高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)課件

1、高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)1 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 濰坊瑞華管理咨詢?yōu)H坊瑞華管理咨詢 2014年11月 QQ:846626509 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)2 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 什么是高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)？什么是高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)？ 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)是集合經(jīng)銷商業(yè)務(wù)營運(yùn)所 有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，它將經(jīng)銷商營銷部門各個(gè)相 對獨(dú)立的模塊有效、系統(tǒng)地聯(lián)系起來、使之成為 層層推進(jìn)、閉環(huán)運(yùn)行的體系，其主旨在幫助經(jīng)銷 商建立一套符合市場競爭需要、滿足客戶需求、 注重客戶滿意度的經(jīng)銷商高效率業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)。 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)3 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 什么是高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)？什么是高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)？ 高效

2、業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)不是什么營銷秘笈，也不 是深不可測，更不是迅速實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商營銷成功的 捷徑，但它絕對是一套行之有效、能夠幫助持之 以恒依照它的運(yùn)行規(guī)則執(zhí)行的經(jīng)銷商取得成功的 系統(tǒng)。高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的大多數(shù)內(nèi)容甚至就是 我們以前做過、現(xiàn)在正在做或即將準(zhǔn)備做的一些 大家知道的，但卻很少有人能夠長期堅(jiān)持PDCA 的東西。 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)4 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的宗旨：高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的宗旨： 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的宗旨是幫助經(jīng)銷商建立 一套符合市場競爭需要、滿足客戶需求、注重客 戶滿意度的經(jīng)銷商高效率業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)，從而提 升經(jīng)銷商的市場競爭能力和經(jīng)營管理水平。 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)

3、管理系統(tǒng)5 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的特點(diǎn)：高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的特點(diǎn)： r目標(biāo)明確 r操作簡單 r注重細(xì)節(jié) r效果明顯 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)6 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 推行高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的目的（利益）：推行高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的目的（利益）： 幫助經(jīng)銷商建立一套行之有效的業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)，提 升效率 通過訓(xùn)練展廳主管和銷售顧問，提升展廳成交率 通過高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)的運(yùn)用提升經(jīng)銷商的投資回 報(bào) 通過強(qiáng)化以客戶滿意度為中心的銷售流程，實(shí)現(xiàn)客 戶經(jīng)營 提升經(jīng)銷商的市場競爭能力 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)7 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) HSOS評分表評分表 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)8 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 我們需要關(guān)注經(jīng)銷商的哪些我們需要關(guān)注經(jīng)銷商的哪些KPI？ 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)9 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 經(jīng)銷商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) 銷售方面的銷售方面的 展廳客流量（集客量） 留店率（建卡率） 試乘試駕率 成交率 客戶回訪率 老客戶推薦率 首保保險(xiǎn)率 銷售毛利率 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)管理系統(tǒng)10 高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)高效業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng) 經(jīng)銷商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) 經(jīng)銷商的經(jīng)銷商的KPI 盈虧平衡點(diǎn) 員工