行車衛(wèi)士D02業(yè)務(wù)培訓(xùn)201502

1、行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料 中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司 2015年2月 2 行車衛(wèi)士：應(yīng)用場景 & 核心功能 二、核心功能 l震動報警：車輛發(fā)生異常震動時報警 l低電報警：終端電量低于20%時報警 l越界報警：車輛越過指定范圍時報警 l 斷電告警：切斷終端外部供電時報警（僅電摩車） l 定位跟蹤：通過短信、APP、WEB方式查詢位置 l 軌跡查詢：通過APP、WEB方式查詢歷史軌跡 l平臺以短信和APP推送將告警信息告知用戶 l用戶通過APP、WEB、短信方式查看車輛信息 l用戶報案 l平臺協(xié)助公安機關(guān)找回車輛 l終端安裝在電摩車內(nèi) l車主離開后終端進(jìn)入設(shè)防狀態(tài)l車輛發(fā)生異常情況會產(chǎn)生告警 l終端放置在汽車

2、內(nèi)隱蔽處 l終端將告警信息上傳至平臺 行車衛(wèi)士是一款面向電摩車、汽車車主的，主打安防告警和位置服務(wù)的產(chǎn)品。 3 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)辦理辦理：辦理、安辦理、安裝與激活裝與激活 業(yè)務(wù)辦理 開通業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)：開 通移動行車衛(wèi) 士業(yè)務(wù) 提供終端和卡提供終端和卡 安裝 終端插卡終端插卡：將 sim卡插入終 端 終端安裝終端安裝：將 終端安裝到車 上合適位置 終端上電終端上電：終 端上電并等待 正常工作（指 示燈） 登錄激活 綁定手機綁定手機：發(fā) 送綁定短信到 指定號碼完成 手機號綁定 賬號登錄賬號登錄：在 手機APP上登 陸賬號并完成 初始配置 完成完成 用戶辦理、安裝和使用流程 4 目錄目錄 4 1 1 2 2

3、 5 行車衛(wèi)士包裝盒 連接線 終端 雙面貼 紅色線：電源正極 黑色線：電源負(fù)極 黃色線： 電門鎖線（ACC線） 終端介紹終端介紹 6 電源正極 電源負(fù)極 電門鎖（ACC）輸出端 二、接線 推薦接線處：變頻器接線盒 接線方式： 紅色線接電源正極、黑色線接電源負(fù)極、黃色線接電門鎖的輸出口。 安裝人員可根據(jù)車輛實際情況選擇等效安裝位置 剝線連接后處需要用絕緣膠帶包裹固定，包括棕色線的線頭。 安裝說明安裝說明 一、使用對象 行車衛(wèi)士XCWS-D02型終端，適用于電動車和摩托車。 7 三、插卡、連接 插卡方式 第一步：參照SIM卡蓋上的圖示進(jìn)行插卡（注意：請在斷電狀態(tài)下插卡） 第二步：將連接線與終端連接

4、 安裝說明安裝說明 8 五、固定 推薦位置使用雙面膠 后備箱 車頭 安裝方式 終端可安裝在車頭、后備箱等位置。安裝位置需要避免終端進(jìn)水，上方無金屬物遮擋。 使用雙面膠對終端進(jìn)行固定。 終端正面需朝上方。 安裝示例（注意終端正面向上） 安裝說明安裝說明 安裝過程中，請確認(rèn)指示燈狀態(tài)正確，并可以正常使用后，再將車還原，以 免重復(fù)拆卸。 9 安裝說明安裝說明 六、終端激活 確認(rèn)終端指示燈正確后，即可通過用戶手機發(fā)送短信進(jìn)行激活： 1. 激活（綁定）： 編輯短信“HMBD，終端序列號”，移動用戶發(fā)送到1064899370113；聯(lián)通 用戶發(fā)送至106901952975，電信用戶發(fā)送至106902282

5、975，完成手機與終端的 業(yè)務(wù)綁定。 2. 解除綁定： 編輯短信“JCBD，終端序列號”，發(fā)送號碼同上，完成手機號與終端的業(yè)務(wù)解 除。再次綁定時，需將設(shè)備進(jìn)行重啟后，發(fā)送綁定短信。 若能夠使用用戶賬號登陸到APP并查看到設(shè)備信息，則表示已激活成功。 10 終端常見問題終端常見問題 電源未接通，請檢查電源線路連接狀態(tài) 紅燈長滅 ACC黃色接線未成功，請檢查ACC線連接 打開或關(guān)閉電門鎖，紅燈不閃爍 移動網(wǎng)絡(luò)連接故障請檢查： SIM卡是否插反 SIM卡資費未開通或欠費 綠燈閃爍 行車衛(wèi)士終端與車輛只會依賴車輛供電和ACC信號控制，不會對其 他設(shè)備產(chǎn)生作用，因此，不會與其他安防設(shè)備產(chǎn)生互斥。 終端互

6、斥 表現(xiàn)：造成其它安防設(shè)備無法使用 11 目錄目錄 1 1 2 2 1 1 12 客戶端門戶客戶端門戶 1、支持Android、IOS應(yīng)用 2、支持多個終端自由切換 3、同時支持電摩車和乘用車兩種終端 3、提供持續(xù)跟蹤功能，15秒刷新一次位置 4、同時顯示車主與車輛位置，方便查找 5、可查詢車輛最近3月行駛軌跡 6、支持百度、Google及衛(wèi)星地圖模式 7、支持客戶端推送車輛異常告警 參照移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為用戶提供功能強大、界面簡潔、人性化的手機客戶端。 13 客戶端門戶客戶端門戶- -APPAPP下載下載 短信方式 二維碼方 式 電子市場 本地下載 用戶可通過網(wǎng)站首頁面點擊下載鏈接，將APP

7、下 載到本地，通過手機助手進(jìn)行安裝。 安卓 蘋果 A 包裝盒上二維碼掃碼區(qū) B 網(wǎng)站二維碼掃碼區(qū) C DM單 IOS用戶可在 APP Store搜 索“行車衛(wèi)士 ”下載。 Android用戶 可在各電子市 場搜索“行車 衛(wèi)士”下載。 編輯短信“C”，發(fā)送至1064899370113， 獲取下載鏈接。 14 客戶端門戶客戶端門戶- -主頁面主頁面 終端管理 打開終端列表，用戶可以點 擊設(shè)備名稱進(jìn)行切換。 車輛定位 用戶點擊此按鈕后，地 圖將自動顯示到車輛當(dāng) 前所在位置。 手機定位 用戶點擊此按鈕后，地 圖將自動顯示到用戶手 機當(dāng)前所在位置。 軌跡查詢 歷史軌跡按鈕，用戶點 擊此按鈕后，將打開歷

8、史軌跡界面，用來查看 車輛的行。 衛(wèi)星模式 用戶點擊此按鈕后，可以 切換地圖/衛(wèi)星模式。 終端信息 設(shè)備當(dāng)前詳細(xì)信息，每15秒 刷新一次 15 客戶端門戶客戶端門戶- -終端管理終端管理&設(shè)防撤防設(shè)防撤防 終端管理 打開終端列表， 此列表顯示了當(dāng) 前用戶名下所有 的設(shè)備。用戶可 以點擊設(shè)備名稱 切換當(dāng)前設(shè)備。 設(shè)防撤防 設(shè)防 撤防 當(dāng)設(shè)備處于設(shè)防狀態(tài)時，才會發(fā) 送震動及移位報警。 設(shè)防撤防 終端管理 16 客戶端門戶客戶端門戶- -歷史軌跡查詢歷史軌跡查詢 點擊按鈕，將以動畫形式播放車輛運動軌跡。 點擊按鈕，顯示前一天的車輛運動軌跡。 點擊按鈕，顯示后一天的車輛運動軌跡。 日期選擇，點擊后可以

9、快速選擇指定日期。 時間段選擇，點擊后可以選擇開始、結(jié)束時間 ，來查詢指定時間段的軌跡。 17 客戶端門戶客戶端門戶- -消息提醒消息提醒&系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 當(dāng)設(shè)備發(fā)送告警信息到系統(tǒng)時，例如斷電、移位、震動等，系統(tǒng)會及 時發(fā)送PUSH消息到APP，來通知用戶，使用戶能夠及時關(guān)注自己的 車輛。 系統(tǒng)設(shè)置界面提供如下功能： l設(shè)備管理 l修改密碼 l修改用戶名 l使用幫助 l關(guān)于行車衛(wèi)士 l退出登錄 18 平臺概述平臺概述 震動報警低電報警 業(yè)務(wù)鑒權(quán) 斷電報警定位追蹤 訂購關(guān)系 終端接入 數(shù)據(jù)處理 個人WEB個人APP 電動車終端 越界報警 軌跡查詢 對外接口 行業(yè)門戶管理門戶 接入 BOSS系統(tǒng)

10、 行業(yè)客戶 第三方應(yīng)用 物聯(lián)網(wǎng)公司已完成終端、平臺、門戶、對外接口的端到端開發(fā)，具備全網(wǎng)支撐能力。 開戶說明： 支持用異網(wǎng)號碼設(shè)置為告警號 碼（登錄賬號）； 支持多終端綁定，即一個付費 號碼可以訂購多個行車衛(wèi)士業(yè) 務(wù)，實現(xiàn)多終端綁定，管理方 式參見下文【終端管理】。 19 1、異網(wǎng)用戶 同時支持中國移動、聯(lián)通、電信用戶使用 2、多終端 一個用戶可同時綁定并管理多個終端，在手機客戶端和WEB界面均能方便的切換、查詢 3、信息查詢 用戶可在門戶中對車輛當(dāng)前位置、歷史位置、告警信息、參數(shù)設(shè)置等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢 4、遠(yuǎn)程控制 用戶可通過門戶對所管理的終端進(jìn)行遠(yuǎn)程撤設(shè)防、調(diào)整終端靈敏度等設(shè)置 WEB門戶

11、：為用戶提供簡潔、易用的操作界面，以及詳細(xì)的信息查詢功能。 WEBWEB門戶門戶 網(wǎng)址：網(wǎng)址：http:/ 20 WEBWEB門戶門戶- -用戶登錄用戶登錄 用戶辦理行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)，完成終端綁定后，默認(rèn)用戶名為發(fā)送綁定短 信的手機號，密碼為6個0。 用戶輸入網(wǎng)址，進(jìn)入行車衛(wèi)士WEB門戶，輸入賬號密碼，進(jìn)入主頁面 。密碼輸入分為普通密碼和隨機密碼兩種方式，如下圖所示： 用戶若忘記了普通密碼，可以使 用登錄界面重置密碼功能。點擊“重 置密碼”后，根據(jù)彈出框提示完成填 寫，完成密碼重置，如右圖所示： 21 WEBWEB門戶門戶- -主頁面主頁面 用戶登錄后，會進(jìn)入位置服務(wù)界面，界面如下圖，左側(cè)為用戶名

12、下所有設(shè)備 列表，右側(cè)為地圖，圖上標(biāo)注了所有設(shè)備的位置信息，默認(rèn)每15秒刷新一次。 設(shè)備切換 我的位置 功能列表自動刷新切換 告警提醒 22 WEBWEB門戶門戶- -設(shè)備切換及工具欄設(shè)備切換及工具欄 設(shè)備切換 左圖，在設(shè)備列表進(jìn) 行設(shè)備切換； 右圖，選定設(shè)備后， 主頁面將出現(xiàn)該設(shè)備 的詳細(xì)信息。 右圖，點擊實時追蹤 可以對車輛進(jìn)行實時 定位。 工具欄 自動刷新 地圖切換 衛(wèi)星/地圖 暫停刷新按鈕，點擊后停刷新設(shè)備位置； 恢復(fù)自動刷新； 支持百度和谷歌地圖切換； 支持切換衛(wèi)星地圖模式； 23 WEBWEB門戶門戶- -歷史軌跡查詢歷史軌跡查詢 用戶可點擊當(dāng)前狀態(tài)中的“歷史軌跡”功能，打開軌跡界

13、面，查看車輛歷史軌跡。 A B A 選擇開始和結(jié)束時間； B 支持查看告警產(chǎn)生時間和地點； C 查看車輛歷史狀態(tài)，包括行駛時間、定位方式和平均速度。 C 24 WEBWEB門戶門戶- -終端管理終端管理 展示信息展示信息 l 設(shè)備頭像 l 設(shè)備名稱 l 狀態(tài)：靜止、運動、離線 l 用戶名 l 主號碼：機主手機號 終端管理界面主要用來顯示設(shè)備詳細(xì)信息，界面如下： l 設(shè)備號碼：設(shè)備中SIM卡的手機號 l 告警號碼：設(shè)備產(chǎn)生告警信息時，平臺 將發(fā)送短信到此號碼進(jìn)行通知 l 設(shè)備IMSI號 l 設(shè)備序列號 25 WEBWEB門戶門戶- -終端管理終端管理 告警號碼修改 設(shè)備修改 用戶點擊操作欄中的

14、按鈕，進(jìn)入告警號 碼修改界面，根據(jù)提示輸入信息后完成修改 。如右圖所示： 用戶點擊操作欄中的 按鈕，可修改設(shè)備 名稱和頭像。如右圖所示： 26 WEBWEB門戶門戶- -遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)程控制 遠(yuǎn)程控制界面，主要用來遠(yuǎn)程設(shè)置設(shè)備狀態(tài)，當(dāng)前包含兩項功能：設(shè)防/撤防，震 動靈敏度調(diào)節(jié)。 設(shè)防/撤防 第一步：點擊 進(jìn)入設(shè)防/撤防操作； 第二部：選擇開或關(guān)后，點擊 進(jìn)行保 存。 注：當(dāng)設(shè)備處于設(shè)防狀態(tài)時，才會發(fā)送震 動及移位報警。 靈敏度調(diào)節(jié) 第一步：點擊 進(jìn)入靈敏度調(diào)節(jié)操作； 第二部：用戶通過滑塊調(diào)整靈敏度，點擊 進(jìn) 行保存。 注：震動靈敏度有效值為015，0為最高。 27 WEBWEB門戶門戶- -報警

15、提醒報警提醒 報警提醒界面，用來查看賬戶下所有設(shè)備產(chǎn)生的告警信息。用戶可通過報警類型、設(shè)備 名稱、報警號碼，及起止時間段進(jìn)行查詢，展示字段如下： 設(shè)備名稱、報警號碼、報警類型、報警時間、報警位置 28 WEBWEB門戶門戶- -報警提醒報警提醒 如下圖所示，用戶通過界面左側(cè)的設(shè)備列表選擇設(shè)備后，即可在右側(cè)對此設(shè)備的 各類短信提醒開關(guān)進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)設(shè)備產(chǎn)生報警時，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的設(shè)置，決定 是否通過短信來通知用戶。 29 終端報警功能說明終端報警功能說明 震動報警 功能說明：設(shè)防狀態(tài)下，車輛發(fā)送異常震動，用戶將收到震動報警； 產(chǎn)生原理：終端內(nèi)部有一個加速度傳感器，在設(shè)防情況下檢測到震動就會報警。

16、移位報警 功能說明：設(shè)防狀態(tài)下，車輛發(fā)送異常移動，并超過設(shè)定范圍，用戶將受到移位報 警； 產(chǎn)生原理：終端設(shè)防時，會將當(dāng)前的GPS點設(shè)置為原點，如果當(dāng)前的GPS點距離原 點超過200米，就會觸發(fā)移位報警。 斷電報警 功能說明：終端與電瓶斷開連接（疑似電瓶被盜），用戶將收到斷電報警； 產(chǎn)生原理：終端能檢測外部電壓，如果在通電的情況下電源斷開，就會報警。 30 短信功能短信功能 短信指令功能說明短信指令功能說明 LJDW獲取終端最近的位置C下載手機客戶端 常用短信查詢指令如下： 移動用戶發(fā)送至1064899370113 電信、聯(lián)通用戶發(fā)送至106901952975 短信平臺 31 平臺常見問題平臺常見問題 問題原因：經(jīng)業(yè)務(wù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)、廣西短信中心3處聯(lián)合核實，并沒 有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了告警短信但下發(fā)給用戶時失敗的情況。因此，目前用戶反饋收不 到告警短信的原因主要可能為2點：