代理公司置業(yè)顧問工作手冊

1、蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁

2、薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞

3、蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿

4、蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄

5、蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋

6、螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅

7、薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿

8、莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃

9、蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈

10、蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)

11、螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆

12、薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀

13、螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇

14、蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂

15、蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆

16、螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀

17、薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄

18、螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿

19、蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆

20、葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀

21、螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄

22、薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈

23、螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃

24、蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇

25、葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁

26、蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈

27、薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂

28、螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇

29、蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁

30、蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅

31、蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀

32、薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆

33、蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇羆莆螁螆膈腿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袁羆芄蒆袀聿葿莂衿芁節(jié)螁袈羈薇蚇袇肅莀薃袆膅薆葿裊羋莈螇羅羇膁蚃羄肀莇蕿羃膂膀薅羂羈蒞蒁羈肄羋螀羀膆蒃蚆罿羋芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀螞肆芅芃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薆蝿蝕罿荿蚅蠆肁薅薁螈膄莈蕆螇芆膀螅螇 房地產(chǎn)顧問代理公司置業(yè)顧問工作手冊-銷售現(xiàn)場-銷售

34、 成都綠程地產(chǎn)顧問有限公司 置業(yè)顧問工作手冊 第一版 (銷售現(xiàn)場) 二00八年二月 目錄 第一章 綠程理念 第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 代理部例會及考勤制度 第四章 置業(yè)顧問崗位職責 第五章 置業(yè)顧問薪酬制度及福利待遇 第六章 置業(yè)顧問考核制度 第七章 置業(yè)顧問作業(yè)規(guī)范 第八章 銷售現(xiàn)場工作流程 第九章 置業(yè)顧問在崗行為指引 第十章 接待來訪客戶、接聽客戶來電規(guī)定 第十一章 置業(yè)顧問業(yè)務操作規(guī)則 第十二章 工作表格及客戶登記本使用 第十三章 客戶不滿及客戶投訴規(guī)定 第十四章 置業(yè)顧問提成結(jié)算流程及業(yè)績申報說明 第十五章 置業(yè)顧問績效考評體系 第十六章 置業(yè)顧問離職、調(diào)崗、調(diào)盤管理制度 第十七

35、章 置業(yè)顧問工裝管理規(guī)定 第十八章 置業(yè)顧問淘汰制度 第十九章 大宗業(yè)務管理規(guī)定 第一章 綠程理念 一、 核心價值觀 追求 第一條：我們追求在房地產(chǎn)智力服務領(lǐng)域成為區(qū)域市場一流的企業(yè)。我們存在的理由是為客戶挖掘與創(chuàng)造專業(yè)價值，降低專業(yè)系統(tǒng)風險，從而為客戶創(chuàng)造最佳綜合效益。 基礎 第二條：信譽是地產(chǎn)智力服務企業(yè)長期生存與發(fā)展的基礎。對客戶誠信是我們的基本信念，正合的信譽來自于對客戶承諾的兌現(xiàn)。誠信的企業(yè)離不開誠信的員工，我們期望所有的員工做一個陽光健康、注重聲譽，兌現(xiàn)自己承諾的人。 客戶 第三條：客戶是我們生存之本，滿足客戶需求是企業(yè)發(fā)展的動力。我們追求基于滿足客戶需求的專業(yè)價值，反對所有教條與

36、故步自封的狹隘專業(yè)意識；向顧客提供專業(yè)化和標準化的服務。衡量我們工作成功最基本的標準，是我們的專業(yè)服務品質(zhì)和客戶持續(xù)滿意程度。 團隊 第四條：我們倡導團隊合作，幫助別人就是協(xié)助自己。個人能力是有限的，團隊合作使個人能力更強大。 員工 第五條：員工是公司的財富，我們欣賞追求卓越的員工，同時尊重個人追求、發(fā)展意愿與個性，我們努力為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧，富有激情的工作環(huán)境。同時我們不因資歷、曾取得的功績而遷就員工，為全體有志于追求專業(yè)成就感與卓越的員工提供公平競爭的發(fā)展機會。 二、 企業(yè)宗旨 促進行業(yè)進步，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生活。（生活的品質(zhì) 生命的質(zhì)量） 三、 企業(yè)使命 在房地產(chǎn)智力服務領(lǐng)域為客戶提供高品

37、質(zhì)與值得信賴的優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務。 四、 發(fā)展愿景 成為西南區(qū)域市場最優(yōu)秀的房地產(chǎn)智力服務企業(yè)。 五、 發(fā)展理念 我們追求客戶滿意、市場份額領(lǐng)先、專業(yè)進取、企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展之間的平衡，以期獲得與保持卓越的市場地位。 六、 核心競爭力 持續(xù)打造： 客戶資源、知識平臺、產(chǎn)品研發(fā)與增值服務、以實現(xiàn)客戶目標為基礎的專業(yè)營銷體系、企業(yè)文化。 七、 經(jīng)營策略 第一條：利益是價值的體現(xiàn)。我們追求在客戶、員工、合作者之間形成共贏局面。 第二條：市場份額領(lǐng)先是增強企業(yè)生命力、吸引最優(yōu)秀的人才和打造專業(yè)化知識平臺的最有效手段。因此，我們必須達到和保持高于行業(yè)平均增長速度，力爭持續(xù)快于主要競爭對手的增長速度。與此同時，我

38、們注重在公司形象、專業(yè)風范、服務穩(wěn)定性、管理技術(shù)上努力趕超國內(nèi)同行的最高標準。 第三條：專業(yè)進取是房地產(chǎn)智力服務企業(yè)發(fā)展的生命線。我們致力于房地產(chǎn)實踐經(jīng)驗與市場理論上的高度結(jié)合，廣泛地吸納房地產(chǎn)領(lǐng)域最新成果，虛心向優(yōu)秀的發(fā)展商與同行學習，不斷地創(chuàng)新并形成可實施的規(guī)范操作系統(tǒng)，以卓越的專業(yè)實踐立足于行業(yè)，避免在低層面上與同行進行角逐。我們鼓勵所有努力探索專業(yè)規(guī)范與前瞻性創(chuàng)新的行為，不交行貨、不過度承諾。提高與保持專業(yè)水準是獲得客戶長期信賴的基礎。 第四條：追求長期穩(wěn)健發(fā)展是企業(yè)社會責任感的體現(xiàn)。我們將遵循企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則，在不違背正合企業(yè)核心價值觀的前提下，合理設定各階段的利潤目標和市場份額

39、指標，不單純追求階段利潤及市場份額的最大化。 第五條： 我們倡導自我驅(qū)動的學習和知識共享精神。在知識快速更新的時代，學習與共享知識是進步的唯一途徑，我們要成為學習型企業(yè)。我們倡導與鼓勵所有員工通過學習觀察與不斷思考，快速提升和工作相關(guān)的能力，在工作中發(fā)現(xiàn)樂趣，對已取得的成就不滿足，有激情，能夠承受挫折，面對困難不放棄，持續(xù)為自己設定有挑戰(zhàn)性的目標，不斷追求工作中的更高成績。 第六條：效率優(yōu)先、兼顧公平、可持續(xù)發(fā)展，是價值分配的基本原則。我們在價值分配上優(yōu)先考慮為公司創(chuàng)造組織價值并對企業(yè)發(fā)展有貢獻的行為，同時重視個人的品德、能力、責任和工作態(tài)度，關(guān)注分配的合理性。我們?yōu)閸徫?、技能、工作業(yè)績支付薪

40、酬。我們價值分配的形式為工資、獎金、各項福利、機會、職位、考察培訓、紅利以及其它待遇。 八、 組織原則 第一條：制度與流程的完善是一個企業(yè)成熟的表現(xiàn)與工作效率的保障。我們組織架構(gòu)與管理標準的設定以有利于明確責任，確保企業(yè)目標和戰(zhàn)略實現(xiàn)；有利于提高工作績效，以快速滿足顧客的需求；有利于強化執(zhí)行力，實現(xiàn)團隊目標；有利于鼓勵優(yōu)秀人才長期發(fā)展為基本原則。 第二條： 我們認為優(yōu)秀的員工應該具備良好的職業(yè)道德，有事業(yè)心、責任心、廉潔和敬業(yè)；有直指目標、解決問題的能力；良好的溝通和協(xié)作能力。我們杜絕以下行為：利用工作之便獲取未經(jīng)公司許可的個人利益；故意向行業(yè)內(nèi)提供和泄露公司商業(yè)機密；因工作失誤、客戶投訴，對

41、公司經(jīng)營造成重大影響，對上述員工我們予以辭退并保留追訴的權(quán)利。 第三條：我們鼓勵上級公平、公正地看待員工，與下級保證理性的職業(yè)關(guān)系，做到上情下達，維護公司形象；我們鼓勵平級之間的配合協(xié)作；我們鼓勵員工向能解決問題的直接主管或相關(guān)專業(yè)人員溝通，不拿越級領(lǐng)導的意見去爭取直接領(lǐng)導的同意，以提高效率。我們歡迎員工提出不同意見，希望所有員工在溝通方面坦率真誠，不回避不同觀點；我們期望所有員工在工作時間不情緒化，以職業(yè)的方式處理好各種工作關(guān)系。第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 代理部例會及考勤制度 第一部分 例會 公司全體員工大會 1、 時間：每半年一次。 2、 地點：待定。 3、 參加人：公司全體員工。 4

42、、 會議組織和召集：銷售管理部 5、 主要議題： a、 上半年部門大事記回顧； b、 市場形勢報告（主講人：公司董事會成員、外請人員）； c、 各事業(yè)部精選交流； d、 員工優(yōu)秀及先進事跡、專業(yè)體會等方面交流； e、 公司文化、價值觀傳播； f、 公司重大事項通報； 二、代理部項目組例會 1、 時間：各項目組于上午9：00點或下午6：00召開（晨會頻次不得低于每周二次）；要求晨會時間不超過小時。 2、 地點：各項目銷售現(xiàn)場，形式不限。 3、 參加人員：項目組當日工作人員（輪休除外），但每周至少有一天全體項目組人員出席； 4、 主持人：由項目經(jīng)理主持或項目經(jīng)理指定項目組成員主持（項目經(jīng)理休假或有

43、公事不在現(xiàn)場）。（含銷售經(jīng)理） 5、 主要議題： a、 項目目前的及未來的市場策略； b、 項目銷售成交統(tǒng)計、分析及銷控調(diào)整； c、 項目重點難點戶型銷售方式研討；（重點） d、 典型案例和重點客戶的研討；（重點） e、 項目競爭樓盤狀況及市場狀況的分析； f、 項目經(jīng)理安排市場調(diào)查工作； g、 公司各類信息、制度的傳達。 6、其它注意事項 a、每次晨會要認真做好會議紀要（統(tǒng)一形式并存檔），并對形成決議的執(zhí)行情況進行落實、跟進、反饋；要求與會人員簽字確認。 第二部分 考勤 1、排班 a、 各項目經(jīng)理須做好項目的排班工作，每周六將下一周排班情況（周一至周日）傳真或電郵（需通知）至銷售秘書處。 b

44、、 項目經(jīng)理須與置業(yè)顧問一起排班；項目經(jīng)理外出時，應在銷售現(xiàn)場留言板上說明去向及所需的時間。 c、 廣告日當天需全體項目組成員上班，并安排早班的時間為8：30。 d、 銷售秘書將依據(jù)各項目排班情況，每天抽查。 2、考勤 a、 項目組內(nèi)由項目經(jīng)理指定專人負責考勤（含項目經(jīng)理），并將考勤結(jié)果記錄在公司正式的表格上。 b、 項目考勤區(qū)間為：每個月的一號到本月最后一天；各項目應于當月最后一日中午12：00前將考勤表提交銷售秘書。 三、早晚班制 各項目可根據(jù)項目實際情況對項目進行早晚班制，但早班需安排在9：00之前。晚班可根據(jù)項目情況安排在18：00之后，遇有需要早晚班值班時，可安排輪流值班。第四章 置

45、業(yè)顧問崗位職責 職責1：銷售目標的完成 主要任務 完成個人年度手數(shù)指標及指定的項目月度手數(shù)指標 衡量標準 銷售金額或成交手數(shù)、成單率 職責2：完成銷售流程 主要任務 1、按照公司有關(guān)規(guī)定進行客戶登記及填寫客戶成交記錄； 2、及時準確完成：成交客戶辦理交款手續(xù)、簽署認購書、簽署合同、辦理按揭手續(xù)、備案、入伙等手續(xù)。 衡量標準 客戶登記表的完整性、詳實性；銷售流程的及時準確完成；客戶回訪滿意度 職責3：客戶服務 主要任務 1、保持良好的職業(yè)形象，熱情接待上門客戶； 2、負責正確解答客戶的咨詢，處理客戶的不滿、投訴等情況； 3、負責及時的跟蹤客戶的信息； 衡量標準 客戶的滿意度、客戶的投訴、置業(yè)顧問

46、月考評 職責4：市場調(diào)查 主要任務 及時、準確完成公司或項目經(jīng)理分配的市場調(diào)查工作 衡量標準 市調(diào)的數(shù)量、數(shù)據(jù)的準確性和全面性 職責5：平臺和渠道建設 主要任務 及時、準確完成公司銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入工作 衡量標準 數(shù)據(jù)的及時完整、準確無誤，項目經(jīng)理月考評 職責6：團隊合作 主要任務 1、維護公司品牌形象，嚴格保守公司經(jīng)營信息機密； 2、完成項目經(jīng)理安排的項目公共管理事務； 3、維護團隊合作、與同事友好相處； 衡量標準 項目經(jīng)理月度考評 第五章 置業(yè)顧問薪酬制度及福利待遇 1. 底薪: 置業(yè)顧問試用期為三個月, 試用期工資為800元。 試用期滿后，經(jīng)過公司考核合格后即轉(zhuǎn)為正式員工。轉(zhuǎn)正后基本

47、工資為800元正，社保金補助200元正。（因銷售員來自不同地方且工作地點不固定等因素，公司同意由員工自己去交納社保金）。 2 提成： 基本提成為千分之二，具體根據(jù)各個項目的實際情況來定。 3. 公司住宿安排： 非成都本地項目工作的置業(yè)顧問由公司統(tǒng)一安排住宿。 每套宿舍標配為： 1）床（不含被褥、枕頭及其他床上用品）。 2）彩電一臺并開通有線電視。 3）公司提供寬帶一條。 4）每間臥室配一個衣柜。 5）客廳配沙發(fā)及茶幾。 6）提供掃帚、拖把等清潔用具一套。 7）公司提供洗衣機一臺。 每套宿舍每個月所產(chǎn)生的水、電、氣費用由公司和所住員工各承擔一半。 每套宿舍由銷售經(jīng)理或銷售經(jīng)理指定某個員工做為宿舍

48、的臨時管理人員，負責安排宿舍的日常清潔衛(wèi)生及室內(nèi)所有家私電器等物品的維護與代管（不包括各自的私人物品），如公司提供的家私、電器出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題需立即通知銷售秘書處理。 每套宿舍所配的家私電器等物品如被人為損壞，由損壞者自行賠償。 第六章 置業(yè)顧問考核及晉升制度 一、目的 為明確代理部銷售隊伍的職業(yè)發(fā)展通道，有效地激勵員工，置業(yè)顧問每個月均進行一次績效考核。 二、考核方法： 1、 考核周期： 置業(yè)顧問考核評定的周期為一月一次，固定在當月的最后一天。 2、考核標準： 參照置業(yè)顧問業(yè)績排名及月度考評排名； 標準一：月內(nèi)完成所在項目的月度銷售任務； 標準二：當月銷售業(yè)績在本項目為第一名。 3、

49、考核流程： 當月的最后一天由銷售經(jīng)理或銷售主管負責把本月所有員工的銷售情況匯總至銷售秘書處，由銷售秘書轉(zhuǎn)交給公司總經(jīng)理審核。 4、獎勵制度： 經(jīng)公司總經(jīng)理審核屬實后，在下個月的工資中公司獎勵300元做為銷售冠軍的績效獎金。 銷售冠軍所得獎勵將記錄在公司的人事檔案里，以后做為晉升的重要參考標準。 置業(yè)顧問作業(yè)規(guī)范 一、辭退條例： 1、不能利用公司崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入。 2、不能在銷售現(xiàn)場打架、在客戶面前爭吵，或在銷售現(xiàn)場與客戶爭吵。 3、發(fā)展商或小業(yè)主投訴，對公司造成重大影響的，或其他投訴累計超過三次。 4、不能利用工作之便炒房等行為。 5、不得在銷售上有弄虛作假行為。 6、超

50、范圍承諾對公司造成重大影響。 7、無正當理由，不服從公司安排。 8、連續(xù)停盤二次以上者。 二、停盤條例： 1、 不準做任何未經(jīng)公司許可的超范圍承諾。 2、 不準向外界透露公司及所在項目的業(yè)務信息與數(shù)據(jù)。 3、 不準私下議論、對接發(fā)展商。 4、 不準挑客戶、撿客戶。 5、 不準取笑、議論、冷面相對客戶。 6、 不準蓄意接待輪空。 7、 不準違反銷售現(xiàn)場置業(yè)顧問的形象要求。 8、 不準違反各項目制定的銷售現(xiàn)場管理條例。 9、 不準在銷售現(xiàn)場閱讀與項目無關(guān)的圖書、報紙。 10、 工作時間擅離崗位。 11、 未經(jīng)主管經(jīng)理同意擅自休事假。 12、 月度內(nèi)連續(xù)遲到或早退三次。 13、 不服從主管經(jīng)理銷售工

51、作安排。 銷售現(xiàn)場工作流程 第七章 置業(yè)顧問在崗行為指引 1、 上崗前的專業(yè)準備 a、 對代理項目所在區(qū)域的調(diào)查； b、 代理項目與周邊競爭項目的比較（市調(diào)表格）； c、 銷售項目百問培訓（對銷售項目的掌握）； d、 考試合格后上崗（筆試+情景模擬考試）； 2、置業(yè)顧問必須嚴格遵守考勤制度，并按照上班簽到的順序（應注明到達時間）進行接待排輪 a、 上班時間不得擅離工作崗位； b、 月累計遲到、早退三次者按曠工一日處理，累計曠工三次者按辭退處理； c、 請假須提前一天報項目經(jīng)理批準，否則視同曠工。 3、上班時必須統(tǒng)一工作形象 a、 著工作裝、佩帶公司工牌或項目工牌，工牌統(tǒng)一在左胸處，保持其整齊；

52、 b、 工裝需整潔； c、 儀表需符合公司要求； 1） 女士：長發(fā)必須盤髻，須化淡妝，穿長絲襪、不穿露趾涼鞋、首飾不得超過三件； 2） 男士：短發(fā)不得過耳際，不能留鬢角、胡須、著深色襪、深色鞋，儀表整潔。 d、述標準者即時停盤。 4、必須掌握相應的地產(chǎn)專業(yè)知識并及時完成銷售所需的市場調(diào)查。 a、公司進行的地產(chǎn)專業(yè)知識考試不合格者即時下崗，補考合格后方能上崗。 b、在整個銷售過程中必須關(guān)注競爭樓盤的狀況，每周不少于半天時間用于進行市場調(diào)查，或到項目經(jīng)理指定的樓盤采集資料并在項目組內(nèi)討論及存檔。項目經(jīng)理抽查市調(diào)情況，不合格者即時停盤。 5、 置業(yè)顧問在工作時需保持良好的精神面貌和樂觀、健康的心態(tài)

53、a、 提倡始終如一的微笑服務； b、 在銷售現(xiàn)場任何地方遇到來訪客戶應點頭微笑致意，并問候“您好”； c、 置業(yè)顧問不能以消極的心態(tài)議論所代理的項目； d、 置業(yè)顧問不可挑選及冷落客戶，須對每位客戶提供同質(zhì)服務； e、 銷售過程中使用文明禮貌用語，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)； f、 接待臺前不得閱讀任何與項目銷售無關(guān)的書籍、報紙、雜志、私人電話不能超過十分鐘； g、 接待臺上僅能擺放樓書、價目表、銷售資料、售樓電話，其他雜物一律不得擺放； h、 不得在銷售現(xiàn)場的接待臺前及洽談區(qū)化妝、看報、吃零食、吸煙、用餐； i、 銷售現(xiàn)場不得玩紙牌、電腦游戲等； j、 不得在銷售現(xiàn)場撥打聲訊電話； k、 不得在上班

54、時炒股票。 6、 置業(yè)顧問有責任維護公司及發(fā)展商的形象 a、 不得在銷售現(xiàn)場內(nèi)議論公司的各項規(guī)章制度及公司所代理的其它項目情況。 b、 尊重發(fā)展商，與發(fā)展商保持良好的合作關(guān)系，不得私下議論發(fā)展商。 c、 由項目經(jīng)理或項目經(jīng)理指定人員對接發(fā)展商，未經(jīng)項目經(jīng)理同意任何人不得私自對接發(fā)展商。不發(fā)表任何未經(jīng)調(diào)研的意見，發(fā)展商所需資訊由經(jīng)理提供。 d、 置業(yè)顧問不得在銷售現(xiàn)場議論、取笑客戶。 7、 置業(yè)顧問嚴格遵守公司業(yè)務操作規(guī)程進行銷售 a、 銷售現(xiàn)場的接待順序按當日置業(yè)顧問到達時間順序排序 b、 輪到接待客戶的置業(yè)顧問必須做好接待準備以便及時向客戶提供服務，未輪到的置業(yè)顧問不能爭搶客戶。不能在客戶面

55、前議論接待輪序。 c、 未接待完客戶的銷售代表在銷售現(xiàn)場有其他同事在場的情況下不得再接其他客戶或中止正在進行的接待工作。 d、 凡置業(yè)顧問因故錯過接待機會，均不予補；但如因公司或項目經(jīng)理安排其他任務導致離開銷售現(xiàn)場，待其返回銷售現(xiàn)場時給予補上接待客戶的機會。 e、 置業(yè)顧問不得與銷士人員弄虛作假成交。 f、 置業(yè)顧問在填寫認購書前需報房號銷控人員確認該房號可售，并在成交后及時填寫各種成交記錄，否則承擔一切后果。 g、 置業(yè)顧問無權(quán)收取客戶的定金或臨時定金，定金由項目經(jīng)理或項目經(jīng)理指定人員統(tǒng)一收取并開具公司統(tǒng)一收據(jù)（或發(fā)展商收據(jù)）。 h、 置業(yè)顧問所銷售單位經(jīng)發(fā)展商同意給予特別折扣或優(yōu)惠要注明在

56、認購書上時，必須請發(fā)展商在認購書上簽字或蓋章。 i、 置業(yè)顧問填寫的認購書須由項目經(jīng)理或指定臨時負責人復核并簽名（同事之間可相互復核），未經(jīng)復核者該單不予發(fā)放提成。 j、 發(fā)展商介紹的購房客戶視同一般客戶接待。 8、 發(fā)揚團隊精神，共創(chuàng)優(yōu)秀團隊 a、 置業(yè)顧問之間必須相互尊重，互相幫助，不得背后議論同事。 b、 項目組成員有互相幫助的義務。同事之間真誠、善意、共同分享經(jīng)驗。 c、 工作關(guān)系要理性，不要將自己的情緒影響同事之間的合作。 d、 同事之間不打聽和計算收入，收入是他人的隱私，應給予尊重。 e、 工作中如有不滿，應直接面對能解決問題的人；直屬經(jīng)理，人力資源部或銷售管理部，不得私下傳播。

57、f、 置業(yè)顧問與經(jīng)理人要互相理解，雙方應相互配合。 9、 置業(yè)顧問必須有良好的職業(yè)道德、保守公司機密 a、 不能向公司以外人員透露公司各項業(yè)務規(guī)章制度，違反者自行承擔一切后果。 b、 不能向團隊之外及公司之外成員透露公司的代理費率等各項代理銷售條件及樓盤的銷售情況，違反者自行承擔一切后果。 c、 項目所有銷售資料和客戶資料均為公司資源，遺失和泄露應負全責。 d、 銷售現(xiàn)場重要的銷售資料在下班后要放入文件柜妥善保管，遺失和泄露應負全責。 10、 特殊客戶的接待 發(fā)展商，同業(yè)、新聞媒體記者均視為客戶，他本人不一定是客戶，但他的家人、朋友、同事都有可能是客戶。超出項目以外的問題，尤其是評價其他項目或其他公司時要回避；對公司內(nèi)部運做、管理細節(jié)、收入等信息不能透露，婉言回避；盡量多談本項目情況，事后要通報項目經(jīng)理，發(fā)展商電話、姓名交給項目經(jīng)理，媒體記者突然采訪，要回避。 11、 置業(yè)顧問的基本職責 處理客戶是置業(yè)顧問崗位職責之一。除此之外，每個置業(yè)顧問還有如下的基本職責： a、 資料整理、補充、文件歸檔、向總銷控報日報、清潔、填表、送材料、申報核對認購書或收據(jù)、電腦輸入、平臺和渠道建設、客戶談判配合。 b、 項目經(jīng)理根據(jù)置業(yè)顧問的特點進行工作安排，盡量保持均衡。在正常銷售期不會對其業(yè)務產(chǎn)生影響，開盤期若確定造成較大影響