彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理思路和分析方法摘錄課件

1、彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 1 從事管理工作和進(jìn)行分析活動(dòng)的起點(diǎn)：從事管理工作和進(jìn)行分析活動(dòng)的起點(diǎn)： 使企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛力，發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛力， 和開創(chuàng)企業(yè)未來。和開創(chuàng)企業(yè)未來。 彼得彼得.德魯克德魯克 1990年年 成果導(dǎo)向成果導(dǎo)向-有效的管理思路和分析方法有效的管理思路和分析方法 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 2 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)包含以下企業(yè)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)包含以下3方面方面：（：（1）必須使現(xiàn)實(shí)的企業(yè)具有效率和效）必須使現(xiàn)實(shí)的企業(yè)具有效率和效 益；（益；（2）必須界定并明了企業(yè)的潛在能力；（）必須界定并明了企業(yè)的潛在能力；（3）為

2、了創(chuàng)造不同的將來，）為了創(chuàng)造不同的將來， 先要造就不同的先要造就不同的“現(xiàn)在現(xiàn)在”。 以下幾點(diǎn)值得經(jīng)理們?nèi)ゼ?xì)心體察：以下幾點(diǎn)值得經(jīng)理們?nèi)ゼ?xì)心體察： （1）成果和資源不存在于企業(yè)內(nèi)部，而存在于企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部不存）成果和資源不存在于企業(yè)內(nèi)部，而存在于企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部不存 在利潤(rùn)中心，而只有成本中心。成果不取決于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)所擁有的、在利潤(rùn)中心，而只有成本中心。成果不取決于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)所擁有的、 且唯一獨(dú)特的資源就是知識(shí)，但知識(shí)不可能作為秘密保存。且唯一獨(dú)特的資源就是知識(shí)，但知識(shí)不可能作為秘密保存。 （2）成果的獲得來源于開發(fā)機(jī)會(huì)，而非解決問題。）成果的獲得來源于開發(fā)機(jī)會(huì)，而非解決問題。

3、（3）為產(chǎn)生成果，對(duì)資源的分配必須取決于機(jī)會(huì)的需要而非問題的壓力。）為產(chǎn)生成果，對(duì)資源的分配必須取決于機(jī)會(huì)的需要而非問題的壓力。 （4）經(jīng)濟(jì)成果只能借助于領(lǐng)先地位獲得。利潤(rùn)是對(duì)在一個(gè)有意義的領(lǐng)域）經(jīng)濟(jì)成果只能借助于領(lǐng)先地位獲得。利潤(rùn)是對(duì)在一個(gè)有意義的領(lǐng)域 所作出的唯一的或出眾的貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)賞；是否有意義是有市場(chǎng)和顧客決定。所作出的唯一的或出眾的貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)賞；是否有意義是有市場(chǎng)和顧客決定。 （5）領(lǐng)先地位是過渡性的，一般都比較短暫。）領(lǐng)先地位是過渡性的，一般都比較短暫。 （6）現(xiàn)存的東西正變得過時(shí)。）現(xiàn)存的東西正變得過時(shí)。 （7）“逆正態(tài)分布逆正態(tài)分布”現(xiàn)象。企業(yè)是一種社會(huì)現(xiàn)象而非自然現(xiàn)象?，F(xiàn)象。企業(yè)

4、是一種社會(huì)現(xiàn)象而非自然現(xiàn)象。 （8）集中力量是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果的關(guān)鍵。）集中力量是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果的關(guān)鍵。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 3 產(chǎn)生成果的領(lǐng)域產(chǎn)生成果的領(lǐng)域 對(duì)企業(yè)的基本分析應(yīng)從檢查企業(yè)的現(xiàn)狀著手：對(duì)企業(yè)的基本分析應(yīng)從檢查企業(yè)的現(xiàn)狀著手： 首先需要界定和了解在企業(yè)內(nèi)能對(duì)成功過進(jìn)行衡量的領(lǐng)域，即首先需要界定和了解在企業(yè)內(nèi)能對(duì)成功過進(jìn)行衡量的領(lǐng)域，即“成果領(lǐng)成果領(lǐng) 域域”。重點(diǎn)是找出具有不同意見和不同判斷的領(lǐng)域，而不是技術(shù)上的完。重點(diǎn)是找出具有不同意見和不同判斷的領(lǐng)域，而不是技術(shù)上的完 全一致；需要引出的不是正確的答案而是正確的問題。全一致；需要引出的不是正確的答案而是

5、正確的問題。分析原則：工具分析原則：工具 和技術(shù)的復(fù)雜與成果的使用價(jià)值成反比。和技術(shù)的復(fù)雜與成果的使用價(jià)值成反比。 定義產(chǎn)品；定義產(chǎn)品； 企業(yè)成果的企業(yè)成果的3個(gè)方面：產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售渠道；個(gè)方面：產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售渠道； 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 4 收益、資源和預(yù)期收益、資源和預(yù)期 為什么不用成本會(huì)計(jì)？用分?jǐn)偲髽I(yè)總成本的辦法得到某個(gè)別產(chǎn)品的為什么不用成本會(huì)計(jì)？用分?jǐn)偲髽I(yè)總成本的辦法得到某個(gè)別產(chǎn)品的 成本數(shù)據(jù)，是對(duì)成本會(huì)計(jì)的誤用。成本數(shù)據(jù)，是對(duì)成本會(huì)計(jì)的誤用。 “經(jīng)手經(jīng)手”？每項(xiàng)商品的經(jīng)濟(jì)效益取決于：毛利率、周轉(zhuǎn)時(shí)間和？每項(xiàng)商品的經(jīng)濟(jì)效益取決于：毛利率、周轉(zhuǎn)時(shí)間和“經(jīng)

6、手經(jīng)手” 次數(shù)。次數(shù)。 領(lǐng)先地位是怎樣產(chǎn)生的？一個(gè)產(chǎn)品要獲得領(lǐng)先地位，就必須滿足顧領(lǐng)先地位是怎樣產(chǎn)生的？一個(gè)產(chǎn)品要獲得領(lǐng)先地位，就必須滿足顧 客和市場(chǎng)一方面或多方面的真正的需求。用市場(chǎng)份額來檢驗(yàn)企業(yè)的領(lǐng)先客和市場(chǎng)一方面或多方面的真正的需求。用市場(chǎng)份額來檢驗(yàn)企業(yè)的領(lǐng)先 地位是靠不住的。地位是靠不住的。 資源在哪兒？企業(yè)只有兩種關(guān)鍵資源：知識(shí)資源資源在哪兒？企業(yè)只有兩種關(guān)鍵資源：知識(shí)資源即在采購、銷即在采購、銷 售、服務(wù)、技術(shù)工作和管理上訓(xùn)練有素的人員，和資金。我們首先要弄售、服務(wù)、技術(shù)工作和管理上訓(xùn)練有素的人員，和資金。我們首先要弄 明白，這些資源究竟在什么地方和與企業(yè)的成果領(lǐng)域有什么實(shí)在的關(guān)系

7、。明白，這些資源究竟在什么地方和與企業(yè)的成果領(lǐng)域有什么實(shí)在的關(guān)系。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 5 我們?cè)诟墒裁次覀冊(cè)诟墒裁?第一組第一組5類：（類：（1）今天的看家產(chǎn)品；（）今天的看家產(chǎn)品；（2）明天的看家產(chǎn)品；（）明天的看家產(chǎn)品；（3） 高收益的專門產(chǎn)品；（高收益的專門產(chǎn)品；（4）發(fā)展中的產(chǎn)品；（）發(fā)展中的產(chǎn)品；（5）失敗。避免：讓機(jī)會(huì)挨）失敗。避免：讓機(jī)會(huì)挨 餓，卻喂養(yǎng)問題。明天的看家產(chǎn)品，是追加的資源和力量能夠得到最高餓，卻喂養(yǎng)問題。明天的看家產(chǎn)品，是追加的資源和力量能夠得到最高 報(bào)償?shù)牡胤?。避免發(fā)展中的產(chǎn)品稱為報(bào)償?shù)牡胤健１苊獍l(fā)展中的產(chǎn)品稱為“自負(fù)自負(fù)”投資。

8、投資。 第二組第二組6類類“有問題的孩子有問題的孩子”：（：（6）昨天的看家產(chǎn)品；（）昨天的看家產(chǎn)品；（7）維修工）維修工 作；（作；（8）不必要的專門產(chǎn)品；（）不必要的專門產(chǎn)品；（9）不合適的專門產(chǎn)品；（）不合適的專門產(chǎn)品；（10）“自負(fù)自負(fù) 投資投資”；（；（11）灰姑娘（或沉睡者）。）灰姑娘（或沉睡者）。 成果領(lǐng)域的成果領(lǐng)域的2條原則條原則：（：（1）任何顯著的結(jié)果和預(yù)期的偏差都預(yù)示著）任何顯著的結(jié)果和預(yù)期的偏差都預(yù)示著 一個(gè)要發(fā)生分類變化的信號(hào)，至少也要求重新分析；（一個(gè)要發(fā)生分類變化的信號(hào)，至少也要求重新分析；（2）每個(gè)產(chǎn)品都有）每個(gè)產(chǎn)品都有 自己的生命周期（市場(chǎng)、最終用戶、銷售渠道

9、），通過增產(chǎn)的成本分析自己的生命周期（市場(chǎng)、最終用戶、銷售渠道），通過增產(chǎn)的成本分析 能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段和壽命預(yù)期。能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段和壽命預(yù)期。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 6 成本中心和成本結(jié)構(gòu)成本中心和成本結(jié)構(gòu) 將資源集中于出成果的領(lǐng)域是最佳的、最有效的成本控制。（將資源集中于出成果的領(lǐng)域是最佳的、最有效的成本控制。（1）必）必 須將控制成本的努力集中在真正產(chǎn)生成本的地方。（須將控制成本的努力集中在真正產(chǎn)生成本的地方。（2）成本控制必須因）成本控制必須因 事制宜。（事制宜。（3）削減成本的切實(shí)有效的途徑是砍掉相應(yīng)的活性，把成

10、本削）削減成本的切實(shí)有效的途徑是砍掉相應(yīng)的活性，把成本削 減到原有水平鮮有成效。（減到原有水平鮮有成效。（4）有效的成本控制必須從企業(yè)整體著眼，就）有效的成本控制必須從企業(yè)整體著眼，就 象理解企業(yè)現(xiàn)實(shí)必須審視企業(yè)的所有成果領(lǐng)域一樣。（象理解企業(yè)現(xiàn)實(shí)必須審視企業(yè)的所有成果領(lǐng)域一樣。（5）“成本成本”是一是一 個(gè)經(jīng)濟(jì)概念。故對(duì)成本系統(tǒng)的分析必須建立在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的所有經(jīng)濟(jì)個(gè)經(jīng)濟(jì)概念。故對(duì)成本系統(tǒng)的分析必須建立在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的所有經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)的基礎(chǔ)上。活動(dòng)的基礎(chǔ)上。必須主動(dòng)參予外部成本控制！必須主動(dòng)參予外部成本控制?。℅M、IBM） 成本分析：成本分析：（1）確立成本中心）確立成本中心即構(gòu)成主要成本的

11、領(lǐng)域；（即構(gòu)成主要成本的領(lǐng)域；（2） 在每一個(gè)成本中心發(fā)現(xiàn)重要的成本點(diǎn)；（在每一個(gè)成本中心發(fā)現(xiàn)重要的成本點(diǎn)；（3）將整個(gè)企業(yè)看作一個(gè)成本流；）將整個(gè)企業(yè)看作一個(gè)成本流； （4）將成本定義為顧客愿意付出的代價(jià)。成本特性分類，再診斷。）將成本定義為顧客愿意付出的代價(jià)。成本特性分類，再診斷。 典型的成本中心：資金（制造企業(yè)和批發(fā)企業(yè)）和原材料、產(chǎn)品的典型的成本中心：資金（制造企業(yè)和批發(fā)企業(yè)）和原材料、產(chǎn)品的 流動(dòng)所需費(fèi)用約占初原材料以外的企業(yè)成本的流動(dòng)所需費(fèi)用約占初原材料以外的企業(yè)成本的36-50%；貨物的收發(fā)和存；貨物的收發(fā)和存 儲(chǔ)（常被忽略）。制造成本不是主要的成本中心（較成熟的系統(tǒng)控制）。儲(chǔ)（

12、常被忽略）。制造成本不是主要的成本中心（較成熟的系統(tǒng)控制）。 成本點(diǎn)：成本中心內(nèi)產(chǎn)生大量成本的少數(shù)幾項(xiàng)活動(dòng)。（成本點(diǎn)：成本中心內(nèi)產(chǎn)生大量成本的少數(shù)幾項(xiàng)活動(dòng)。（PERT） 成本分類：（成本分類：（1）生產(chǎn)性成本；（）生產(chǎn)性成本；（2）支援成本；（）支援成本；（3）警戒成本；）警戒成本； （4）浪費(fèi)，最昂貴的浪費(fèi)是不做。不做的成本多是隱藏在數(shù)字中。）浪費(fèi)，最昂貴的浪費(fèi)是不做。不做的成本多是隱藏在數(shù)字中。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 7 顧客造就企業(yè)顧客造就企業(yè) 企業(yè)是一個(gè)將資源、有特色的知識(shí)轉(zhuǎn)換為在市場(chǎng)上具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的企業(yè)是一個(gè)將資源、有特色的知識(shí)轉(zhuǎn)換為在市場(chǎng)上具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值

13、的 貢獻(xiàn)的過程。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。即提供某種東西，令一個(gè)獨(dú)立的貢獻(xiàn)的過程。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。即提供某種東西，令一個(gè)獨(dú)立的 局外人愿意選擇（而非購買）并以自己的購買能力與之交換。唯有知識(shí)局外人愿意選擇（而非購買）并以自己的購買能力與之交換。唯有知識(shí) 能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來領(lǐng)先低位，這也是企業(yè)賴以生存和取得成功的最終能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來領(lǐng)先低位，這也是企業(yè)賴以生存和取得成功的最終 依托。依托。 僅從企業(yè)內(nèi)部難于發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)是因什么而得到報(bào)償。而需要站在僅從企業(yè)內(nèi)部難于發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)是因什么而得到報(bào)償。而需要站在 企業(yè)外部觀察企業(yè)本身。企業(yè)外部觀察企業(yè)本身。 市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)：（：（1）了解市場(chǎng)和顧

14、客的，只有顧客自己；（）了解市場(chǎng)和顧客的，只有顧客自己；（2）顧客購）顧客購 買的正好是企業(yè)賣得出去的東西；（買的正好是企業(yè)賣得出去的東西；（3）制造商對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定義往）制造商對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定義往 往失偏，他們并不明白是在和什么產(chǎn)品、和誰競(jìng)爭(zhēng)；（往失偏，他們并不明白是在和什么產(chǎn)品、和誰競(jìng)爭(zhēng)；（4）供應(yīng)商和制造）供應(yīng)商和制造 商認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品最重要的特性商認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品最重要的特性即他們認(rèn)為的質(zhì)量，對(duì)顧客來說可能即他們認(rèn)為的質(zhì)量，對(duì)顧客來說可能 不那么重要；（不那么重要；（5）必須認(rèn)定顧客的行為是合理的，家庭婦女在購買食品）必須認(rèn)定顧客的行為是合理的，家庭婦女在購買食品 和化妝品時(shí)就判若兩人

15、；（和化妝品時(shí)就判若兩人；（6）沒有一種產(chǎn)品或一家公司在市場(chǎng)上是非常）沒有一種產(chǎn)品或一家公司在市場(chǎng)上是非常 重要的；（重要的；（7）付款的未必是）付款的未必是“買主買主”，真正的買主是做出購買決策的人，真正的買主是做出購買決策的人 關(guān)于一個(gè)企業(yè)的最重要的問題是能夠認(rèn)清消費(fèi)者的真實(shí)世界，制造關(guān)于一個(gè)企業(yè)的最重要的問題是能夠認(rèn)清消費(fèi)者的真實(shí)世界，制造 商和產(chǎn)品都毫無隱秘地存在這個(gè)世界里。商和產(chǎn)品都毫無隱秘地存在這個(gè)世界里。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 8 如何看待意外如何看待意外 誰不是我們的客戶？這個(gè)人在市場(chǎng)上不買我們的產(chǎn)品，盡管他曾經(jīng)誰不是我們的客戶？這個(gè)人在市場(chǎng)上不買

16、我們的產(chǎn)品，盡管他曾經(jīng) 買過我們的產(chǎn)品。我們能否發(fā)現(xiàn)他為什么不買我們的產(chǎn)品？買過我們的產(chǎn)品。我們能否發(fā)現(xiàn)他為什么不買我們的產(chǎn)品？ 與顧客購買相伴的是怎么回事？顧客是如何支付錢和時(shí)間的？與顧客購買相伴的是怎么回事？顧客是如何支付錢和時(shí)間的？ 客戶和客戶和“非客戶非客戶”買別人的什么東西？滿足他們的什么價(jià)值？他們買別人的什么東西？滿足他們的什么價(jià)值？他們 從中能獲得那些滿足？這些采購品會(huì)不會(huì)實(shí)際上或潛在地稱為我們所供從中能獲得那些滿足？這些采購品會(huì)不會(huì)實(shí)際上或潛在地稱為我們所供 商品的競(jìng)爭(zhēng)者？或者我們提供的商品和服務(wù)也能帶來相應(yīng)的價(jià)值和滿足？商品的競(jìng)爭(zhēng)者？或者我們提供的商品和服務(wù)也能帶來相應(yīng)的價(jià)值

17、和滿足？ 甚至比他們做得更好？甚至比他們做得更好？ 什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)能填充具有重要性的滿足領(lǐng)域什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)能填充具有重要性的滿足領(lǐng)域包括我們已包括我們已 經(jīng)服務(wù)的和可能會(huì)從事的兩個(gè)方面？經(jīng)服務(wù)的和可能會(huì)從事的兩個(gè)方面？ 附加調(diào)查：（附加調(diào)查：（1）如果沒有我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客會(huì)做什么？我們依）如果沒有我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客會(huì)做什么？我們依 賴于顧客的是什么？從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)移、從低價(jià)向方便轉(zhuǎn)移是否是既定趨勢(shì)？其賴于顧客的是什么？從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)移、從低價(jià)向方便轉(zhuǎn)移是否是既定趨勢(shì)？其 前景如何？能否獲利？（前景如何？能否獲利？（2）顧客的心目中和經(jīng)濟(jì)世界中，什么是有意義的集合？）顧

18、客的心目中和經(jīng)濟(jì)世界中，什么是有意義的集合？ 它們是如何組成的？（它們是如何組成的？（3）誰是我們的非競(jìng)爭(zhēng)者，為什么？（）誰是我們的非競(jìng)爭(zhēng)者，為什么？（4）我們是誰的非競(jìng)）我們是誰的非競(jìng) 爭(zhēng)者？哪兒有我們尚未注意到或尚未開發(fā)的機(jī)會(huì)爭(zhēng)者？哪兒有我們尚未注意到或尚未開發(fā)的機(jī)會(huì)因?yàn)槲覀儧]有加以考慮？我因?yàn)槲覀儧]有加以考慮？我 們是不是把自己的行業(yè)范圍限制的太狹窄而坐失良機(jī)？利用我們現(xiàn)有的技術(shù)、產(chǎn)們是不是把自己的行業(yè)范圍限制的太狹窄而坐失良機(jī)？利用我們現(xiàn)有的技術(shù)、產(chǎn) 品和銷售經(jīng)驗(yàn)，能否滿足某種不同的需求？品和銷售經(jīng)驗(yàn)，能否滿足某種不同的需求？ 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 9 理

19、解顧客理解顧客 我們對(duì)顧客所表現(xiàn)的行為是否有理解上的差異？我們對(duì)顧客的真實(shí)我們對(duì)顧客所表現(xiàn)的行為是否有理解上的差異？我們對(duì)顧客的真實(shí) 意圖是否視而不見？意圖是否視而不見？ 市場(chǎng)營(yíng)銷分析的重要性在于：首先它試圖了解整個(gè)營(yíng)銷過程；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷分析的重要性在于：首先它試圖了解整個(gè)營(yíng)銷過程；其次， 它不只是盯著我們的顧客、我們的市場(chǎng)、我們的產(chǎn)品，而是更廣泛意義它不只是盯著我們的顧客、我們的市場(chǎng)、我們的產(chǎn)品，而是更廣泛意義 上的市場(chǎng)、顧客，他的采購行為、他的需求、他的價(jià)值、他的購買和消上的市場(chǎng)、顧客，他的采購行為、他的需求、他的價(jià)值、他的購買和消 費(fèi)方式、他的理性。費(fèi)方式、他的理性。 彼得.德魯克成果

20、導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 10 七、知識(shí)即企業(yè)七、知識(shí)即企業(yè) 對(duì)于企業(yè)的成功，知識(shí)首先必須是在對(duì)顧客的滿足和價(jià)值有意義。對(duì)于企業(yè)的成功，知識(shí)首先必須是在對(duì)顧客的滿足和價(jià)值有意義。 在企業(yè)內(nèi)象在其他組織內(nèi)一樣，知識(shí)自身毫無用處。它只有通過對(duì)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)象在其他組織內(nèi)一樣，知識(shí)自身毫無用處。它只有通過對(duì)企業(yè) 外部的貢獻(xiàn)（對(duì)顧客、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)最終用戶）才能體現(xiàn)效用。外部的貢獻(xiàn)（對(duì)顧客、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)最終用戶）才能體現(xiàn)效用。 我們能做好什么？我們能做好什么？ 知識(shí)現(xiàn)實(shí)知識(shí)現(xiàn)實(shí)：（：（1）各有擅長(zhǎng)，殊途同歸；（）各有擅長(zhǎng)，殊途同歸；（2）對(duì)企業(yè)專長(zhǎng)的知識(shí)離）對(duì)企業(yè)專長(zhǎng)的知識(shí)離 不開實(shí)踐基礎(chǔ)；（不開實(shí)

21、踐基礎(chǔ)；（3）必須不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和強(qiáng)化；（）必須不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和強(qiáng)化；（4）任何知識(shí)都）任何知識(shí)都 會(huì)因時(shí)過境遷而變成謬誤或過時(shí)；（會(huì)因時(shí)過境遷而變成謬誤或過時(shí)；（5）沒有一家公司能在很多方面擅長(zhǎng)。）沒有一家公司能在很多方面擅長(zhǎng)。 如何評(píng)價(jià)我們的知識(shí)如何評(píng)價(jià)我們的知識(shí)：（：（1）我們是否擁有合適的知識(shí)？我們是否集）我們是否擁有合適的知識(shí)？我們是否集 中力量于出成果的領(lǐng)域？（中力量于出成果的領(lǐng)域？（2）對(duì)知識(shí)的分析引出一系列如何善用知識(shí)的）對(duì)知識(shí)的分析引出一系列如何善用知識(shí)的 問題；（問題；（3）我們擁有的知識(shí)是否有效地融匯進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)；（）我們擁有的知識(shí)是否有效地融匯進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)；（4

22、）我）我 們應(yīng)當(dāng)如何改善？我們錯(cuò)過的是什么？如何提供有效地攻擊？們應(yīng)當(dāng)如何改善？我們錯(cuò)過的是什么？如何提供有效地攻擊？ 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 11 八、這就是企業(yè)八、這就是企業(yè) 一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠了解自己、診斷自己和指導(dǎo)自己。（一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠了解自己、診斷自己和指導(dǎo)自己。（1）成果、收）成果、收 入和資源的分析；（入和資源的分析；（2）成本中心和成本結(jié)構(gòu)的分析；（）成本中心和成本結(jié)構(gòu)的分析；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷分）市場(chǎng)營(yíng)銷分 析；（析；（4）知識(shí)分析。還有：重新審視在市場(chǎng)營(yíng)銷和知識(shí)分析上的實(shí)驗(yàn)性）知識(shí)分析。還有：重新審視在市場(chǎng)營(yíng)銷和知識(shí)分析上的實(shí)驗(yàn)性 診斷。診斷。 差距

23、何在？市場(chǎng)和知識(shí)分析將會(huì)導(dǎo)出差距何在。（差距何在？市場(chǎng)和知識(shí)分析將會(huì)導(dǎo)出差距何在。（1）企業(yè)可能需要）企業(yè)可能需要 做出重大的開發(fā)努力，以替換昨天的做出重大的開發(fā)努力，以替換昨天的“王子王子”；（；（2）開發(fā)機(jī)會(huì)和成功所）開發(fā)機(jī)會(huì)和成功所 需要的足夠支持；（需要的足夠支持；（3）最重要的，需要什么樣確實(shí)重要的新知識(shí)；）最重要的，需要什么樣確實(shí)重要的新知識(shí)； 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 12 瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì) 一、簡(jiǎn)歷優(yōu)勢(shì)一、簡(jiǎn)歷優(yōu)勢(shì) 三條經(jīng)過廣泛驗(yàn)證的途徑三條經(jīng)過廣泛驗(yàn)證的途徑：（：（1）從理想的企業(yè)模型開始，求得從可）從理想的企業(yè)模型開始，求得從可 獲得的市場(chǎng)和知識(shí)中

24、產(chǎn)生最大的成果，這些成果從長(zhǎng)期利益出發(fā)尤其有獲得的市場(chǎng)和知識(shí)中產(chǎn)生最大的成果，這些成果從長(zhǎng)期利益出發(fā)尤其有 吸引力；（吸引力；（2）努力將機(jī)會(huì)最大化，即將可獲得的資源集中投放于獲益可）努力將機(jī)會(huì)最大化，即將可獲得的資源集中投放于獲益可 能性最大的工作領(lǐng)域，進(jìn)而取得最大成果；（能性最大的工作領(lǐng)域，進(jìn)而取得最大成果；（3）資源最大化，即將可獲）資源最大化，即將可獲 得的優(yōu)質(zhì)資源賦予已發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，發(fā)揮盡可能大的作用。得的優(yōu)質(zhì)資源賦予已發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，發(fā)揮盡可能大的作用。 通用汽車的興盛：艾爾弗雷德德通用汽車的興盛：艾爾弗雷德德史隆史隆 能帶來重要經(jīng)濟(jì)成果的機(jī)會(huì)是什么？率先創(chuàng)新：韋勒能帶來重要

25、經(jīng)濟(jì)成果的機(jī)會(huì)是什么？率先創(chuàng)新：韋勒西門子（電力西門子（電力 設(shè)備工業(yè)）、湯姆斯設(shè)備工業(yè)）、湯姆斯愛迪生（電力工業(yè)和照明工業(yè)）愛迪生（電力工業(yè)和照明工業(yè)） 羅斯柴爾德家族是如何發(fā)展的？資源最大化。羅斯柴爾德家族是如何發(fā)展的？資源最大化。 三種途徑有一點(diǎn)是共同的：立足于長(zhǎng)處，尋求機(jī)會(huì)，對(duì)機(jī)會(huì)比對(duì)問三種途徑有一點(diǎn)是共同的：立足于長(zhǎng)處，尋求機(jī)會(huì)，對(duì)機(jī)會(huì)比對(duì)問 題更為重視，強(qiáng)調(diào)可獲得的成果，而不僅僅是避免危險(xiǎn)。題更為重視，強(qiáng)調(diào)可獲得的成果，而不僅僅是避免危險(xiǎn)。 目標(biāo)和時(shí)間：理想企業(yè)的設(shè)計(jì)在于設(shè)定目標(biāo)。它使得設(shè)定目標(biāo)是可目標(biāo)和時(shí)間：理想企業(yè)的設(shè)計(jì)在于設(shè)定目標(biāo)。它使得設(shè)定目標(biāo)是可 能的能的努力的目標(biāo)和成果

26、目標(biāo)。努力的目標(biāo)和成果目標(biāo)。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 13 從昨天到今天：機(jī)會(huì)最大化需要采取一定的步驟，以尋求什么是理從昨天到今天：機(jī)會(huì)最大化需要采取一定的步驟，以尋求什么是理 想的企業(yè)和怎樣獲得最大可能的收益。想的企業(yè)和怎樣獲得最大可能的收益。 替換與創(chuàng)新。替換：用更好的產(chǎn)品、活動(dòng)和努力取代還不錯(cuò)的產(chǎn)品、替換與創(chuàng)新。替換：用更好的產(chǎn)品、活動(dòng)和努力取代還不錯(cuò)的產(chǎn)品、 活動(dòng)和努力；創(chuàng)新：即便是一項(xiàng)小的創(chuàng)新，也包含著很大的機(jī)會(huì)。活動(dòng)和努力；創(chuàng)新：即便是一項(xiàng)小的創(chuàng)新，也包含著很大的機(jī)會(huì)。 人才與績(jī)效。分配稀有的和最具生產(chǎn)性資源的一個(gè)原則人才與績(jī)效。分配稀有的和最具生產(chǎn)性資

27、源的一個(gè)原則是資源是資源 最大化，把優(yōu)秀資源放在最能發(fā)揮作用的地方。首先保證優(yōu)先級(jí)機(jī)會(huì)對(duì)最大化，把優(yōu)秀資源放在最能發(fā)揮作用的地方。首先保證優(yōu)先級(jí)機(jī)會(huì)對(duì) 優(yōu)先級(jí)人力資源的需求。優(yōu)先級(jí)人力資源的需求。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 14 化短為長(zhǎng)。當(dāng)不平衡主要是生產(chǎn)性活動(dòng)與收益性比例失調(diào)時(shí)，它暗化短為長(zhǎng)。當(dāng)不平衡主要是生產(chǎn)性活動(dòng)與收益性比例失調(diào)時(shí)，它暗 示著有很大未經(jīng)使用的潛力。要開發(fā)這一潛力，需要對(duì)企業(yè)的性能和結(jié)示著有很大未經(jīng)使用的潛力。要開發(fā)這一潛力，需要對(duì)企業(yè)的性能和結(jié) 構(gòu)作出重大改變。構(gòu)作出重大改變。 我們擔(dān)憂什么。有些看起來似乎會(huì)損害一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)的事情，我們擔(dān)

28、憂什么。有些看起來似乎會(huì)損害一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)的事情， 實(shí)際上正是隱藏著的發(fā)展機(jī)會(huì)。實(shí)際上正是隱藏著的發(fā)展機(jī)會(huì)。 二、發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛力二、發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛力 （1）哪些制約和限制使得企業(yè)處于脆弱的低位，妨礙企業(yè)取得高效）哪些制約和限制使得企業(yè)處于脆弱的低位，妨礙企業(yè)取得高效 益和出色的經(jīng)濟(jì)成果？（益和出色的經(jīng)濟(jì)成果？（2）企業(yè)的不平衡因素是什么？（）企業(yè)的不平衡因素是什么？（3）我們擔(dān)憂）我們擔(dān)憂 的是什么？我們將什么看作是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)？我們?nèi)绾螌⑺鼈儺?dāng)做資源使的是什么？我們將什么看作是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)？我們?nèi)绾螌⑺鼈儺?dāng)做資源使 用。用。 將脆弱視作機(jī)會(huì)。具有很高的盈虧平衡點(diǎn)的任何過程將脆弱視作機(jī)會(huì)。具有很高的

29、盈虧平衡點(diǎn)的任何過程無論是產(chǎn)無論是產(chǎn) 量很高或價(jià)格很高量很高或價(jià)格很高都使得一個(gè)企業(yè)（或一個(gè)行業(yè)）非常脆弱。理想都使得一個(gè)企業(yè)（或一個(gè)行業(yè)）非常脆弱。理想 的狀況是一個(gè)企業(yè)具有低產(chǎn)量、低價(jià)格的盈虧平衡點(diǎn)。的狀況是一個(gè)企業(yè)具有低產(chǎn)量、低價(jià)格的盈虧平衡點(diǎn)。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 15 已經(jīng)發(fā)生的將來。能對(duì)將來產(chǎn)生影響的變化可以通過系統(tǒng)研究發(fā)現(xiàn)。已經(jīng)發(fā)生的將來。能對(duì)將來產(chǎn)生影響的變化可以通過系統(tǒng)研究發(fā)現(xiàn)。 首先需要檢驗(yàn)的領(lǐng)域是人口狀況。人口變化是最基本的首先需要檢驗(yàn)的領(lǐng)域是人口狀況。人口變化是最基本的關(guān)于勞動(dòng)力、關(guān)于勞動(dòng)力、 市場(chǎng)、社會(huì)壓力和經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)、社會(huì)壓力和經(jīng)

30、濟(jì)機(jī)會(huì)。 三、開創(chuàng)明天三、開創(chuàng)明天 對(duì)于將來我們只指導(dǎo)兩件事對(duì)于將來我們只指導(dǎo)兩件事：（：（1）它不可能未卜先知；（）它不可能未卜先知；（2）它將）它將 與現(xiàn)在不一樣，也與我們現(xiàn)在所預(yù)期的不一樣。與現(xiàn)在不一樣，也與我們現(xiàn)在所預(yù)期的不一樣。 為將來作準(zhǔn)備的目的不是決定明天應(yīng)該做什么，而是為了明天今天為將來作準(zhǔn)備的目的不是決定明天應(yīng)該做什么，而是為了明天今天 應(yīng)該做什么。深思熟慮地將現(xiàn)有資源投向未知的將來，是應(yīng)該做什么。深思熟慮地將現(xiàn)有資源投向未知的將來，是“企業(yè)家企業(yè)家”一一 詞本意上的特定職能（法，詞本意上的特定職能（法，J. B. 薩伊）。薩伊）?！捌髽I(yè)家企業(yè)家”一詞，用于描述將一詞，用于描

31、述將 資源（尤其是資本）從低生產(chǎn)性領(lǐng)域轉(zhuǎn)向高生產(chǎn)性領(lǐng)域的人，是冒著風(fēng)資源（尤其是資本）從低生產(chǎn)性領(lǐng)域轉(zhuǎn)向高生產(chǎn)性領(lǐng)域的人，是冒著風(fēng) 險(xiǎn)去創(chuàng)造不同未來的人。險(xiǎn)去創(chuàng)造不同未來的人。 兩種不同的、互補(bǔ)的途徑：（兩種不同的、互補(bǔ)的途徑：（1）發(fā)現(xiàn)和開發(fā)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)中間斷性）發(fā)現(xiàn)和開發(fā)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)中間斷性 的出現(xiàn)與其發(fā)揮完全影響之間的時(shí)間差異，或者稱之為搶先行動(dòng)；（的出現(xiàn)與其發(fā)揮完全影響之間的時(shí)間差異，或者稱之為搶先行動(dòng)；（2） 以新的思想指導(dǎo)、影響尚未成形的未來，或者稱之為孕造未來。以新的思想指導(dǎo)、影響尚未成形的未來，或者稱之為孕造未來。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 16 當(dāng)我

32、們發(fā)現(xiàn)一種重大的變化還未發(fā)生顯著的影響，我們應(yīng)該問：（當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一種重大的變化還未發(fā)生顯著的影響，我們應(yīng)該問：（1） “這里是都有值得我們期待的機(jī)會(huì)？這里是都有值得我們期待的機(jī)會(huì)？”（2）“在那里發(fā)生的事情對(duì)我們?cè)谀抢锇l(fā)生的事情對(duì)我們 有什么啟示和借鑒？是否是一個(gè)值得仿效的典范？有什么啟示和借鑒？是否是一個(gè)值得仿效的典范？”（3）“在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 上是否發(fā)生了什么事情，而它預(yù)示著某種重大的變化？上是否發(fā)生了什么事情，而它預(yù)示著某種重大的變化？”（4）“什么是什么是 我們對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和顧客、知識(shí)和技術(shù)的假設(shè)？它們是否仍然有我們對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和顧客、知識(shí)和技術(shù)的假設(shè)？它們是否仍然有

33、 效？效？”使用已經(jīng)過時(shí)的假設(shè)，會(huì)把企業(yè)引向末路。使用已經(jīng)過時(shí)的假設(shè)，會(huì)把企業(yè)引向末路。 主意的威力。猜測(cè)將來需要什么樣的產(chǎn)品或過程是沒有意義的。但主意的威力。猜測(cè)將來需要什么樣的產(chǎn)品或過程是沒有意義的。但 人們可以在心中想象將來是什么樣子，和在這個(gè)想象的基礎(chǔ)上把企業(yè)辦人們可以在心中想象將來是什么樣子，和在這個(gè)想象的基礎(chǔ)上把企業(yè)辦 得與現(xiàn)在不一樣。開創(chuàng)將來也意味著創(chuàng)造一個(gè)不同的企業(yè)。它也是在企得與現(xiàn)在不一樣。開創(chuàng)將來也意味著創(chuàng)造一個(gè)不同的企業(yè)。它也是在企 業(yè)中關(guān)于不同的技術(shù)、不同的經(jīng)濟(jì)、不同的社會(huì)的想象的具體化。業(yè)中關(guān)于不同的技術(shù)、不同的經(jīng)濟(jì)、不同的社會(huì)的想象的具體化。 研究必須有助于實(shí)現(xiàn)一個(gè)

34、主意，必須將研究方向與我們對(duì)未來的期望保研究必須有助于實(shí)現(xiàn)一個(gè)主意，必須將研究方向與我們對(duì)未來的期望保 持一致。（持一致。（1）主意必須具有經(jīng)濟(jì)效用。（）主意必須具有經(jīng)濟(jì)效用。（2）一個(gè)主意也可能瞄準(zhǔn)社會(huì)）一個(gè)主意也可能瞄準(zhǔn)社會(huì) 變革。對(duì)一個(gè)主意的檢驗(yàn)，只能是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)成果。（變革。對(duì)一個(gè)主意的檢驗(yàn)，只能是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)成果。（3）一個(gè)主意）一個(gè)主意 必須與人們對(duì)它的承諾相一致。必須與人們對(duì)它的承諾相一致。 開創(chuàng)未來，是企業(yè)主管義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)使命，開創(chuàng)未來，是企業(yè)主管義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)使命， 它是區(qū)分企業(yè)優(yōu)劣的分水嶺。它是區(qū)分企業(yè)優(yōu)劣的分水嶺。 彼得.德

35、魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 17 通往績(jī)效之途通往績(jī)效之途 一、關(guān)鍵決策一、關(guān)鍵決策 所有決定了的工作都必須在今天著手去做。不管結(jié)果是馬上就能出所有決定了的工作都必須在今天著手去做。不管結(jié)果是馬上就能出 現(xiàn)還是期望于將來，都必須使用現(xiàn)在所擁有的人力、知識(shí)和資本資源?，F(xiàn)還是期望于將來，都必須使用現(xiàn)在所擁有的人力、知識(shí)和資本資源。 企業(yè)的概念。每個(gè)公司對(duì)自己的業(yè)務(wù)都有一定的概念：關(guān)于企業(yè)自企業(yè)的概念。每個(gè)公司對(duì)自己的業(yè)務(wù)都有一定的概念：關(guān)于企業(yè)自 身和它的能力的圖象。沒有效力的企業(yè)概念必定是錯(cuò)誤的。對(duì)企業(yè)概念身和它的能力的圖象。沒有效力的企業(yè)概念必定是錯(cuò)誤的。對(duì)企業(yè)概念 最權(quán)威的檢

36、驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)。最權(quán)威的檢驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)。 關(guān)于企業(yè)的概念對(duì)關(guān)于企業(yè)的概念對(duì)3個(gè)基本問題個(gè)基本問題我們的業(yè)務(wù)是什么？它應(yīng)該是什么？我們的業(yè)務(wù)是什么？它應(yīng)該是什么？ 它將成為什么樣子？它將成為什么樣子？做了統(tǒng)一的回答。做了統(tǒng)一的回答。 我們的優(yōu)點(diǎn)是什么。與企業(yè)概念密切相關(guān)的是決定企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)或卓我們的優(yōu)點(diǎn)是什么。與企業(yè)概念密切相關(guān)的是決定企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)或卓 越性，這使得企業(yè)個(gè)性化。它始終是知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)和能給企業(yè)帶來領(lǐng)先越性，這使得企業(yè)個(gè)性化。它始終是知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)和能給企業(yè)帶來領(lǐng)先 地位的人們做事的能力和方式。（地位的人們做事的能力和方式。（1）確定企業(yè)的卓越性也就是決定對(duì)企）確定企業(yè)的卓越性也就是決定對(duì)企 業(yè)來說

37、真正重要的努力是什么和應(yīng)當(dāng)是什么。（業(yè)來說真正重要的努力是什么和應(yīng)當(dāng)是什么。（2）關(guān)于卓越性的定義必）關(guān)于卓越性的定義必 須是可操作和能指導(dǎo)行動(dòng)的。（須是可操作和能指導(dǎo)行動(dòng)的。（3）卓越性的定義不能常常改變。在企業(yè)）卓越性的定義不能常常改變。在企業(yè) 概念、結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)或主要知識(shí)領(lǐng)域中發(fā)生的任何變化，都可能需要對(duì)企概念、結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)或主要知識(shí)領(lǐng)域中發(fā)生的任何變化，都可能需要對(duì)企 業(yè)卓越性的定義作出改變。業(yè)卓越性的定義作出改變。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 18 優(yōu)先性。不論一個(gè)企業(yè)是如何簡(jiǎn)單和有秩序，所要做的事情總是超優(yōu)先性。不論一個(gè)企業(yè)是如何簡(jiǎn)單和有秩序，所要做的事情總是超

38、 出可獲得資源的供給。優(yōu)先決策將好的意圖變?yōu)橛行У某兄Z，將洞察力出可獲得資源的供給。優(yōu)先決策將好的意圖變?yōu)橛行У某兄Z，將洞察力 轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。優(yōu)先決策決定了企業(yè)的基本行為和戰(zhàn)略。關(guān)于優(yōu)先決策最轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。優(yōu)先決策決定了企業(yè)的基本行為和戰(zhàn)略。關(guān)于優(yōu)先決策最 重要的事情是深思熟慮和有意識(shí)性。重要的事情是深思熟慮和有意識(shí)性。 二、企業(yè)戰(zhàn)略選擇二、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 好的機(jī)會(huì)和合適的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)從對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析中發(fā)現(xiàn)可獲好的機(jī)會(huì)和合適的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)從對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析中發(fā)現(xiàn)可獲 得的機(jī)會(huì)。其次，要從整體上進(jìn)行劃分和分類。有得的機(jī)會(huì)。其次，要從整體上進(jìn)行劃分和分類。有3中類型的機(jī)會(huì)：（中類型的機(jī)會(huì)：（1）

39、附加性。主要是完全開發(fā)現(xiàn)存資源，收益有限，風(fēng)險(xiǎn)較小。（附加性。主要是完全開發(fā)現(xiàn)存資源，收益有限，風(fēng)險(xiǎn)較小。（2）互補(bǔ)性。）互補(bǔ)性。 會(huì)改變企業(yè)的結(jié)構(gòu)。它提供某種新的東西，與企業(yè)原有的產(chǎn)品相結(jié)合，會(huì)改變企業(yè)的結(jié)構(gòu)。它提供某種新的東西，與企業(yè)原有的產(chǎn)品相結(jié)合， 會(huì)使整體大于部分之和。總是相伴著值得考慮的風(fēng)險(xiǎn)。（會(huì)使整體大于部分之和?？偸窍喟橹档每紤]的風(fēng)險(xiǎn)。（3）突破性。會(huì)）突破性。會(huì) 改變企業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性和能力。需要一流的資源，尤其是人力資源，有時(shí)改變企業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性和能力。需要一流的資源，尤其是人力資源，有時(shí) 需要昂貴的資本投資，風(fēng)險(xiǎn)總是很大。突破性機(jī)會(huì)是開創(chuàng)未來的源泉。需要昂貴的資本投資，風(fēng)險(xiǎn)總

40、是很大。突破性機(jī)會(huì)是開創(chuàng)未來的源泉。 為了突破，必須付出非常巨大的努力。為了突破，必須付出非常巨大的努力。 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，其大小主要取決于其結(jié)構(gòu)：（對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，其大小主要取決于其結(jié)構(gòu)：（1）企業(yè)自身與生俱來、）企業(yè)自身與生俱來、 必須接受的風(fēng)險(xiǎn)；（必須接受的風(fēng)險(xiǎn)；（2）企業(yè)能夠承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；（）企業(yè)能夠承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；（3）企業(yè)承擔(dān)不起的風(fēng)）企業(yè)承擔(dān)不起的風(fēng) 險(xiǎn)；（險(xiǎn)；（4）企業(yè)不能不承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。）企業(yè)不能不承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。 彼得.德魯克成果導(dǎo)向有效的管理 思路和分析方法摘錄 19 應(yīng)遵循的原則：（應(yīng)遵循的原則：（1）側(cè)重于機(jī)會(huì)最大化而不是風(fēng)險(xiǎn)最小化；（）側(cè)重于機(jī)會(huì)最大化而不是風(fēng)險(xiǎn)最小化；（2）將所）將所 有主要機(jī)會(huì)聯(lián)系在一起系統(tǒng)地考慮，而不只是孤立地分析；（有主要機(jī)會(huì)聯(lián)系在一起系統(tǒng)地考慮，而不只是孤立地分析；（3）注重理）注重理 解哪種機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)合適于具體的企業(yè)，哪些是不合適的；（解哪種機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)合適于具體的企業(yè)，哪些是不合適的；（4）改善是近）改善是近 期的、容易抓住的機(jī)會(huì)；創(chuàng)新和改變企業(yè)特性是長(zhǎng)期的、難度較大的機(jī)期的、容易抓住的機(jī)會(huì)；創(chuàng)新和改變企業(yè)特性是長(zhǎng)期的、難度較大的機(jī) 會(huì)。會(huì)。 專門化、多樣化、一體化。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)核心專門化、多樣化、一體化。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)核心它領(lǐng)先的領(lǐng)它