從寶潔戰(zhàn)略看本土企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃思路(下)之歐陽地創(chuàng)編

1、從寶潔戰(zhàn)略看本土企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃思路（下）時(shí)間：2021.03. 04創(chuàng)作：歐陽地李貴君發(fā)布時(shí)間：2010-03-311、內(nèi)部培養(yǎng)制度寶潔一個(gè)名叫“內(nèi)部培養(yǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃。這個(gè)計(jì) 劃對每個(gè)管理者的表現(xiàn)進(jìn)行微觀分析，以便觀察能否勝 任下一職位。雷富禮表示，在寶潔，最高管理層的50個(gè) 職位每個(gè)都有相應(yīng)的三個(gè)候選人。確保這個(gè)計(jì)劃得以成功的一個(gè)因素就是忠誠。寶 潔極少雇傭外來軍，都是從內(nèi)部提拔，那才是其選才的 第一選擇。從實(shí)際結(jié)果來看，從寶潔內(nèi)部提升的管理層 人員都表現(xiàn)不錯(cuò)，但使用獵頭的公司找到的人才其失敗 率達(dá)50%o剛?cè)肼毜纳虒W(xué)院畢業(yè)生是成為未來寶潔人的主要 來源。寶潔發(fā)出招聘通告后，在往年，大約60

2、0000名求 職者中，只有2700名可以進(jìn)入寶潔。如果一個(gè)有才華的年輕助理想要成為首席運(yùn)營， 寶潔將會(huì)給他提供盡可能大的發(fā)展空間。讓員工在不同 的國家和部門得到鍛煉，就培養(yǎng)了 一個(gè)實(shí)力很強(qiáng)的潛在 領(lǐng)導(dǎo)者寶潔有一個(gè)大型的人才數(shù)據(jù)庫，里面綜合了138000名員工的信息，寶潔會(huì)根據(jù)每月以及每年的表現(xiàn) 來認(rèn)真評價(jià)這些優(yōu)秀人才的業(yè)績。這期間，寶潔員工會(huì) 一起談?wù)撍麄兊穆殬I(yè)目標(biāo)，下一份理想的工作，以及為 幫助其他員工所作的努力。如果出現(xiàn)一個(gè)職位空缺，會(huì) 拉出一個(gè)可以立即補(bǔ)缺的員工名單，比如可以立即奔赴 東歐的某個(gè)國家就職。是否積極培訓(xùn)他人也將最終決定培訓(xùn)人員提升與 否。因?yàn)閷殱嵳J(rèn)為一個(gè)不能培養(yǎng)他人的管理者

3、也不會(huì)吸 引最優(yōu)秀的員工。2、全員、全程、全方位、針對性培訓(xùn)寶潔的培訓(xùn)特色就是：全員、全程、全方位和針 對性。具體內(nèi)容如下：(1) 全員全員是指寶潔所有員工都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。 從技術(shù)工人到寶潔的高層管理人員，寶潔會(huì)針對不同的 工作崗位來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。(2) 全程全程是指員工從邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培 訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。這種全程式的 培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)不斷穩(wěn)步提高自 身素質(zhì)和能力。這也是寶潔內(nèi)部提升制的客觀要求，當(dāng) 一個(gè)人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來幫助成功和 發(fā)展。(3) 全方位全方位是指寶潔培訓(xùn)的項(xiàng)目是多方面的，也就是 說，寶潔不僅有素質(zhì)

4、培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，還有專業(yè)技 能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)等等。(4) 針對性針對性是指所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，都會(huì)針對每一個(gè)員 工個(gè)人的長處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來設(shè) 計(jì)，也會(huì)綜合考慮員工未來的職業(yè)興趣和未來工作的需 要。3、統(tǒng)一價(jià)值觀寶潔的價(jià)值觀就是主人翁精神、積極熱情、信 息、誠實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力。面對新的世界環(huán)境，寶潔又建立了新的價(jià)值觀和 標(biāo)準(zhǔn)。寶潔認(rèn)為，如果公司想勝出，其價(jià)值觀必須與外 部保持聯(lián)結(jié)，而且要與現(xiàn)實(shí)和未來相符。在確立標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)，有兩個(gè)問題必須要問：是否贏得了消費(fèi)者？是否戰(zhàn) 腔了最強(qiáng)的對手？由于寶潔的價(jià)值觀隨著時(shí)間的推移已 經(jīng)漸漸變得以內(nèi)部為重，最近向年，寶潔認(rèn)為應(yīng)從外部 的視角重

5、新為公司的價(jià)值觀定位。比如，“信任”曾一 度被理解為員工相信公司會(huì)為他們提供終生的工作保 障，現(xiàn)在則被重新定義為消費(fèi)者對寶潔品牌的信任。還 有標(biāo)準(zhǔn)，寶潔也從外部視角進(jìn)行了重新定義。公司開始 衡量寶潔品牌在消費(fèi)者家庭中的滲透度，還有消費(fèi)者的 忠誠度。二、對本土企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考（一）寶潔戰(zhàn)略小結(jié)寶潔是一個(gè)令人緊張的對手，同時(shí)也是一個(gè)值得 尊敬的標(biāo)桿。從上述分析與論述可以看出，寶潔的戰(zhàn)略 架構(gòu)清晰，從宗旨與價(jià)值觀出發(fā)，制定明確又正確的目 標(biāo)，又制定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的正確竟略，確定了正確的主營 業(yè)務(wù)規(guī)劃。篆略的實(shí)現(xiàn)需要體系性的支持，其中組織架 構(gòu)、各種管理系統(tǒng)是有形性、硬性支持。而創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo) 力、文化則是

6、無形性、軟性支持。在增長戰(zhàn)略上，寶潔的“三大、三高、發(fā)展中國 家、低收入人群、相關(guān)多元化”戰(zhàn)略，更是值得我們學(xué) 習(xí)。在組織戰(zhàn)略上，寶潔利用矩陣化、全球一體化改 革，既保證了專業(yè)性、地區(qū)靈活性，又使得總部戰(zhàn)略得 到了一致性的支持。在人力資源上，從內(nèi)部培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、價(jià)值觀 一統(tǒng)方面讓我們認(rèn)識到了優(yōu)秀跨國公司人才是第一資本 并不只是停留在口頭上，而是深度運(yùn)用到了實(shí)踐中。（二）本土企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃存在的問題排名前幾名的本土企業(yè)大都有著簡單而宏大的生 意目標(biāo)。但想真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并能與跨國公司長期共存， 則不僅是完成生意目標(biāo)這么簡單，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注企 業(yè)的可持續(xù)性、核心競爭力的打造。本文僅是對寶潔戰(zhàn) 略的管

7、中窺豹之作，盡管寶潔認(rèn)為其戰(zhàn)略可以用一張紙 來說明，但我們可以想象，這一張紙的背后是無數(shù)的研 究資料，無數(shù)研究人員時(shí)間與資源的投入。我們不能僅 僅看到寶潔這張紙，而忘記了這張紙背后的東西。正因?yàn)槿绱?，本土企業(yè)大都存在著系統(tǒng)性的戰(zhàn)略 問題需要我們加以認(rèn)識與改善。第一個(gè)問題是對內(nèi)外部環(huán)境認(rèn)識不深入。本企業(yè) 過去成功的關(guān)鍵因素是什么？有著什么關(guān)鍵資源與關(guān)鍵 能力？這種資源與能力在未來是否還能發(fā)揮關(guān)鍵作用？ 未來企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域中將發(fā)生什么變化？企業(yè)將塑造什 么樣的資源與能力加以適應(yīng)？對于這些問題，本土企業(yè) 大都沒有深入思考與論證，不知彼也不知已，焉能成 功？第二個(gè)問題就是一切經(jīng)營活動(dòng)圍繞生意目標(biāo)，而

8、不是圍繞企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀。生意目標(biāo)僅是短 期的、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量化的一個(gè)表現(xiàn)，而培養(yǎng)一個(gè)能持續(xù)帶 來良好經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的能力，才是關(guān)鍵。第三個(gè)問題是戰(zhàn)略體系性不足。目前，本土企業(yè) 不能說沒有戰(zhàn)略，但往往存在戰(zhàn)略目標(biāo)不明或不全的問 題，存在著各種硬性與軟性支持體系規(guī)劃不足的問題。我們是否需要建立常設(shè)性的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管控體系？ 我們是否需要改善我們的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)？我們是否需要 改善我們的組織體系？我們是否需要建立完善的信息化 體系？我們是否需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系？我們是 否需要建立服務(wù)于戰(zhàn)略的人力資源體系及各種職能體 系？答案當(dāng)然是肯定的。第四個(gè)問題是戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮，缺少常規(guī)性的 戰(zhàn)略管理。缺

9、少從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的一體化實(shí)施方案。本土 企業(yè)的戰(zhàn)略往往沒有形成文本，大都只存在于決策者的 思維當(dāng)中。因此，一般的員工并不十分清楚，即使清楚 一部分，也不成體系。而在執(zhí)行過程中，當(dāng)然也就很少 會(huì)自覺地按照戰(zhàn)略的要求制定戰(zhàn)術(shù)。如果我們仔細(xì)地分 析一下近幾年本土企業(yè)出臺(tái)的一系列策略就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其 的策略是極其缺乏連貫性、穩(wěn)定性的。本土企業(yè)應(yīng)當(dāng)競 爭的反應(yīng)很快，但卻沒有圍繞自己的戰(zhàn)略，這樣下去的 結(jié)果就是會(huì)被競爭對手的戰(zhàn)略牽著鼻子走，在別人實(shí)施 戰(zhàn)略的過程中失去自己的戰(zhàn)略。此外沒有處理好戰(zhàn)略與流程的關(guān)系，沒有處理好 戰(zhàn)略與組織架構(gòu)的關(guān)系，沒有處理好戰(zhàn)略與業(yè)績管理的 關(guān)系，往往導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)偏離戰(zhàn)略，戰(zhàn)略失去戰(zhàn)術(shù)

10、的有力支 持?？偠灾?，戰(zhàn)略是一項(xiàng)根本性、全局性、長遠(yuǎn)性 的問題，它涉及企業(yè)的深層次問題，細(xì)節(jié)決定完美，戰(zhàn) 略才會(huì)決定成敗。所有企業(yè)的失敗最終最可以在戰(zhàn)略上 找到失敗的答案。（三）本土企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是統(tǒng)御全局的經(jīng)營方案，顯然在這 一篇文章當(dāng)中當(dāng)然不可能一一給予解答，但我們只要在 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意到以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，戰(zhàn)略規(guī)劃成功的 可能性就大很多：1是否有深入分析的內(nèi)外部環(huán)境？2、是否有梳理清晰集團(tuán)的愿景、使命、價(jià)值觀？3、是否有制定更為明確、合理、系統(tǒng)化的目標(biāo)？4、是否有制定合理的主營業(yè)務(wù)規(guī)劃？5、是否有制定合理的增長規(guī)劃？6、是否有有制定合理的投融資規(guī)劃？7、是否已完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)？8、是否有制定合理的組織架構(gòu)？9、是否有制定合理的信息化體系？10、是否有制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管理體系？11是否有制定合理的各種職能戰(zhàn)略目標(biāo)，以支 持總體戰(zhàn)略？所有這些