客戶、訂購游戲包且使用的客戶、使用過手機網(wǎng)游且產(chǎn)生計費話單的客戶（剔重）。取數(shù)來源：手機游戲業(yè)務平臺。（3）手機視頻/cmmb手機電視使用客戶數(shù)指標口徑：包括手機視頻業(yè)務使用客戶和手機電視付費客戶數(shù)。其中手機視頻業(yè)務使用客戶數(shù)指統(tǒng)計周期內，通過wap、手機視頻手機客戶端方式成功使用過手機視頻業(yè)務的客戶，包括在線收看或成功下載過視頻節(jié)目的客戶。取數(shù)來源：手機視頻業(yè)務平臺。其中cmmb手機電視付費客戶數(shù)指統(tǒng)計周期內，開通cmmb手機電視功能并訂購收視套餐的客戶數(shù)。取數(shù)來源：一級boss。（4）手機閱讀使用客戶數(shù)指標口徑：統(tǒng)計周期內，通過g3閱讀器、wap或手機客戶端使用過手機閱讀業(yè)務的客戶數(shù)（剔重），包括訂購單本圖書或包月業(yè)務且有使用記錄的客戶。取數(shù)來源：手機閱讀業(yè)務平臺。（5）手機支付/手機錢包使用客戶數(shù)指標口徑： 統(tǒng)計周期