xx年藥店店長年終述職報告范文

1、XX年藥店店長年終述職報告范文撰寫人：部 H： XX年藥店店長年終述職報告范文xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xx,是播種希望的一年，也是收 獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下, 在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明口 了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管 理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制 度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物 價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用 心去觀察，用心去與顧客交

2、流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話 你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1. 以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻 考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。2. 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時 的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3. 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的 積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。4. 通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己 知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因 此而帶來的

3、不必要的損失。5. 以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員 工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。6. 周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作 性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng) 造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以 下幾方而做好木職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一 個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費 者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語 （七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本 店。7. 處理好部門間的合作、上下級之間

4、的工作協(xié)作，少一些牢騷，多 一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn) 在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工 作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。8. 在木年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治 理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清 醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進；2.對藥 店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康；3.加強FI常管理，特別是抓好 基礎(chǔ)工作的管理；4.對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全 而提高員工的整體素質(zhì)；5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局, 一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚