用友客戶端連接不上服務(wù)器解決方案

1、客戶端連接不上服務(wù)器客戶端連接不上服務(wù)器 單位：服務(wù)支持部單位：服務(wù)支持部 作者：陳作者：陳 亮亮 日期：日期：2008年年10月月1日日 問題的引入問題的引入 用友通客戶端登錄時(shí)要進(jìn)行注冊連接操作，連 接過程可能由于各種原因?qū)е逻B接失敗，如下 分析幾種典型連接失敗的原因和解決方案。 問：用友通客戶端雙擊后提示：不能登錄到服問：用友通客戶端雙擊后提示：不能登錄到服 務(wù)器務(wù)器UFIDA:failed:不能得到服務(wù)器?；蛘哌x不能得到服務(wù)器?；蛘哌x 擇服務(wù)器后提示：不能連接到服務(wù)器，可能是擇服務(wù)器后提示：不能連接到服務(wù)器，可能是: 沒有安裝用友產(chǎn)品或數(shù)據(jù)服務(wù)沒有啟動(dòng)。沒有安裝用友產(chǎn)品或數(shù)據(jù)服務(wù)沒有啟

2、動(dòng)。 分析：導(dǎo)致此問題現(xiàn)象原因比較復(fù)雜，需要逐步分析問題分析：導(dǎo)致此問題現(xiàn)象原因比較復(fù)雜，需要逐步分析問題 原因，先分析服務(wù)器環(huán)境是否正常，然后再分析客戶端環(huán)原因，先分析服務(wù)器環(huán)境是否正常，然后再分析客戶端環(huán) 境，各分析操作詳見一下說明，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇相境，各分析操作詳見一下說明，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇相 應(yīng)的解決方案。應(yīng)的解決方案。 圖：雙擊客戶端圖：雙擊客戶端 圖：選擇服務(wù)器圖：選擇服務(wù)器 問題分析問題分析 服務(wù)器環(huán)境分析流程如下： 系統(tǒng)管理是否打開系統(tǒng)管理是否打開 服務(wù)能否正常運(yùn)行服務(wù)能否正常運(yùn)行 用友通能不能正常注冊登陸用友通能不能正常注冊登陸 客戶端環(huán)境分析流程如下： 網(wǎng)絡(luò)連接是

3、否正常網(wǎng)絡(luò)連接是否正常 計(jì)算機(jī)名及注冊表配置是否正確計(jì)算機(jī)名及注冊表配置是否正確 服務(wù)器防火墻或端口設(shè)置服務(wù)器防火墻或端口設(shè)置 HOSTS文件設(shè)置文件設(shè)置 ODBC數(shù)據(jù)源連接測試數(shù)據(jù)源連接測試 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁及產(chǎn)品補(bǔ)丁操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁及產(chǎn)品補(bǔ)丁 問題分析流程問題分析流程 1、系統(tǒng)管理能否打開 服務(wù)器環(huán)境分析服務(wù)器環(huán)境分析 問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象:登陸系統(tǒng)管理時(shí)提示登陸系統(tǒng)管理時(shí)提示AUTOMATION錯(cuò)誤錯(cuò)誤 解決方案解決方案: 需要重新注冊需要重新注冊windows系統(tǒng)文件的系統(tǒng)文件的msadox.dll，Msador15.dll， msadomd.dll的文件。的文件。 文件路徑：文件

4、路徑：c:windowsservicepackfilesi386msadox.dll） 注冊命令注冊命令: regsvr32 c:windowsservicepackfilesi386msadox.dll 情況一、情況一、 情況二、情況二、 問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象: 雙擊企業(yè)門戶雙擊企業(yè)門戶,報(bào)錯(cuò)報(bào)錯(cuò):登錄失敗進(jìn)系統(tǒng)管理報(bào)錯(cuò)登錄失敗進(jìn)系統(tǒng)管理報(bào)錯(cuò):運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤:53.文文 件未找到件未找到:client.dll. 解決方案解決方案:系統(tǒng)丟失系統(tǒng)丟失client.dll文件，修復(fù)安裝軟件解決。文件，修復(fù)安裝軟件解決。 在服務(wù)器端檢查服務(wù)是否啟動(dòng)。步驟為：控制面板在服務(wù)器端檢查服務(wù)是否啟動(dòng)。步驟

5、為：控制面板管理工管理工 具具服務(wù)，找到用友通和服務(wù)，找到用友通和sql的服務(wù)，如果服務(wù)沒有啟動(dòng)，的服務(wù)，如果服務(wù)沒有啟動(dòng)， 手工啟動(dòng)即可。如果不能正常啟動(dòng)服務(wù)，可以用下面的方案手工啟動(dòng)即可。如果不能正常啟動(dòng)服務(wù)，可以用下面的方案 解決：解決： 2、服務(wù)能否正常運(yùn)行 問題現(xiàn)象：用友通服務(wù)無法啟動(dòng)，提示：本地計(jì)算機(jī)用友通服務(wù)無法啟動(dòng)，提示：本地計(jì)算機(jī) 上的上的 用用 友通友通 服務(wù)啟動(dòng)后又停止了。一些服務(wù)自動(dòng)停止，如果它們沒服務(wù)啟動(dòng)后又停止了。一些服務(wù)自動(dòng)停止，如果它們沒 有什么可做的，例如有什么可做的，例如“性能日志和警報(bào)性能日志和警報(bào)”服務(wù)。服務(wù)。 解決方案：分析：查看分析：查看system

6、32uf2000.log,查看最后幾行，如查看最后幾行，如 下各情況包含關(guān)鍵字有：下各情況包含關(guān)鍵字有： 情況情況1、 UFSystem 原因：系統(tǒng)管理沒正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫缺少原因：系統(tǒng)管理沒正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫缺少UFSystem庫庫 我們可以進(jìn)入注冊表我們可以進(jìn)入注冊表 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF200 02.0Setup，把這項(xiàng)刪除，然后再運(yùn)行系統(tǒng)管理，把這項(xiàng)刪除，然后再運(yùn)行系統(tǒng)管理 情況情況2、口令、口令 原因：設(shè)置了原因：設(shè)置了SQL口令，進(jìn)企業(yè)管理器或注冊表中直接口令，進(jìn)企業(yè)管理器或注冊表中直接 修改修改SA口令口令 或者注冊組件或者注冊組件ms

7、adox.dll和和msado15.dll 情況情況3、端口、端口 原因：原因：1433或或4630端口被另的軟件占用或被防火墻等端口被另的軟件占用或被防火墻等 禁用，在禁用，在DOS下，用下，用netstat -a -n 命令查看端口開發(fā)情況命令查看端口開發(fā)情況 ，用，用telnet IP 端口號端口號 命令查看端口連接情況命令查看端口連接情況 情況情況4、ADO 原因：安裝原因：安裝ADO2.7版本，通網(wǎng)站下載版本，通網(wǎng)站下載 如果還是不能解決的話建議重新安裝軟件。如果還是不能解決的話建議重新安裝軟件。 如果服務(wù)器端的用友通也打不開，可以嘗試通過配置服務(wù)器如果服務(wù)器端的用友通也打不開，可以

8、嘗試通過配置服務(wù)器 來解決，具體步驟如下：開始來解決，具體步驟如下：開始程序程序用友通系列管理用友通系列管理 軟件軟件用友通用友通服務(wù)器設(shè)置，在服務(wù)器設(shè)置，在“當(dāng)前當(dāng)前”后面的文本框里后面的文本框里 輸入服務(wù)器的輸入服務(wù)器的IP地址或者地址或者127.0.0.1，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“選擇選擇”即可。如圖即可。如圖 所所 示：示： 3、用友通能不能正常注冊登錄 在開始運(yùn)行里輸入在開始運(yùn)行里輸入cmd，回車后進(jìn)入，回車后進(jìn)入dos窗口，再輸入命令窗口，再輸入命令 “ping IP”地址（地址（IP代表服務(wù)器端的代表服務(wù)器端的IP地址），檢查客戶端地址），檢查客戶端 能否能否ping通服務(wù)器。通服務(wù)器。 客

9、戶端環(huán)境分析客戶端環(huán)境分析 1、檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常 如果如果用友通系列產(chǎn)品對計(jì)算機(jī)名稱有一定要求，要求不能帶特用友通系列產(chǎn)品對計(jì)算機(jī)名稱有一定要求，要求不能帶特 殊字符，其中特殊字符包括：殊字符，其中特殊字符包括：-、，、中文中文等字符等字符 ，建議，建議 計(jì)算機(jī)名改為只有英文字母的組合，如果有數(shù)字，數(shù)字不能開計(jì)算機(jī)名改為只有英文字母的組合，如果有數(shù)字，數(shù)字不能開 頭。檢查計(jì)算機(jī)名稱是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改頭。檢查計(jì)算機(jī)名稱是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改 即可，并檢查注冊即可，并檢查注冊HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE UFSOFTUF20002.0Lo

10、gin下的各鍵值的下的各鍵值的server數(shù)據(jù)值是否為數(shù)據(jù)值是否為 服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名稱。服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名稱。 如何進(jìn)注冊表：開始如何進(jìn)注冊表：開始運(yùn)行，輸入運(yùn)行，輸入regedit進(jìn)入注冊表。進(jìn)入注冊表。 2、計(jì)算機(jī)名稱及注冊表配置是否正確 目前目前XP2操作系統(tǒng)自帶個(gè)人防火墻，默認(rèn)狀態(tài)為啟用，當(dāng)防火操作系統(tǒng)自帶個(gè)人防火墻，默認(rèn)狀態(tài)為啟用，當(dāng)防火 墻啟用時(shí)用友通客戶端就會(huì)連接失敗，原因是防火墻截止了用墻啟用時(shí)用友通客戶端就會(huì)連接失敗，原因是防火墻截止了用 友通的端口連接，常見解決方法有：友通的端口連接，常見解決方法有： 方法方法1、關(guān)閉防火墻：開始、關(guān)閉防火墻：開始-設(shè)置設(shè)置-控件面板控件面板

11、-Windows防火防火 墻墻-關(guān)閉。關(guān)閉。 方法方法2、手工配置防火墻端口：控件面板、手工配置防火墻端口：控件面板-Windows防火墻防火墻- 例外例外-添加端口，如下圖所示：添加端口，如下圖所示： 3、服務(wù)器防火墻或端口設(shè)置 另外還有殺毒軟件也會(huì)導(dǎo)致客戶端連接不上服務(wù)器，也同樣可另外還有殺毒軟件也會(huì)導(dǎo)致客戶端連接不上服務(wù)器，也同樣可 以通過關(guān)閉殺毒軟件或者開通端口來解決。具體步驟如下（以以通過關(guān)閉殺毒軟件或者開通端口來解決。具體步驟如下（以 瑞星殺毒軟件為例，其他殺毒軟件可以參考其說明）：瑞星殺毒軟件為例，其他殺毒軟件可以參考其說明）： 方法一、設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的安全級別為低，如圖：方

12、法一、設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的安全級別為低，如圖： 方法二、方法二、設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的設(shè)置瑞星個(gè)人防火墻的IP規(guī)則，步驟如下：規(guī)則，步驟如下： 注：注：1、用友通的端口為用友通的端口為4630，SQL數(shù)據(jù)庫的默認(rèn)端口為數(shù)據(jù)庫的默認(rèn)端口為1433。 2、在、在dos窗口下，可以使用窗口下，可以使用netstat -a -n 命令查看端口開放情況，狀命令查看端口開放情況，狀 態(tài)態(tài)listening表示開放。表示開放。 3、用、用telnet IP 端口號端口號 命令查看端口連接情況。命令查看端口連接情況。 hosts文件位于文件位于C:WidowsSystem32DrversEtc中，也可以用中，也

13、可以用windows 自帶的查找功能搜索找到自帶的查找功能搜索找到hosts文件，文件，Hosts文件文一般有如下面的文件文一般有如下面的 基本內(nèi)容基本內(nèi)容 ： # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # 38.25.63.10 # x client host 127.0.0.1 localhost 我們在這后面再增加一行形如我們在這后面再增加一行形如IP Host name(主機(jī)名主機(jī)名)即可，注意：即可，注意：IP 地址要放在每段的最前面，映射的地址要放在每段的最前面，映射的Host name(主機(jī)名主機(jī)名)在在IP后面，中后面，中 間用空格分隔

14、。間用空格分隔。 4、HOSTS文件設(shè)置 5、ODBC數(shù)據(jù)源連接測試 開始開始-設(shè)置設(shè)置-控制面板控制面板-管理工具管理工具-數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)源（ODBC）；）； 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加添加”，選擇，選擇SQL，輸入名稱（任意）和服務(wù)器地址（客戶，輸入名稱（任意）和服務(wù)器地址（客戶 端測試則輸入服務(wù)器的端測試則輸入服務(wù)器的IP地址）；地址）； 選擇選擇“使用用戶輸入登陸使用用戶輸入登陸ID和密碼的和密碼的SQL Server驗(yàn)證驗(yàn)證”； 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“下一步下一步”，直到完成即可。，直到完成即可。 測試數(shù)據(jù)源；測試數(shù)據(jù)源； 測試成功。測試成功。 若測試不成功，請檢查：若測試不成功，請檢查：a 檢查服務(wù)器地址；檢查服務(wù)器地址； b 檢查防火墻設(shè)置（打開檢