大麥路由器常見問題處理手冊

1、大麥路由器常見問題處理手冊目錄1設(shè)備硬件1.1.報(bào)裝清單12設(shè)備燈光介紹2.常見問題解答3其他問題1. 設(shè)備硬件本文檔目前只適用于DM201 DM2021.1. 包裝清單1、Q:大麥路由器包裝清單包括什么？A:大麥無線路由器一臺(tái)，大麥路由器電源適配器一個(gè)，快速指南一張。2、Q:大麥路由器里是否贈(zèng)送網(wǎng)線？A:不贈(zèng)送網(wǎng)線的。1.2. 設(shè)備燈光介紹1、Q:電源指示燈（SYS燈）不亮為什么？A:建議嘗試以下操作1）請檢查電源線是否連接正確。2）請檢查電源線插頭是否插緊，無松動(dòng)現(xiàn)象。2、Q: NET燈顯示為紅色，無法上網(wǎng)為什么？A:建議嘗試以下操作1）請檢查路由器上的網(wǎng)線插頭是否插緊，有無松動(dòng)現(xiàn)象。2）

2、查看互聯(lián)網(wǎng)連接是否正常；3）IP 地址是否分配成功。3、Q: 2.4G和5.8G不能使用怎么辦？A:請重啟路由器嘗試；如重啟后依舊不能使用，請客服人員記錄，進(jìn)行更 換新設(shè)備。4、Q ； 5.8G和5G有什么區(qū)別？A:沒有區(qū)別的。5、Q:大麥路由器上“ Domywifi ”燈為什么不亮？A:路由器沒有插電源。6 Q:連接電源后是否可以關(guān)閉“ Domywifi ”燈？A:無法關(guān)閉的。7、Q: POWE插 口是干什么用的？A:路由器的插電口。8、Q: RESET接口如何使用？A:用尖物按住1秒，路由器自動(dòng)重啟；按住5秒，路由器恢復(fù)出廠設(shè)置。9、Q: USB接口為什么無法使用？A:目前只能用于充電使用

3、，更多相關(guān)功能敬請期待。10、Q： WAN LAN 口鏈路狀態(tài)指示燈（Link/Act 燈）不亮？A:建議嘗試以下操作1）請檢查網(wǎng)線與路由器的 WAN LAN接口連接是否卡緊，無松動(dòng)現(xiàn)象。2）請檢查是否網(wǎng)線出現(xiàn)故障：可將網(wǎng)線的兩端均插在路由器的兩個(gè) LAN 接口上，兩個(gè)接口對(duì)應(yīng)的指示燈都亮表示網(wǎng)線正常；否則網(wǎng)線可能 存在問題，請更換一根之前使用正常的網(wǎng)線來重新嘗試。11、Q:大麥路由器能否使用其他路由器的電源適配器？A:不能使用。大麥路由器的電源適配器是 5V, 2A。12、Q:大麥路由器電源適配器丟失怎么辦？A:可以使用大麥盒子的電源適配器。2. 常見問題解答1、Q:大麥路由的后臺(tái)頁面是什么

4、？A:是指登陸192.168.10.1設(shè)置完成后，網(wǎng)頁顯示的頁面。（文檔內(nèi)所寫后臺(tái)頁面都是指設(shè)置完向?qū)Ш?，網(wǎng)頁顯示頁面。）2、 Q:首次輸入192.168.10.1無法打開路由器管理界面？A:建議嘗試以下操作：1）確認(rèn)您的設(shè)備已經(jīng)通過有線或無線正常連接到路由器，且管理地址192.168.10.1輸入正確；第一次設(shè)置時(shí)，請使用有線方式接入路由器 進(jìn)行設(shè)置，以保證設(shè)置流程流暢性。2）電腦或手機(jī)設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址；3）禁用電腦上暫時(shí)不用的虛擬機(jī)網(wǎng)卡；4）若局域網(wǎng)中有多個(gè)路由器，先移除其他路由器；5）取消瀏覽器上的代理設(shè)置（Internet 選項(xiàng)一連接一局域網(wǎng)設(shè)置一代理 服務(wù)器，取消“為LAN使用

5、代理服務(wù)器”）。6）若設(shè)置向?qū)?外網(wǎng)設(shè)置-接入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)-手動(dòng)設(shè)置，已經(jīng)修改ip地址, 是無法打開路由器管理頁面的。3、Q:安全碼是什么?A:安全碼是路由器底部貼紙上序列號(hào)后四位如（圖 1）或者SN碼的后四位如（圖2）0 （提示：輸入時(shí)請注意大小寫）DomiF1北京時(shí)代氽滋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)訊瞰公司產(chǎn)品名稱大麥無線楓地如143DF208yO22產(chǎn)品型號(hào)：DM 201序列號(hào)：B7644?產(chǎn)品規(guī)格：5V-2Aip 地址 J92. iea kuDomriF;北庶旳代疙遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)信胃限公旬品名:血無找規(guī)ffi : 5V2AS! -Uet_OD22無鋰審而：*| :叵3占斫|7、Q:忘記無線密碼怎么辦？A:建議嘗試以下

6、操作：1）后臺(tái)頁面系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)選擇修改，輸入后臺(tái)密碼可以進(jìn)行查 看。2）將大麥無線路由器恢復(fù)到出廠設(shè)置。8、Q:如果后臺(tái)密碼也忘記了怎么操作？A:將大麥無線路由器恢復(fù)到出廠設(shè)置，重新設(shè)置后臺(tái)密碼。9、Q;路由器如何恢復(fù)出廠設(shè)置？A;進(jìn)入后臺(tái)頁面頂部，點(diǎn)擊恢復(fù)出廠設(shè)置，輸入后臺(tái)密碼，路由器將在一 定時(shí)間內(nèi)完成恢復(fù)出廠設(shè)置（如圖）；或者 RESET口按住5秒，路由器 恢復(fù)出廠設(shè)置。DomywiF，齊來寨腳這里開始|坯手機(jī)|孑岀廠設(shè)疊 尺廉二強(qiáng)10、Q:大麥路由器為什么增加手機(jī)綁定功能？A:后期會(huì)增加無線密碼和后臺(tái)密碼找回功能，敬請期待。11、Q:可以不進(jìn)行手機(jī)綁定直接完成操作嗎？A:是，可

7、以的。12、Q:輸入手機(jī)號(hào)碼后，獲取驗(yàn)證碼不成功怎么辦？A:建議嘗試以下操作1）查看手機(jī)號(hào)碼是否輸入正確；2）查看手機(jī)是否有信號(hào)；3）系統(tǒng)繁忙，稍微等下重新獲取。13、Q:輸入寬帶賬號(hào)密碼后，完成設(shè)置，卻無法上網(wǎng)，是什么原因？A:建議嘗試以下操作1）網(wǎng)線是否插好；2）檢查賬戶寬帶賬戶和密碼是否輸入正確；3）網(wǎng)絡(luò)接入方式是否錯(cuò)誤。14、Q:寬帶撥號(hào)輸入錯(cuò)誤為什么可以通過？A:只能判斷網(wǎng)絡(luò)是否連接，無法判斷賬號(hào)密碼是否正確。15、Q:接入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中自動(dòng)獲取，手動(dòng)設(shè)置分別是什么意思？A:自動(dòng)獲取：路由器接入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，外網(wǎng)（寬帶）將會(huì)自動(dòng)分配給路由器IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址、首選 DNS地址

8、、備選DNS地 址信息；手動(dòng)設(shè)置：就是需要用戶手動(dòng)輸入以上信息。16、Q: WAN 口網(wǎng)線插入后為什么沒有網(wǎng)？A:耐心等待1-2分鐘，如果還沒有網(wǎng)，請重啟路由器解決。17、Q:為什么無法搜到5G信號(hào)？A:目前大麥路由器采用混合信號(hào)， 會(huì)根據(jù)終端設(shè)備距離和設(shè)備種類，自動(dòng) 分配最佳信號(hào)。目前2.4G和5.8G信號(hào)分離正在研發(fā)中。18、Q:微信二維碼如何顯示？A:用鼠標(biāo)滑至微信二維碼處會(huì)出現(xiàn)大麥無線官方二維碼。19、Q:什么是云安全設(shè)置？A:本功能暫未開啟。20、Q:如何查看接入設(shè)備詳情A:在后臺(tái)頁面點(diǎn)擊（圖1），彈出詳情如（圖2）； 日咧*砒Si J 4圖221、Q:為什么讓我輸入后臺(tái)密碼？A:保

9、障用戶信息安全。22、Q:網(wǎng)絡(luò)體檢有什么作用？A:網(wǎng)絡(luò)體檢分為健康指數(shù)、手動(dòng)優(yōu)化、優(yōu)化完成三項(xiàng)，根據(jù)不同需求進(jìn)行修改設(shè)置，確保路由器安全。23、Q:選擇進(jìn)階設(shè)置任意內(nèi)容為什么沒反應(yīng)？A:建議嘗試以下操作。1）系統(tǒng)反應(yīng)慢，耐心等待；2）請刷新當(dāng)前頁面，重新操作。24、Q:版本更新系統(tǒng)有什么提示？A:在后臺(tái)頁面顯示升級(jí)按鈕，點(diǎn)擊后自動(dòng)升級(jí)。25、Q:怎么查看是否是最新版本？A:在后臺(tái)頁面的版本升級(jí)欄，進(jìn)行查看是否是需要升級(jí)。26、Q:如果升級(jí)版本中途突然斷電如何處理？A:路由器更新時(shí)突然斷電將無法使用；請客服人員記錄相關(guān)信息。3. 其他問題1、Q:路由器運(yùn)行一段時(shí)間后，訪問頁面變慢，網(wǎng)絡(luò)變慢如何操

10、作？A:建議重啟路由器。2、Q:路由器寬帶撥號(hào)無法成功怎么辦？A:建議嘗試以下操作：1）網(wǎng)線是否插好；2）寬帶帳號(hào)、密碼填寫正確。注意區(qū)分英文字母大小寫、后綴名等；3）如果在正常使用過程意外斷開線路， 如突然移除WAN口網(wǎng)線、將路由 器斷電重啟等，請等待幾分鐘。3、Q:有線上網(wǎng)正常，無線上網(wǎng)不穩(wěn)定怎么回事？A:建議嘗試以下操作：1）檢查無線路由器周圍是否存在微波爐、 無線鍵盤鼠標(biāo)、無繩電話等無 線信號(hào)干擾源，在選擇路由器擺放位置時(shí)，需避免以上干擾源；2）距離無線路由器較遠(yuǎn)或者障礙物較多，導(dǎo)致無線信號(hào)很弱。建議靠近 無線源使用；3）更新無線網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)版本到最新，檢查無線網(wǎng)卡是否有損壞；4）請使用

11、原裝電源線和外置天線。4、Q:如何在現(xiàn)有的環(huán)境中改善信號(hào)傳輸質(zhì)量？A:建議嘗試以下操作：1）為無線路由器選擇一個(gè)最佳的放置地點(diǎn)。這個(gè)放置點(diǎn)的要求如下：a、 位置應(yīng)偏高一些，以便在較高地方向下輻射，減少障礙物的阻攔，盡 量減少信號(hào)盲。b、位置點(diǎn)選擇應(yīng)是使信號(hào)盡量少地穿越隔墻；2）減少居家電器干擾，保證信號(hào)暢通無阻。5、Q:大麥路由器使用范圍是多少？A:大麥路由器建議使用范圍150平米以內(nèi)。& Q:大麥路由器穿墻能力如何？A:穿墻能力分為三種模式：私人模式（弱）、平常模式（中）、穿墻模式（強(qiáng)）。7、Q: WiFi會(huì)不會(huì)有輻射？A: WiFi的輻射值是國家限值的幾十分之一，遠(yuǎn)低于普通手機(jī)的輻射值。8、Q:大麥路由器最多可連接多少臺(tái)設(shè)備？A:大麥路由器可以支持25臺(tái)以下終端設(shè)備接入。9、Q:大麥路由器里內(nèi)存卡存儲(chǔ)量是多大，是否支持?jǐn)U展？A:目前是8G存