高校后勤集團年終工作總結(jié)

1、2016年高校后勤集團年終工作總結(jié)2016年，后勤集團在校黨委的正確領(lǐng)導下，在主管校長的關(guān)懷指導下，在學校各有關(guān)部門的大力支持下，堅持為教學、科研和師生員工服務的宗旨，緊緊圍繞學校迎評促建的中心工作，全體員工團結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務保障工作?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：一、提高治理水平，強化服務意識高校后勤工作承載著“治理育人、服務育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠是為教學、科研和廣大師生服務。2016年集團加大治理力度強化服務意識，努力提高后勤服務治理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學習先進的治理經(jīng)驗，通過學習、座談、交流等方式，提高

2、自身治理素質(zhì)。集團注重抓服務承諾，在工作的各個層面樹立服務至上的理念。通過抓治理和服務，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟效益無從談起，假如只注重市場經(jīng)濟，過于追求經(jīng)濟效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務承諾，號召各部門積極主動為教學服務，為學校的發(fā)展和建設提供了強有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認可。二、實施目標治理，節(jié)約增效成績顯著2016年是集

3、團實施目標治理的第二年。為迎接國家教學水平評估，學校努力改善辦學條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學樓，新增加各種設備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標治理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向治理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負責節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團全年節(jié)約水、電費總體指標16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟指標26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟指標，為學校節(jié)約了資金。*校區(qū)飲食服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標節(jié)約5.3萬元，假如不計10萬元設備投入，應盈利15.3萬元；*校區(qū)生活服務中心完成了

4、年初制定的經(jīng)濟指標253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支1.6萬元，人工費超支1.12萬元，其他費用超支0.5萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約9.67萬元；*校區(qū)動力維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支14.59萬元，人員經(jīng)費超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約2.6萬元；*校區(qū)飲食服務中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；*校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標361.9萬元，節(jié)

5、約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務，維修費超支27.15萬元，因新建軟件教學樓增加人員經(jīng)費2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正?？晒?jié)約8.42萬元；*校區(qū)綜合服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。*校區(qū)動力維修服務中心節(jié)約水電費11.1萬元，扣除新增設備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；*校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心節(jié)約水電費1.2萬元，扣除新增教學樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；*校區(qū)綜合服務中心節(jié)約水電費4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團全年扣除評建及新

6、增樓房及設備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務保障2016年學校面臨國家本科教學水平評估，這對我校的建設和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學校的投入，影響到社會對學校的評價，影響到學校的建設與發(fā)展。一年來，集團領(lǐng)導高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調(diào)服務質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務*大”的主導思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任。集團成立了評建工作領(lǐng)導小組，集團黨、政領(lǐng)導為第一責任人，制定迎評工作預案，建立快速反饋機制，層層落實責任，組織窗口人員集中培訓，全體員工以高度的責任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓

7、滿地完成了評建工作的各項任務。1.校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、美麗的校園環(huán)境，充分展示我校的治理水平和精神風貌，今年集團加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補栽地瑾260延米，擺設5個花壇，補齊了校園內(nèi)綠化死角，請專家設計了校園綠化生態(tài)風景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號?？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評?？梢钥吹剑覀兤綍r的工作

8、基礎(chǔ)是好的，評估期間，更是高標準、嚴要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務，校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心的*、*、*、*同志因家遠怕完不成任務就住在學校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務重，*校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任*同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻的精神，得到了校領(lǐng)導和全校師生的一致認可，也得到了國評專家的好評。2.飲食服務工

9、作，又上新臺階飲食服務工作是集團工作的重點，今年我們加大治理力度，八月份集團成立了物資采購服務中心，對*、*校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進一步降低了食堂運行成本，嚴格控制了進貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達到預期效果，下學期*校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學生提出食堂菜價問題，我們曾到省內(nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務工作運行情況說明的幻燈片，集團領(lǐng)導與學生代表直接對話、座談，具體介紹了食品價格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學生關(guān)注的問題，以增進與學生的溝通，使學生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順

10、利開展。從治理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進步，去年*校區(qū)飲食服務中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學期初對*校區(qū)食堂治理人員、治理模式做了相應的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學生的好評。*校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進學校評估百所掛牌學校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務人員集中培訓，在國評期間，以熱情、周到的服務，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐

11、的13位專家留下深刻的印象。3.水電暖供給及維修保障工作，及時到位根據(jù)評估工作需要，學校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務重，其工作強度是學校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴重的考驗，我們提出既要按時保質(zhì)保量地完成迎評專項維修任務，又不能影響正常教學秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務分解，科學排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質(zhì)保量完成了各項任務。評估期間學校安裝了大量設備，又在*校區(qū)增建了一棟學生宿舍和一棟軟件學院教學樓，在全校用水、用電大幅度增

12、加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供給，其中一些事跡令人感動，*校區(qū)動力維修服務中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學校新設備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設備的配電工作，他們對待工作高度負責的態(tài)度受到領(lǐng)導和的稱贊。為了保證完成任務，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，*校區(qū)第一教學樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領(lǐng)同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供

13、電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達4000余人次。事實證實，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。4.運輸服務工作，保障有力運輸服務工作是后勤服務工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習用車量大幅度增加，在車少、任務重的情況下，我們完成了全年用車任務。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學部門提供主動、熱情、文明服務，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機天天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，天天睡眠只

14、能保證67個小時，在這種超強度的工作狀態(tài)下，我們的司機沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務任務，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。5.學校電話虛擬網(wǎng)建設，深得人心由于學校總機設備落后，總機轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便,為了給學校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學校同意，集團多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務到位、信譽良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進行。總機班同志們精心預備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余

15、部電話的變更，2000多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。四、精神文明建設，取得較好成績1.不斷加強隊伍建設員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團的整體形象，因此，建立一支懂治理、高素質(zhì)的干部隊伍和技術(shù)過硬的職工隊伍是集團提高治理水平和服務質(zhì)量的要害因素。集團黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓班，通過培訓學習，干部隊伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊伍建設方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機，深入開展“三育人”活

16、動，增強員工的使命感和責任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務。通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務能力和服務水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，*校區(qū)飲食服務中心還為駐*某部隊炊事班分期培訓，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被*晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。2.制度建設取得階段性成果后勤集團按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的治理運行機制，接下來的任務就是加強制度建設，實現(xiàn)科學治理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范治理和有效運轉(zhuǎn)的前提和保障。2016年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐

17、步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的后勤集團規(guī)章制度匯編，為科學的治理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化治理目標邁進。通過開展服務承諾，實施規(guī)范治理，后勤員工的服務意識有所增強，服務水平明顯提高。3.廉政建設，深入人心工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍。為加強廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，集團黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學習、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責、權(quán)、利的關(guān)系，集團領(lǐng)導班子更是以身作則，認真履行黨員干

18、部應盡的責任，違反規(guī)定和原則的事果斷不做，得到了干部群眾的認可。4.充分發(fā)揮工會的作用一年來，我們認真履行工會的“維護、建設、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責任，當好第一知情人，第一幫助人。凡遇職工婚喪嫁娶，集團領(lǐng)導得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進了職工彼此間的友誼和了解，增強了集體

19、凝聚力和向心力。我們除了積極參加學校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟上資助我校三名特困大學生。5.綜治工作取得較大成效社會治安、綜合治理是集團常抓不懈的工作。一年來，集團領(lǐng)導班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，碰到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。2016年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團領(lǐng)導還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的治理工作，在學生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防