第三講：客服信息概況.

1、客服信息系統(tǒng)培訓(xùn)資料客服信息系統(tǒng)培訓(xùn)資料 中鐵十七局集團(tuán)電氣化工程有限公司中鐵十七局集團(tuán)電氣化工程有限公司 目錄目錄 一一、鐵路客服系統(tǒng)的定義及組成 二、鐵路信息系統(tǒng)的定義及組成 三、示例圖片 一、鐵路客服系統(tǒng)的定義及組成一、鐵路客服系統(tǒng)的定義及組成 1、鐵路客服系統(tǒng)的定義：旅客服務(wù)系統(tǒng) 2、鐵路客服系統(tǒng)的組成：票務(wù)系統(tǒng)、旅客服務(wù)信息系 統(tǒng)、集成管理平臺(tái)、綜合顯示系統(tǒng)、客運(yùn)廣播系統(tǒng)、視 頻監(jiān)視系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、時(shí)鐘系統(tǒng)、旅客攜帶物品 安全檢查設(shè)施。 1、鐵路信息系統(tǒng)的定義：語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、通訊系統(tǒng)傳 輸和處理的對(duì)象。 2、鐵路信息系統(tǒng)的組成：辦公信息系統(tǒng)、公安管理 信息系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、電源監(jiān)

2、控系統(tǒng)、綜合布線 系統(tǒng)、綜合維修管理信息系統(tǒng)、貨物運(yùn)輸管理系統(tǒng)、 運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理信息系統(tǒng)。 二、鐵路信息系統(tǒng)的定義及組成二、鐵路信息系統(tǒng)的定義及組成 （一）閘機(jī)（一）閘機(jī) 1、功能：是 一種通道管理 設(shè)備，用于管 理人流并規(guī)范 行人出入。 進(jìn)出站閘機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 自動(dòng)售票機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 自動(dòng)檢票機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 窗口售票機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 補(bǔ)票機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 退票掃描槍 三、示例圖片三、示例圖片 揚(yáng)聲器 三、示例圖片三、示例圖片 售票大屏 三、示例圖片三、示例圖片 出站信息屏 三、示例圖片三、示例圖片 進(jìn)站通道屏 三、示例圖片三、示

3、例圖片 一體化快 球攝像機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 槍式攝像機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 固定半球攝像機(jī)， 像素1080P，設(shè) 置在安檢區(qū)域 三、示例圖片三、示例圖片 IP槍式攝像機(jī)， 像素1080P， 設(shè)置在安檢區(qū) 域 三、示例圖片三、示例圖片 安檢儀 三、示例圖片三、示例圖片 安檢儀 三、示例圖片三、示例圖片 進(jìn)站實(shí)名驗(yàn)證 設(shè)備 出站實(shí)名驗(yàn)證 復(fù)位設(shè)備 三、示例圖片三、示例圖片 單向出口設(shè)備 防爆毯防爆毯 1、作用：阻 擋易爆物爆 炸時(shí)產(chǎn)生的 沖擊波和碎 片。用于爆 炸物的隔離 和保護(hù)。 防爆罐 防爆毯 三、示例圖片三、示例圖片 手持金屬探測(cè)儀手持金屬探測(cè)儀 1、作用：通過(guò)對(duì) 金屬物品的電磁感 應(yīng)而報(bào)警，報(bào)警方 式主要有聲光、震 動(dòng)。 三、示例圖片三、示例圖片 三、示例圖片三、示例圖片 信息橋架1 信息橋架2 三、示例圖片三、示例圖片 雨棚上喇叭 三、示例圖片三、示例圖片 高清攝像機(jī) 三、示例圖片三、示例圖片 站臺(tái)動(dòng)態(tài)顯示屏 靜態(tài)標(biāo)識(shí) 三、示例圖片