2021年旅行社總經(jīng)理崗位職責.doc

1、2021年旅行社總經(jīng)理崗位職責一、收集所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)目標客戶資料，協(xié)助高級銷售經(jīng)理建立客戶檔案及人員_;二、通過網(wǎng)絡(luò)、電話及其他途徑，對所轄區(qū)域內(nèi)旅行社進行市場調(diào)研，為所轄區(qū)域內(nèi)旅行社分類提供資料;三、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪(采取電話、信函、贈品等方式進行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關(guān)系;三、了解市場動態(tài)（范本）及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;四、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向旅行社高級銷售經(jīng)理匯報、反映;五、負責了解所轄區(qū)域的

2、市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;六、協(xié)助高級銷售經(jīng)理對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;七、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;八、積極參加部門及公司_的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能;九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認件、團隊人數(shù)等);十、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;十一、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;十二、保持與緊密合作旅行社的良好關(guān)系;十三、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;十四、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社高級銷售經(jīng)理審批;十五、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。旅行社總

3、經(jīng)理崗位職責(二)1、遵守國家法律、法規(guī)、負責貫徹旅游法;以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度;2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，_監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位;3、提高綜合分析能力、加強_協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向集團公司提供對公司發(fā)展有利的決策;4、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常;5、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學習;6、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，_制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度;7、_對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件;8、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表

4、、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。9、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng);10、嚴格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時解決問題;11、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責;12、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪盡職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓工作;13、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性;負責對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升;14、關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓人才，提升人才